› ›

1.4 5

2653 отзыва / 357175 просмотров

Доставка хуже почты России

Владимир Опубликовано 03.04.2018

Посылка пришла в Россию AECA0002130234RU1 16 февраля попала в зону таможенной очистки, данные свои предоставил, звонить что узнать не возможно, один отвечает есть посылка на таможне, второй говорит нету посылки, Алиэкспрес пишет что у них она, деньги не возвращают, товара нет.

Как нас обманывают В СПСР!

Николай Опубликовано 02.04.2018

Заказал посылку из Китая AECA 0002125189RU1,которую мне не доставили до сих пор. Оправдываются ,что не дозвонились.Но доставка у нас идет по адресу до двирей.В назначенное время не кто не доставил,хотя я был дома и ждал. А теперь и концов не найти этой посылки все отказываются на мои звонки. Вот такая у нас доставка с воровством получается.Что скажете господа!

отвратительная служба

Гость Опубликовано 30.03.2018

даже не сообщили что не привезут

Ужасная компания

Алексей Опубликовано 29.03.2018

Люди никогда и ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами данной компании. Служба поддержки будет вас кормить завтраками, а посылка в итоге придет намного позже (раза так в 3) чем указано в сроках доставки. Сервис ужасен. Хотите быстрой доставки уж лучше используйте EMS.

Достоинства:

нет совсем

Недостатки:

очень много, но нет времени расписывать.

Отвратительный, не клиентоориентированный сервис

Виктор Опубликовано 28.03.2018

Жду доставки с 22.03.2018 года на основании полученного смс-сообщения на мой номер телефона от данной компании.В назначенный день доставки в районе 13.00 я позвонил в контакт-центр по вопросу доставки, на что мне ответили, что курьер отказался везти посылку по причине неверного адреса, указанного в листе доставки. Это при том, что адрес доставки международным продавцом указан верно, т.е. ошибка допущена в службе доставки данной организаци. В результате, я уточнил верный адрес сотруднику центра, но она никак не могла в своей системе указать корректный адрес, и постоянно называла неверный адрес. На четвертую попытку сотрудник записал корректный адрес и пообещал передать его какому -то мифическому "менеджеру", а также договорились о доставке на следуюущую дату 26 марта 2018г. На мой вопрос как узнать изменен ли адрес доставки на корректный, мне ответили, смотрите на странице в личном кабинете по номеру заказа.26 марта ситуация повторилась точь-в точь. Лишь менялись операторы кол-центра, которые не сообщают свой добавочный номер телефона (военная тайна). В связи с чем, приходится при повторном звонке, повторять проблему уже следующему оператору. Проблему не решают, а когда дежурные фразы у сотрудниц заканчиваются, просто бросают трубку. 26 марта 2018 года оператор назначил следующую дату доставки 29.03.2018г. Повторные звонки мною были произведены многократно в эту службу 22,...

Потеря времени и нервов.

Наталья Опубликовано 28.03.2018

Жду доставку из интернет-магазина известного бренда, 15070125019. 27 марта прождала зря - курьер, как выяснилось, просто не взял мою посылку, правда, мне об этом решили не сообщать. Доставку перенесли на 28 марта. 28 марта - доставка с 9 до 14, курьер забирает посылку, судя по отметке, только в одиннадцатом часу. К 14:00 курьера нет, оператор Валентина мой звонок просто скинула. Пришлось следующий звонок самой записывать, о чем я оператора Светлану предупредила, и, о чудо, со мной поговорили:-с курьерами связи нет-можно снова перенести доставку-больше мне помочь не могут ничем.

Достоинства:

Нет никаких

Недостатки:

-операторы скидывают сложные звонки
-сроки доставки не соблюдаются
Всё очень, очень плохо.

Ужасная компания

Гость Опубликовано 26.03.2018

Ужасная компанияСотрудники колл центра ничего не знают, ничем не управляют,помочь ничем не могут.Я жду посылку № заказа 109052782036 с 10 марта 2018г.Каждый день с 10.03.18 я получаю смс уведомления, что посылка будет доставлена завтра. Сегодня 26.03.18. Сотрудница колл центра Рожнова Алена сообщила мне , что посылка будет доставлена завтра (продублировала смс), когда появится возможность ее ( посылку ) передадут курьеру. На вопрос: "Сколько по времени ожидается передача?" не смогла ответить.Люди, не пользуйтесь услугами этой компании, берегите свои нервы.

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

см текст письма

Судя по отзывам, я тоже попал.

Сергей М Опубликовано 24.03.2018

Накладная (15071932973) Продавец отправил посылку в тот же день после оплаты. По штатам за 5 дней всю Америку проехала! Как только попала в импорт и спср прислали трек, всё встало. Последний статус,что прибыло в Шереметьево 17.03.18. Неоднократно писал им на почту, реакции никакой! Скоро заканчивается срок доставки. Открою наверное диспут, пусть ебей сам с ними разбирается. Так что думайте ребята. На данный момент самая лучшая экспресс доставка как не странно это почта России.

Достоинства:

Ну пока никаких

Недостатки:

Полный игнор со стороны СПСР

Отвратительная компания

Мария Опубликовано 23.03.2018

Мало того что со мной даже не потрудились согласовать дату и время доставки, а молча прислали sms, причем уже в день доставки, так посылку так и не доставили. Видимо теперь я не должна вообще выходить из дома в ожидании курьера. Номер заказа 202110430597, накладная 15070108215

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вся компания один сплошной минус

Потеряли или украли мою посылку!!!

Ирина Опубликовано 23.03.2018

Добрый день. Заказала я в Краснодаре в Ювелирном интернет магазине себе подарочек, вещица штучная и очень редкая. Доставка компанией СПСР Экспресс отправлена 24.02.18. Через четыре дня мне приходит смс от какой то ДПД, в котором сообщается, что посылка будет доставлена 28.02.2018. Я весь день сижу дома и жду курьера, в восьми вечера начинаю понимать, что никто не приедет, при том никто ни разу за день так и не позвонил. Звоню продавцу, они связываются с компанией СПСР и поясняют, что СПСР и ДПД объединились, вот новый номер отслеживания и курьер приезжал, но не смог войти в подъезд!!! Видимо он имбицил!!!Весь день по телефону мне сотрудники этой компании говорили ждать до восьми часов вечера курьера. На следующий день я дозвонилась в эту говнокампанию и мне торжественно пообещали, что доставят посылку 16.03.2018 так как в наш населенный пункт редко идет машина. Подождала я до 16.03.2018 и !!!! История повторяется!!!! Никто ничего не доставил снова! Звоню в ювелирный магазин, они созваниваются с этой чудо компанией, перезванивают мне и говорят, что посылку мою потеряли, то есть найти не могут, сделают ревизию в выходной. С тех пор прошло две недели почти, никто ничего не искал и ревизий не проводил. Я не знаю, стоит ли мне...

Достоинства:

их нет

Недостатки:

говнокомпания , которая творит беспредел
никто ни за что ответственности не несет
менеджеры врут на каждом шагу
воры и прощелыги

Честные отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.