отвратительное отношение к клиентам

елена Опубликовано 10.07.2017

Достоинства: Нет Недостатки: Не исполняют обязательства! Кухню заказывали в ноябре 2016 года на Люблинской 165, срок поставки и установки 10 апреля 2017, 10 мая привезли и установили кухонную мебель без столешницы, которая была нами оплачена 27. 03.2017, а не после замера и должна была быть установлена в течении 15 дней после него, итог полтора месяца ждали столешницу, которая была уже в готовности (ошибочно доставили, а потом обратно увезли, видимо была не оплачена). Так, при доставленной с опозданием кухонной мебели, имея в коробках купленные раковину и плиту, могли только наслаждаться хлопаньем шкафчиков !!! В договоре все хитро предусмотрели, лишь бы не платить неустойку. Советую внимательно читать «типовой» договор, пункты 4.3.1 и 5.1 (при фасадах из массива) сдвигают сроки поставки на более поздние автоматом.

Полный беспредел!!!!

Елена Опубликовано 07.07.2017

Заказали кухню 10.03.2017 года номер договора POMЛ108 на улице Люблинская 165!!! Сроки изготовления ставили 2 месяца. 22 мая обещали что кухня будет готова... Внесли предоплату 50%а остальные сказали заплатить при доставке кухни... спустя месяц после заключения договора звонит менеджер салона и говорит что ваша кухня готова и следует подъехать в салон и заплатить оставшиеся 50%!!!! В противном случае кухня не будет отгружена фабрикой , Подъехали внесли сумму!!!! После внесения оставшейся суммы менеджер салона ответственность за доставку кухни клиенту с себя полностью сняла ... приходиться звонить самим и спрашивать когда же кухню нам все таки доставят ... кормят завтраками говорят разную информацию то 19 июня мы стоим на отгрузке ... то теперь 1 июля ... сегодня 7 июля ни кухни ни бытовой техники не звонков нет !Полное безобразие и халатное отношение к клиентам , деньги получили и на этом все !!!Готовлю иск в суд!!! По хорошему видимо вопрос решить не могут!!!Всех потенциальных покупателей убедительно прошу не связываться с "шарашкиной" конторой под названием КУХНИ LAB, пожалейте свои нервы и сбережения!

Держитесь подальше от этой фирмы!

Ирина Опубликовано 29.05.2017

Обман во всем.Договор о покупке отдельных шкафов,а не гарнитура в целом.Чтоб осложнить защиту прав потребителя.Показывают одни образцы-качественные,а привозят другие-брак.На претензии не реагируют.Приходится подавать в суд.

Фирма "Рога и копыта"

Гость Опубликовано 29.05.2017

Если вы хотите потратить не мало нервов и времени, то вам надо именно в эту компанию не профессионалов. Кухню заказали в октябре 2016 года, на дворе конец мая 2017! До сих пор я сними в борьбе! При 100% оплате вы этой фирме "рога и копыта" уже не интересны. Сорвали срок поставки более чем на 2 месяца! Когда наконец кухню доставили, один фасад и витражи вообще не привезли. Приехал сборщик, оказалось, что у него нет шурупов, ручки были не прикручены. Ждали фасад и сборщика с шурупами! Ждали еще плюс три недели столешницу! Дождались! Приехал сборщик, поставил ручки, на две ручки опять не хватило шурупов! Поставил витражи, залил клеем и стекло и фасад, одно стекло лопнуло при монтировании. Опять ЖДЕМ! Через месяц приехал лопнувший витраж, приезжает сборщик, не подходят штапики, короткие видите ли! Предлагают поставить штапики кусками, и это на кухню из массива! Опять ждем , когда устранят ляпы и наконец поставят витраж! Так что, товарищи, делайте выводы, прежде чем заказывать кухню в этой ужасной компании.

Халтурщики, обманщики, посредники.

Гость Опубликовано 21.05.2017

На собственном печальном опыте убедился, что эта контора умеет только болтать и получать деньги. Это посредники, которые перепоручают изготовление заказа 4-5 производителям. Сборку будут вести тоже 3-4 конторы. И ни одна ни за что не ответит. Хотите побегать, всех заставлять поработать, пообщаться и пофигистами за не малые деньги-вам сюда. Мне кухню делали полгода. Качество отвратительное. Чувствую себя идиотом, связавшись с КУХНИ LAB. Желаю им быстрейшего банкротства чтобы не обманывали больше никого!

Достоинства:

Хорошо болтают и обещают.

Недостатки:

Все остальное.

