› ›

1.4 5

2653 отзыва / 357038 просмотров

Потеря времени и нервов.

Наталья Опубликовано 28.03.2018

Жду доставку из интернет-магазина известного бренда, 15070125019. 27 марта прождала зря - курьер, как выяснилось, просто не взял мою посылку, правда, мне об этом решили не сообщать. Доставку перенесли на 28 марта. 28 марта - доставка с 9 до 14, курьер забирает посылку, судя по отметке, только в одиннадцатом часу. К 14:00 курьера нет, оператор Валентина мой звонок просто скинула. Пришлось следующий звонок самой записывать, о чем я оператора Светлану предупредила, и, о чудо, со мной поговорили:-с курьерами связи нет-можно снова перенести доставку-больше мне помочь не могут ничем.

Достоинства:

Нет никаких

Недостатки:

-операторы скидывают сложные звонки
-сроки доставки не соблюдаются
Всё очень, очень плохо.

Ужасная компания

Гость Опубликовано 26.03.2018

Ужасная компанияСотрудники колл центра ничего не знают, ничем не управляют,помочь ничем не могут.Я жду посылку № заказа 109052782036 с 10 марта 2018г.Каждый день с 10.03.18 я получаю смс уведомления, что посылка будет доставлена завтра. Сегодня 26.03.18. Сотрудница колл центра Рожнова Алена сообщила мне , что посылка будет доставлена завтра (продублировала смс), когда появится возможность ее ( посылку ) передадут курьеру. На вопрос: "Сколько по времени ожидается передача?" не смогла ответить.Люди, не пользуйтесь услугами этой компании, берегите свои нервы.

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

см текст письма

Судя по отзывам, я тоже попал.

Сергей М Опубликовано 24.03.2018

Накладная (15071932973) Продавец отправил посылку в тот же день после оплаты. По штатам за 5 дней всю Америку проехала! Как только попала в импорт и спср прислали трек, всё встало. Последний статус,что прибыло в Шереметьево 17.03.18. Неоднократно писал им на почту, реакции никакой! Скоро заканчивается срок доставки. Открою наверное диспут, пусть ебей сам с ними разбирается. Так что думайте ребята. На данный момент самая лучшая экспресс доставка как не странно это почта России.

Достоинства:

Ну пока никаких

Недостатки:

Полный игнор со стороны СПСР

Отвратительная компания

Мария Опубликовано 23.03.2018

Мало того что со мной даже не потрудились согласовать дату и время доставки, а молча прислали sms, причем уже в день доставки, так посылку так и не доставили. Видимо теперь я не должна вообще выходить из дома в ожидании курьера. Номер заказа 202110430597, накладная 15070108215

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вся компания один сплошной минус

Потеряли или украли мою посылку!!!

Ирина Опубликовано 23.03.2018

Добрый день. Заказала я в Краснодаре в Ювелирном интернет магазине себе подарочек, вещица штучная и очень редкая. Доставка компанией СПСР Экспресс отправлена 24.02.18. Через четыре дня мне приходит смс от какой то ДПД, в котором сообщается, что посылка будет доставлена 28.02.2018. Я весь день сижу дома и жду курьера, в восьми вечера начинаю понимать, что никто не приедет, при том никто ни разу за день так и не позвонил. Звоню продавцу, они связываются с компанией СПСР и поясняют, что СПСР и ДПД объединились, вот новый номер отслеживания и курьер приезжал, но не смог войти в подъезд!!! Видимо он имбицил!!!Весь день по телефону мне сотрудники этой компании говорили ждать до восьми часов вечера курьера. На следующий день я дозвонилась в эту говнокампанию и мне торжественно пообещали, что доставят посылку 16.03.2018 так как в наш населенный пункт редко идет машина. Подождала я до 16.03.2018 и !!!! История повторяется!!!! Никто ничего не доставил снова! Звоню в ювелирный магазин, они созваниваются с этой чудо компанией, перезванивают мне и говорят, что посылку мою потеряли, то есть найти не могут, сделают ревизию в выходной. С тех пор прошло две недели почти, никто ничего не искал и ревизий не проводил. Я не знаю, стоит ли мне...

Достоинства:

их нет

Недостатки:

говнокомпания , которая творит беспредел
никто ни за что ответственности не несет
менеджеры врут на каждом шагу
воры и прощелыги

два раза пользовались услугами, и два раза хочется плеваться!

