› ›

1.6 5

710 отзывов / 149126 просмотров

Денис Опубликовано 03.09.2014

Это мое первое и, я думаю, последнее общение с данным магазином, т.к. такого не профессионализма я не видел ранее нигде. А теперь история моего общения с магазином: 27.08.14 я сделал заказ - пылесос, оплатил безналом, при этом на сайте светилось - "доставка завтра". Через пару-тройку часов, не дождавшись звонка, я позвонил в магазин, где девушка сказала, что никаких завтра не будет и заказ стоит ожидать 30-го числа. Решил, что ничего страшного, подожду. 29.08.14 я оформил второй заказ со всякой мелочевкой, оплатил также безналом. На этот раз оператор позвонил. Мне показалось логичным предложить оператору, чтобы оба мои заказа доставили вместе, чтобы и курьер не выезжал дважды, и я не ждал 2 дня. И тут начался феерический трэш. Оператор спросила не хочу ли я объединить заказы. Я спросил у девушки, не будет ли проблемы в том, что заказы уже были оплачены. Девушка явно растерялась и попросила подождать, а потом и вовсе отключилась. Я перезвонил, на этот раз был парень. Объяснил ему ситуацию и услышал, что теперь я буду ждать все (включая пылесос) 6 дней. Я сказал, что у меня есть звонок и письмо в котором доставка пылесоса должна состояться 30.08.14. Парень ответил, что это все бред и все проходит контроль качества. А...

Гость Опубликовано 03.09.2014

оставлял тут отзыв об отвратительной работе магазина, когда товра с сайта ВНЕЗАПНО не оказывалось на складе, аж 2 раза подряд. после этого со мной связалась работник магазина и предложила уладить конфликт - дала мне сертификат на неплохую скидку. я согласился и отзыв убрал. и что вы думаете?! ситуация повторилась в точности! да еще сертификат ислользован за товар, который я не получил. вот так. опять 2 раза они меня продинамили. доверие к этому магазинчеку упало ниже плинтуса. НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ. номера несостоявшихся заказов: 8873713, 8649319, 8833321, 8680891номера состоявшихся заказов: таковых не оказалосьМожете мне не звонить. Трубку я от вас больше не возьму. Получайте, что заслужили. адьёс

Тимонин Александр Николаевич Опубликовано 02.09.2014

Заказывал товар заказ №8843633 - две недели операторы врали что заказ готов к отправке, потом выяснилось товара нет в наличии, уже после того как товар оплачен по выставленному счёту. Перезаказал на другой - менеджеры врут есть в наличии, интернет магазин Сотомаркет прислал уведомление об отсутствии товара на складе. Деньги отказываются возвращать за приобретённый товар. Мошенники! Подавайте заявления в милицию о интернет мошенничестве.

Олег Опубликовано 01.09.2014

Это не магазин, это сборище постоянно лгущих недалёких людей. Заказал товар 27.08.2014, было указано, что он в наличии и товар доставят мне через 2 дня, 29.08.2014. Позвонил оператору перед оплатой. Он подтвердил, что товар в наличии. Оплатил картой. После оплаты снова позвонил, оплату подтвердили, наличие тоже, ок, ждём. На следующий день приходит письмо: "вашего товара нет в наличии, подберите аналог". Потом приходит смс "ваш товар отправлен со склада", звоню в пятницу, оператор мне говорит: "товар задерживается, но точно будет в понедельник". На мой вопрос про обещанную пятницу отвечает: "не знаю, что там вам говорили другие операторы, но товар будет в понедельник". В понедельник естественно товара нет, снова задерживается, грузится, формируется итд итп. Пишу сейчас заявление в Роспотребнадзор и Прокуратуру. И кстати советую всем делать то же самое, и если уж попались на этот лохотрон, почитали отзывы, не надейтесь, что у вас всё будет хорошо, пишите заявления в инстанции сразу, не ждите их глупых отговорок. Кстати операторы данного магазина - это школьники, сидящие дома на удалёнке с гарнитурой и зарабатывающие в месяц 12 тыс.руб. Не надейтесь, что они вам чем-нибудь помогут и решат вашу проблему. Они обучены только читать скрипты стандартных ответов с вымышленными историями про "задержку груза" "проблемы с поставщиками"...

Роман Опубликовано 01.09.2014

Заказы выполняются не в срок и не в полном объеме. Нет никакой связи с сотрудниками пункта выдачи в Екатеринбурге. Ни прямых телефонов, ни через колл-центр. Скорее всего, и в других городах так же. Все вопросы остаются без ответа. Если задаешь конкретный вопрос и настаиваешь на ответе, сотрудник колл-центра, не знающий что ответить просто говорит до свидания и кидает трубку. Причем это был сотрудник отдела по контролю качества! Заказ, поступивший в город, который должен быть доставлен лежит на пункте выдачи более 3-х дней. Курьер даже не думает связываться с покупателем. Все звонки в отдел контроля качества не приводят ни к чему. Сотрудники колл-центра говорят, что просто не могут связаться с курьером или с офисом в Екатеринбурге. Они у них, похоже, не управляемые совсем!

