Лишь бы продать вам некачественный товар!

Вероника Опубликовано 09.01.2017

Заказ № 085948 принял менеджер Алексей тел 8-926-877-76-79 на 4 предмета бытовой техники. Привезли, все вроде все проверили, да вытяжку из коробки не достали посмотреть, проверили на работоспособность прямо в коробке, но сверху вытяжки я увидела царапину на корпусе и сказала что мне не надо такую вытяжку, на что представитель компании Василий (тел 8-916-378-36-29) мне ответил, что частично заказ не доставляется, одну вытяжку увезти нельзя, только все 4 предмета. На счет царапины он со своим коллегой уверили меня, что ничего страшного нет в этой царапине, т. к. она будет около стены и ее не будет видно, и закрасить можно самой.Не нашлась инструкция к духовке БОШ на русском языке, а достав из коробки вытяжку снизу где находятся лампочки, увидели брак по цвету краски явно заводского производства, на белом фоне пятна темного цвета. При звонке в Васко с описанием проблемы нам перезвонил сотрудник отдела претензий и сказал, что заменить вытяжку с царапиной они не могут, т. к. мы приняли ее без царапин и возврату она с механическими повреждениями не подлежит! После долгих объяснений что нам привезли ее такую и их сотрудник Василий это подтверждает, нам отписались, что В вашем случае товарный вид изделия сохранён не был. Оснований для удовлетворения Ваших требований не...

Сплошной обман

Гость Опубликовано 26.09.2016

Заказывали стиральную машинку. Сначала все было замечательно, вежливые менеджеры, полностью ориентированные на клиента, это подкупает, я вам скажу, но когда дошло дело до доставки, вот тут-то все и началось.... Сначала 2 раза переносили доставку, потом вообще в грубой форме сказали, что хватит названивать, когда привезут, тогда и привезут.... Вот "сидим ждем".... 3-ю неделю.... Удачи вам ребята и "больших продаж" с таким обслуживанием.

обман с суммой доставки

Гость Опубликовано 24.08.2016

Осторожно доставка с двойной оплатой! Причем будет чек на товар,естественно, и бумажка с суммой доставки 350р, а сумма 350р. якобы за "срочность" нигде не указана.!!!Заказывая что- либо в этом интернет-магазине имейте ввиду, доставка производится когда надо!! магазину, а не когда надо клиенту. Заказ был на стир. машину, доставка на след. день в магазине 16.00-22.00. в комментариях мною было написано после 18.00, т.к. середина недели, рабочий день.Хочу добавить, что магазин находится практически в шаговой доступности от дома!!!! Теперь цитата " по "регламенту" за сокращение времени доставки, берется доп.плату за " срочность" конец цитаты."менеджер" пояснил " у магазина 25 клиентов и они ( магазин) НЕ ОБЯЗАНЫ ждать каждого !!!!! И вообще доставка с 16.00 вот вам и привезут в 16.00", и ни каких гвоздей. На мой вопрос " доставка до 22.00, а почему бы не привезти в 22.00" ответа не последовало. Курьер сказал, что они работают до 15.00 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! АБСУРД.И еще, в некоторых отзывах пишут, что предлагают замен товара на аналогичный. Так и есть. Заказываешь одно, хотя на сайте стоит статус товара в наличии, а потом звонят и отговаривают, придумывают много причин, ну например "качеством немного лучше", кто не поведется?Это моя далеко не первая покупка в интернет-магазине, но такое.....в первый раз.

Хамы и разводчики. НЕ ХОДИТЕ ТУДА НИКОГДА

Гость Опубликовано 20.08.2016

Сайт данной компании содержит заведомо ложную информацию! Товар заявленный на сайте на самом деле не продается!!! Вы можете потратить кучу времени, выбрать товар, положить его в корзину, а в результате остаться не с чем. При звонке в данную шарашкину контору в хамском тоне отвечают, что техникой данной фирмы не занимаются, им видите ли не интересно, и на вопрос - почему тогда данная фирма представлена в большом ассортименте и ее не убирают, чтобы не вводить в заблуждение мне в ХАМСКОМ тоне заявили что ОНИ ТВОРЯТ ТО, ЧТО ХОТЯТ (дословно).Вывод - компания заведомо не ответственная, сотрудники - хамы.Друзья, проходите мимо этой шарашки

