Обман клиентов и круговая порука

Гость Опубликовано 11.09.2018

В неприятной истории, которая произошла со мной, меня возмущает то, что КАЖДЫЙ из сотрудников Vasko, с которыми я общалась, мне ВРАЛ! Я сделала заказ стиральной машинки в этой компании (заявка № 821992 от 29.08.2018).Заказ приняли, согласовали время доставки. Через некоторое время мне перезвонили, сказали, что выбранная мною модель отсутствует на складе, и предложили замену на "аналогичную модель". В ответ на мой вопрос, в чем отличие новой модели, мне сказали "утяжелен корпус и улучшен дизайн", никаких других комментариев не было! Я согласилась на замену. К сожалению, вместо "аналогичной" модели мне привезли белую машинку с черным люком (я заказывала белую машинку с белым люком). Я сразу же сказала экспедитору, что меня не устраивает черный люк. Экспедитор, которому хотелось получить деньги за доставку, стал говорить, что я должна звонить и решать данный вопрос с менеджером. И сказал также, что у меня есть две недели на обмен товара, если я товаром не пользуюсь! Я поверила экспедитору и приняла машинку. В тот же день после оплаты я стала звонить менеджеру, чтобы решить вопрос о замене. Меня перенаправили в отдел послепродажного обслуживания. Там некий "юрист" сначала обещала разобраться, сказала, что прослушает запись разговора с менеджером, и если запись...

Обман чистой воды

ирина Опубликовано 30.08.2018

22.08.18г. покупала стиральную машину+заказывала услуги по установке. При разговоре с менеджером мне сказали, что установка под ключ будет стоить 2200-00 рублей и предупредили что аванс за установку 1000 рублей нужно отдать водителю-экспедитору при доставке. Когда со мной связался мастер, то начал говорить совсем о других суммах об установке (до 5000-00). Я отказалась и потребовапла вернуть мне деньги. Через 8 дней разберательств и каждодневного созвона с данным интернет-магазином (служба рекламации Ольга) мне ответили что деньги мне возвращаться не будут. Считаю что меня просто обманули. Услуга не оказана, а я за нее оплатила 1000-00 рублей. Обходите стороной этот интернет-магазин.

Достоинства:

Минусы перечеркнули плюсы

Недостатки:

Услуга не оказана, а я за нее оплатила 1000-00 рублей. Обходите стороной этот интернет-магазин.

Ужасный сервис

Гость Опубликовано 17.04.2018

Заказывал технику в данном магазинеЗаказ № 809586 от 07 апреля 2018Привезли плиту модель Beko FFSS 56000 W, а она оказалось не того размера. Обнаружил это через час после того как уехала доставка. Сразу написал письмо менеджеру, т.к. магазин уже не работал.Ответ от него я получил только во вторник, 10.04. Мне сообщили, что мой вопрос решается и я, в надежде что мне плиту поменяют, стал ждать. В итоге менеджер магазина прислал мне на следующий день только номер отдела рекламации и все. В отдел рекламаций я обратился в понедельник по электронной почте, и ответа от них не последовало.На сайте они ошибку исправили, и сегодня в отделе рекламации мне сообщили, что все что у них на сайте указано, за это ответственности они не несут, и проблему мою решать не будут.Цена вопроса не столь велика 10-12 тр, но такого ужасного сервиса я давно не встречал.

Не рекомендую пользоваться услугами этого магазина!

Гость Опубликовано 12.03.2018

Купленный товар-кухонная вытяжка-не соответствовала заявленным на сайте и рекомендации менеджера характеристикам, в возврате товара отказали,ссылаясь на закон 1998 года(последняя редакция от 2015 года).Дальнейшее разбирательство-.. только через роспотребнадзор, что многих пугает и идёт на руку руководству магазина! Пункт самовывоза-железный неотапливаемый полутёмный гараж-ангар, где физически невозможно проверить и детально рассмотреть товар. Оплата -только наличными. При выявлении недостатков товара-общение только через электронную почту...

Не магазин, а лохотрон

Гость Опубликовано 23.01.2018

Отвратиткльная организация. Приобрел телевизор доя родителей. Сначала курьер позвонил и попросил изменить время доставеи - я пошел навстречу и в результате еще и доплатил за это. Телевизор пожилым родителям (по 79 лет каждому) привезли, ноне проверили, хотя доставка и проверка обошлась мне в 1300 руб. Далее, телевизор оказался бракованный, аналоговве каналы не строит, а на всех цифровых постоянно плавающий контраст. И вот теперь самое интересное: связь тоьько по электронной почте. Сотрудрики отдела продаж усллышав. Что звонят по послепродажному событию, бросают трубку.Не связывайтесь с этой контрой. Они крайне непопядочные!!!

Внимание ! Вас обслуживают торговцы контрафактом !

