Lite MF - Это ФИАСКО!

Александр Опубликовано 27.04.2018

Нет такого слова, которое охарактеризует работу посредника LITE MF, он же SHOPOTAM. Надеюсь, после размещения решат мою проблему быстрее. Устал от бессмысленной переписки.Номер ЛК U52411Сообщение в службе поддержки #1407308 In1082429Прошу отправить посылку таким способом, чтобы я её получил в России или деньги верните за доставку и товар.Скриншоты переписки со службой поддержки: 1) Консультация перед покупкой товаров; 2) Отправка посылки в Россию;3) Переписка по возврату.

Достоинства:

Мною отправлена 8 посылок через Lite MF периодически были задержки, ошибки, плохая упаковка, но в целом нормально всё получил. Посылка №9 заставила меня серьёзно изменить мнение о посреднике.

Недостатки:

1) Некомпетентная служба поддержки
2) Очень медленно решают проблему ~ 20 дней
3) За 20 дней ни одного ответа по проблеме, а только сообщения, подтверждающие не профессионализм службы поддержки.
4) Посылка P706810 отправлена 7 марта, 9 апреля вернулась к ним, а теперь они не могут догадаться, что она у них на складе. P.S. тех. Поддержка внесла возврат в систему спустя 20 дней.

Пустые обещания

Гость Опубликовано 05.04.2018

Начну с того, что первый раз решил заказать что-то из Америки. Решил заказать заранее за полтора месяца до нужной даты получения, т.к брал в подарок. Пошустрив инет выбрал данную компанию отзывы были 50\50 + во всякий рейтингах служб доставки везде входила в 3 лучших, но отличался более низкой ценой. И решил я попробовать отправить на их адрес посылку.До формирования посылки все было ок. Удобный и простой сайт, добавил посылку в ожидаемые посылка отобразилась даже раньше чем магазин отписал что заказ доставлен, сотрудники всегда отвечают и перезванивают по всем вопросам. Но на этом радость закончилась.Создав исходящую посылку (приблизительно 25 марта), ждал 3 дня, но никаких передвижений с ней не было. Решил заказать обратный звонок на прошлой неделе через 3-4 дня после формирования исходящей посылки. На что получил шаблонный ответ судя по комментариям ( про задержку и т.д) , мол приносим извинения, а в следующую среду ваша посылка уже будет упакована а в четверг отправена. нуууу, думаю - ок подожду..в среду упакают в четверг отправят как раз к Дню Рождения успеет дойти. Наступает вторник ..статус посылки все еще "в очереди на упаковку", написал в службу поддержки, где ответили что - да, все так, в среду упакают в четверг отправят. ок Вечер среды...никаких...

Сервис сломался

Владимир Федин Опубликовано 22.03.2018

Отправил сервисом litemf полтора десятка посылок, и все было нормально. Но в последнее время становится всё хуже и хуже. Последняя посылка намертво застряла. Сначала неделю не могли оформить поступление посылки на склад. Теперь посылка уже десять дней висит со статусом "на упаковке" и отправку обещают только через неделю. Ссылаются на какие-то проблемы с персоналом. А я так рассчитывал на посылку, там товары для похода в горы. Очень сильно подвели меня.

А может Вам и повезёт и доставят??? А может и нет.

Мария Опубликовано 12.03.2018

Заказала несколько посылок с Amazon и Ebay.Все отправки с отслеживанием (UPS, USPS).Доставки с Amazon через UPS нормально дошли.Доставка с Ebay через USPS по данным системы отслеживания пришла на склад, сотрудник LiteMF расписался в получении, как уточнили диспетчеры, расписался за партию, не проверяя все посылки. После посылку не нашли. То ли на складе потеряли, то ли USPS не доставили.Активных действий не принимают. Потеряли и потеряли. "Свяжитесь с отправителем" (при этом есть подтверждение отправки от USPS).Задержали на неделю подарки. Уверяли, что просто задержка на сортировке. Мелкая отправка не попала в консолидированную посылку, в итоге мне ещё $10 надо платить за доставку?!!!Плохо, плохо, очень плохо работает LiteMF. Как повезёт. Вам повезёт, как думаете?

