Ужасное отношение к клиентам

Гость Опубликовано 13.03.2018

Позвонила на горячую линию . Сказала что хочу закрыть договор на интернет сказали что работают до 19 я поехала а тот отдел не работает. Приехала в другой день пока ждала в очереди . Прям при мне же сотрудники офиса ругаются между собой. (не понимаю как это можно делать при клиентах). Закрыла договор сказали как придет СМС можете приехать получить переплату. Не понимаю почему это нельзя было сделать в 1 день. По закону даже зарплату выдают в день увольнения. Пришла смс приехала у меня не приняли заявление. Говорят нужна именно распечатка с банка с реквизитами. Даже в налоговой можно просто написать номер лицевого счета. И отправили обратно. ( Видят что с ребенком и гоняют как девочку туда и обратно). Дополню все случаи я ехала с ребенком через весь город в общественном транспорте. Это очень не удобно. Ужасное отношение к клиентам. И даже если они мне преждложат тариф за 100 рублей ни за что не соглашусь. Не ценят клиентов.

Отзыв

Гость Опубликовано 13.03.2018

Здравствуйте!Обратился в Ростелеком г. Барнаул 13.03.18г. В период с 9:00 до 9:15 часов. Обращался за помощью к специалиста так как интернет плохо работает. Время отклика очень велико(( Специалист по имени Юлия ответила быстро, но меня не устроило её общение со мной. Она говорила очень быстро, поэтому я не успевал не только включать и выключать модем, телевизор и компьютер, а не успевал даже качественно воспринимать информацию, которую она мне давала. Когда я её переспрашивал, чтобы она повторила информацию, она меняла свою дикцию и тембр голоса. Повторяла мне с таким недовольством, как будто я "дурак". И такое общение продолжалось минут десять, пока я не выдержал и отключил телефон. Мне было крайне не удобно с ней общаться(( Я чувствовал от неё отрицательное отношение к клиенту. Когда она молчала я слышал как она зевала(( Так нельзя вести себя с клиентом. Такое её поведение крайне не приятное. Я ставлю оценку её работы "2". Затем в этот же день я обратился заново в Ростелеком. Мне помогала в решить проблему специалист Алина. Приветливая, корректная и приятная в общении, которая быстро выявила проблему и решила её. Спасибо! Оценка - 5!

ooooooooooo

Гость Опубликовано 13.03.2018

Недостатки:

-------------------------------------

Грабеж средь бела дня

Гость Опубликовано 12.03.2018

Илья. Еще напишу. Интересы крупного бизнеса превыше мелкого. Мелкий бизнес проверками замучили, в итоге он закрывается... работать не дают. А этим хоть-бы хны... Столько негативных отзывов не ужели не дает повод.... Издевательство над народом!!!

Компания аферистов

Гость Опубликовано 12.03.2018

Чтобы решить какой-нибудь вопрос до них не дозвониться, зато как подключиться трубку сразу берут. НАВЯЗЫВАЮТ свои платные акции акции от которых надо отказываться по звонку, но дозвониться до них не реально. Если не дозвонился то придется платить за их акцию. За год навязывают одну и туже акцию раз шесть. Бесит их сервис. Ростелеком не в рынке все у них дорого. Кому пишем отзывы не понятно... Почему их государство не приструнит... Значит крышуют. все время пытаются залезть в твой карман, просто беспредельная компания стригут как овец. не могу уже писать просто сегодня диагноз отработали... Ни чего святого все хватит я пошел. Буду отказываться... За год просто шизу привили...

Ловко нае........

Сергей Опубликовано 12.03.2018

Подключил телефон, интернет и тв за 1232 руб+ купил новый роутер 2900, пообещали всё будет роскошно, но потом половина каналов пропали и интернет с перебоими. По каналом объяснили что они были в пробной версии, теперь либо платите доп. либо наслаждайтесь чем есть. А по поводу интернета вообще пипец. Плачу за 100мб плюс купил новый телевизор плюс покупаю фильмы и за это смотрю с перекурами и с нервами. Вообщем компания

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Гость Опубликовано 12.03.2018

Предложили по телефону установить цифровое телевидение и интернет, я ответила не нуждаемся, так через день перестал работать телевизор, приехали монтеры из Ростелекома и выдернули телевизеонную антену. Позвонили им оформили заявку на востоновление тел.антены, заявки оформляют, но ни кто не приезжает это просто мошеникиg

Достоинства:

Недостатки:

Ростелеком - мошенники!

Гость Опубликовано 12.03.2018

Подключила интернет и телевидение по одной цене, в итоге оказалась - другая! Начислили абонплату, которой в тарифе не должно было быть. Отказаться от них не возможно, приостановка услуг, которые мне и вообще нужны не были - платная! И нужно ЕХАТЬ В ОФИС!

Достоинства:

НЕТ!

Недостатки:

Развод на деньги

необоснованное несогласованное увеличение стоимости тарифа

Гость Опубликовано 11.03.2018

Крайне непорядочная компания. Вся её работа основана на обмане и "разводе" клиентов.Подписал договор на 18 месяцев по одной цене,через 11 месяцев поменяли сумму, увеличив оплату сразу с 200 до 350 руб! На мой вопрос "почему?" ответ-читайте Договор!Вся информация об изменениях опубликована на сайте компании(я каждый день должен её читать?). Кто им мешал предупредить об увеличении стоимости тарифа заранее, например, в квитанции за январь или направить мне об этом СМС.Сделали задним числом,"втихаря" уже в квитанции за февраль.Когда им нужно, СМС с просьбой оплатить услуги связи приходит регулярно. Да, договор составлен на кабальных условиях в отношении клиента.Согласно его положений, я не имею права расторгнуть Договор в одностороннем порядке в течение 18 месяцев, иначе - штраф, а Ростелеком - может и, как оказалось, регулярно это делает!Договор читал, правда, быстро и подписал только потому, что привлекла относительно невысокая его стоимость. Интернет неплохой, сбои устраняют быстро. Но в плане Договора и его выполнения - обман и "развод" клиентов. Полная профанация! Не заключайте с ними Договор, Вас ОБЯЗАТЕЛЬНО обманут!

Достоинства:

Интернет неплохой, сбои устраняют быстро.

Недостатки:

Крайне непорядочная компания. Вся её работа основана на обмане и "разводе" клиентов.Подписал договор на 18 месяцев по одной цене,через 11 месяцев поменяли сумму, увеличив оплату сразу с 200 до 350 руб!

Обманывают

Андрей Опубликовано 11.03.2018

Заманили покупкой тарифа "Дабл навсегда" оператор уверила, что стоимость интернета и тв останется неизменной и после выкупа оборудования. После полного оплаты за оборудование, без уведомления в одностороннем порядке увеличили стоимость услуг на 150 рублей.

Честные отзывы о Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).