Враньё и хамство

Гость Опубликовано 29.04.2017

Заказал звонок. Мне перезвонил менеджер. Я задал вопрос девушке о условиях тура и всё ли верно написано при заказе тура, она мне так в чём вопрос, голос не дипломатичный, а высокомерный. Я ей сказал всё верно и зачитал "В стоимость входит: перелет, проживание, питание, трансфер, мед.страховка, доплата за топливо" с сайта при заполнении брони. На что мне сказали топливный сбор отдельно оплачивать будете, я сказал , что тогда у Вас на сайте написана неправда, голосом ещё более хамским мне сказали, что вы со мной спорить будете. Итог такой: если уже врать и хамить начали, что будет дальше...

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

Враньё и хамство

Ужасаная компания!

Оксана Опубликовано 18.04.2017

Ужасная работа с клиентами. Задача содрать деньги за тур и все. Не звонков ничего не дождешься, пока сама не откликнешься. В ожидании звонка по 5-10 мин, потом отвечают и переключаются на другого, и снова ожидание. Отправили на сломанном самолете, летели Авиакомпанией Северный ветер. По приезду нас обманули очень с покупками экскурсий. Это такая ваша работа с туристами, развести на деньги и все? Никакой отдачи от вашей турфирмы. Ноль баллов Вам!!!

Не выполнили обязательства

Мстислав Опубликовано 03.03.2017

С 31.12.2016 по 05.01.2016 отдыхали с братом в Coral Island Resort 3*. Тур покупали в Онлайнтурз. По приезду нас поселили в совсем другой отель-сарай. О том, что питание у нас включено (HB), а также праздничный ужин нам пришлось долго доказывать на ресепшене, но нам предоставили только талоны на ужин и завтрак. Сама цель поездки встретить Новый год на острове была «отравлена» данной ситуацией. В итоге мы праздновали не на берегу Андаманского моря под шелест прибоя и с праздничным ужином, а в номере с маленьким телевизором, видом на помойку, поломанным кондиционером, застиранным постельным бельем и запахом химикатов, которыми травят насекомых, без праздничного ужина (которого не было вообще (цена 200$) По приезду написал претензионное письмо в Олайнтурз, но мне ответили, что они ни за что не отвечают, так как они лишь посредники.

Недостатки:

Отказ решать вопросы!!! Грубый персонал!

Onlinetours мощенники

Гость Опубликовано 14.10.2016

Никому не советую никогда связываться с агентством onlinetours, туроператоров Бибилиоглобус и гостиницей Antigoni на Кипре. Надеюсь, что данный отзыв поможет путешественникам избежать ситуации, в которой оказалась я и моя мама!Отправила маму отдыхать с компанией onlinetours на Кипр. Когда они добралась до отеля, ей сообщили, что в забронированном отеле нет мест (они называют это овербукинг) и заселили в гостиницу категорией ниже. В ее номере было грязно, ванна вся в ржавчине, полы грязные, грязное постельное белье, даже грязные шторы. Утром, по ее просьбе, ее заселили в другой номер, но он оказался такой же грязный. Компания onlinetours заявила, что не несёт ответственности за размещение в гостинице, не несёт ответственности за чистоту номера, не может влиять на гостиницу. И единственное решение, которое Они видят, это переселение в др отель за дополнительную плату. Что это, если не мошенничество? Тебе продают тур в определенное место, привозят в другое и если ты хочешь жить в чистом номере, соответствующем по качеству тому, что тебе обещали, то должен заплатить ещё. И, естественно, в договоре оферты есть пункт, что они могут так сделать. Умные мошенники все предусмотрели.После моих многочисленных звонков, они согласились подобрать другую гостиницу, но те варианты (точнее один вариант), которые мне предложили были ещё хуже текущей гостиницы....

Плохая работа

Кирилл Опубликовано 04.09.2016

Вся информация указанная на сайте не точная, после оплаты помрут просто отказать и покупке, а деньги не возвращать долгое время.

В первый раз купили тур в компании OnlineTours и, похоже, в последний.

