"всунули" то,что не заказывал

Дмитрий Опубликовано 29.12.2023

Сделал заказ на Лента-онлайн...вложили ложки за 370 руб.,которые,естественноя не заказывал, с учетом доступа к карте,деньги мне сразу списали. Спасибо конечно,что не повесили стиральную машину какую-нибудь и не списали 20 тысяч рублей! Будьте бдительны!

Не сделали возврат

Татьяна Опубликовано 21.11.2023

19.11.2023 из гипермаркета Лента по адресу пр-т Московский 129/1 было сделано два заказа, 1 - ый на мой адрес и 2-ой на адрес моих стареньких родителей. В первом заказе был загнивающий авокадо. Во втором заказе прислали хохольское яйца 1 сорт 90 шт. Авокадо обрезала иначе всё сгнило бы. А вот яйца явно второй сорт, ну очень мелкие, очень. Написала в поддержку, до сих пор вопрос не могут решить, бросают от одного оператора к другому, по нескольку раз объясняю одно и тоже, возврат делать отказываются. Приехать в магазин нет возможности. Заказы были на общую сумму примерно 8500 руб, но им всё равно. Трепят нервы. Отказываются решать вопрос. Вынуждена оставить жалобу в Роспотребнадзор. Также вынуждена написать официальную претензию, но данные также не предоставляют. Кто сталкивался с такой ситуацией ответьте пожалуйста. Заказывая доставку, покупаешь кота в мешке.

разводилово с условиями конкурса

Аркадий Опубликовано 30.10.2023

Просто невероятные по своей отвратительности конкурсы! Пришли с друзьями 28.10 на розыгрыш телевизора и прочих призов, в 13:15 подошли к стойке информации для предоставления купона, а нам сказали, мол, заявки принимали только до часа. Хотя нигде (ни в правилах, ни на купоне) не обозначено предельное время предоставления купона к розыгрышу, только про живое присутствие в 14:00 написано. Что ж, "спасибо". Строить в наше время бизнес на лжи и умалчивании - не лучший вариант, теперь нам с вами не по пути. Удачи вашим конкурентам.

Обман клиентов

Юлия Опубликовано 08.10.2023

Первый раз воспользовались услугами данного магазина - купили товар, посредством торговой площадки Озон, где Продавцом - Лента. Во первых - нас обязали докупить товар (минимальная сумма для оформления заказа 2199₽), ок, но при оплате заказа выяснилось, что ещё и доставка платная 199₽, ну уже ладно... Ждём доставку, опаздывает, пишем Продавцу, в переписке обьясняем, какой именно товар нам нужен срочно, а что купили просто так, для оформления, нам отвечают - извините, через пару часов заказ будет у Вас... и через пару часов мы получаем то, что до купили вынужденого, а наш товар оказывается закончился (хотя на сайте заявлено, что он есть), и теперь нам говорят, что мы должны оформить заявку о возврате, а они её ЕЩЁ рассмотрят. Более хамского отношения я давно уже не видела. Магазину и площадкам, которые продают его товар ????????????

Ни продуктов ни денег

Аноним Опубликовано 04.10.2023

Заказ не доставили. 098801490708 Сослались на то что не дозвонились. А постучать в дверь курьер не смог. Видимо руки бы отсохли. В итоге без продуктов. Деньги заморожены до 3 дней. Ни еды ни денег.

Антиреклама.

Иван. Опубликовано 27.09.2023

Никогда не буду обслуживаться в вашей сети. В вашей рекламе обслуживающий персонал в обуви и одежде катаются на ленте для продуктов.

Никогда не покупайте бассейны в Лента

Аноним Опубликовано 16.09.2023

Купил бассейн в Ижевске на Камбарской, курьер доставил в квартиру во вторник. В субботу поехал на дачу устанавливать, чтоб проверить. Вода даже не успела заполнить дно, как увидел на площадке подтеки. Оказалось трещина, которая образовалась в месть сгиба полотна. Поехал сдавать обратно в магазин, параллельно общаясь в чате. В чате мне сказали что обменяют без проблем и достаточно привезти полотно. Никакой согласованности и связки работы в своих службах у Ленты нет, даже внутри магазина. Сдал в магазин, удивились что привез только полотно, оставили для проверки у себя. Через три дня выдали решение, что порез образовался в ходе неправильной эксплуатации. Хотя по фото и видео видно, что бассейн устанавливался только для проверки. Такую ересь, я предполагаю пишут всем, да и на стойке регистрации были сданы бассейны. На проверку даётся у них 30 дней с момента покупки, Акции по снижении цены запускают ближе к осени, когда погода уже не позволяет пользоваться. Поэтому многие берут бассейн и устанавливают его через почти год, когда уже ничего не предьявить, на это у них и расчёт. Вывод: не рекомендую брать как минимум бассейны в сети Лента, качество товара отвратительное, отношение к покупателю ужасное, персонал не компетентный. Берегите нервы, удачных покупок.