Недостатки:

Теряют посылки
Бездействие службы поддежки
Задержки на сортировке

крайне ленивый сервис!

Дина Опубликовано 25.02.2018

Оправляла более 10 посылок с этим посредником, из Америки и Германии. Сейчас ожидаю последнюю. Больше в эту контору не обращусь и никому не порекомендую. Каждый раз с момента получения посылки из магазина до момента оповещения о получении на склад проходит не менее 3 дней. Дважды ожидание составило 10 дней! просто немыслимо! Мне кажется копеечные товары с бесплатной доставкой из Китая приходят в разы быстрее, не говоря уже о том, что стоимость доставки в LiteMF не низкая. Моя последняя посылка валялась на складе этой компании еще 6 рабочих дней с того момента, когда я инициировала ее отправку до того момента, когда мне наконец выставили счет, и еще 3 дня после оплаты мной счета и до момента когда она наконец покинула их склад. Сервисная служба вежливо отвечает, что все регламентировано и жаловаться мне не на что. Пыталась найти этот самый регламент на сайте - нет его. Так что и не доказать ничего.

Достоинства:

Все посылки были доставлены в целости и сохранности.

Недостатки:

Очень очень очень медленно шевелятся.

Хуже не найдёте.

Олег Л. Опубликовано 13.02.2018

Решил я сменить одного мейлфорвардера, с которым работал два года и после того как тот меня сильно подвёл, на другого. И выбор мой пал на LiteMF, ибо негативные отзывы особо не попадались, и цена вроде как ниже. Но это только "вроде как". Калькулятор на сайте показал стоимость доставки в мой город Краснодар (вес 396г.) -13,26$. У другого посредника было 15$. 6 февраля 2018г. посылка поступает к ним на склад в Wilmington.Кстати нигде у них на сайте не расписано пошагово как правильно оформлять посылку и доставку. В общем кое как, 06.02.2018г. я всё заполнил и прикрепил. Выбрал пункт выдачи Boxberry, поближе к дому. Перечислил на счёт чуть больше 15 долларов и всё. И всё.09.02.2018 в 23:02 на почту приходит письмо: "Ваша исходящая посылка P691820 ожидает отправки"---Ваша исходящая посылка P691820 готова к отправке. Она будет отправлена в порядке общей очереди в ближайшее время.Вес посылки: 0 lb 13.9 ozГабариты посылки: 12.7x7.6x10.2cmСтоимость доставки и иные платежные расходы:Стоимость доставки: $12.60Услуга Защиты отправления: $0.00Итого: $12.60С уважением, команда LiteMF------ Ну думаю ладно, три дня на подготовку отправки нормально...Ага, наивный)))Тут же, в 23:02 падает следующее письмо:"Внимание! Превышен максимальный вес для пункта выдачи заказа"-----Добрый день!К сожалению, у Вашей исходящей посылки P691820 превышен максимальный вес для выбранного пункта выдачи...

Негативный отзыв.

Slawa Т. Опубликовано 02.02.2018

Об этом сервисе "LiteMF" сложилось негативное впечатление, через этот сервис отправил 3 посылки, они были отправлены 14 декабря 2017г. и 2 в конце декабря 2017 и начале января 2018 г., одна пришла через 10 дней после их отправки - это хорошо, обрадовался я, но, а вот две оставшиеся ( P661934 (Склад Wilmington) и P654459 (Склад Wilmington)) до сих пор не могу получить, даже треки не отслеживаются и не известно отправлены ли они или нет? на многочисленные мои запросы конкретного ответа от них не могу получить. всё какими то отписками занимаются. Хотя есть конкретные сроки доставок посылок (14-30 дн.), деньги они за отправку почты от меня получили не потом, а сразу, а вот,то , что он них требуется добиться не могу!так , что решил для себя, что если так пойдёт и дальше, это это я, первый и последний раз связался с ними.

litemf

Владимир Опубликовано 07.11.2017

Сервис конечно хороший Но есть моменты серьезныеСудя по всему такие понятия как клиентоориентированность для них неизвестноСуть проблемы запросил возможность заказа жидкостиПрислал даже ссылку им,написали да все хорошо можете заказатьХотя описание было полноеКогда товар пришел и начали собирать,выяснилось что что отправить не могутПоскольку вес жидкости превышает 1 литрПредложили разделить посылки ,я согласился,деваться некуда ужеТак за это еще сняли 5 долларовСпрашивается за что?За свои ошибки отвечать не хотят и никто об этом даже не предупредил что всеТолько услышал извините И что мне их извинитеТак что доверять особо сильно не стоит

Негативный отзыв

Владисла Опубликовано 20.04.2017

Учтите:1. Компания не работает в выходные. Поэтому вы не сможете получить свои заказы доставляемые курьером по США в выходные дни. Это приводит к задержке минут в 5 дней т.к. посылки зависают на почте США.2. Компания ОЧЕНЬ долго готовит заказы к отправке, по опыту это может затянуться на 5-7 дней.3. Компания отправляет заказы в РФ только (внимание!) 2 раза в неделю, т.е. если не успели к упаковать к пятнице - все! попадаете еще на 5 дней задержки!!!Подумайте, она вам надо??? На рынке много достойных конкурентов.Проходите мимо liteMF....

переписка со "СТЕНОЙ" под названием LiteMf

Daniela Опубликовано 23.12.2016

Сообщение #1188850 Посылка без трекингаЗдравствуйте! уже долгое время ожидается заказ с ebay.Продавец утверждает, что посылку отправил.Но трек код не предоставляет.Возможно ли такое, что посылка уже пришла на ваш адрес, но до сих пор не оформлена на моё имя?дата: 20 декабря 2016, 09:1320 декабря 2016, 12:24 Hello, Daniela!Такое возможно, если продавец не укажет на адресном лейбле Ваш клиентский номер. Без информации о доставке посылки и без трек-номера, к сожалению нет возможности отследить ее поступление на склад.Sincerely, Customer Support Team.20 декабря 2016, 14:23 возможно, я пропустила эту информацию в ваших правилах приема посылок, будьте любезны, процитируйте мне тот пункт, где litemf рекомендует отправляющей стороне указывать на посылке клиентский номер получателя, а еще лучше-ссылку на пункт документа litemf, содержащий эту информацию.20 декабря 2016, 14:27 правильно ли я понимаю-если даже посылка с указанием моего имени поступила на склад, по истечении определенного времени она всё же будет утилизирована, не смотря на то, что там значится моё имя?20 декабря 2016, 17:09 Hello, Daniela!Согласно п. 15 Пользовательского соглашения Клиенты должны быть уверены в правильности написания имени и почтового адреса при отправке посылки на склад LiteMF. В Вашем аккаунте это Daniela 950 Ridge Rd, Unit B-11Ste #LM18***Claymont, DE (Delaware) 19703USA+1 (302) 246-1037Клиентский номер — LM18***.Срок хранения посылки на...

Честные отзывы о LiteMF

LiteMF - это Ваш личный курьер из США в Россию. LiteMF это современная служба доставки, которая поможет Вам сэкономить на доставке покупок, товаров или писем из США в Россию. Благодаря бесплатному адресу нашей фирмы в США Вы сможете получать доставку в Россию по очень выгодной цене.

LiteMF простой в управлении и пользовании, а с LiteMF доставка Ваших покупок и писем всегда будет комфортной, легкой и надежной. Главная цель LiteMF - доставить Вашу посылку из США в Россию в целости и сохранности и с максимальным удобством для Вас.

Компании Службы доставки