Сколько можно ждать

Гость Опубликовано 03.12.2017

81640120051 (AECA0002048112RU1)Сколько можно ждать посылку? Я не думаю, что она так может долго добираться из Москвы в Санкт-Петербург.Когда она уже в отдел получения прибудет?Че за хрень, больше никогда не воспользуюсь вашими услугами! я заплатил за эту даставку, так почему я должен ждать еще 2 недели, объясните мне пожалуйста?Зачем тогда вообще нужно платить за доставку, когда можно было бесплатно заказать, и то бы пришло раньше!!!

Недостатки:

Никогда не пользуйтесь услугами СПСР!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Не рекомендую!

Гость Опубликовано 03.12.2017

Посылка поступила и вышла с таможни (можно четко наблюдать по трекеру от компании которая делала доставку до территории РФ перед передачей ее в СПСР). Далее по трекеру, предоставленному от СПСР перестала трекаться. Следовательно, делаю вывод о том, что просто украдена. Времени прошло полтора месяца. Ни ответа, ни привета. СПСР позорит Российскую Федерацию. Скоро продавцы, отправляющие свой товар через Ebay Global Shipping Program просто перестанут отправлять свой товар в Россию и виной тому СПСР.

Ужасная компания. Недовольные люди, давайте объединятся!!!

Светлана Опубликовано 02.12.2017

Доставка в Воронеж. Запланирована на 30.11.17. Ничего не привезли и не позвонили о переносе. Пришлось звонить самой, перенесли на 01.12.17г. Опять ничего не привезли!!! Звоню - обещают 02.12.17г. (Все сообщения сохранены, но на сайте они не отражаются, пишут, что передали курьеру 02.12.17)!!! Опять ничего не привозят. Почему не могут даже позвонить клиенту и предупредить. Ужасное обслуживание!!! Хочу связаться с руководством. вам плевать на клиентов. Отзывы о вас - только отрицательные!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

наебалово сплошное

Ужасное обслуживание, только портят настроение

lesunday Опубликовано 02.12.2017

Диспетчер созвонилась со мной и назначила доставку на следующий день. Отпросилась с работы и ждала весь день!!!Нужно было в течение дня переделать много дел, в том числе и съездить в разные пункты. Я, как заяц, все это делала перебежками, дыбы курьер позвонит. В итоге я сама позвонила в 15.00 узнать, где собственно мальчик. Девушка ответила, что посылка у него на руках. Опять жду. Время 17.45. Опять звоню. Она отвечает издевательски, что бывают чудеса, и курьер приезжает и в 18.03. Какие на фиг чудеса?? Это их работу, которую курьер не выполнил. Перенесли доставку аж на 4 дня. Работнички. если это их косяк, то доставить посылку нужно было уже на следующий день, а не тянуть кота за....Да и вообще откуда мне знать, что курьер вообще ехал ко мне, а не спал в машине?? В общем, так работать нельзя. Тем более что это не первый случай из безответственности. Уже не первый раз нервничаю с ними. Работают абы как. Жуткая контора.

Жду доставку по накладной 15073661833- дубль два

ИВ Опубликовано 01.12.2017

Продолжение: груз прибыл 26.11 в СПБ, доставка 29.11- не доставили, позвонил перенесли на 01.12., почему не на 30.11??, прождал 01.12 дома- опять не привезли. Никакой информации не сообщили, сам позвонил на горячую линию: " по техническим причинам не смогли", прошу разъяснить- ответ - много груза. То есть "по техническим причинам - это много посылок??? В стране кризис, компании закрываются, а у них беда- много груза..Радуйтесь и организуйте бизнес правильно, а не сообщайте, что срок доставки интернет заказа 24 дня!Перенесли доставку на 4.12. Почему? Кто возместит не выход на работу 29.11, 01.12 и 04.12? Почему нет информирования клиента, почему инфа на сайте не соответствует действительности? Вам плевать на антирекламу?Ужасная компания, не связывайтесь с ними! На все обращения на сайте нет отклика, контроля доставки нет. Обратной связи с клиентом никакой. Три запроса на сайте , а ответов нет. Прошу связаться со мной представителей компании СПСР в Санкт-Петербурге, есть много вопросов по вашей работе.Директор по логистике,Игорь Викторович