Деградируют семимильными шагами

Аноним Опубликовано 15.08.2023

Доставленные яблоки оказались при пробе одного внутри с гнилью. Предложили прислать еще фото, вероятно подразумевая, что мне нужно поднадкусать весь доставленный килограмм на предмет гнили внутри других…а без доп фото предложили вернуть стоимость за одно яблоко ???? Несколько дней препирались. Толку ноль. Да еще хотели чтобы привезла яблоки в магазин, когда пользуюсь у них только доставкой. Деградируют семимильными шагами. Оформили возврат за 1 яблоко - стыд и позор. Причём совсем не понятно из какого веса они расчёт возврата считали. Почему именно 150 г, а не 110 г или 170….самодеятельность сплошная. Раньше хоть при доставке некачественных товаров приносили извинения и в качестве компенсации начисляли промокоды. А сейчас вот так Нет слов Службе НЕПОДДЕРЖКИ оценка «-0»!

Ужас и бардак

Томя Опубликовано 07.08.2023

На кассах сидят бородатые хамло (Мытищи). На доставке - свинство. Заказали доставку продуктов, чтоб приготовить ужин для детей. Доставка была на 16.10 Звоним, пишем в 17, 18, 19 часов кормят обещаниями. А в 21.40 звонят и сообщают, что курьера не нашли. У меня нет слов... Как в современном мире, в МО вообще такое может быть?

Обман/замена с продукцией

Иванка Опубликовано 14.06.2023

Муж купил сыр, якобы Ламбер, но нет ни упаковки, не посмотришь срок годности, выставленный производителем, сыр завернули в пищевую плёнки, неизвестно какими руками и наклеили СВОЮ, Лентовскую этикетку. Как я должна поверить, что это сыр тот, который мне нужен. Передаю упаковку в Роспотребнадзор, пусть проверят, что туда завернули и что на сыре есть. Минус 355 рублей. Лента - это отвратительно. Наглость, грязь, хамство и постоянный обман. Больше ни ногой к вам.

Честные отзывы о Лента гипермаркет

Супермаркеты Лента крупнейшая сеть розничной торговли. В настоящее время в различных регионах России работает 42 гипермаркета сети «ЛЕНТА». Из них 14 – в Санкт-Петербурге, пять – в Новосибирске, по два магазина открыты в Нижнем Новгороде, Краснодаре и Омске, по одному торговому комплексу расположены в Астрахани, Барнауле, Великом Новгороде, Волгограде, Петрозаводске, Тольятти, Тюмени, Рязани, Набережных Челнах, Саратове, Пензе, Новороссийске, Череповце, Ростове-на-Дону, Пскове, Волжском и Твери. Постоянными покупателями гипермаркетов сети «ЛЕНТА» сегодня являются свыше 3,5 млн. человек, и это число с каждым днем увеличивается.
Все торговые комплексы Лента работают 24 часа 7 дней в неделю и предлагают покупателям товары не менее чем на 5% ниже среднерыночных за счет использования преимуществ торгового формата, в котором работает Лента. Сегодня формат «Ленты» сочетает в себе элементы базовых форматов, принятых в мировом ритейле – классический розничный крупноформатный (гипермаркет), оптовый (Сash&Carry) и дискаунтер. «Лента» одной из первых начала торговлю в формате CASH & CARRY, что дословно в переводе на русский язык означает «ЗАПЛАТИ И ЗАБИРАЙ». Такой формат предусматривает низкие цены для покупателей при минимальных издержках на обработку товара. Это своего рода конвейерная лента, когда все процессы четко налажены, и в цепи взаимодействия нет лишних звеньев. В магазине ничто не должно удорожать товар, поступающий напрямую от производителя или официального дистрибьютора. Именно в связи с таким представлением руководства о современной и эффективной торговле родилось название для магазинов «ЛЕНТА».
«Лента» стала одной из первых компаний, которая реализовала в России концепцию ONE-STOP SHOPPING: в торговом комплексе не только продают товары, но и предоставляют услуги – в магазинах расположены: химчистка, театральная касса, офисы компаний, предоставляющих услуги сотовой связи, фото-услуги, кафе, аптека, туристическая компания.