Только настроение себе портить

Ксения Опубликовано 30.09.2016

В магазине творится полный беспредел. Присмотрела микроволновку на сайте, сразу создала себе виртуальную карту и поехала покупать. На месте мою карту найти не смогли и предложили другую, пластиковую. Но при покупке забыли ее подключить, стали делать возврат, потом новую покупку. Ждала полчаса , пока все это происходило.... Неприятно, но что ж, бывает...Дали карту, на подложке к ней написано, что за активацию будут начислены 300 бонусов м что в день рождения тоже начисляются 300 бонусов. Карту активировала сразу же в их терминале. Сразу задумала, что скоро день рождения, поеду к ним и как раз что-нибудь куплю, использую свои 600 бонусов. Приезжаю, через 2,5 месяца, а на карте этих бонусов нет. Девушки на кассе сидят вдвоем, народу нет, но помогать разобраться с этим мне отказываются, типа звоните в поддержку. Хорошо, звоню прям из магазина. По телефону говорят, что бонусы на день рождения давно отменили, еще до того, как мною была получена карта (Зачем тогда эта информация на ней напечатана??) и что вступительные бонусы, не 300, как написано, а 200! и мне они почему-то не начислены, теперь я должна написать письмо на почту еще в какую-то службу и прицепить фото чека. Они что издеваются??? Я уже в магазине, я специально сюда приехала... Это...

САМОЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ !!!

Геннадий Опубликовано 24.09.2016

Претензия ! Руководству Магазина ООО " Медиа-Маркет ",находящийся филиал в ТЦ " Арена ",г.Воронежа.Суть моей Претензии заключается в следующем,а именно в не качественном обслуживании потребителей-клиентов,в данном случае меня,23.09.2016 г.,в чем я лично убедился придя в магазин указанный для выбора товара Планшета марки " Ирбис ".А также чехла для телефона.Однако,был не приятно удивлен поведения персонала со стороны продавцов-консультантов,и администратора,которые ни чем не занимались,кроме как между собой общались,и смеялись,видимо от не чего делать.Или уже такая практика сложилась лишний раз избегать клиентов-покупателей.Поскольку,покупателей было единицы.Вместе с тем,не смотря на указанные неприятные обстоятельства,я решил обратиться к администраторам,и попросил вызвать консультанта-продавца,однако,администратор в свою очередь проигнорировал мои просьбы,и лишь сказал ищите сами продавцов-консультантов.А я типа занят.Следует,отметить,что в большинстве отделов продаж различной техники-продукции отсутствовали и не было продавцов-консультантов,а администраторы,либо не посредственно руководство по персоналу в свою очередь по этому поводу не принимали надлежащих мер в установленном порядке.Таким образом,исходя из вышеизложенных обстоятельств,не представилось возможным получить качественное обслуживание,и соответственно купить какой-либо товар,в чем я очень разочаровался.На основании вышеизложенного,предлогаю незамедлительно принять исчерпывающие меры по указанным обстоятельствам,и в качестве компенсации за доставленные неудобства по указанным обстоятельствам,предоставить мне скидку на какой-либо товар..О результатах и принятых мерах прошу информировать по моему электронному адресу ; zhukov.gennady2014@yandex.ru .23.09.2016 г.

наглый развод

Мария Опубликовано 15.09.2016

Добрый день! вчера ( 14.09.2016 года) были с мужем в вашем магазине в "лондон молл" . приехали специально с другого конца города покупать холодильник. долго выбирали, девушка консультант была очень любезна и внимательна. когда с покупкой окончательно определились, мы решили воспользоваться предлагаемой вами услугой рассрочки. брокер в вашем магазине завела заявку на рассмотрение, и результат оказался положительным. НО брокер ( к сожалению, забыла как зовут девушку ) начала наглым образом мне лгать , что рассрочку банк мне одобрил только при условии страхования , и пр... хочу отметить , что я сама банковский работник, и сама знаю прекрасно всю эту процедуру , и о планах для работников по навязыванию страховки. НО одно дело предложить и суметь ПРОДАТЬ клиенту страховку , а другое дело не спрашивая ее прикреплять и нагло лгать в глаза , что ее убрать нельзя, и банк ничего не одобрит. в итоге после различных и долгих пререканий, я попросила девушку чтобы она удалила страховку и отправила заявку заново. ( на что мне опять таки было "поставлено в известность "что до конца ее рабочего дня осталось 5 минут. ) в общем сервис как вы понимаете просто потрясающий. При нас девушка таким же образом...

