Отвратительна ТК , обходите стороной

Роман Опубликовано 06.10.2018

Купил виниловый проигрыватель у продавца и попросил его отправить ко мне ТК GTD (бывший КИТ) , продавец предлагал отправит Желдорэкпедиция но мне показалось дорого. На сайте у ТК GTD цены занижены и отличаются от реальности, т.е обман. Отправил 24 сентября 2018 и принудительно добавили жесткую упаковку которая прибавила к объему ровно 100% от изначального. Продавец упаковал на отлично так как опыт отправки большой. Что в итоге? В итоге то что сегодня уже 6 октября 2018 а ТК так и не отправила мой груз, он тупо лежит все эти дни у них на складе. По трек номеру должны были доставить еще 3 октября 2018 но груз до сих пор лежит в Барнауле на складе и не движется. При попытке выяснить что такое по телефону говорят что не знают и отправят запрос. Запрос отправлен и прошло 4 дня и ответа нет. По телефону отвечает робот Макс который просто глухой и постоянно повторяет вас не слышно, меня слышно, приходится просто орать в телефон. Я ни кому не рекомендую эту ТК , пользоваться ее услугами просто невозможно. И объяснение что они просто не успевают все доставить так как склады перегружены и не хватает авто. Но хочется спросить зачем вы принимаете грузы если у вас...

Отвратительная система!

Анастасия Александровна Опубликовано 04.10.2018

Мой груз мне отправлен еще 29 сентября,с тех пор на горячей линии не могу узнать номер накладной, груз отправлен через передвижной пункт, как мне сказали на горячей линии, поэтому номер накладной не присвоен, но у меня есть фото моей накладной с их печатью! это же не нормально,что я до сих пор не знаю где мой груз! Писала и отзыв на сайте, и претензию и в группу вк, со мной никто не связался

Ужасное обслуживание

Гость Опубликовано 03.10.2018

Наконец сегодня получил вторую часть груза. Несмотря на то, что не вовремя доставили, даже не сообщили, что груз пришел, на претензии не отвечают, никакой ответственности, к руководству невозможно обратиться, оператор говорит, что я должен обратиться с претензией в офис. Представляете, я должен приехать за 1500 км и обратиться к ним. Зачем тогда официальный сайт? Одним словом действительно свинское отношение к клиентам, я думал солидная фирма, а оказывается похожа на обыкновенную шарашкину контору, которая ни перед кем ни за что не отвечает. У них только робот пишет одинаковые шаблоны на отзывы.

Недостатки:

все минусы указаны в отзыве

Доставка? -нет,не слышал.

Андрей Опубликовано 02.10.2018

Никому не рекомендую. заказал доставку, логисты обещали позвонить и договориться. Звонил им два раза на счет доставки. прошла неделя. никто не позвонил. приехал получать груз самостоятельно. Обязали платить за платное хранение, руководствуясь тем, что они звонили и не дозвонились, хотя звонков не было. я им говорю, что у меня все звонки записываются, можем прослушать, как ваши логисы обещают доставить груз. отношение операторов не в пользу клиента. хотел поговорить с руководством-никого нет на месте, и это в 11ч!

Ужасное обслуживание

Гость Опубликовано 01.10.2018

26.09.2018 с Кургана отправили груз, обещали привезти 30.09.2018. Привезли 01.10.2018 и то умудрились один товар разбить на 2 части, одну привезли, а вторую оставили в ЕКБ. Где вторая часть, никто толком не может сказать, на обращения не отвечают. Ужасное и свинское отношение к клиентам.

Недостатки:

Так работать могут только специально обученные люди.

Гость Опубликовано 26.09.2018

безобразно работают / 11.09 груз № 0053556853 был оформлен к отправке из Ижевска в Москву с доставкой до получателя.Ни счета ни СМС ни звонка от "менеджеров" После поисков и звонков " О счастье" - счёт получен 17.09 и 18.09 оплачен. И опять ТИШИНА , хотя номер моб. тел. получателя есть в накладной.Просто свинское отношение к своим клиентам!

Достоинства:

Нет от слова совсем.

нет контактной связи

Гость Опубликовано 15.09.2018

Нет дозвона ни по одному из указанных контактных номеров телефонов

Разводят на деньги

Дмитрий Опубликовано 11.09.2018

Оформлял через сайт доставку с забором груза у грузоотправителя в Туле, номер груза ******0053226321. Должны были забрать 8 августа, с горем пополам забрали 9-го. Уже после того, как груз отправили, дополнительно увеличили стоимость на 450р. за оформление каких-то документов и за "подачу авто в удаленный район", причем адрес загрузки был указан при оформлении заказа, он не менялся и находится в черте города. Написал претензию. Через месяц после моего "пинка" получил-таки ответ, в котором по сути претензии ничего не сказано, зато написали, что они согласовывали жесткую доупаковку с грузоотправителем, хотя заказчик услуг доставки получатель(то есть я)! При чем тут жесткая упаковка вообще?! О ней в претензии ни слова и почему они согласовывают свои действия с кем им нравится, а не с заказчиком? Не понимаю. Похоже, в претензионном отделе либо принципиально не читают на что отвечают, либо не успевают читать из-за лавины этих самых претензий и для отписки используют рандомный шаблон.

Достоинства:

Заявляют низкую цену за услуги

Недостатки:

Цена может увеличится без согласований и объяснений

Не отвечают по своим обязательствам за сроки доставки и за сохранность

Гость Опубликовано 06.09.2018

Компания не отвечает по принятым на себя обязательствам, клиентам не предлагается письменная форма договора с указанием ответственности грузоперевозчика, вызывает сомнение и страхование груза (страхуется ли он вообще, и даже если страхуется, то кто из адекватных страховщиков работает с такой, полулегальной компанией), отсутствует прямая связь с руководством, отсутствуют документы подтверждающие полномочия ответственных лиц. В случае затягивания сроков доставки, порчи, либо пропажи грузов спросить практически не с кого. Положительные отзывы о компании не более, чем рекламные акции.

Воруют груз во время доставки

Гость Опубликовано 04.09.2018

Воруют груз во время доставки. Позор!Еще более позор, не отвечать на претензию!Для тех кто хочет отправлять данной компанией советую почитать отзывы о компании ТК КИТ.для справки в мае 2018 г. Транспортная Компания "КИТ" вошла в группу компаний ООО «Кашалот», теперь ТК Кашалот и ТК КИТ это одно и тоже.). Теперь идут под брендом Транспортная компания GTD - Global Truck Delivery

Достоинства: