На сайте магазина публикуют только хорошие отзывы о товарах

Гость Опубликовано 21.09.2018

Товар не понравился, чётко и вежливо описала что не так. Мой отзыв не был опубликован... Отзывы там поддельные.

обман с бонусами и кэшбэком

Гость Опубликовано 02.09.2018

12,08,18 я купила в интернет-магазине ноутбук за 59990, за покупку данного товара был обещан бонус 2000р и кэшбек 10% от стоимости покупки.Вот уже 2 недели как я веду войну с сотрудниками компании за начисление бонусов и кэшбэка. Мои письма игнорируются ,а обращения удаляются из личного кабинета.Планировала сделать на бонусные рубли покупку дорогого смартфона, но теперь куплю его в другом магазине.Обращаюсь к тем , кто хочет сделать покупку в данной сети - не верьте компании все эти акции с кэшбеком и бонусами являются обманом покупателя, что влечет за собой наложением штрафа на компанию. Моя война еще не окончена, планирую довести дело до конца и привлечь компанию к исполнению своих обязательств!

Достоинства:

их нет

Недостатки:

обращения удаляются из личного кабинета, не начисляют бонусы и кэшбэк

Ужасно!!! Не возвращают деньги за неисправный товар!

Гость Опубликовано 26.07.2018

08 июля 2018 года была направлена в МВидео Претензия, зарегистрированная под номером 18-03495882. До сих пор требования не выполнены - деньги на банковский счет за, находящийся в гарантийном ремонте с марта (!) 2018 года, неисправный компьютер и неустойка не перечислены. Обращения игнорируются. Не дан мотивированный ответ, с указанием препятствий в перечислении денег на банковский счет. Поскольку, Заявитель находится в состоянии после перенесённой 05 июля 2018 года операции на левую ногу, в данных обстоятельствах способность Заявителя к передвижению затруднена и такие действия МВидео расцениваются, как издевательство над пожилым человеком. Подобного недостойного поведения от такой серьёзной компании, как МВидео, не ожидала. Прошу разобраться в ситуации и перечислить Заявителю деньги на банковский счет за неисправный товар и неустойку.

Обманывают! Не начисляют бонусы

Николай Опубликовано 21.07.2018

07.07.18 я сделал покупку в магазине М-Видео в СПб в Мега-Парнас. В рамках неё в т.ч. приобретался и холодильник, на который, судя по словам продавцов и наклеенным стикерам, распространялся доп. кэшбек 10%.Судя по данным личного кабинета, были начислены бонусные рубли только в рамках стандартной программы лояльности, за холодильник кэшбек начислен не был.С этой проблемой я обратился 10.07.18 на E-mail службы контроля качества - 24@mvideo.ru 1. Регламентные сроки по предоставлению ответа (и без того немалые) были нарушены на 4 дня. Приходилось дважды уточнять в какой стадии находится рассмотрение.2. В результате выяснилось, что сотрудники в магазинах не знают сроки действия и условия акций. На момент совершения покупки она уже не действовала (хотя висели стикеры + дополнительно это же подтвердил продавец-консультант). В результате чего мне не было начислено ок. 5400 баллов, что свело к минимуму выгоду от покупки. Как выяснилось компания при этом никакую ответственность за действия сотрудников не несет. Последующие приобретения у вас делать НЕ буду!!! Хотя еще требовалось для завершения комплектации бытовой техникой новой квартиры приобрести ТВ + посудомойку + варочную панель + микроволновку + чайник (это только в текущем приближении).В результате слоган "Нам не все равно" оказался пустым звуком".

Достоинства:

широкий ассортимент, иногда выгодные акции

Недостатки:

обманывают, как только возникают проблемы решать их не хотят, футболят

Доставка Мвидео

Гость Опубликовано 05.06.2018

Отвратительная доставка! Личное время покупателей для них ничего не значит! День просто потерян!!! Просидела с 10 до 16. Привезли в половине пятого!!! Безобразие!!! Зла не хватает!!!

Хулиганы

Юлия Опубликовано 26.04.2018

Приобрели онлайн посудомоечную машину, оплатили онлайн. 26.04.2018 собирались принять товар в Московской области в городе Ивантеевка. Курьер приехал на пол часа раньше времени, никого не оповестив заранее, встретил моего мужа внизу ( муж как раз ехал, чтобы принять товар), курьер нахамил, сказал, что он ждет 15 минут уже, отказался отгружать товар и уехал с нашим оплаченным товаром, сказав, что с нас еще 500 р за доставку. В самом Мвидео не хотят решать проблему, видимо связываться с наглой курьерской службой не хотят. В результате у нас ни товара, ни денег. Видеозапись встречи мужа и курьера мы взяли (у нас видеонаблюдение на территории), жалобу в роспотребнадзор направили. Если будете заказывать у них технику- не платите им вперед, только после получения товара, иначе рискуете не увидеть товара, либо заплатить пять раз за доставку!

