› ›

1.4 5

2653 отзыва / 357164 просмотра

Ужасная компания

Гость Опубликовано 16.08.2017

С 10 августа курьер не может доставить заказ. Планируется дата и время доставки, однако почему то курьер приезжает после 18 часов и не застает адресата (якобы). Уже третий раз переносится доставка. Посылка из Китая быстрее приехала, чем по Новороссийску катается (если её вообще выдали курьеру). Ни кому нет ни какого дела когда доставят посылку, и доставят ли вообще. Компания ужасная!

Достоинства:

ни одного

Недостатки:

сплошные

Не Работает email информирование о необходимости согласования адреса и даты доставки!!

Наталья Опубликовано 16.08.2017

В СПСР уже около месяца, перестала работать email рассылка о необходимости согласования адреса и даты доставки отправления!! Я регулярно получаю посылки. Но моя работа не позволяет отвечать на звонок оператора для согласования адреса и даты доставки. Иногда я получаю сразу несколько посылок и мне зонят разные операторы в разное время.. Это чрезвычайно Неудобно. У отправителя ВСЕ данные правильные! НАСТОЯТЕЛЬНО ПРОШУ ВАС ВОССТАНОВИТЬ РАБОТУ EMAIL РАССЫЛКИ для согласования адреса и даты доставки!!! Мои обращения по телефону и в службу контроля качества результата не дают!!

Недостатки:

НЕ РАБОТАЕТ EMAIL ИНФОРМИРОВАНИЕ О НЕОБХОДИМОСТИ СОГЛАСОВАНИЯ АДРЕСА И ДАТЫ ДОСТАВКИ

Александр

Гость Опубликовано 16.08.2017

Худшая доставка с которой приходилось иметь дело. Из Самары до Ярославля письмо дошло быстрее чем доставили по адресу получателя. На горячей линии отфутболивают, шаблонные ответы, ни какого содействия в решении вопроса. Связаться с филиалом в городе либо с курьером не возможно. Когда пробили сроки меня попытались убедить, что я сам отказался от получения заказа. Крайне сложно писать отзыв об этой "канторе" без нецензурных слов. На Российском рынке, на сегодня за счет качества сервиса можно стать лидером очень легко, но видимо кантору организовали неграмотные "кустари".

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Пробивают сроки, нет связи с филиалами и курьерами, на горячей линии заготовленные ответы.

Ужасный сервис!!!

Гость Опубликовано 15.08.2017

Жду посылку с 21 июля, на дворе 15 августа. Звоню - Звоню ,всё завтраками кормят. Если жалуешься в отдел качества ответ один. У них один шаблон на всё.

Достоинства:

Стабильно отвечают на звонки. Девушки очень отзывчивые.

Недостатки:

Милые девушки постоянно отфутболивают, каждый раз переносят дату доставки. Ответ один :"согласовано". вопрос с кем?

такого я ещё не видела

неля Опубликовано 14.08.2017

никогда не пользуйтесь услугами данной организации.Отправляла из Санкт-Петербурга в Москву документы доставкой гепард-экспресс 10 августа. Обещали, что доставят 11 августа документы, но сегодня 14 августа и уже конец дня, а воз и ныне там. Курьер даже не отзвонился. При звонке в кол-центр только отфутболивают.

Перепутали адрес доставки

Гость Опубликовано 14.08.2017

Посылку отправили в Самарскую область ,г. Нефтегорск. Хотя на посылке чотко написано -Краснодарский край Апшеронский район п. Нефтегорск. Даже почтовый индекс есть. Раньше по почте России доставлялось чётко. А теперь - ?????Гуляет по свету.А вернее застряла в Москве. Накладная: 15076255469Номер заказа: AECA0001924180RU1

Отвратительно

Гость Опубликовано 14.08.2017

Доставка из Штатов в СПб, с eBay, уже неделю не могут привезти. Каждый день звонят и говорят, что привезут завтра. При этом на сайте выставляют лживые статусы, что не смогли до нас дозвонится. Предыдущую посылку катали по городу две недели. 11/08/2017 уже позвонили сами, муж стал возмущаться, что мало того, что ценник за доставку был непомерный(на фоне аналогичных услуг той же почты России, у продавца просто было без вариантов выбора), так ещё сервис с огромным минусом, так у девицы на том конце провода ещё хватило наглости заявить "все разговоры записываются...." Сегодня 14.08.2017 - ждём еще день и идем в прокуратуру. Из-за ожидания, вынуждены были отложить поездку по семейным обстоятельствам. Больше ждать не можем.

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

СПСР - один сплошной минус.

издевательство

Гость Опубликовано 12.08.2017

похоже этой компании насрать на людей, и этим всё сказано.

доставка заказа

жуков андрей Опубликовано 12.08.2017

доставка назначенная на 12.08 суббота с 9 до 18 часов. В 15-00 от 12.08 была перенесена по неизвестным причинам на 13.08 с 9 до 18 часов.ЧТО ОНИ ТАМ О СЕБЕ ВОЗОМНИЛИ!!!!!!!!!ГДЕ УВАЖЕНИЕ К ЛЮДЯМ.ПОЧЕМУ ОНИ СЧИТАЮТ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОРТИТЬ ЛЮДЯМ ВЫХОДНЫЕ ДНИ -НОРМОЙ.не служба доставки а-ГОВНО !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Даже одну звездочку жалко ставить

Гость Опубликовано 12.08.2017

Был заказан товар на Алиэкспресс.Сначала неправильно указали адрес, сделав доставку в Санкт-Петербург , а не в Москву. 2 раза звонила в службу поддержки, чтобы "тупые люди" по другому их не назвать изменили город Санкт-Петербург на Москву. В итоге все таки отправили товар в Питер. Спустя 2 недели звонили и извинялись , что вот вам дата доставки и товар будет у вас дома. Я приезжаю из Подмосковья в Москву жду курьера , а итоге приходит смс , что по техническим причинам дата доставки переносится. Сегодня звонит очередной оператор , говорит выбирайте Любой день и время. Говорю в понедельник в 18 часов. Нет говорит можно только с 9-18, у меня вопрос ? Вы совсем охренели там все.Чисто из принципа подаю иск в суд, все смс и разговоры с операторами записывала. Такого свинства ещё нигде не встречала.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Ужасное отношение к клиентам

Честные отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.