Оплату получили, товар не доставили и ушли в подполье. Но я вернула свои деньги благодаря своему банку.

Гость Опубликовано 05.06.2015

25\04 сделала заказ в интернет-магазине Сотмаркет.26\04 оплатила заказ картой на их сайте, позвонил менеджер, подтвердил, что оплата поступила. Предложили доставку на 29\04. Я соглашаюсь. 29\04 позвонили из магазина и сообщили, что заказанный товар закончился и больше его не будет. Говорю, тогда верните деньги обратно на карту, т.к. заказ мною был оплачен. Менеджер говорит, что перезвонит и в этот день не перезванивает.Про обратную связь: она не работает. Писала много раз в разные дни "Когда вернете деньги?" - не получила ответа. Оставляла заявку "Заказ обратного звонка" - не позвонили. Сложилось впечатление, что магазин просто "крутит" деньги покупателей для своих целей (мои 4500 рублей). Видимо, Сотмаркету банки больше кредит не дают, вот и живет за счет денег покупателей, не возвращая их.13\05 написала в свой банк заявление, что опротестовываю эту операцию, т.к. товар от магазина не получен.14\05 мой банк затребовал от меня принести в распечатанном виде всю мою переписку с Сотмаркетом. Принесла.3\06 получила смс от банка, что по моей претензии принято положительное решение - операция опротестована.4\06 на мой счет вернулись деньги. Ура!Если оплатили картой, а товар вам не предоставили по причине, что его нет, и деньги на карту не возвращают больше 10 дней, идите в свой банк и пишите заявление на опротестовывание операции, но...

Подпишите петицию

Гость Опубликовано 31.05.2015

Подпишите петицию на change точка org.Вбейте в поиске:Проверить деятельность ооо Ритейлсистем (инн 7725679752) на предмет соблюдения фз о защите прав потребителейи подпишите

Не возвращают деньги пол года!

Андрей. Опубликовано 29.05.2015

24.12.2014 написал заявление на возврат денег за товар, которого не оказалось в наличии, деньги до сих пор не вернули! По телефону отвечают вернем завтра и так пол гола! Ужасный магазин, никогда ничего тут не покупайте, тем более, что большинство товара нет в наличии!

Осторожно

Гость Опубликовано 26.05.2015

Заказ 10482847 жду два месяца... на звонки не отвечают

Не возвращают деньги

Александр Опубликовано 25.05.2015

Заказ 10225331 был оплачен, но товара не не оказалось. Деньги не возвращают с 30 декабря 2014г. Ужасный магазин, никому не советую

Не вернули деньги

Гость Опубликовано 23.05.2015

забрал заказ, дома обнаружил брак, пошел сдавать, в пункте выдачи сказали что они не принимают брак назад, пришлось везти в краевой центр за 400км. Там брак забрали, сказали деньги переведут на карту с которой я оплачивал заказ. Прошло десять месяцев денег еще нет.

ЖДУ возврата уже ПОЛГОДА!

Сергей Опубликовано 23.05.2015

Заказ №9287617, сумма 3 880 р.Лично вернул товар в офис на ул. Невского в декабре 2014 года и до сих пор не получил возврат средств на карточку!За последние 2 месяца я звонил по этому поводу 3 раза и 3 раза получал обещание, что до конца текущей неделе на момент звонка сумма будет переведена, но средства так и не поступили!Вернул товар я по причине отгрузки не той расцветки, на складе была перепутана маркировка на всех коробках, что выяснил когда пытался обменять. Есть фотографии.ВСЕМ пострадавшим предлагаю писать ещё и их гендиректоруhttp://vk.com/id26687623https://www.facebook.com/profile.php?id=100002114962681Не знаю поможет ли но стоит попробовать)Кто возвращал через суд - пожалуйста, ПОДЕЛИТЕСЬ информацией что как нужно сделать!

ГДЕ ДЕНЬГИ???????????????

Гость Опубликовано 20.05.2015

Статус заказа №10554083: Аннулирован !!!!!!!!!!!!!!!!!! где ДЕНЬГИ?????????????????????? БЛАНК ЗАПОЛНЕН 20 АПРЕЛЯ, СЕГОДНЯ ,20 МАЯ????????????

не возврат из ремонта

Гость Опубликовано 18.05.2015

Отправил планшет в гарантийный ремонт в Сотмаркет. После этого кормят завтраками, а с 01.05 вообще не берут трубки. Прошло более 45 дней. Кто столкнулся с тем же : срочно пишите претензионные письма, а затем в суд. Читал на mail.ru , что магазин обанкротился и скоро закроется или его продадут (а соот. сменят реквизиты ) и тогда ни товара ни денег!

Магазин мошенников

Александр Опубликовано 17.05.2015

Заказ №10584239. Решил купить у них товар, оплатил также картой, сумма покупки составила более 7 тыс рублей. Оплату произвел 23 апреля, через три дня статут заказ так и не поменялся, позвонил сказали что не могут доставить ранее оговоренной службой доставки, хорошо изменил на другую компанию, тут же доплатил разницу, на следующий день перезвонили подтвердили заказ, ну не дебилы, это было 25 апреля, 27 апреля заказ все таки отгрузили со склада, на службу доставки ПИК ПОИНТ, от них пришло письмо о приеме и примерном сроке доставки на 03 мая. Но трекер не пробивался, погрешив на майские праздники 05 мая позвонил на ПИК ПОИНТ и был удивлен что посылка дальше порога не уходила, а была отозвана отправителем в день отправки, на все мои звонки в СОТМАРКЕТ, телефон блокируется, операторы заняты и все в таком духе. 09 мая, они соизволили взять трубку, объяснив отмену заказа тем что они теперь не работают с регионами и при поступлении товара на склад на почтовый ящик будет направлено письмо на возврат денег. Но уже 17 мая письма так и нет, телефон вечно занят. Поэтому не покупайте в данном магазине ничего, ЭТО МОШЕННИКИ.

Честные отзывы о Сотмаркет

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь с выбором и рассказать особенности любого из 120 тысяч представленных товаров. С учётом широкой географии присутствия Сотмаркета среднее время исполнения заказа в настоящий момент составляет 4 дня. Чтобы вы могли получить свой заказ еще быстрее, мы готовимся к открытию региональных складов и вкладываем значительные средства в развитие нашей системы логистики.