Отдайте посылку 15073415315

Марина Опубликовано 01.12.2017

Меня компания игнорирует совершенно. 28.11 посылка прибыла в офис. 30.11 начинаю ее разыскивать самостоятельно и через оператора узнаю, что курьер ко мне едет (по накладной нет обновлений до сих пор о том, что он вообще ко мне выезжал). Никто не приехал ко мне. Вечером звоню, спросить о его здоровье и вообще о причинах недоставки и ничего не узнаю в ответ, кроме "доставка назначена на сегодня". Когда следующая - не говорят. Забрать самовывозом - невозможно. Выходит, что никаким образом посылку свою я не получу. Адреса, где она возможно могла бы оказаться, мне тоже отказались назвать. Обещали позвонить завтра. Но и на завтра никаких звонков не было. А мой номер есть как минимум у Анны и Натальи. У меня остались вопросы:1) почему мне за мои же деньги треплют нервы?2) почему "некто" (имён и адресов они не называют) вообще позволяет себе взять мою вещь, не отдавать ее и ещё полностью игнорировать меня при этом?!

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

В отсутствии плюсов

Жду доставку по накладной 15073661833

ИB Опубликовано 01.12.2017

Ситуация как у многих здесь отписавшихся: груз прибыл, доставка запланирована на 29.11.17г., но по каким-то причинам не доставлена, прождал целый день. Информации не предоставлено, звонил на горячую линию выяснял сам(по словам диспетчера-водитель не объяснил причину не доставки товара). В итоге доставку обещали через день, т.е. 01.12. , почему не на следующий день? Сижу жду ни звонка ни смс, на сайте тоже ноль инфы. Всевозможные формы обратной связи не работают, пиши- не пиши им все равно не отвечают.Уважаемые сотрудники СПСР повернитесь к клиенту лицом!

кормят завтраками

екатерина Опубликовано 01.12.2017

Отвратительная служба доставки, срок доставки моего заказа уже переносят 3 раз. По горячей линии ничего толкового ответить не могут. Заказывала 2 посылки, одну не оплаченную привезли сегодня , с оплаченной динамят. Посылка в моем городе с 27.11. приходила смс что привезут 29, затем 30, сегодня 1, по телефону сказали сегодня не ждите. Ни за что в жизни больше не воспользуюсь услугами этой компании и вам не советую, если не хотите поседеть раньше времени. Обязательно оставлю отзывы на других ресурсах, чтобы люди пользовались другой доставкой. Поберегите нервы!накладная 15073616605

Достоинства:

нет

Недостатки:

некомпетентные операторы горячей линии

тихий ужас, не рекомендую

виктор Опубликовано 01.12.2017

Никогда не пользуйтесь услугами данной компании. Самый ужасный сервис, с которым я когда либо имел дело. Доставка очень долгая, персонал неквалифицированный. Курьеры лгут и не краснеют. На претензии не отвечают. В общем если хотите обзавестись пару тройкой седых волос, прошу обращаться в эту " замечательную" компанию. На их фоне, почта России выглядит как DHL. Операторы не могут дать ни какой информации на счёт посылки, кроме той что и так указана в мониторинге доставки.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Лгут, хамят, операторы ничего не знают, очень долгая доставка

Представитель департамента обслуживания Клиентов SPSR Express

Гость Опубликовано 30.11.2017

Уважаемый представитель!В моем отзыве от 31.11.17" Компания не справляется со своими функциями", Вы мне сообщили, что отправление по накладной 15073391880 готово к выдаче в Клиентском зале по адресу: пр.Обуховской Обороны, д.295, лит.БД.Сегодня, я вновь перезвонил по горячей линии и мне ответили, что отправление не поступало в клиентский зал, по данному адресу.Кто меня дезинформирует Вы или специалисты горячей линии?Посылка пришла из США в Санкт-Петербург быстрее, чем из вашего промежуточного пункта в пункт выдачи в пределах одного города!

Честные отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.