Кинули - не возвращают деньги за нереализованную услугу

Артем Опубликовано 17.08.2016

Заказали кондиционер Dantex с установкой. За установку взяли предоплату 2000 рублей. Привезли кондиционер - все ок. Приехали через несколько дней установщики. В итоге, установка в несколько раз дороже. Выясняли по телефону, оказалось что они мне посчитали стандартную установку, а стена длиньше.В конце-концов я согласился на эту цену, но у них не оказалось материала. И за материал они сказали, что еще "сколько-то" денег возьмут дополнительно к установке.Потом начались разговоры, что у ребят парковка 40 минут и заниматься фигней они не могут здесь. В итоге - уехали, и когда вернутся не сказали.Мне ждать некогда, я воспользовался услугами других установщиков.Возвращать 2 000 рублей предоплаты Vasko.ru отказались, сославшись на то, что я купил какой-то купон. По добавочному номеру 418 сразу начинают хамить, еще не разобравшись в ситуации. Видимо это и называется "специально обученный" персонал, который "занимается этими вопросами", как объяснил мне менеджер Денис (324 добавочный, если не ошибаюсь), который радостно оформлял нам заказ.Я считаю, что это чистой воды кидалово - я никаких купонов не просил и не покупал. Я делал предоплату за установку кондиционера - услугу, которая не была оказана по причине отсутствия материала у установщиков.

Обман

Сергей Опубликовано 17.05.2016

Купил утюг самовывозом. В пункте сначала потребовали оплатить, подписать акт передачи, а потом принесли товар. В полутемной комнате продемонстрировали, что он работает. Я уехал. Дома обнаружил, что утюгом уже пользовались. На поверхности есть царапины. Сразу позвонил менеджеру и объяснил ситуацию (звонки они пишут). Он мурыжил меня 10 дней. То "кормил завтраками", то пропадал на несколько дней.С трудом у другого менеджера выяснил эл.адрес службы по претензиям. Там мне ответили, что акт подписан, претензий не принимают.Я не беспечный человек. В последние годы я много чего покупал в других компаниях. И всегда, когда были проблемы, или меняли, или возвращали деньги - имидж дороже. Поэтому и здесь я был уверен, что если что, то решим. Не решили.Подсунули б/у товар. Обман.

подставили

Гость Опубликовано 29.04.2016

Вначале немного лирики, чтоб читатели лучше поняли, как меня подставил магазин Васко. Заказал стиральную машинку. Заказал к майским праздникам, с целью отвезти её на дачу. Доставку заказал на предпраздничную пятницу, в субботу рано утром ко мне должен был приехать приятель на грузовичке и мы должны были бы погрузить свежекупленную стиралочку и помчать до пробок на дачу. Заказ оформлял заранее - аж во вторник. Но доставку попросил на пятницу - квартира маловата, чтоб машинка всего вечерок мешалась в коридоре. Если б знать заранее...Во вторник мне перезвонил менеджер, обнадёжил с заказом, сказал, что машинка данной модели в наличии, всё в порядке - привезём в пятницу. В четверг в 18-30 позвонил менеджер Васко и радостно так извинившись сообщил, что машинка никак не находится на складе. Привезти её не смогут. Но зато - о чудо! - он может мне предложить аналог! В 18-30 я, как и большинство других работающих москвичей, ехал с работы домой. Ехал в метро, и до дома мне оставалось ровно полпути (полчаса). Естественно я не очень готов был на слух выбрать другую машинку, не глядя хотя бы в её характеристики. Я попросил менеджера перезвонить мне через полчасика, он любезно согласился. Перезвонил он даже раньше - через 20 минут с тем, чтобы...

Ужасное отношение к клиентам

Александр Опубликовано 16.04.2016

Сделал заказ 15.04.2015 через Интернет N742937. На следующий день позвонил менеджер сказал, что в наличии выбранного товара нет, посоветовал копить деньги и не покупать старье которое не выпускают. Так же менеджер сказал дословно, что мне не техника нужна, а почирикать только. На просторах интернета куча других магазинов достойных этого сельпо. СОВОК одним словом, таких консультантов сразу надо увольнять! Если дирекции угодно, могу предоставить аудио запись разговора.