самый ужасный магазин

Гость Опубликовано 26.08.2016

Сейчас очень часто в магазине устраивают акции,два месяца назад заказала технику для дома на 165 тыс рублей,мне позвонили ,подтвердили заказ и обговорили доставку,затем на следующий день позвонили и сообщили,что одного из товаров нет в наличии и предложили заменить на другой,более дорогой,однако перезвонили через некоторое время и сообщили,что и этого нет,,,,дальше еще веселее,то,что заказ не маленький ,ЭТОМУ ГОРЕ МАГАЗИНУ вообще наплевать,далее доведя меня до реального нервоного стресса(т,к звонили одни подтверждали ,другие говорили нет в наличии,выберите другой товар!!!!!В общем сейчас такая же история -заказ на 115 тыс рублей,подтвердили доставку,через сутки звонок,что нет с наличии!!!!И снова предложения,доставка,новые оформления,В ОБЩЕМ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ ГОРЕ МАГАЗИН, КОТОРОМУ НАПЛЕВАТЬ НА ВАС И НЕТ НИКАКОГО ИНТЕРЕСА У КОМПАНИИ!!!

Плохой магазин

Леонид Опубликовано 17.08.2016

Постараюсь в кратце описать свое недовольство по данному магазину .Сделал заказ сотовый телефон 002-90599439 привезли в магазин , перезвонили сказали доставлен .Приехал забрал и добравшись до дома начал тестить аппарат ,после чего выяснилось что не работает gps ,позвонив сказали привозите вернем деньги ,телефон сдал 04.08.2016 приняли и так как у меня был смешанный платеж часть картой и часть наличными мне вернули только наличными а сумму 19198 рублей сказали перечислят в течение трех дней . 08.08.2016 позвонив сказали ожидайте деньги отправят в течении 10 дней и перевод между банками занимает от 10 до 30 дней, я просто в шоке!!! в других магазинах обычно моментально переводят на карту .17.08.2016 был в своем банке спросил каков период транзакции между банками сказали максимум три дня ,вывод один просто пользуются нашими деньгами!!!! по этому не рекомендую данный магазин. Надеюсь мой отзыв заставит задуматься перед тем как покупать а хотите ли вы связываться .

Никогда не покупайте там что-то больше чем батарейки

Гость Опубликовано 11.08.2016

Худшее, что может быть это совершить покупку в #медиамаркт Оплаченный (на минутку, почти 200 тыс) товар не доставляют уже неделю. На оставленные по телефону претензии (уже шесть штук) не отвечают, курьер не звонит, а когда до него дозваниваюсь сама говорит, что он устал и мой заказ не привезёт. То есть дорогая встраиваемая техника катается в машине уже несколько дней, и что мне довезут (если довезут) даже страшно представить. Это просто дно ада, а не сервис. А когда попросила оператора коллцентра соединить меня с клиентской службой, ибо все претензии, оставляемые операторам, уходят в песок, мне сообщили, что такая служба есть, но с ней соединять нельзя, да и её телефон это секрет(!!!!) Работники #медиамаркт, вы в себе??? Телефон клиентской службы - секрет для клиента!!!

Ужасное обслуживание

Гость Опубликовано 04.08.2016

Заказала вечером в подарок на день рождение телевизор Sony за 18987рублей, при средней стоимости по городу 19500-19800₽. Утром отзвонилась менеджер Ирина, огорчила, что в наличии имеются 2 штуки,но обе с витрины. Я поинтересовалась, будет ли доп. скидка в связи с тем, что телевизор с витрины, на что Ирина сказала, что нужно выяснить у руководства,пообещала перезвонить и сообщить решение о предоставлении скидки. Ирина перезвонила, сообщила, что скидки не будет, т.к. итак очень хорошая цена.В связи с тем, что магазин на Коломяжском пр, самый близкий к дому, муж решил поехать, и выкупить всё таки витринный экземпляр. Какое же было удивление, когда по приезду в магазин, мужу сказали, что телевизор стоит до сих пор в торговом зале, и нужно пойти самому в отдел и найти продавца, который покажет телевизор и упакует. В итоге, показали, и предложили упаковать не в коробку, а в пузырчатую пленку. Коробки от него нет! Я очень возмущена. От покупок в интернет магазине Media Markt наверное откажусь надолго.

