Жду когдаж "соберут" заказ

Гость Опубликовано 12.09.2015

Сделал заказ и вот уже пять дней с момента оплаты жду чего-то.Обещали, что все в наличии а теперь 5 дней заказ "формируется".Я так понимаю заказ в 40 тысяч это для них не интересно. Но, я работаю с ними в первый раз и теперь у меня вопрос - а не в последний ли.В общем оценку пока не ставлю и рекомендацию любого плана не даю.Делюсь первыми впечатлениями и наблюдаю за развитием событий.Надеюсь все закончится хорошо и новый отзыв будет иным.Плюсы:1. Широкий ассортимент на сайте2. Мгновенно перезванивают после заказаМинусы:1. Ассортимент меняется, а по моему сужается. Не успел сделать заказ - исчезло из продажи три нужные позиции.2. В итоге сделал заказ 1509-200102-05922, по информации сайта и менеджера все в наличии и вот уже пять рабочих дней заказ "формируется" и это всего порядка 30 позиций. Очень долго. Далее на сайте вот такой коммент ко моему заказу: "Доставка транспортной компанией Желдор Экспедиция: адрес доставки неизвестен (обратитесь к вашему менеджеру)".3. Пишу менеджеру на почту указанную на сайте. Адрес не действителен. Как выясняется позже, на сайте адрес написан с ошибкой. Указал на ошибку - не исправили. Наводит на мысль, а не специально ли это.4. Коммент менеджера сводится к тому, что сайт работает "криво", "не переживайте". Гм. Сайт такой...

первая и последняя покупка.

александр Опубликовано 05.09.2015

Друг попросил забрать набор инструментов, так как живет в другом городе. Я зашел в магазин на три минуты раньше открытия , то есть в 9.57 ,а не в 10.00. Тут же был обхамлен продавцом . Зайдя в 10.00 , опять был обхамлен по причине не указания всего количества цифр в номере заказа ,хотя при заказе по телефону утверждали обратное. Пользуюсь услугами многих интернет-магазинов , потому что удобно и дёшево. В этот больше ни ногой.

заказ №S-3009644

Александр Опубликовано 22.08.2015

заказ №S-3009644 привезли витриный образец (мойка воздуха), в каплях , в волосах.ФУУУУ!!!!!

За вс е обещанное не отвечаем

Гость Опубликовано 18.08.2015

Люди добрые 7 августа 2015 года заказал адаптер к токарному станку по дереву Сегодня слава Богу уже 18 число сего же месяца однако не только товара но и желания сотрудников магазина отвечать на мои просьбы сообщить где заказанный товар нет. Сколько не звонил менеджеры постоянно заняты заняты заняты А в те счастливые моменты когда все таки удается дозвониться находится 1000 и 1 причина по которой товар до сих пор не отправлен Люди добрые заклинаю вас бегите прочь от услуг данного магазина если не хотите потерять веру в человечество Продолжение эпопеи будет опубликовано позже

Безответственные!

Александр Опубликовано 28.07.2015

Магазин входит в 20 самых высокорентабельных магазинов по рейтингу Форбс!!!Это стало решающим в выборе этой организации.Но что оказалось на самом деле... Я как бизнесмен предложил сотрудничество (открыть точку выдачи магазина в своем городе) на что мне выставили ряд условий касающихся оформления документов, налоговая, изменение кодов ОКВЭД и т.д. Через месяц после первого общения с менеджером по региональному развитию сети "все инструменты.ру" я все документы подготовил к работе с ними. Затем отправил на проверку им наши правоустанавливающие документы, допуски и т.д Вообщем менеджер позвонил сказал что -"мы готовы работать с Вами" Самое интересное что для подписания договора с моей фирмой они затребовали договор аренды помещения. Ну и на это я пошел.Арендовал офис купил офисную мебель, диваны ресепшен телевизор, разве что кулер и чайник оставался. В итоге потратил около 100 тыщ рублей. И все! сел и жду подписания договора. И началось. Звоню своему менеджеру спрашиваю что да как? он говорит -"все ок не переживайте"Потом перестал брать трубки я звонил принципиально писал смс полный игнор! звоню на 8 800 девушки игнорят говорят не владеют информацией. ПРОШУ ПЕРЕКЛЮЧИТЬ НА КОРПОРАТИВНЫЙ ОТДЕЛ ОТВЕТ- НИКОГО НЕТ НА МЕСТЕ! и так каждый день. как не позвоню то на обеде то вышел то уехал. Просто БАРДАК! После нескольких...

Наипоганейший магазин

Гость Опубликовано 30.06.2015

Не покупайте у них, начато судебное разбирательство и скорее всего уголовное дело по 238 статье УК РФ.

