› ›

1.4 5

2653 отзыва / 357107 просмотров

Отдайте посылку 15073415315

Марина Опубликовано 01.12.2017

Меня компания игнорирует совершенно. 28.11 посылка прибыла в офис. 30.11 начинаю ее разыскивать самостоятельно и через оператора узнаю, что курьер ко мне едет (по накладной нет обновлений до сих пор о том, что он вообще ко мне выезжал). Никто не приехал ко мне. Вечером звоню, спросить о его здоровье и вообще о причинах недоставки и ничего не узнаю в ответ, кроме "доставка назначена на сегодня". Когда следующая - не говорят. Забрать самовывозом - невозможно. Выходит, что никаким образом посылку свою я не получу. Адреса, где она возможно могла бы оказаться, мне тоже отказались назвать. Обещали позвонить завтра. Но и на завтра никаких звонков не было. А мой номер есть как минимум у Анны и Натальи. У меня остались вопросы:1) почему мне за мои же деньги треплют нервы?2) почему "некто" (имён и адресов они не называют) вообще позволяет себе взять мою вещь, не отдавать ее и ещё полностью игнорировать меня при этом?!

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

В отсутствии плюсов

Жду доставку по накладной 15073661833

ИB Опубликовано 01.12.2017

Ситуация как у многих здесь отписавшихся: груз прибыл, доставка запланирована на 29.11.17г., но по каким-то причинам не доставлена, прождал целый день. Информации не предоставлено, звонил на горячую линию выяснял сам(по словам диспетчера-водитель не объяснил причину не доставки товара). В итоге доставку обещали через день, т.е. 01.12. , почему не на следующий день? Сижу жду ни звонка ни смс, на сайте тоже ноль инфы. Всевозможные формы обратной связи не работают, пиши- не пиши им все равно не отвечают.Уважаемые сотрудники СПСР повернитесь к клиенту лицом!

кормят завтраками

екатерина Опубликовано 01.12.2017

Отвратительная служба доставки, срок доставки моего заказа уже переносят 3 раз. По горячей линии ничего толкового ответить не могут. Заказывала 2 посылки, одну не оплаченную привезли сегодня , с оплаченной динамят. Посылка в моем городе с 27.11. приходила смс что привезут 29, затем 30, сегодня 1, по телефону сказали сегодня не ждите. Ни за что в жизни больше не воспользуюсь услугами этой компании и вам не советую, если не хотите поседеть раньше времени. Обязательно оставлю отзывы на других ресурсах, чтобы люди пользовались другой доставкой. Поберегите нервы!накладная 15073616605

Достоинства:

нет

Недостатки:

некомпетентные операторы горячей линии

тихий ужас, не рекомендую

виктор Опубликовано 01.12.2017

Никогда не пользуйтесь услугами данной компании. Самый ужасный сервис, с которым я когда либо имел дело. Доставка очень долгая, персонал неквалифицированный. Курьеры лгут и не краснеют. На претензии не отвечают. В общем если хотите обзавестись пару тройкой седых волос, прошу обращаться в эту " замечательную" компанию. На их фоне, почта России выглядит как DHL. Операторы не могут дать ни какой информации на счёт посылки, кроме той что и так указана в мониторинге доставки.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Лгут, хамят, операторы ничего не знают, очень долгая доставка

Представитель департамента обслуживания Клиентов SPSR Express

Гость Опубликовано 30.11.2017

Уважаемый представитель!В моем отзыве от 31.11.17" Компания не справляется со своими функциями", Вы мне сообщили, что отправление по накладной 15073391880 готово к выдаче в Клиентском зале по адресу: пр.Обуховской Обороны, д.295, лит.БД.Сегодня, я вновь перезвонил по горячей линии и мне ответили, что отправление не поступало в клиентский зал, по данному адресу.Кто меня дезинформирует Вы или специалисты горячей линии?Посылка пришла из США в Санкт-Петербург быстрее, чем из вашего промежуточного пункта в пункт выдачи в пределах одного города!

Сломали мою посылку

Влад Опубликовано 30.11.2017

По дурости заказал посылку через эту службу. Когда курьер ее принес, я расписался и он ушел. Радости моей не сужденно было долго длица. Когда я распечатал долгожданную посылку то увидел трещины и куски отвалившихся деталей. У ВАС ТАМ РУКОЖОПЫ РАБОТАЮТ???ВАМ ЭТО ТАК ПРОСТО С РУК НЕ СОЙДЕТ!!!

Достоинства:

Не обнаружено

Недостатки:

Ломают посылки при доставке.

Третье обращение ! И никакой реакции

Галина Опубликовано 30.11.2017

Обращаюсь Третий раз! С 13 Октября мой заказ Накладная: 15074733633в статусе передан в СПСР. И я не могу его получить! Это полтора месяца!!! На мои обращения НЕТ ответа и НЕТ никакой реакции сотрудников! Проясните наконец ситуацию! Примите меры!

Совершенно не для людей

Гость Опубликовано 30.11.2017

Какой-то ужас. Доставили в Москву быстро. Но чтобы получить мне пришлось ехать самой к "чёрту на рога". Живу в области. Работаю в Москве. Доставить в выходные отказались. Изменить адрес доставки отказались. Предоставить исходные данные отправления, чтобы связаться с китайцем и изменить адрес доставки, не смогли.

Хуже не бывает. не доставлено уже 57 дней

Александр Опубликовано 29.11.2017

Самая ужасная компания. Накладная 15074714768. 12 октября 2017 посылка прошла таможенную очистку и передана СПСР, 13 октября 2017 посылка покинула транзитный пункт. .... И до сих пор ее (посылки) судьба не известна . На неоднократные звонки в СПСР девочки операторы (девочки для битья) внятно ответ не дают и помочь не могут. Посылка не доставлена уже более 57 дней, СПСР объяснений не даёт. Очень плохая компания. Сожаление за предоставленные неудобства это круто, но лучше сделайте свою работу. Посоветовать связаться с кол центром, который не решает проблем, а может только посмотреть на сайте где посылка это тоже не выход. СПСР дай результат, отдай посылку и сделай так чтобы они приходили вовремя!

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Нет контроля за отправлениями.
Нет ответственных за безобразную работу.

просто отвратительно - худший сервис за всю мою историю

Владимир Опубликовано 29.11.2017

номер заказа - 2180443934759в компании наверное вообще не знают что такое Клиентоориентированность — это способность компании создавать дополнительный поток клиентов и дополнительную прибыль за счет глубокого понимания и удовлетворения потребностей клиентовсуть - первый согласованный день доставки - курьер якобы не смог получить заказ , а я просидел его прождал дома(минус день) , ок согласовали еще через два дня новую дату , утром аллилуй пришла смс , что ждите человека. 20-00 настало , никаких звонков, смс и прочей инфы , звоню в калл центр - а мне ласково говорят , а он не успел и уже уехал/ я прямо припух от такого сервиса , первый раз такое вижу - что день доставки указан , а он не исполнен, а мне тем не менее подарок нужно на завтра вручить . звонил 3 раза , то сбрасывали то еще чего , но никто так мне и не смог предложить решение моей задачи, ни даже извинений . понимаю , черная пятница и много заказов - но менеджмент типа не предвидел это ? людей взять в помощь никак? короче совок в компании процветает походу! я уже позвонил в компанию zara home , спросил как вы работаете с такими идиотами? ответ -...

Недостатки:

всее , чего уж там разделять , читай выше

Честные отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.