"Шарашкина" контора

Андрей Опубликовано 07.02.2017

Такого безответственного отношения к клиентам, к своей работе я не встречал нигде, может просто не попадались. Мы с супругой были во многих мебельных салонах занимающихся изготовлением кухонной мебели, и в итоге остановились на КУХНИ LAB на Мироновской, о чем я вскоре очень пожалел. В августе 16 года подписали договор согласно которому сроки изготовления мебели два месяца. Предоплату сделали полностью стопроцентную за мебель и за встраиваемую технику. Самое интересное началось тогда, когда сроки изготовления мебели уже подходили к окончанию, нам сказали, что они не укладываются в сроки по каким-то причинам и самое главное, что ни о какой технике сервисный центр не знает, документов и соответственно оплаты нет. Выяснилось, что мошенник менеджер Чередников Василий Алексеевич оплату за технику не провел через кассу. Я подозреваю, что такие махинации проводились им неоднократно, и возможно с одобрения руководства салона как способ ухода от налогов. Все дальнейшие переговоры ничему не привели. Когда привезли мебель при сборке выявились множество "косяков" допущенные в том числе вышеуказанным мошенником, это несоответствие размеров, отсутствие ручек и т. д. Некомпетентность работников салона на Мироновской просто поражает, когда бы им не позвонили, они ни чего не знают, говорят, что выяснят и перезвонят но ни разу не перезвонили. Взаимодействие внутри компании полностью отсутствует, такое...

все плохо

Гость Опубликовано 05.10.2016

Досудебная претензия.13.06. 2016 между Павловым Кириллом Николаевичем (далее заказчик) и ООО «КухниЛаб» (далее исполнитель) был заключен договор ЮС124. До настоящего времени (05.10.2016) исполнителем не выполнены обязательства по указанному договору (не установлены столешницы в кол-ве 2-х шт. с мойкой и вытяжка).Учитывая, что многочисленные переговоры с менеджерами исполнителя не привели к положительному результату, предлагаю исполнителю в срок до 07.10.2016 выполнить обязательства по указанному договору в полном объеме и компенсировать задержку в исполнении обязательств.В противном случае вынужден буду обратиться в судебные инстанции.05.10.2016К.Н.Павлов

Не советую

Гость Опубликовано 04.08.2016

Заказала кухню в лаборатории кухни 24 апреля2016г. в салоне в Марьино. На этапе составление дизайн проекта и моей оплаты 100% всё было прекрасно. А вот дальше начались мои мучения. Как выяснилось детали кухни привезли не все. Недостающие детали привезли через 2 месяца после установки кухни. Среди них не было ни одной ручки, поэтому налепила на дверцы малярный скотч и так их открывала. Пришёл сборщик Руслан неделю собирал кухню так и не собрал, только ел, пил, курил, просил аванс я-глупая давала. Пришлось писать заявление и менять сборщика. На сайте у них только положительные отзывы, мой не поставили. Дамы и господа поберегите свои нервы и деньги не заказывайте в "лаборатории кухни" мебель. Ирина.

кухни лаб

андрей Опубликовано 12.07.2016

Кухни лаб / КухниЛаб Я реальный покупатель. По началу все было хорошо. дали скидку, пообещали быстро сделать по срокам. Оплатил аванс, потом оплатил остаток. Итого 100%. После этого я стал не нужен и меня кидают по срокам, по поставкам, выдумывают причины: переезда склада, каникулы на производстве, меняют мастеров, сами не звонят, менеджер не поддерживает звонки, директор магазина разводит руками и говорит не при делах, претензионная служба кормит завтраками и пока я сам не позвоню ничего не делают. Не советую НИКОМУ!!! Геморой еще тот! Хочу подавать в суд и жаловаться. терпение лопнуло, идет третий месяц.

KuhniLAB или "мы вам перезвоним"

Алёна Опубликовано 21.06.2016

Заказала кухню в салоне на Сайкина 17 в декабре 2015 года. Ориентировочная стоимость при расчете дизайнера составляла около 200 тысяч. Когда пришли заказывать - возросла до 270. Аргумент - примерный расчет не учитывал всякие технические мелочи (на 70 тысяч рублей!). Это не самое страшное. Доставка кухни назначена была на 5 марта 2016 года, потом прогнозировали пару недель после сборки кухни на изготовление и установку столешницы и стеновой панели. Я надеялась получить готовую кухню к началу апреля. Сегодня 21 июня, кухня всё еще не готова. Сначала доставили неполный комплект мебели, не хватало деталей. Мойку привезли с дефектом. Потом привезли стеновую панель не того цвета, который надо. Теперь делают новую панель уже в течение месяца, хотя обещание было - 2 недели. Любое замечание покупателя принимают только в виде письменного заявления на ген. директора, которое рассматривается в течение 10 (!) рабочих дней. Заявления эти уходят вникуда, из салона никто никогда не звонит и не сообщает статус. На звонки со стороны Клиента всегда говорят "мы выясним и вам перезвоним". Сейчас, когда я это слышу, начинаю смеяться, т. к. такого счастья за эти полгода общения у меня не было ни разу. Никто ничего не знает, часто дают противоположные ответы на вопросы. Не могут сказать, что...

Честные отзывы о Лаборатория кухни

Лаборатория кухни - место, где вы сможете спроектировать свою персональную кухню, создать дизайн проект, испробовать все материалы на прочность, влагостойкость, устойчивость к агрессивным средам, высоким температурам. Тут вы сможете собрать макет собственными руками под присмотром опытных дизайнеров и техников."