Anatoly Опубликовано 15.11.2017

Часто делаю покупки через интернет. До покупки у VASKO (Васьки) всё было благополучно. Купил у Васьков стиральную машину Brandt. В доставке работают просто хамьё. При этом хамить начинают сразу же, как только деньги за товар оказываются в их руках. Работают попарно: старший, как правило, - сармат (их чисто называют хохлами) и на подхвате - выходец из Средней Азии. Товар - явный контрафакт. Признаки контрафакта... Упаковка - кустарная. Проверку товара при доставке не производят. Дефекты выявляются при первом же включении. Конкретно в стиральной машине, что я по-неосторожности купил у Васьков... Стиральная машина должна отключаться при отсутствии воды через 3-8 секунд после включения, а моя отключалась через три минуты, т.е. через 180 секунд... Через пару месяцев появилась протечка... Вызвал мастера для составления акта на дефекты. Явился какой-то алкаш с бодуна... Но это уже относится к товарам фирмы Brandt... Короче, торговая фирма Vasko - мизерабли, соответственно и торгуют не техникой, а фекальной массой...

Ужасный магазин!!!

Андрей Опубликовано 18.10.2017

Доброго всем вечера. Хочу оставить свой отзыв. Люди, не надо заказывать там ничего. Пускай банкротится !!! 13.09.2017 я сделал хороший заказ на четыре позиции, общей стоимостью 125000 тыс.руб. А точнее варочная панель , духовой шкаф, микроволновая печь и посудомоечная машина,ширина 60 см, все фирмы сименс , встраиваемая техника!!! После чего мне перезвонил менеджер Дмитрий,добавочный 207 и сообщил,что варочной панели нет и не будет такой и нет такой посудомоечной машины. После чего порекомендовал другую посудомоечную машину, но фирмы Бошш и уверил меня ,что она еще лучше и модель новее.Я поверив в его компетентность ,согласился на посудомоечную машину Бошш, решил оформить её,после чего он сказал сумму и предложил доставить на следующий день к вечеру, я согласился сказав,что технику будет принимать мама или папа ,так как я работаю. На следующий день приехала доставка с не разговаривающими иностранцами из ближнего зарубежья, под дождем выгрузили технику,если так можно сказать. Просто бросили ее на пол и сказали проверяйте ее тут,при этом сами разорвали упаковку!!! после осмотра родители занесли ее в дом и позвонили мне, продиктовав все позиции которые мне привезли я понял,что посудомоечная машина не того размера, 45 см,вместо 60см!!! После звонка Дмитрию и предъявления ему претензий по поводу ошибки,он долго извинялся и сказал,что всё...

Ужасный магазин

Людмила Опубликовано 13.10.2017

28.09.17 года в 11.20 я заказала через сайт обогреватель напольный, пришло уведомление что в ближайшее время с вами свяжется менеджер, никто со мной не связался, в 19 часов я сама позвонила в vasko.ru, мне ответили, что такого обогревателя у них нет в наличии (хотя на сайте он есть в наличии), но они предлагают мне другую модель обогревателя с теми же характеристиками - лучше того, что я заказывала. Я согласилась, забирала самовывозом с Ферганской ул.. При беглом осмотре я уточнила у кладовщика напольный ли обогреватель (есть ли у него ножки), на что мне товарищ ответил, что ножки запечатаны отдельно (вскрывать упаковку он не стал). Уже дома я обнаружила, что обогреватель настенный, тут же позвонила и хотела его вернуть, на что мне сказали, что в выходные отдел возврата не работает, ждите понедельника. В понедельник я позвонила, ответил мне Павел (доб. 4-18), что такого быть не может, что данный обогреватель напольный, и он не знает, куда я дела ножки, и вообще данный вид техники возврату и обмену не подлежит, т.к. относится к технически сложному виду товара ( хотя в Перечне технически сложных товаров обогревателей нет). В итоге я осталась с ненужным мне обогревателем, который к тому же оказался некондиционным товаром, т.к. потом обнаружилось,...

Достоинства:

Плюсов никаких.

Недостатки:

Почитав другие отзывы, поняла, что втюхивать некондиционный товар - практика работы данного магазина.

продают китайский брак и отказываются его забирать

Пани Опубликовано 14.06.2017

купила (продавец Алексей) Плитку электрическую TESLER PE-20. Хотя изначально решила купить плитку российского производства. Он убедил, что эта мощнее и лучше. Как оказалось, это китайский брак.Привезла сдать на ул. Ферганская, 6 стр.1. Приемщик отказался принимать. Менеджер Павел (доб.418) сказал, что впервые обо мне и о бракованной плитке слышит, хотя по эл. почте вчера общались.Администратор по телефону сказала, что нужно предупреждать о визите за 2 дня. В Законе о защите прав потребителей об этом ничего не сказано. Это их внутренний регламент, следовать которому покупатель не обязан.Придется обращаться в Общество защиты прав потребителей, составлять Рекламацию и буду подавать в суд. Слава богу, опыт в этом имеется.

