Крмпания, которой плевать на своих клиентов

Гость Опубликовано 19.06.2017

Десять дней пытаются восстановить телефонную связь, звоню им каждый день, кроме обещаний ничего. Они монополисты, увы. А так спрыгнул бы с их услуг радостно

Ужасно!!!

Роман Опубликовано 19.06.2017

Переехал на Славянскую, Н.Новгород. Ростелеком единственный провайдер. УЖАСНО!!! Мало того, что заявленные до 100 Мбит -это полный бред, выше 20ти не поднимался ( "а мы и обещали до ста!") , так ещё и отключают когда вздумается . У меня договор с 24 числа приезжаю с дачи 18-го , а интернета нет!!!! Отключили за неуплату???? И самое обидное, что альтернативы в доме нет. Если-эти милые люди и чудесной компании Ростелеком читают отзывы, то я хочу им сказать: " упыри, я вам деньги плачу!!!!"

Законное мошенничество

Данил Опубликовано 18.06.2017

Переехали в новостройки Нижний Новгород мк Юг. Ростелеком был на то время единственный провайдер, подключил интернет и tv оборудование в рассрочку. За год tv приставка ломалась два раза, её меняли. По истечении года гарантия на tv приставку истекла, вам нужно приехать в офис и поменять её, в офисе на другом конце города, мы не можем вам её поменять гарантия закончилась. Отказался от tv, остался со сломаной тv приставкой и долгом за таковую на полтора года. Очень похоже на мошенничество и к тому же политика компании между строк " это мне надо отдавать им деньги и носится по всему городу сохраняя ту или иную услугу" не уважаемое руководство компании есть и другие провайдеры готовые предложить свои услуги и при этом мне не нужно будет носится по городу.

Недостатки:

Продажа в рассрочку не качественного оборудования

подключение услуг

Гость Опубликовано 18.06.2017

Оставила заявку на подключение тв. составили на выходной день, пришло сообщение ,сидим, ждем, а они заявку оформили на рабочий день. кошмар. полдня потеряли.

проблемы чрез два с половиной года

Гость Опубликовано 16.06.2017

хотите проблемы тогда вам в Ростелеком. Я из Казани в 2015 году прешел от другого провайдера в Ростелеком кабель им до квартиры не пришлось тянуть они быстро перекинули все и сделали бесплатное соединение интерактивные ТВ и домашний интернет сказали подключение 1 копейка и ушли инженеры. После их ухода началось ТВ плохого качества и интернет то зависал то отключался не как не мог вызвать инженеров операторы по телефону кормили обещаниями вот вот придут и так целую неделю. И еще одно, но есть оказывается если вы расторгаете договор в течение года, то вам придётся платить за подключение за что за плохое качество у них акция такая вернее условия. Плюс роутеры и оборудование я точно не знаю час за них нужно платить или нет если ими пользуешься меньше 5 лет. Я сдал оборудования через неделю в офисе так много было народа отказывающихся от услуг этой компании ждал 3 часа в очереди еще минут 30 оформлял заявление о расторжении договора там прямо написал плахой интернет и тв и плохое обслуживание техперсанолом. В акте прямо написано возврат оборудование в течение 14 дней и указаны соответствующие статьи ГК ФЗ "О защите прав потребителей". Ладно все сделал это было в 20.04. 2015 года....

Достоинства:

нет

Недостатки:

что есть такая компания

Компания падает в каменный век....

Евгений Опубликовано 16.06.2017

Переехали жить из Ростова в г.Кореновск Краснодарского края. Решили подключить домашний интернет и ТВ.Взяли рекламный буклет,выбрали тариф,подали заявку.Ответ меня ввёл в ступор - нет технической возможности.... 15 лет назад была возможность провести телефонную линию,а теперь нет. Жена сходила в офис,а там инженер долго и упоенно рассказывал о не возможностях, от том,что нет оборудования и т.д. Звонил раза 3 на горячую линию - ответ один - говорите, я вас не слышу. В электронном виде спросить ничего нельзя - набираеш логин - с третьего символа пишет,что неправильный логин. Господа руководители компании Ростелеком. Это называется вообще то одним словом -саботаж. Вам несут деньги, а ваши подчинённые отказываются их брать.Хотя ваши рекламы обещают оптиковолокно в частные дома.

Достоинства:

Да нет никаких плюсов пока.

Недостатки:

Все в минусе.

Без основани повышена абаненская плата

Гость Опубликовано 16.06.2017

С марта 2017 года без всяких оснований( каналов не добавилось, сервис остался прежний), а абаненская плата возросла на 18%. На горячей линии внятного обьяснений я не получил, со ст.оперетором не соединяют. Кроме грубости и пиказа нервов я ничего не услышал ( 15.06.2017 г.).

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отни минусы

Сотрудники не знают какие услуги у них есть.

Александр Опубликовано 15.06.2017

Сотрудники не знают какие услуги у них есть. Заказал статический ай пи, 9 дней они кормили меня завтраками, а потом сказали, что такой услуги у них сейчас нет. Вот так. Кстати, скорость тоже не та за которую я плачу. Плачу за 100 мбит, а получаю от 30 до 80 мбит.

Недостатки:

Долгий и непрофессиональный сервис. Скорость в два раза ниже за которую платим.

Анна, самара

Гость Опубликовано 15.06.2017

Я просто в шоке от этой компании. Позвонили по телефону предложили шикарные условия, цены удивили нас. Согласились. Приставку притащили допатопную, всю покоцанную провода растянули по всей квартире. Каналы оказались совсем ненужные. Те каналы которые мы всегда смотрим оказались за отдельную плату, интернет работал ужасно медленно. Я через час все сама отсоединила и через 3 дня все сдала им. Расторгла договор. Проходит год и тут мне приходит квитанция, что я им должна за что-то576 руб. Позвонив в ростелеком они мне сказали, что якобы в договоре в каком то пунке написано, что если я с ними расторгаю договор раньше года своего пользования, то я им уже за это должна. Хотя когда я в офисе расторгала это договор, менеджер мне сказал, что за эти 3 дня я им должна буду заплатить 74 руб. Деньги конечно невеликие, но обидно за что, я кому то их должна отдавать. Обманывают наглым образом. Такие суммы насчитывают. По телефону объясняют совершенно не так как в реальности. Бессовестные. Просто уроды.

Отвратительный сервис

Абонент, исправно платящий за проводной телефон и интернет Опубликовано 14.06.2017

Отвратительная организация сервисных работ.Заявку по восстановлению работоспособности телефона в Подмосковье (оборван провод) "рассматривают " третью неделю. Ни операторы колл-центра, ни сотрудники, отвечающие на вопросы в личном кабинете, не знают сроков выполнения работ. Просто не знают. Никаких контактов, кроме указанных двух, нет.

Честные отзывы о Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).