Гость Опубликовано 22.03.2018

1-й раз воспользовались услугами отправки посылки: решили срочно передать документы из Новороссийска в Краснодар (расстояние 150 км.), две коробки, вес 50 кг. Курьер забрал во вторник, доставили в пятницу, при этом за услугу запросили более 7000 рублей!!! Я просто был в шоке. Такси бы отвезло за 3 часа взяв бы 1500-2000 рублей!!!1й случай позабылся (дело прошлогодней давности) и решили воспользоваться опять.согласно тарифам в Екатеринбург из Новороссийска доставка 4 дня (Пеликан-стандарт), что устраивает, у нас в запасе - 7 суток (нужно было доставить посылку к определенному сроку!). вызвали курьера, объяснили важность посылки и срок доставки, оператор заверил в сроках и т.д., оценил доставку недорого... НО привезли с опозданием на 1 день (т.е. вместо 4х суток, поучилось 8 !) при этом из сувенирных 4х бокалов ручной работы - 2 было разбито! Нужно отметить, что по треку было видно что посылка была в Екатеринбурге в нужный день, просили мы, что заберем сами, но нет, отказали!

Достоинства:

умеют обещать!!!

Недостатки:

то что обещают, не умеют делать :(

Накладная 15071552386

Александр Опубликовано 22.03.2018

С 24.02.18 висит статус "Запрос паспортных данных", которые были не единожды вам отправлены и получены Вами (есть подтверждение от Вашей службы). С того же числа посылка находится на шереметьевской таможне. Когда ждать посылку???

Царство безответственности и идиотизма

Hurricane Опубликовано 21.03.2018

Жду посылку с ебэя (накладная 15071883560), пока шла до России, все было ОК, потом настал черед финальной доставки до двери и началось. Сначала мне позвонили в субботу 18.03 и согласовали доставку на понедельник 20.03 с 9 до 18, я прождал почти весь понедельник, пока в 16:50 не получил смс, о том, что назначен новый интервал доставки 9-21 21.03. И это все без какого-либо согласования со мной. Операторы по телефону ничего, кроме написанного в мониторинге сказать не могут, с курьером не соединяют и, по их утверждению, сами не имеют связи "в целях безопасности посылок" (ЩИТО????).Сегодня вторник, уж полночь близится, а Германа все нет. Звонил еще раз, оператор ничего сказать не может, кроме того, что рано или поздно все посылки доходят до адресата (!). Статус на сайте не меняется, мне никто не звонит. Сейчас думаю, как сообщить ебэю, чтобы нашли более вменяемого партнера для своей Global Shipping Program в России.

Достоинства:

Процесс отслеживания и управления заказом неплохо автоматизированной. Предоставление сведений для таможни производится вообще без участия оператора SPSR.

Недостатки:

Это не курьерская служба, а тупое бессмысленное унылое г.

Посылка застряла непонятно где и не понятно по какой причине!!!

Елена Опубликовано 21.03.2018

Добрый день. Отправили мне посылку 6.02.18 с Америки службой СПСР (PE352383226US). 12.03.18 она прибыла в зону таможенной очистки и была задержанна таможней. На мои попытки узнать что с посылкой, сотрудники службы СПСР сначала говорили, что посылка ещё даже не отправлена, потом, что все нормально, просто нужно внести паспортные данные, потом, что происходит переезд таможенного терминала и якобы нужно ещё немного подождать, а когда спустя 10 дней появился новый статус о том, что посылка по неизвестной никому причине возвращена таможней отправителю, сотрудники СПСР продолжали заявлять, что это ошибка в статусе отслеживания и нужно просто ещё немного подождать. Сейчас уже месяц посылка находится в непонятном статусе и никаких движений не происходит, и ни отправитель, ни сотрудники СПСР не дают мне информации по какой причине таможня не пропустила посылку и вернула ее обратно. Документы с моей стороны были оформлены надлежащим образом, лимиты никакие не превышала, все данные подавала верные, а в итоге получила вот такое отвратительное обслуживание и введена в заблуждение с обоих сторон о статусе моей посылки. Буду очень благодарна, если хотя бы здесь получу одекватный ответ о причине возврата посылки таможней!

это ни как не "экспресс"

Гость Опубликовано 21.03.2018

12 дней в статусе "отправление передано в офис SPSR" Москва! Обычная почта России из Москвы до Калининграда 3-5 дней и в Советск до отделения связи 1-2 дня = 7 дней и выдача! А этом "экспрессе" в два раза уже дольше и не известно когда объявится, и с каким настроением будет курьер ... соблаговолит ли он снизойти до доставки, или у него есть другие важные дела! Ужасная компания!

Честные отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.