Проблема с гарантийным обслуживанием

Сергей Опубликовано 18.04.2018

В магазине Мвидео в г. Ставрополь по улице Дзержинского 131,13.07. 2017 мной был приобретен чудесный смартфон texet 5017, Когда я отнес его обратно в магазин, так как он перестал работать по неизвестной причине. Мне со скорбным выражением лица сообщили, что телефон не подлежит гарантийному обслуживанию из за АКБ! Сотрудники компании, из-за которых мне пришлось разбираться в данном вопросе самостоятельно, тратить свое время на посещение их магазина для выяснения условий возврата, не могут дать мне вразумительного ответа, почему телефон до сих пор не прошел диганостику. Не исключено что и все мои заявления и претензии так и не дошли до адресата, а просто лежат у них в тумбочке рядом бутербродами, как и этот великолепный смартфон texet. Я хочу всего лишь понять, почему не работает мой телефон, не говоря уже о ремонте или возврате денег. Видимо этот "аттракцион невиданной жадности" для работников Мвидео уже стал рутиной.Взять телефон на повторный осмотр они согласились только после моей жалобы на горячую линию, так что звоните именно туда и пишите на их ящик. Они чекают все обращения. Естественно сроком снова на 45 дней, то есть уже в общем я жду 65 дней, а не 45, как гласит нормативный акт ЗоПП РФ. Также они заявляют, что экспертиза...

Клиент-ничто, деньги-все!!!

Гость Опубликовано 10.04.2018

Уважаемые представители компании МВидео,Вы очень преуспели в продажах, делаете все возможное, чтобы продать товар своим клиентам.Осталось научиться общаться с клиентами, которые приобретают товары в Ваших магазинах, хоть как-то реагировать на обращения клиентов.* 20.02.18 я оставил письменное обращение в Вашем магазине в МЕГА Химки.* 14.03.18 я отправил обращение на адрес электронной почты 24@mvideo.ru, указанный на сайте компании.В ответ получил следующее сообщение "Ваше сообщение зарегистрировано под номером 18-01392155. Мы постараемся ответить на него как можно быстрее, это может занять до 72 часов. Ни одно обращение не остается без ответа, просим подождать и не дублировать свое сообщение."* 21.03.18 после отсутствия ответа я очередной раз отправил обращение на указанный адрес.* 02.04.18 в магазине МВидео в МЕГА Химки я узнал у специалиста Константина, что для принятия решения по моему заявлению не хватает копии чека, которую я отправил в компанию в этот же день.И эту инфо мне не могли сообщить в течение 1,5 месяцев!! К сожалению, сегодня 10.04.18 ответ на свое обращение я так и не получил... Полный игнор!Образец клиентоориентированности! Так держать!!

ужасный магазин

Гость Опубликовано 10.04.2018

покупал телефон нокиа. через какое то время использования телефон не принимает смс, дозвониться не возможно. отдал на диагностику где покупал, прошло недели 2 пришел забирать. дали результат в письменном виде. по их словам все исправно и тд. проверил дома. все как было так и осталось. телефон как не принимал звонки так и не принимает. ужасный магазин

Они не заинтересованы...

Гость Опубликовано 06.04.2018

Консультанты обсуждают в сторонке что-то своё. Ждать пока кто-либо из них соизволит подойти пришлось около 10 минут.Товар был в количестве двух штук, запечатан в упаковках и находился в торговом зале. На просьбу продемонстрировать был получен ответ: покупайте, оплачивайте и у нас есть столик в пункте выдачи, там и проверите.Ага, как же! Покупать кота в мешке желания нет никакого. Судя по всему, консультанты никак не заинтересованы в продаже товара. Я для того и пришел в магазин, чтобы изначально в живую посмотреть на вещь которую хочу купить.

Достоинства:

Не нахожу для себя никаких плюсов.

Недостатки:

Безразличное отношение к покупателям, незаинтересованность консультантов в осуществлении продажи товаров. Некомпетентность консультантов.

Честные отзывы о М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).

Сеть «М.Видео» основана в 1993 году. На сегодняшний момент в 105 городах Российской Федерации работает более 240 гипермаркетов «М.Видео». Общая площадь магазинов компании составляет более 614 тыс. кв. метров.

В «М.Видео» работает более 15 тысяч человек.

Товарный ассортимент магазинов «М.Видео» превышает 20 тыс. наименований различной техники: аудио/видео и цифрового направлений, мелкой и крупной бытовой электроники, товаров для развлечения, а также аксессуаров.

В сентябре 2011 года компании запустила инновационный концепт своих магазинов, разработанный английским дизайнерским бюро – в новом оформлении особый упор делается на сервис и высококачественное обслуживание клиентов. Кроме того, сеть одной из первых представляет своим клиентам самые современные новинки техники, и новый концепт магазинов подчёркивает все преимущества новых технологий.

«М.Видео» - безусловный лидер по продаже компьютеров, телевизоров и другой техники. Каждый пятый телевизор в России куплен в «М.Видео»; к концу 2011 года компания продаст более миллиона компьютеров и около 1,5 миллионов мобильных телефонов.