› ›

1.6 5

710 отзывов / 149151 просмотр

Виктория Опубликовано 12.11.2014

НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ, А ГЛАВНОЕ, К ЕГО ВРЕМЕНИ.Заказывала мобильный телефон, стоимостью около 8000р. И хорошо, что сразу не оплатила! Т.к. я так его и не дождалась. Заказ был сделан 3 ноября, сказали, что привезут 6го. 5.11 раз 5-6 звонили автоответчиком, чтобы я подтвердила заказ на 6е. Далее, 6.11 получаю письмо по e-mail, что:- Ваш заказ № 9хххххх будет отправлен 7 ноября. Потом звонит их автоответчик, и говорит уже 8 ноября. Я звоню туда, ругаюсь на чем свет стоит (что за бардак и т.п.), обещают доставить в сб 08.11 с 15 до 18 часов. Наступает 08.11 - история повторяется:-Ваш заказ будет отправлен из Москвы сегодня. Расчетное время доставки в город: 8 ноября, 16:00-Ваш заказ № 9ххххх будет отправлен 12 ноября. -Ориентировочная дата получения заказа 13 ноябряЭти 3 письма, полученные 8 ноября! И еще мне очень "понравилось" то, что товар как бы приезжает и снова уезжает из Москвы, все едет и едет…. Хотя и они и я находимся как раз в Москве!Звоню туда: по мобильному - трубку никто не взял; с домашнего - ответили. Я стараюсь говорить вежливо, прошу уточнить информацию по моему заказу.- Да да, будет доставлен 12 ноября, сможете получить 13го- Скажите пожалуйста, когда был сделан заказ?- 3 ноября-...

Гость Опубликовано 08.11.2014

это немагазин это сеть машеников БУ ТОВАРА С ПЛАХОЙ ДОСТАВКОЙ И ТАМУ ПАДОБНОЕ интернет трещит об сотмаркете что магазин гавннноль какойто ужастик надо както етот магзик разоблачить кантрольной закупкой от первого канала!

Гость Опубликовано 07.11.2014

По предоплате не покупайте динамят ужасно заказ каждый раз обещают и не привозят. Лгут в глаза и им пофигу.

Гость Опубликовано 07.11.2014

Отвратительный магазин! Заказал смартфон ко дню рождения близкого человека - заказ №9626995 оформил 23 октября,с тех пор поседел от затраченного времени и нервов. На странице товара указан срок доставки 4 дня,вот с 23 октября до сих пор жду. День,через день приходят отписки от роботов,с названием "Ильмира" и "Гульнара" о постоянном переносе сроков доставки,так как "Товар на складе оказался ненадлежащего качества". Данная сказка про белого бычка приходит и моим друзьям,решившим сделать заказы в чудо-недомагазине...Также,волшебным образом изменилась цена на смартфон с 6900 до 10120 рублей на сегодняшний день.Более,чем уверен - затягиванием сроков доставки недопродавцы добиваются,чтобы я отменил свой заказ,т.к.,видимо,из-за скачков курса рубля, цена на смартфон выросла практически в 2 раза(алиллуйя) и им просто невыгодно продать его мне по старой цене.Не тратьте свои нервы и время,если они Вам дороги,на эту контору

Виолетта Опубликовано 07.11.2014

Не связывайтесь с этим магазином!Ужасное отношение к клиентам. Сделала заказ, оплатила он-лайн. С того момента начались хождения по мукам. Каждый день оттягивали доставку и при этом ничего внятного сообщить не могли, в чем причина задержек. Пришлось сделать отказ и потребовать возврат перечисленных денег. Около 5 дней не могла добиться отправки образца заявления на возврат денег. Написала в Роспотребнадзор (пока не ответили), но бланк(о чудо!) выслали с кучей извинений.Теперь уже 3(рабочих!) дня, как отправили деньги, о чем сообщили мне отдельно...Ждем-с! Но что-то не похоже на то, что они в пути, т.к. у Сбербанка не бывает задержек в переводах более чем на сутки.... Видимо придется снова обращаться в Роспотребнадзор!

Наталья Опубликовано 07.11.2014

Отвратительный магазин.Некомпетентные менеджеры. Сделала заказ, доставка была обещана через 2 дня. Потом мне позвонили, сослались на какие-то технические причины, обещали перезвонить. Перезвонила я сама, поскольку звонка не дождалась. Дважды поговорила с менеджерами, ни за что не отвечающими. Сославшись на "проблемы с поставщиком" доставку отложили еще на неделю. Товар по-прежнему не получила. Сто раз пожалела, что связалась с ними. Не советую никому.

Гость Опубликовано 07.11.2014

Почти месяц не могут прислать заказ. Так мало того что не присылают, еще и издеваются. На днях звоню, мне говорят - ваш товар пришел по месту получения. Сходил на почту - естественно никакой посылки нет. Звоню снова, спрашиваю про идентификатор посылки, вбиваю его на сайте почты россии, выдает, Информация о почтовом отправлении не найдена. Так откуда же они узнали что он доставлен. Отсюда 100% вывод - собралась кучка разводил и обманывают покупателей. Деньги получают - сами ничего не отправляют. Либо отправляют бракованный товар, который на самом деле копейки стоит. Открыл претензию в PayPal, буду надеяться что вернут деньги. И боже упаси еще раз связаться с этим гавном!

Гость Опубликовано 07.11.2014

Угораздило купить здесь телефон, оказался бракованным, возврат товара приняли, брак подтвердили, документы на возврат денежных средств прислали вовремя.На этом приятное общение с Сотмаркетом закончилось. Прошли 10 обещанных дней для возврата денег, никто, естественно ничего не подумал возвращать.При попытке дозвониться с мобильного, номер которого у них зарегистрирован в базе, не берут трубку.Набирала с чужого телефона, суть претензии выслушивают и пытаются перевести на другого менеджера, а потом, конечно же звонок срывается.Заказ 9106423 сумма к возврату - 4990,00 рублей.

Анастасия Опубликовано 07.11.2014

Не покупайте в этом магазине! Три недели ждала заказанный товар. В результате прислали совсем другую модель, дешевле на 2,5 тысячи. Вернула в офис неделю назад. Жду по почте бланк возврата. Звоню, пишу, все без толку.

Ольга Опубликовано 07.11.2014

Ужасный магазин, Мало того что прислали мне бракованный телефон, так когда я им его обратно отправила, то стали сваливать все на Почту России , мол те потеряли посылку, а сами посылку забрали и деньги за телефон не выплачивают...Звоню, говорит ждите, разбираемся, А СКОЛЬКО ЖДАТЬ ТО ЕЩЕ!!??

Честные отзывы о Сотмаркет

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь с выбором и рассказать особенности любого из 120 тысяч представленных товаров. С учётом широкой географии присутствия Сотмаркета среднее время исполнения заказа в настоящий момент составляет 4 дня. Чтобы вы могли получить свой заказ еще быстрее, мы готовимся к открытию региональных складов и вкладываем значительные средства в развитие нашей системы логистики.