не порядочное отношение сотрудников

Сергей Левчук Опубликовано 28.05.2015

Самое негативное впечатление. Не порядочная компания. Заказал садовый измельчитель. Обещали привезти до обеда. Специально предупредил, что после 16 уезжаем с семьей в деревню (была пятница). Утром отзвонился экспедитор и сказал, что уже выехал. Прождал часов до трех и перезвонил сам. Получил ответ, что тот не успевает (еще заказы) и будет поздно вечером. Я отказался от заказа. Через некоторое время мне позвонила менеджер Журавлева А.А. и извинившись, уговорила все таки купить инструмент. Сказала что в этот раз привезут во время. Согласился, привезли. Сам был в отъезде и товар получал рабочий. Приехал, посмотрел... В коробке не оказалось крепежа для колес (чтобы перевозить). Звонил в компанию несколько раз, разговаривал с Журавлевой А.А., с отделом по претензиям. Обещали позвонить. Вот уже месяц прошел и никакого результата.

Развод клиента в действии.

Александр Опубликовано 26.05.2015

14.05.15 Мною был сделан заказ 1505-203402-14967 Маска сварочная Brima в количестве 2 шт. Цена за единцу 276 р. Соответственно за весь заказ 552р. После был звонок от менеджера, который подтвердил заказ и цену, с датой самовывоза в Волгограде 25.05.15. Повторяюсь подтвердил. 26.05.15 Я сам позвонил в магазин и выяснил, что: данного товара нет в наличии и заказ не будет выполнен. Да забыл: менеджером было предложено выбрать другой схожий товар, правда по цене в 5 раз дороже. Господа из ВсеИнструменты что это было?

неприемлемое качество работы магазина

Алексей Опубликовано 08.05.2015

сервис оказался ниже приемлемого уровня - я не получил заказанный мною товар (заказ 1504-200102-30211), хотя и интернет и оператор подтвердили его наличие в магазине! 26.04 я заказал в интерент-магазине товары с самовывозом, который числились в наличии в точке самовывоза. Утром 27.04 позвонила менеджер, которая подтвердила что все есть и я могу приезжать. Вечером я приехал с другого конца Москвы и...моего заказа в наличии НЕБЫЛО! Сотрудники его...потеряли :) Мне предложили приехать через 2 дня. Друзья, не тратьте время на данный магазин, заказывайте в нормальных компаниях! Желающим предоставлю фото записи в жалобной книге в подтверждение фактов.

расхлёбываю за действия безграмотного менеджера Алены

Надежда Опубликовано 24.04.2015

15 апреля сделала заказ на конвектор Timberk TEC.PF 1 E 2000 IN. Так как ножки для напольной установки в комплекте отсутствуют, мне оператор на телефоне, а именно Горелова Алена Игоревна, предложила купить отдельно за дополнительную плату. Я согласилась. 16 апреля заказ доставили, но тут начинается самое интересное... Ножки доставили TMS 02 WO - они не подходят к этой модели. В описании на их же сайте говорится, что ножки нужны TMS 06WFS. Спрашиваю у менеджера - зачем мне прислали эти ножки? Ответ - Других не было! Спрашиваю - Куда мне их деть? Ответ: "Ваши проблемы. Для обмена курьера мы не присылаем. Езжайте в Балашиху или в Химки, меняйте полностью конвектор с ножками." Начиная с 20 апреля звоню каждый день, но они берут мой № телефона и не перезванивают. Я даже не могу узнать в каком магазине я могу поменять эти ножки или сдать их. В итоге: ножки буду выбрасывать, с другого интернет-магазина привозят нужные ножки, и удивляются, почему я обзваниваю магазины, а не этот интернет магазин Все инструменты.ру. Прежде чем воспользоваться услугами этого магазина и безграмотными бессовестными "менеджерами", сто раз подумайте!!

Честные отзывы о ВсеИнструменты.Ру

"ВсеИнструменты.Ру" - онлайн-гипермаркет фирменного инструмента и расходных материалов с сетью магазинов более чем в 120 городах России: электроинструменты, садовая техника и инструмент, станки, климатическое, строительное и автогаражное оборудование, электротовары и освещение, крепеж, спецодежда и многое другое. Для Вас мы собрали более 60000 наименований товаров. Наши покупатели могут приобрести товары ведущих зарубежных и отечественных производителей.
Благодаря активной работе нам оказывают доверие все больше производителей и крупных поставщиков техники. Мы являемся официальными дилерами компаний: Makita, Hitachi, Metabo, Husqvarna, DeWalt, B&D, JE, Proma, AL-KO, РЕСАНТА, Efco, CRAFTSMAN, TORO, BRILL, Haemmerlin и многих других.

Магазины Интернет-магазины