Хамство

Елена Опубликовано 17.03.2016

Люди добрые на видитесь на ихнюю продукцию , там одни воры и хамы работают

О принятии заказов менеджерами

Наталья Опубликовано 11.03.2016

11.03.2016 Хотела заказать Холодильник LG GA -B 489 YEQZ менеджер Максим разговаривал со мной в таком духе, заказывать у вас расхотелось, а именно, сказал,что эта модель старая, на заказ 2 недели или 2 месяца, заказ принимать не стал, в грубой форме -женщина, таких цен 41200 уже не будет, япросила заказать по другой цене, другую я не знаю .Как можно держать таких работников, да и Иван старался продать мне другую модель. Я в вашу компанию не обращусь. И другим закажу.Наталья Какие могут быть оценки при такой работе.

Честные отзывы о Vasko.RU

Основанная в 1991 году, компания «Vasko» явилась пионером продаж бытовой техники на «открытых» рынках «Митино» и «Горбушка». Сегодня «Vasko» является официальным партнером крупнейших производителей: Bosch and Siemens, Electrolux, Kaiser, Panasonic, Ardo, Candy, Saeco, Atemi, Kenwood, Nokian, Nobo, Philips, Beko, Noirot, Zigmund & Shtain, Mabe, Elikor и многих других.
Компания не стоит на месте и находится в постоянном развитии: в 2004 году открывается Интернет-проект Vasko.RU.
Снижение затрат на аренду торговых площадей позволяет компании продавать товары с минимальной наценкой. Ассортимент товаров, предлагаемых компанией, один из самых широких в Москве, так как Vasko.RU является партнером крупных торговых сетей: «М-Видео», «Техносила», «Технопарк», «Эксперт».
В политике продаж компания ориентирована на реализацию высококачественной техники от всемирно известных производителей по низким ценам за счет минимальной наценки на товар. Все товары обеспечены фирменной гарантией.
Компания Vasko.RU постоянно работает над улучшением качества обслуживания своих клиентов, менеджеры ежегодно проходят курсы повышения квалификации в таких компаниях, как Bosch и Electrolux. Vasko.RU делает покупку бытовой техники максимально удобной. Транспортная компания, сотрудничающая с Vasko.RU, доставляет товар уже на следующий день после оформления заказа. Клиент может воспользоваться специальной услугой – "VIP-доставка", которая гарантирует получение товара в течение 3-х часов. Это в два раза быстрее, чем если Вы сами пойдете в магазин и сами будете доставлять себе товар. Работу транспортной компании контролирует отдел рекламаций, занимающийся так же обслуживанием клиентов после покупки.
Vasko.RU заботится о том, чтобы приобретенная у нас техника прослужила долго. По данным сервисных центров, в 90% случаев поломка техники вызвана неправильной установкой и нарушением условий эксплуатации. С Vasko.RU на постоянной основе работают специализированные сервисы по установке бытовой техники, гарантирующие качественную и правильную установку бытового оборудования:

Компания Vasko.RU не продает товар дистанционным способом.
В этом Вы можете убедиться, прочитав текст нашего договора купли-продажи и текст Закона о Защите Прав Потребителей:
«Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром, либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)». Покупка в интернет-магазине Vasko.RU предполагает непосредственное ознакомление с товаром перед оплатой. Покупатель обязан перед покупкой осмотреть внешний вид товара, проверить комплектность и наличие всех гарантийных документов. С товаром Вы можете ознакомиться заблаговременно, посетив один из наших розничных магазинов.
Каждый клиент, купивший товар в интернет-магазине Vasko.RU, получает в подарок дисконтную карту, по которой клиент может получить скидку в интернет-магазине Vasko.RU и у наших партнеров. В число партнеров Vasko.RU входят такие известные компании: "Марк Аврелий" (5% скидка), AllTime (3%), TSW (5%), "Триколор" (3%), "Х.О." (7%), TheBOOKS (5%) и другие.

Магазины Интернет-магазины