Полная дезинформация покупателей

Гость Опубликовано 31.03.2018

Cейчас М видео активно рекламирует скидку возврат денег за некоторые товары. Выбирали встраиваемую технику на кухню (3ед), рекомендовали купить 1 товар по акции, а потом когда через 2 недели начислятся баллы, купить оставшиеся 2 ед. Купили, ждали 2 недели, наконец то баллы зачислились, стали оформлять следующую покупку, оказалось что баллы активируются еще через 2 недели!!! Зачем такой "развод"? Лояльность компании закончилась, очень неприятно, затянули мое время!

"Сюрпризы" М.Видео

Гость Опубликовано 30.03.2018

Всегда считала, что М.Видео более-менее приличный магазин, но 26.03.2018 г. столкнулась с таким "удивительным" хамством, что стало ясно, что это не магазин, а отстой. И так 12 часов дня , ТЦ Город на шоссе Энтузиастов. Штук 10 консультантов "на беседе", я хочу купить пылесос. Минут через 10 ко мне подошел один из местных "лосей" с бейджиком "Костя". После пиаривания "своих" фирм недовольно достал пылесос, который понравился мне, пододвинул коробку ногой и предложил мне самой отнести его на кассу. Мне, на минутку - 50 лет, и я вообще-то - женщина. На вопрос, а не его ли это обязанность- нехотя дотащил покупку до кассы. После оплаты стало еще веселее, после моей просьбы проверить пылесос- мне указали на розетку и предложили все сделать самой. И это при том, что в магазине не было ни одного человека. Даже в худшие времена совкового дефицита не было такого мерзкого отношения к покупателям

Недостатки:

Отвратительная работа консультантов и продавцов на выдаче товара

обман

Гость Опубликовано 19.03.2018

Купили телефон, 2 раза ремонтировали по гарантии в сервисе, снова сломался, написали заявление на возврат денег, забрали на экспертизу, возвратили со словами, что всё работает.

Не возвращают деньги за бракованный товар

Гость Опубликовано 27.01.2018

12.12.2017 г. я приобрёл э/л бритву в магазине, расположенном по адресу: г. Волгоград, ул. Землячки, 110 б (ТЦ «КомсоМолл»). 13.12.2017 г. я написал Заявление на возврат денег из-за заводского брака бритвы. Бритву отправили на техническую экспертизу в сервисный центр. Сервисный центр прислал Акт технического состояния 22.12.2017 г., то есть через 10-ть дней. Однако, сотрудник сервисной службы указанного магазина - Корчук Олег Евгеньевич - оповестил меня об этом только через 28-ть дней (sms от 09.01.2018 г.). В Акте указана причина брака: "неисправны ножи". Корчук О.Е. невозмутимо предложил мне купить исправные ножи и пользоваться бритвой. 09.01.2018 г. я повторно написал Заявление на возврат денег из-за заводского брака бритвы. На сегодняшний день (27.01.2018 г., спустя 19-ть дней) никакого ответа от магазина я не получил.Указанный сотрудник, всегда ведёт себя вызывающе нахально и крайне неприятно.Репутационные потери, судя по поведению сотрудника магазина, руководство М-Видео не сильно заботят.

Обман по программе ПДО

Иван Опубликовано 13.01.2018

В далёком 2012 покупал в Мвидео Нижний Новгород холодильник с Программой дополнительного обслуживания. Почти через 5 лет товар сломался и я обратился по ПДО за устранением неисправностей. Заявку приняли, приехал мастер, устранил одну проблему а остальные не стал, говорит что мы про другие не говорили. Оставил жалобу по эл. почте, так как все неисправности обговаривались в момент подачи заявки. В результате заявку закрыли и отказали, не обосновав и не уведомив меня. Отвратительно! Не ожидал такого обращения от гиганта Маидео!

Обманщики

Елена Опубликовано 06.01.2018

25.11.17 я сделала заказ онлайн на телефон в М.видео, забирать пришлось ехать на 47км МКАД стр. 20.Приехала 26.11.17 после получения смс, что товар можно забрать. И началось, товар не готов, никаких отметок нет, что покупатель едет за ним. Ходят, бродят, никто, ничего не знает. Я пригласила управляющего, он пришел, сам начал меня обслуживать и пообещал, в знак ущерба и потраченного мной времени, начислить мне на бонусную карту 500 боллов. Но уже январь, а бонусов нет. Вранье

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Врут и не краснеют.

Ужас

Анастасия Опубликовано 21.12.2017

Добрый день.Ситуация такая: (к сожалению, только отрицательные отзывы)

Недостатки:

16 декабря была приобретена микроволновка Samsung ME83KRS-1 по адресу Ленинградская область, Всеволожский район, Бугровское сельскопоселение, деревня Порошкино, КАД, 117-й километр, с1. При распаковки был обнаружен дефект и наличие постороннего предмета в виде сигаретного окурка. (фото прилагаю)
В воскресенье позвонили в техподдержку - сказали, обратиться с данной проблемой в любой магазин. При обращении в магазин по адресу: Санкт-Петербург, Байконурская ул., 14, ТРК Континент, эт. 2 - был получен отказ. После повторного звонка в техподдержку было написано обращение № 17-02312187 от 18.12.2017 г. Техподдержка Так же подтвердила, что можно оформить обмен в любом центре ( по их словам, нам не могли дать отказ)..
Санкт-Петербург, Байконурская ул., 14, ТРК Континент, эт. 2 - отказывается принять товар и решить данный вопрос. С их стороны можно получить только письменный отказ.
Проблема не решается. 19.2017 На почту пришло сообщение, что данная проблема решена.
При обращении в магазин. где непосредственно б