Гость Опубликовано 31.08.2014

Я не доволен товаром и качеством обслуживания интернет магазина «Сотмаркет». Купил эхолот Lowrance Х-4 (заказ № 8554879), а он не проработал и двух дней. Пошли конкретные "глюки". При первом включении на воде изображение смазанное, минут через 15-20 по мере прогревания возвращается в норму. Обнаружил, нет подпункта меню "диапазон глубин". На глубине 8 метров периодически начинает показывать 60. При движении на моторе 20 км/ч, рыбу показывает по всему экрану( без просветов), вне зависимости крепления транс, борт или заглубления. Вернул по гарантии. Прошел месяц. Написал письмо, а в ответ "45 дней сервисное обслуживание". Эхолот, похоже в Мексику отправляют, к производителю. Прикольно. Свои мастера, как всегда в поте лица - "зашиваются". Открыть, закрыть, протестировать, ну максимум неделя. У них 45 дней. Самая рыбалка - это сентябрь, октябрь. Теперь думаю приобрести новый, но не в этом магазине. Купился на восторженные отзывы. Теперь понимаю, как всегда отзывы от "своих". А самое главное для покупателей эхолотов Lowrance - это гарантия производителя и заполненный гарантийный талон, который дает возможность обратиться в сервисный центр в вашем городе. В данном случае этого нет. Стоит...

pikurov valery Опубликовано 30.08.2014

Решил присоединиться к хору восторженных отзывов о работе и работниках этого магазина. Ранее делал несколько раз покупки в этом магазине, но это было давно, когда они только открылись и ценник был вполне вменяемым, учитывая что техника продавалась несертифицируемая Ростестом и поэтому гарантия была только общая европейская. Потом цены стали такие же как везде а платить одинаково за официальный гаджет и серый смысла нет, тем более в других интернет- магазинах эту же технику можно было купить дешевле! Но претензий к купленной технике не было. Заказал, приехал, заплатил, забрал! Это было вступление!А теперь большая ложка дегтя. Полторы недели назад увидел на сайте планшет который мне понравился и цена была вменяемая. А поскольку у меня накопилось большое количество бонусов о т Сбербанка решил часть оплатить ими поскольку Сотмаркет участвует в этой программе. Заказал, указал оплату при получении картой, заказ ушел. На следующий день позвонили , подтвердили заказ, но тут начали выясняться некоторые нюансы! Оказывается при оплате части стоимости бонусами надо оплатить товар заранее! Удивился, поскольку в любом магазине эти бонусы просто списываются с карты при оплате! Ну ладно, оплатил всю стоимость, позвонил, сказали что деньги пришли и через два дня я смогу забрать заказ. А дальше по схеме которая как оказалось...

Гость Опубликовано 29.08.2014

Поступают звонки о том, что я сделала заказ, при чем раньше я и не знала о существовании этого интернет-магазина, просят подойти мужчину, которого я совершенно не знаю. И так в течении месяца с момента приобретения мной новой симки мтс. Объяснять им я уже устала, что заказ я не делала, с мужчиной не знакома. С их стороны менеджеры просят извинения, обещают больше не звонить...но, видно это быстро забывается и звонки поступают ночью. Очень надоели звонки!

Равиль Опубликовано 29.08.2014

Я не доволен товаром и качеством обслуживания интернет магазина «Сотмаркет». Купил эхолот (заказ № 8554879), а он не проработал и двух дней. Вернул по гарантии. Прошел месяц. Написал письмо, а в ответ "45 дней сервисное обслуживание". Они эхолот, похоже в Мексику отправляют, к производителю? Прикольно. Свои мастера, как всегда в поте лица - "зашиваются". Открыть, закрыть, протестировать, ну максимум неделя. У них 45 дней. Самая рыбалка - это сентябрь, октябрь. Теперь думаю приобрести новый, но не в этом магазине. Купился на восторженные отзывы. Теперь понимаю, как всегда отзывы от "своих". Всего хорошего и успехов в торговле "хорошим" товаром!

Катрин Опубликовано 28.08.2014

Девочка Олеся, которая с методичностью робота генерирует стандартные ответы на отзывы об отвратительной работе магазина, вы хоть раз исправили ситуацию? Вы хоть раз выслали клиенту то, что он заказывал? Мне вы вернули деньги только после заявления в Роспотребнадзор (вместо 10 дней прошел месяц).Сколько еще клиентов вы обманите прежде, чем прекратите свое существование? Кстати, искренне вам желаю скорее накрыться медным тазом!

Честные отзывы о Сотмаркет

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь с выбором и рассказать особенности любого из 120 тысяч представленных товаров. С учётом широкой географии присутствия Сотмаркета среднее время исполнения заказа в настоящий момент составляет 4 дня. Чтобы вы могли получить свой заказ еще быстрее, мы готовимся к открытию региональных складов и вкладываем значительные средства в развитие нашей системы логистики.