Достоинства:

нет. от слова- вообще

Недостатки:

сплошные минусы

Любовь

Гость Опубликовано 31.05.2017

Дерьмо, а не магазин. Первый раз так попала. Раньше как-то везло на интернет-магазины, очень много покупала в них. А в этот я просто вляпалась. В Субботу 28.05.17 хотела заказать у них стиральную машинку, но она отсутствовала. Продавец предложил "Канди". Но как только услышала, что производитель Китай, то сначала выразила своё неудовольствие. Но продавцу удалось уговорить меня, объяснив мне, что я живу 90-ми годами, а сейчас Китай делает хорошую технику. Ну согласилась (договор 041622). 29.05.17 привезли. Так как я заплатила заодно и за установку, то ребята стали мне её устанавливать и заодно подключать. А что подключать, она встала на место старой машины, где и трубы, и розетка - всё рядом. Включили машинку, сказав, что она должна проработать 2 часа 40 минут перед основной работой и ушли. Слышу, как заливается вода, правда почему-то долго, а потом замолчала. Сначала с дуру подумала, что машинка стала просто тихо работать, а я не слышу. Подошла к ней, а она выдаёт мне , что произошла ошибка. Я попробовал уже сама включить её. То же самое: долго набирает воду (4 минуты) и потом опять на дисплее ошибка. Звоню ребятам (недалеко уехали). Вернулись, что-то крутились, а потом выдают мне, что я должна вызвать мастера. А дело было в...

Честные отзывы о Vasko.RU

Основанная в 1991 году, компания «Vasko» явилась пионером продаж бытовой техники на «открытых» рынках «Митино» и «Горбушка». Сегодня «Vasko» является официальным партнером крупнейших производителей: Bosch and Siemens, Electrolux, Kaiser, Panasonic, Ardo, Candy, Saeco, Atemi, Kenwood, Nokian, Nobo, Philips, Beko, Noirot, Zigmund & Shtain, Mabe, Elikor и многих других.
Компания не стоит на месте и находится в постоянном развитии: в 2004 году открывается Интернет-проект Vasko.RU.
Снижение затрат на аренду торговых площадей позволяет компании продавать товары с минимальной наценкой. Ассортимент товаров, предлагаемых компанией, один из самых широких в Москве, так как Vasko.RU является партнером крупных торговых сетей: «М-Видео», «Техносила», «Технопарк», «Эксперт».
В политике продаж компания ориентирована на реализацию высококачественной техники от всемирно известных производителей по низким ценам за счет минимальной наценки на товар. Все товары обеспечены фирменной гарантией.
Компания Vasko.RU постоянно работает над улучшением качества обслуживания своих клиентов, менеджеры ежегодно проходят курсы повышения квалификации в таких компаниях, как Bosch и Electrolux. Vasko.RU делает покупку бытовой техники максимально удобной. Транспортная компания, сотрудничающая с Vasko.RU, доставляет товар уже на следующий день после оформления заказа. Клиент может воспользоваться специальной услугой – "VIP-доставка", которая гарантирует получение товара в течение 3-х часов. Это в два раза быстрее, чем если Вы сами пойдете в магазин и сами будете доставлять себе товар. Работу транспортной компании контролирует отдел рекламаций, занимающийся так же обслуживанием клиентов после покупки.
Vasko.RU заботится о том, чтобы приобретенная у нас техника прослужила долго. По данным сервисных центров, в 90% случаев поломка техники вызвана неправильной установкой и нарушением условий эксплуатации. С Vasko.RU на постоянной основе работают специализированные сервисы по установке бытовой техники, гарантирующие качественную и правильную установку бытового оборудования:

Компания Vasko.RU не продает товар дистанционным способом.
В этом Вы можете убедиться, прочитав текст нашего договора купли-продажи и текст Закона о Защите Прав Потребителей:
«Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром, либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)». Покупка в интернет-магазине Vasko.RU предполагает непосредственное ознакомление с товаром перед оплатой. Покупатель обязан перед покупкой осмотреть внешний вид товара, проверить комплектность и наличие всех гарантийных документов. С товаром Вы можете ознакомиться заблаговременно, посетив один из наших розничных магазинов.
Каждый клиент, купивший товар в интернет-магазине Vasko.RU, получает в подарок дисконтную карту, по которой клиент может получить скидку в интернет-магазине Vasko.RU и у наших партнеров. В число партнеров Vasko.RU входят такие известные компании: "Марк Аврелий" (5% скидка), AllTime (3%), TSW (5%), "Триколор" (3%), "Х.О." (7%), TheBOOKS (5%) и другие.

Магазины Интернет-магазины