обман о накоплении баллов

Гость Опубликовано 31.10.2017

более месяца назад покупала холодильник в мвидео на кузьминках. Холодильник приличной стоимости, не самый дешевый, консультант предложил оформить бонусную карту что на нее сразу будут зачислены бонусы, 1 бонус = 1 рублю, и ими при следующей покупке можно воспользоваться, так как я как раз хотела через месяц покупать пылесос в подарок родителям. оформили карту, оплатили покупки и пошла спокойно домой, как дело дошло до новой покупки, через месяц где-то решила еще, в том же магазине, взять мультиварку. При оплате данного товара сказали что моя карта, которую оформили при покупке холодильника не активирована и никакие бонусы не начислены, получается 1300 бонусов или же тех же 1300 рублей, что для меня тоже не маленькие деньги, и в первую очередь мои! У меня магазин наглым образом забрал или даже сказать украл! Пошла к администратору разбираться, но тут уж извините такое хамское поведение я еще не встречала! Таких людей к работе с покупателями противопоказано допускать!!! В итоге мне завили новую карту а на ту сказали написать заявление, но прийти с паспортом. И это не конец истории, пошла за третей покупкой электрогрилем в тот раз уже написала заявление. но при оплате гриля почему-то мне не разрешили списать баллы за покупку мультиварки. Придя домой зашла в...

Достоинства:

нет

Недостатки:

один обман

В первый же день проблемы с планшетом, забрали на экспертизу...

Гость Опубликовано 25.10.2017

24.10.2017 купил в МВидео планшет Samsung Galaxy Tab S2 8 (SM-T719).И сразу же начались проблемы с сенсорным экраном, нажатия то работают, то не срабатывают, далее опять все работает. Я сначала думал, я не так нажимаю, может надо сильнее нажимать, но от силы нажатия это не зависит. Делал обновление андроида, перезагружался не помогло.В любом браузере на планшете нажимаешь на ссылку, она не открывается, приходится раза по 3 нажимать, тоже самое при нажатии на ярлычках на рабочем столе или в настройках андроида.Вот видео как это выглядит: https://yadi.sk/i/A91enj6x3P5nU3В интернете я поискал, такие же есть случаи с сенсорным экраном, т.е. это не только у меня такая проблема с данной моделью. Это не первый мой планшет самсунг и такого сбоя я нигде не видел, явная неисправность сенсорного экрана. На следующий день 25.10.2017 я хотел сдать этот планшет в МВидео, потому, что так работать невозможно, тем более что стоит он 30 тыс. руб. и для такого уровня планшета такие сбои недопустимы, эту неисправность увидели и специалисты сервиса, потом подошел директор магазина "Сокольники" и тоже увидел эту неисправность, но все равно, планшет забрали на диагностику. Сказали, что планшет это технически сложный товар, обмену и возврату денег без диагностики не подлежит, хотя сами видели как проявляется неисправность. Мне...

Жалоба на магазин М. Видео по адресу м. Авиамоторная

Никита Олегович Опубликовано 07.10.2017

Сегодня (06.10.17) хотел купить струйное МФУ Canon PIXMA TS5040 в сети ваших магазина уже в 5 магазине за этот день! На входе стоит охранник который смотрит в даль и ему пофигу, что вокруг происходит. На сервисе стоит права продавцов, которые ржут как кони на весь магазин, я понимаю, что был уже к закрытию, то покупателей то было много, а в зале ни одного продавца. Здорово, да? На всех 5 точках которых я был, продавцов не было в зале. Нашёл продавца, который чесал себя в зоне 18+, попросил помочь. Вместо того чтобы найти товар, начал втюхивать то что мне не нужно в принципе. Очень не красиво! Я пришёл к нему с конкретной целью. Товара опять нет!!!! Задал вопрос мне "вам прям сегодня нужен МФУ", я сказал, что да. Его ответ просто убил меня "тогда стойте смотрите и покупайте, куда уходить собрались?!" В повелительном наклонении. Я сразу ушёл, такое отношение к себе терпеть не стал и не стану. Сотрудники отвратительные, подбор персонала на 0 работает. Им нафиг не сдался ваш бизнес и они ради его процветания ничего не делают и не будут делать. Продавцы омерзительно себя ведут, грязные футболки, бейджиком нет!!!!!!! Ни на какой из 5 точек, а именно м. Краснопресненская, Красные...

Честные отзывы о М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).

Сеть «М.Видео» основана в 1993 году. На сегодняшний момент в 105 городах Российской Федерации работает более 240 гипермаркетов «М.Видео». Общая площадь магазинов компании составляет более 614 тыс. кв. метров.

В «М.Видео» работает более 15 тысяч человек.

Товарный ассортимент магазинов «М.Видео» превышает 20 тыс. наименований различной техники: аудио/видео и цифрового направлений, мелкой и крупной бытовой электроники, товаров для развлечения, а также аксессуаров.

В сентябре 2011 года компании запустила инновационный концепт своих магазинов, разработанный английским дизайнерским бюро – в новом оформлении особый упор делается на сервис и высококачественное обслуживание клиентов. Кроме того, сеть одной из первых представляет своим клиентам самые современные новинки техники, и новый концепт магазинов подчёркивает все преимущества новых технологий.

«М.Видео» - безусловный лидер по продаже компьютеров, телевизоров и другой техники. Каждый пятый телевизор в России куплен в «М.Видео»; к концу 2011 года компания продаст более миллиона компьютеров и около 1,5 миллионов мобильных телефонов.