Я в ШОКЕ от умения устранять свои же ошибки в этой компании

Гость Опубликовано 20.08.2019

Первоначально я была довольна работой данной компанией. Устраивали тарифы, даже друзьям советовала. Пока не подключила домашний интернет... И тут начались хождения по мукам ...( Сразу же мне установили не тот тариф. Что-то выяснять у операторов горячей линии или на Фэйсбуке — это приобретать головную боль... Длительной ожидание ... хамское общение, вечное ожидание чего-то и в итоге никто ни за что не отвечает... ( Добиться в данной компании чего-то оказалось невозможно...( Результатом всех моих обращений и заявлений оказалось полное отключение связи...( Это вместо того, чтобы устранить ошибку!!!

Отвратительная компания!!!

Гость Опубликовано 20.08.2019

Вымагатели!!!Расторгла с ними договор аж в мае 2016 г.оплатила все услуги связи.А компания навязывает долг,за июнь,хотя к этому моменту уже съехала с этого адреса.Начали звонить с угрозами по статье в случае неуплаты.

Ужасное обслужиание

Николай Опубликовано 19.08.2019

Такое ощущение что операторы техподдержки вообще не компетентны в вопросах. Звонил по поводу подключения дополнительной тв приставки, приставка б/у от другого абонента. Оператор говорит что нужно прийти в офис и отвязать ее от старого абонента. Пошел в офис в офисе сотрудник говорит что этого сделать нельзя, звоните в техподдержку, звоню оттуда направляют опять в офис. Надоело, создал заявку на вызов техника на дом, перезванивает ТЕХНИЧЕСКИЙ специалист а не оператор, за минуту разговора понял в чем проблема нужно было просто создать на сервере еще 1 учетную запись для приставки, создали и все заработало. Так что операторы ничего не понимают и не знают. Нужно сразу соединять с ТЕХНИЧЕСКИМ специалистом.

Отвратительная компания

Гость Опубликовано 18.08.2019

Исправно оплачиваю каждый счет! а тут они решили мне долг присвоить! Не получили деньги за 4 месяца и решили обвинить во всем меня. Началась километровая переписка с "обратной связью" которая не могла 10 раз получить файлы!!!!!!!!!! и это в 21 ом веке!!!! а на последнее письмо с рекомендацией переоформить договор, я , скорее всего пойду в суд! Рекомендую фотографировать или скриншотить все письма, которые им отсылаете!!! а по возможности ....бегите от их услуг!!!

Достоинства:

Ни когда не было

Недостатки:

один сплошной

Обслуживание ужасное

Гость Опубликовано 18.08.2019

Специалист по монтажу просто грубил, говорил что клиент его "напрягает". Г. Сургут. Обслуживание ужасное. Не рекомендую.

ВОРЫ одни Воры

Гость Опубликовано 17.08.2019

Не пользуюсь интернетом с апреля месяца 2019 года рассторгнул договор в мае ,оборудование сдалоператор сказал что долгов нет ......17 августа опять пришло смс задолжностиГОНДОНЫ НЕ СОВЕТУЮ ПОДКЛЮЧАТЬ РОСТЕЛЕКОМ ВОРЫ НА ВОРАХ

Достоинства:

Одни минусы

Недостатки:

Минусы......

Почему такой беспредел?

Гость Опубликовано 17.08.2019

Здравствуйте! Как можно в 21 веке не достучаться до людей? Не работает у человека домашний телефон месяц, дозвониться в техподдержку невозможно. Оплату присылают своевременно. Почему у вас такое практикуется? Связи можно сказать нет, ремонтники непрофессионалы, одно у вас хорошо- деньги за услуги требуете. Придется отказаться от ваших услуг. УЖАССНО.

600 рублей за настройку роутера

Павел Опубликовано 16.08.2019

Такую сумму мне сказали мастера когда пришли уже подключать. Да мог отказаться, но я уже 4 день не мог договориться о подключении интернета с разными провайдерами и так вышло что ростелеком позвонили и пришли первые. 600 рублей за настройки которые я сам мог сделать, я подумал что та что то серьезное будут настраивать, а там делов 1 минута. Да пошли вы. Буду отключаться.

Самый ужасный провайдер

Сергей Опубликовано 16.08.2019

постоянно перебои с интернетом и. Тв скорость не соответствует заявленной в договоре. Те моменты когда предоставления услуг приостановлены по их вине. Никто не компенсирует. Горячая линия все разговоры просто не очём . Вопросы клиентов не решают . А плачу я вашему руководству 12 тысяч в год. мои номер 89162725415 Сергей

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Работа компании просто один сплошной обман

не подключать

Гость Опубликовано 16.08.2019

1. был сбой по вине подключавшего мастера (воткнул кабель в чужой разъем) - в итоге неделя без интернета и тв. Далее еще 2 недели восстанавливали доступ к тв. Итого: 3 недели без услуг - компенсаций 0, извинений 0, счет за месяц 100%2. отключить просто не получится - нужно посетить офис (там всего 5 минут нужно потратить), а вот дальше начинается веселье: звонок с назойливым предложением восстановить договор, перенести на другой адрес и тд и тп; звонок от курьера, который должен забрать оборудование состоится только через 1,5 месяца!!!! (если переезжаете, то оборудование с собой придется взять) (у меня пока не прошел данный период, поэтому про курьера ничего сказать не могу)3. счет за последний месяц 100%!!!!! - заявление на закрытие счета и завершение договора подано/принято 16 июля, тем не менее счет за услуги и аренду выставлен за полный месяц (доступ к тв и интернету прекратили в день подачи заявления)4. качество - отвратное - если смотришь тв даже в обычном формате, то не стоит включать комп с доступом к инету - тв будет тупить и "заикаться"

Честные отзывы о Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).