Антон Опубликовано 19.07.2016

В феврале 2016 года на сайте компании после долгого изучения купили для своей семьи с двумя маленькими детьми тур с трехразовым питанием в отель "Вилла Анна 4*" и стали ждать, когда наступит время долгожданного отдыха. Тур брали без билетов, так как добирались на своем авто. Перед поездкой компания выслала нам по электронной почте ваучер и наша семья со спокойной душой отправилась в путь. Приезжаем в субботу 02 июля около 14-00 в отель "Вилла Анна 4*", а администрация отеля и не в курсе, что наша семья туда заселяется. Мы сразу стали звонить в компанию Onlinetours, трубку взяла их сотрудник по имени Сюзанна, которая нас через некоторое время рекомендовала обратиться к туроператору "Дельфин". Пообщались с сотрудником этого туроператора по имени Ася, которая сообщила нам, что для нашей семьи забронировали номер в отеле "Жасмин" в Адлере и порекомендовала ехать туда. Делать нечего - в отель, в который был куплен тур, не заселяют, поехали в этот "Жасмин", благо на своем авто и не надо вызывать весьма недешевое там такси.Приезжаем в "Жасмин" и ужасаемся - вместо тихого семейного отеля с басейном рядом с сочинским дендрарием тут громко долбит музыка из соседних "Весны" и "СССР", прямо под окнами номера железная дорога по которой снуют ходят маневровые...

пришлось экономить

Мика Опубликовано 01.08.2018

Мы жили практически в центре самого живописного города Малия. В центре Крита. С экскурсиями получился даже перебор. На яхте катались, побывали в пещере Зевса, в ущелье Самарья, в Кносском дворце и в месте слияния трех морей. И это еще не все. Кухня вкусная. В основном кушали салаты и блюда из свежих морепродуктов. Обалденный интересный отпуск. Еще скидки делали б..

Не дорого, но после оплаты "все встает на свои места"

Гость Опубликовано 29.08.2017

Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с onlinetours, интернет-магазин не дорогих путевок, удобный сервис и казалось бы не дорого, но после оплаты тура, сразу понимаешь в чем подвох!!!Тур был куплен за 3 месяца до вылета, сразу же оплачен 100% и подтвержден со стороны тур оператора. Через месяц получил письмо (причем письмо было переслано даже без исправлений, просто переслали бланк полученный от тур оператора) о том, что выбранный и оплаченный мной отель не может нас принять и предложен другой единственный вариант, сразу могу сказать, что б было понятно, купленный отель имел рейтинг 10/10, а предложенный вообще без рейтинга, ну и почитав отзывы про новый отель стало понятно, что меня обманули. Да, тур был куплен не дорого, но предложенный отель на момент покупки был дешевле на 20%, чем тот который я сам выбрал и оплатил. Таким образом, онлай тур подкупает ценой на хорошие отели, а после оплаты говорят, что этот отель более не доступен, живите в более дешевом и плохом, но за те же деньги!!! За 10 лет путешествий по миру с разными турагентами такое первый раз!!!

ОТЗЫВ о ТУРОПЕРАТОРЕ

Виктория Викторова Опубликовано 16.07.2019

С OnlineTours уже второй раз покупали путевки ,к ним претензий нет,всё быстро,оперативно, документы пришли уже на второй день. Об отдыхе — что мы хотели от Адлера в начавшийся сезон? толпы людей,жара, дорогущие фрукты.(В Петербурге черешня дешевле). Ну тут сами виноваты,кое‑кто (не я) слишком поздно подал на визу и вместо планируемой Греции мы оказались в Краснодарском крае. Отель Вива Виктория полностью отрабатывает свою одну звездочку. В целом даже неплохо ,море в пяти минутах, уютная территория,вежливый персонал, кондишен в номере. Но никакущий вай‑фай, в нашем номере в ванной не было даже крючков для полотенец. Жалобу записали ,но за неделю ничего не изменилось. Мы туристы непритязательные, и в принципе отдых все равно получился,но в те места летом больше ни ногой.)Onlinetours же по прежнему могу рекомендовать!! Удобно,экономия времени,я купила путевки ,находясь в 150-и км от СПб в деревне.Всем удачи и хорошего отдыха!!https://c43.travelpayouts.com/click?shmarker=226630&promo_id=1094&source_type=customlink&type=click&custom_url=http%3A%2F%2Fwww.onlinetours.ru%2F

Достоинства:

удобно,экономия времени,возможность подбора и покупки тура онлайн,быстро,оперативно

Недостатки:

минусов нет

Хорошо

Дима Опубликовано 02.04.2017

Я у них работал тежолая работа но заказов много тосюда пошлют то туда. http://worldofuretek.ru/

Честные отзывы о Onlinetours

Onlinetours - это компания, которая специализируется на подборе туристических туров и организации отдыха и путешествий. Компания имеет в своем штате 250 консультантов, благодаря чему вы сможете рассчитывать на качественную и оперативную помощь в подборе тура.