обман клиентов

Гость Опубликовано 02.08.2016

Покупал товар в магазинеВпарили телевизор по акции (6000 бонусных рублей на карту) и сказали, что бонусы будут активны через месяц. Сказали, что в любое время смогу потом их потратить. Вот только оказалось, что они сгорят еще через месяц. Не знаю где и каким шрифтом это было написано, но никогда не вернусь в этот магазин и всех знакомых отговорю.

нечистоплотность сотрудников

Сергей Опубликовано 24.07.2016

24.07.16 зашел в магазин Медиа Маркт, который на ул. Цвиллинга. Спросил, можно липриобрести телефон IPhone 6S 16Gb по кредиту без переплаты. Продавец сказал, что возможно. Яподошел к кредитному инспектору Юлии для подачи заявки на кредит. Приоформлении заявки, Юлии поступил звонок от сотрудника магазина (я видел, как он звонил), япредположил, что разговор шел о моем случае, в том плане, что магазин не хочет продавать мнеэтот товар на данных условиях кредита, т.е. без переплаты. На вопрос всё ли в порядке, я получилутвердительный ответ, что все в порядке. После оформления заявки Юлия попросила подойтичерез 15 мин. Через 15 мин я подошел, Юлия а посмотрела в монитор и сказала, что ниодин из банков (4 шт.) мне кредит не одобрил. Я сказал ОК и пошел по своим делам. НО, черезнесколько минут я получил сообщение от банка HOME CREDIT об одобрении заявки. Тут я понял,что меня просто обманули. А конкретно обманула Юлия кредитный инспектор, котораяработает в магазине Медиа Маркт на ул. Цвиллинга. Не знаю должен ли кредитный инспекторвыполнять указания магазина, является ли это правильным, но если магазин не хочет продаватьэтот конкретный товар на этих конкретных условиях, пусть скажет сразу и вопросов не будет.Мне стало интересно, как отреагирует Юлия и магазин на факт обмана. Поэтому я ещераз...

Обман покупателя!!!

Сергей Опубликовано 23.07.2016

Сегодня, 22.07.2016 нашел на сайте магазина товар.Звонил оператору в 13:40, который подтвердил наличие данного товара только в одном магазине (м.Университет), предупредив, что это витринный экземпляр.Подъехав в указанный магазин, я не смог приобрести желаемый товар по причине его отсутствия! Менеджер отдела HiFi Роман сообщил мне, что данный алкотестер последний раз продавался аж в 2013 году(!!!!) и с того времени его нет в наличии ни на складе, ни на витрине, хотя в базе он и числится.Не выходя из магазина, в 17:41 я позвонил по номеру +7(495) 970-05-05 с просьбой уточнить наличие данного товара в магазине. Оператор Иван уверил меня, что товар имеется и посоветовал ехать за ним в магазин. На мою просьбу соединить меня с магазином или самому уточнить наличие товара Иван ответил мне отказом и уверенно заявил, что товар в наличии. После чего на мое заявление, что я уже в магазине и данного товара там нет аж с 2013 года, оператор просто порекомендовал мне обратиться с жалобой на сайт в раздел Обратная связь, даже не предприняв попытки принести извинения.Считаю такое отношение к клиентам недопустимым для любого уважающего себя магазина, и особенно такого крупного как этот!

Честные отзывы о Media Markt

Media Markt — лидер европейского розничного рынка бытовой техники и электроники. Основанная в 1979 году в Германии, сеть входит в состав холдинга Media-Saturn-Holding GmbH.

Сегодня сеть объединяет более 614 магазинов Media Markt в 15 странах.

В декабре 2006 года Media Markt вышел на российский рынок. В настоящий момент в России представлено 29 магазинов: девять магазинов в Москве, пять в Санкт-Петербурге, три в Казани, по два в Ростове-на-Дону и Самаре, по одному в Тольятти, Краснодаре, Екатеринбурге, Омске, Воронеже, Липецке, Саратове и Набережных Челнах. Их общая площадь превышает 190 тыс. кв. м!

Успех Media Markt основан на уникальном ассортименте товаров известных марок - более 45 000 наименований - предлагаемых по низким ценам, компетентности персонала, качественном обслуживании, яркой рекламе и децентрализованной организационной структуре.

Беглый взгляд на историю развития Media Markt красноречиво показывает, насколько успешна эта стратегия.