› ›

1.6 5

710 отзывов / 149164 просмотра

Serg Опубликовано 14.11.2014

Заказал черный планшет, во время заказа был в наличии. Затем после оплаты выяснилось, что его уже нет в наличии, менять на такой же белый они не хотят, так как он подорожал в течение трех недель что я ждал черный. Отдел претензий целую неделю не берет трубку, начальство ничего предпринимать не желает.Сомневаюсь, что буду заказывать там еще, и всем друзьям расскажу об этом магазине.

Гость Опубликовано 14.11.2014

18 дней ждала заказ, в то время как обещали доставить через 5 дней. Уже неделю жду бланк на возврат денег. Почитала отзывы и возникли нехорошие предчувствия

Вячеслав Опубликовано 14.11.2014

Моему разочарованию, по поводу работы "SOTMARKET", нет конца и края! Такого отвратительного отношения к клиентам я Никогда не встречал. Неоднократно я пытался связаться с руководящим составом "Сотмаркет", но тщетно. Примите наконец меры по отладке рабочего процесса!!! Такого не уважения никогда не испытывал!- Дозвонится до колцентра бывает Очень не просто; Ожидать ответ о том где заказанный товар порой приходится так долго, что можно уснуть (да и есть ли смысл в их ответе - если в "десятый" раз говорят что товар ещё формируется.- Не фиксированные цены после подтверждения заказа - сами присылают письмо на почту с подтверждением номера заказа и ценой - затем отзванивается менеджер и называет иную стоимость (более высокую) при этом плюсуется доставка до города в котором у "Сотмаркета" якобы есть филиал 0_0 По факту никаких филиалов нет!- Расхождение с ценами на сайте- Ложная информация по наличию- Срывание сроков отгрузки (я жду свой Ноутбук уже больше 10 дней от назначенного срока).Меня обманули, сказав что он уже в пути, а когда я позвонил после очередного срыва срока отгрузки, сообщили, что товар ещё не отгружен в транспортную компанию. Мол в транспортную компанию мы доставим его в ближайшие дни + срок на саму доставку...Когда прошу соединить с руководящим составом - звонок переводят,...

Гость Опубликовано 13.11.2014

Сегодня наконец то получил свой товар. И его отправили только потому что открыл претензию в PayPal. 6 числа открыл, 7 отправили, сегодня получил. До открытия претензии почти месяц мурыжили мозги что товар отправлен, но идентификатора посылки дать не могли. Наверно думали что я такой дебил не допру что посылка не отправлена, раз ее номера нет. прислали вроде без дефектов. Хотя я думал что пришлют б.у. либо некачественный. даже быстро, за шесть дней в калининградскую область. Но все равно, больше у них заказывать не буду, слишком много вранья. Отправили заказ только когда уже выхода другого не было, либо отправлять надо было, либо возвращать деньги. Выбрали первое. Очень плохой магазин раз они только с боем отправляют заказы! Никому не советую. Столько нервов было потрачено.

Павел Опубликовано 13.11.2014

заказ №8954569 оплачен 08.09.14г. до сих пор не выслали.

Гость Опубликовано 13.11.2014

Ужасное отношение к клиенту!!!!хорошо что не оплатила заранее товар,решила оплачу при получении.В итоге товар не высылали месяц. При этом на сайте написано что есть в наличии.День рождение ребенка прошло.В итоге отказались от товара. В офисе девочки не могут ответить когда точно будет выслан,говорят только статус заказа ,хотя я его сама прикрасна вижу.Считаю их работу бесполезной! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО У НИХ!

Гость Опубликовано 13.11.2014

Заказал товар, сделал 100% оплату, пришло сообщение о том что товар выслан и я могу забрать его через 5 дней, ок, прошло 6 дней, приезжаю - товара нет. Звоню, мне грят товар еще не выслан, оппа, ладно- выслали на следующий день. Пришел товар, в транспортной компании грят товар пришел, но отдать не можем т.к. нам не оплатили доставку. Звоню в Сотмар"хер, грят да есть проблема, решаем. Прошло 5 дней с ежедневными звонками, вопрос не решен, причем прибывший товар уже находится не бесплатно - за место надо платить. Кто будет, понимая что они не оплатили доставку, оплату за место придется ждать еще ...дней. Короче отвратительно. Лучше бы работал с проверенными магазинами, больше ни ногой

Арман Опубликовано 13.11.2014

В сентябре 2014 оставил заказ! На мой вопрос касательно сроков доставки ответили что на складе есть в наличии, в течении 1-2 недель Я получу товар! После, спустя 2 недели мне позвонили сообщили что о том что товар бракованный и надо ждать по новой! спустя ещё неделю мне перезвонили, сказали что якобы товар приехал на склад в Москву, и через 4-5 дней можно получить! Обрадовали! Но спустя 2-3 недели ещё звонок, ещё сообщение о том что товар уже в Москве!??? и завтра будет отправлен в Нижний Новгород!!!! Спустя еще 2 недели мне пришло смс с точной датой получения! После чего через 2 дня звонок - "Ваш товар был потерян" и если готовы ждать еще 1 месяц то товар будет отправлен! Я заказ отменил!!! Никому не рекомендую работать с "Сотмаркет.ру". Хотелось их всех покрыть отборным русским)))). Кстати в промежутках между их звонками сам звонил уточнить, но не получалось потому что все операторы называют разные причины и сроки! В результате ни чего не получил! только подняли нервы!

Виолетта Опубликовано 13.11.2014

Господа обманутые!Еще раз обращаюсь к вам, давайте ДЕЛАТЬ ЧТО-ТО, а не разговоры говорить.Я тут поинтересовалась их руководителем Страхом В. А. Почитайте про него в Википедии и интернете. "Молодой и дерзкий", как там написано. Создал Сотмаркет, учась в 11 классе. И теперь имеет доход более 100 процентов ежегодно. Состоит в списке Форбс. Миллионер! Это наши деньги у него в кармане, и совесть его не мучает, как видимо.

Надежда Опубликовано 13.11.2014

Ждала товар больше месяца, в результате заказ подорожал , и несмотря на то, что я его уже оплатила, меня просили доплатить. Товара половины так и не было в наличии, хотя когда я складывала его в корзину, он был. Разницу просили доплатить, аргумент на то, что товар был оплачен месяц назад по их цене их не устраивал, оплату они видели, но так как товар за это время подорожал- просили доплатить чуть больше 1000 р! В общем, нанервничаласт я будь здоров! Каждый раз когла звонила в магазин, менеджеры переключали меня, стал ли на линию ожидания, в рез-те я слышала мелодию в трубке, потом звонок отпутался, либо трубку брал другой менеджер, просил снова описать ситуацию и снова переключал. Ужас. При чем, звонила я сама в магазин, так как они просто мазнули рукой на мой заказ. В результате, после того как прошло больше месяца этих мучений, я решила заказать 2 упаковки подгузников, которые были в наличии на ту сумму, которую я оплачивала и мне их доставили. Товар, который изначально я хотела и оплатила, я так и не получила, так как он (!) подорожал и все время не хватало какого-нибудь пункта из него, а как данная вещь появлялась в наличии, то начинала отсутствовать другая. При...

Честные отзывы о Сотмаркет

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь с выбором и рассказать особенности любого из 120 тысяч представленных товаров. С учётом широкой географии присутствия Сотмаркета среднее время исполнения заказа в настоящий момент составляет 4 дня. Чтобы вы могли получить свой заказ еще быстрее, мы готовимся к открытию региональных складов и вкладываем значительные средства в развитие нашей системы логистики.