отвратительная служба

Гость Опубликовано 17.02.2017

Номер заказа:1080633Номер накладной:15082890563За два дня оформил доставку на 17,02,2017.Просидел день дома безрезультатно.Оказывается посылку не выдали курьеру.Как я сейчас понял, ситуация для работы службы стандартная.Никто не предупреждает о срыве сроков доставки.Стандартные ответы некомпетентных операторов (мне их искренне жаль, сколько негатива они слышат)На вопрос о возможности забрать самовывозом сообщают о 3-х дневном сроке ожидания.Не понимаю, как ЭТО существует и еще работает

Достоинства:

нет

Недостатки:

крайняя неорганизованность

мошенники

Гость Опубликовано 14.02.2017

Украли посылку.Мне сказали что утилизировали. Мрази.

ужаснейшее качество никогда не обращайтесь в эту контору

Гость Опубликовано 14.02.2017

накладная 15082907737 просидела целый дома но товар так и не привезли не позвонили не предупредили что не смогут. самая ужасная экспресс доставка

Не компетентные операторы!

Станислав Опубликовано 14.02.2017

Операторы не могут ТОЧНО ответить ни на один вопрос, все у них носит рекомендательный характер.Точный интервал доставки отсутствует..Ознакомить с регламентом компании по времени доставки, на который ссылаются операторы, никто не может.Соединить с юристом компании, или с сотрудником компании у которого есть МОЗГ, который им умеет пользоваться и решать конфликтные ситуации, никто не может. Могут только повторять как роботы, что все у них в компании носит рекомендательный характер..Возникает вопрос, 81% отрицательных отзывов о вас, может руководству стоит задуматься что что то в компании не так?! Не уверен, что вновь захочу иметь с вами дела! (из 40 заказов, 27 пришли к получателю с опозданием).

Достоинства:

Их нет, они отсутствуют, их не может быть..

Недостатки:

Минусы это топ менеджеры, логисты, операторы.
81% отрицательных отзывов.
Конфликтные ситуации не решаются, а создаются, в большинстве случаев операторами, которые могут при этом по хамски разговаривать..

Отвратительный сервис!

Геворг Опубликовано 14.02.2017

Услугами вашей компании я, и мои друзья, больше никогда не воспользуемся!Операторы у вас без ответственные, курьеры наглые, решать вопросы быстро и эффективно, у вас в компании никто не умеет.Мне пришел заказ с японии, звонит ваша мадама и хамовитым тоном сообщает, что завтра с 9:00-18:00 приедет курьер, ждите его! На мои возражения, и доводы, что я работаю с 7:00-19:00 и просто физически не могу быть дома и принять заказ, услышал от оператора, дословно "Так это вам надо"!Предложил чтоб курьера отправили ко мне на работу, в онкологический центр, там смогу принять заказ, или если буду занят, то коллеги примут.. На что оператор ответила отказом! Либо дома с 9:00-18:00 принимаю, либо заказ отправят обратно продавцу..Вопрос, а не ахринели ли вы?Представитель СПСР-ЭКСПРЕСС, вы лучше реально начните заниматься конфликтными ситуациями, а не отписки давать клиентам.представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Достоинства:

НЕТ!

Недостатки:

Вся деятельность данной компании!

Ужасная и безответственная организация

Гость Опубликовано 11.02.2017

Мне срочно нужно было доставить документы из одного города в другой (номер накладной 811521814). Документы у меня забрал курьер в первой половине дня 08.02.17г. Сотрудники службы уверили меня, что 10.02 до 13-00 конверт будет доставлен получателю. Но в назначенное время никто ничего не доставил. Сотрудники службы извинились и обещали, что доставят на следующий день до 13-00. Но и это обещание не выполнили, но дали новое: доставят 13.02 до 13-00 (посмотрим еще выполнят ли это!). Почта России тоже бы доставила письмо в понедельник 13.02, причем за 49 рублей, а не за 1800 руб. Из-за безответственности сотрудников СПСР-экпресс у нас сорвалась очень важная сделка! Кто возместит мне мои потери???

Достоинства:

Нет ни одного!!!

Недостатки:

Ужасная служба. Никогда к ним не обращайтесь!

Отвратительная компания

Гость Опубликовано 09.02.2017

Заказывала товар от Ив Роше , № накладной 15082784784. Дата доставки была назначена на 08.02.2017. Однако прождав целый день и не дождавшись заказа на следующие сутки, 5 РАЗ!!!! звонили "специалисты-операторы" так называемые профессионалы для уточнения!!!! даты доставки, адреса, которая должна была еще быть 08.02.2017. Было назначено, что в течении дня 09.02.2017 будет осуществлена доставка оплаченного мной товара. И опять - таки от курьера как след простыл..... В итоге уже как 3 дня производят доставку.......при том, что хочу заметить многие граждане -работающие и проблематично изыскать время для ожидания посылки. Считаю, что такого рода клиентское обслуживание не позволительно. Отвратительное и ужасная контора!!!! Исключительно не рекомендую покупателям обращаться к услугам данной компании!!!!! тем более за такие баснословные деньги!!!!

Достоинства:

их нет!!!!!

Недостатки:

полное отсутствие пунктуальности, ответственности за доставку!!!

ужасно отвратительно

Владимир Опубликовано 08.02.2017

заказал товар на Ebay, доставка SPSR( накладная 15082695987 ), за доставку отдал почти 7000 рубл., 07.02.2017 позвонили из службы и сообщили , что доставят посылку 08.02.2017 с 09 до 18 часов, на мое справедливое замечание, что я не могу ожидать курьера столь длительное время, и просьбу указать более точное время ожидания( хотя бы в пределах трех часов), был получен отказ. на что я сообщил, что с 10 час 30 мин до 16 часов я буду находиться на работе, а остальное время дома, я так же убедительно попросил, прежде чем доставлять посылку, связаться со мной по мобильному ( для этого он и указан, и все почты EMS, DHL, и другие всегда связываются ). это требование записали курьеру в памятку 08/02/2017 в 16 часов 02 минуты, звонит курьер и говорит , что он привез мне посылку на работу, и начинает мне доказывать, что время еще 15 часов 58минут, на мой справедливый вопрос, почему он мне не позвонил заранее, он мне нагло ответил, что не обязан это делать(спрашивается зачем я тогда указал номер своего телефона), на мое требование доставить посылку по адресу проживания курьер так же ответил отказом, звонки в офис на...

Когда ожидать заказ???

Гость Опубликовано 07.02.2017

Жду свой заказ(15082445395) с 1 февраля, сама каждый день звоню в офис. В ответ только "ждите с вами свяжутся и согласуют дату доставки". Отношение отвратительное.

не привезли

Гость Опубликовано 07.02.2017

Добрый день.Менч зовут Сергей.Я заказал куртку AECA0001327926U1.Почему долго нет заказ куртку?Когда получиться?

Честные отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.