два раза пользовались услугами, и два раза хочется плеваться!

Гость Опубликовано 22.03.2018

1-й раз воспользовались услугами отправки посылки: решили срочно передать документы из Новороссийска в Краснодар (расстояние 150 км.), две коробки, вес 50 кг. Курьер забрал во вторник, доставили в пятницу, при этом за услугу запросили более 7000 рублей!!! Я просто был в шоке. Такси бы отвезло за 3 часа взяв бы 1500-2000 рублей!!!1й случай позабылся (дело прошлогодней давности) и решили воспользоваться опять.согласно тарифам в Екатеринбург из Новороссийска доставка 4 дня (Пеликан-стандарт), что устраивает, у нас в запасе - 7 суток (нужно было доставить посылку к определенному сроку!). вызвали курьера, объяснили важность посылки и срок доставки, оператор заверил в сроках и т.д., оценил доставку недорого... НО привезли с опозданием на 1 день (т.е. вместо 4х суток, поучилось 8 !) при этом из сувенирных 4х бокалов ручной работы - 2 было разбито! Нужно отметить, что по треку было видно что посылка была в Екатеринбурге в нужный день, просили мы, что заберем сами, но нет, отказали!

Достоинства:

умеют обещать!!!

Недостатки:

то что обещают, не умеют делать :(

Накладная 15071552386

Александр Опубликовано 22.03.2018

С 24.02.18 висит статус "Запрос паспортных данных", которые были не единожды вам отправлены и получены Вами (есть подтверждение от Вашей службы). С того же числа посылка находится на шереметьевской таможне. Когда ждать посылку???

Царство безответственности и идиотизма

Hurricane Опубликовано 21.03.2018

Жду посылку с ебэя (накладная 15071883560), пока шла до России, все было ОК, потом настал черед финальной доставки до двери и началось. Сначала мне позвонили в субботу 18.03 и согласовали доставку на понедельник 20.03 с 9 до 18, я прождал почти весь понедельник, пока в 16:50 не получил смс, о том, что назначен новый интервал доставки 9-21 21.03. И это все без какого-либо согласования со мной. Операторы по телефону ничего, кроме написанного в мониторинге сказать не могут, с курьером не соединяют и, по их утверждению, сами не имеют связи "в целях безопасности посылок" (ЩИТО????).Сегодня вторник, уж полночь близится, а Германа все нет. Звонил еще раз, оператор ничего сказать не может, кроме того, что рано или поздно все посылки доходят до адресата (!). Статус на сайте не меняется, мне никто не звонит. Сейчас думаю, как сообщить ебэю, чтобы нашли более вменяемого партнера для своей Global Shipping Program в России.

Достоинства:

Процесс отслеживания и управления заказом неплохо автоматизированной. Предоставление сведений для таможни производится вообще без участия оператора SPSR.

Недостатки:

Это не курьерская служба, а тупое бессмысленное унылое г.

Посылка застряла непонятно где и не понятно по какой причине!!!

Елена Опубликовано 21.03.2018

Добрый день. Отправили мне посылку 6.02.18 с Америки службой СПСР (PE352383226US). 12.03.18 она прибыла в зону таможенной очистки и была задержанна таможней. На мои попытки узнать что с посылкой, сотрудники службы СПСР сначала говорили, что посылка ещё даже не отправлена, потом, что все нормально, просто нужно внести паспортные данные, потом, что происходит переезд таможенного терминала и якобы нужно ещё немного подождать, а когда спустя 10 дней появился новый статус о том, что посылка по неизвестной никому причине возвращена таможней отправителю, сотрудники СПСР продолжали заявлять, что это ошибка в статусе отслеживания и нужно просто ещё немного подождать. Сейчас уже месяц посылка находится в непонятном статусе и никаких движений не происходит, и ни отправитель, ни сотрудники СПСР не дают мне информации по какой причине таможня не пропустила посылку и вернула ее обратно. Документы с моей стороны были оформлены надлежащим образом, лимиты никакие не превышала, все данные подавала верные, а в итоге получила вот такое отвратительное обслуживание и введена в заблуждение с обоих сторон о статусе моей посылки. Буду очень благодарна, если хотя бы здесь получу одекватный ответ о причине возврата посылки таможней!

это ни как не "экспресс"

Гость Опубликовано 21.03.2018

12 дней в статусе "отправление передано в офис SPSR" Москва! Обычная почта России из Москвы до Калининграда 3-5 дней и в Советск до отделения связи 1-2 дня = 7 дней и выдача! А этом "экспрессе" в два раза уже дольше и не известно когда объявится, и с каким настроением будет курьер ... соблаговолит ли он снизойти до доставки, или у него есть другие важные дела! Ужасная компания!

Посылка застряла

Елена Опубликовано 20.03.2018

Отвратительное отношение к клиентам

Дмитрий Опубликовано 20.03.2018

Ну что же, господа спсровцы, поздравляю вас, вы не успеваете доставить мой заказ в срок. Теперь не знаю каким образом вы будете меня искать, т.к. я не собираюсь отпрашиваться с работы каждый день, а в понедельник 26.03.18 я открываю спор на Али экспресс и прикрепляю все скриншоты с Cainao(движение от поставщика до России 9 дней) и с СПСР (движение по Россси до сегодняшнего дня 20 дней, а на момент открытия спора будет 26 дней). В споре указываю всю вину СПСР, которые просто не уважают свои обязательства перед Али экспресс. Идите вы лесом, господа из СПСР. Я из принципа теперь доведу дело до возврата средств и закажу этот товар у другого продавца с доставкой через E-Packet.Компании DPD, которой вы пытались скинуть мой заказ, тоже желаю удачи, т.к. я считаю необходимым побывать на немецких сайтах отзывов, где от всей души постараюсь «прославить» сервис компании.AEFP0000325781RU1, хотя, я теперь даже не знаю, что вам делать с этим трек-номером…

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Даже если посылку будут везти на осликах, такая доставка окажется быстрее, чем СПСР

Посылка застряла

Гость Опубликовано 19.03.2018

Работа компании SPRS мягко сказать плохая, просто отвратительная!!! Прошло 37 дней с момента отправки посылки (AECA0002135561RU1) и до сих пор служба ЭКСПРЕСС доставки не может дать вразумительного ответа, где она находится. Каждый день операторы службы дают разные, совершенно некомпетентные ответы. Доставкой очень не довольна!!! Посылка не получена!

Достоинства:

нет

Недостатки:

посылка не доставлена, информацию о ней сотрудники компании дают каждый день разную!

Пропапла посылка

Гость Опубликовано 19.03.2018

Аналогичная ситуация.07.02.2018 статус посылки "выпущен таможней" и всё. Ни посылки, ни изменений в трек-листе.Номер заказа AEFP0000291338RU1

Посылка застряла

Павел Опубликовано 18.03.2018

с 06.03 посылка находится в состоянии "Отправление прибыло в зону таможенной очистки МОТ". Операторы говорят что посылка у них, но DPD не забирает.... Звоню в DPD они говорят что никто ничего не передал им!!!!!!И кто врет??Параметры посылки:Накладная: 81640097972Номер заказа: AECA0002138488RU1

Честные отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.