Обманули с датой заказа, не дали проверить телефон...

Илья Опубликовано 09.09.2015

03.09.2015 года я заказал смартфон в магазине «003.ру», номер заказа 8000453. Мне обещали доставить телефон на пункт самовывоза по адресу: г. Москва, Зелёный пр-кт, дом 62, корп. А, пункт выдачи hermes на следующий день, но обещание не сдержали. Мало того, 05.09.2015 года они мне прислали смс-сообщение, что смартфон можно забрать из пункта выдачи, я приехал, и выяснилось, что смартфон ещё не доставлен. В итоге смартфон привезли только 08.09.2015 года. И, когда я приехал туда женщина на пункте самовывоза сказала мне, что прежде чем вскрыть коробку с телефоном я должен заплатить за него. На мой вопрос: «Что, если вскрыв коробку (при ней) я не обнаружу смартфон или он будет с явным внешним браком, вернут ли мне обратно сразу же мои деньги?» На что мне было сказано с ехидной улыбочкой, что нет, деньги мне сразу не вернут, что они проведут «своё расследование» и потом, если выяснится что это не моя вина, то, наверное, деньги вернут. То есть мало того, что смартфон везли одну неделю вместо обещанных двух дней, так ещё я и денег буду ждать не менее месяца, если их вообще вернут! Таинственную коробочку с неизвестным содержимым я оплачивать и вскрывать отказался. Буду искать более адекватные магазины, где людям не пытаются всучить...

Кидалово.

Александр Опубликовано 13.08.2015

Нашёл товар. оплатил полностью вместе с доставкой.Доставку назначили. Время прошло. Товара нет.Звонил каждый день в течении недели обещали "завтра придёт".На 5-й раз сказали что товара нет в наличии....ППЦ.Собственно сейчас на их сайте значится товар в наличии 2 шт. явное введение в заблуждение http://www.003.ru/254170066/klaviatura_logitech_wireless_keyboard_k270_black_usb

не добросовестные работники

надежда Опубликовано 05.08.2015

заказала паровую швабру, за день до поставки созвонилась с оператором- сказали Ваш заказ уже в отделе доставки. на следующий день звонка от курьера так и не дождалась, а когда сама позвонила- сказали что этого товара нет в наличии...кидалы

Отвратительный магазин !

Гость Опубликовано 27.07.2015

Заманивают ценой ,а когда дело доходит до покупки ,верещат ,что не могут доставить ! Лохотронщики !Просто напросто обанывают ! Так было у меня с покупкой кондиционера !

Неответственность, игнорирование интересов и законых прав своих покупателей в постпродажный период, прямое неуважение

Гость Опубликовано 14.07.2015

В гарантийном телефоне, близко к концу гарантии, появилась неисправность – проблемы с дисплеем, исключающая возможность дальнейшего использования.Поехал в авторизованный сервисный центр (единственный в Москве по телефонам Philips!) для диагностики и заключения. В этом мне в СЦ категорически отказали, заявив, что они могут только отремонтировать мой телефон, а диагностику, как отдельную услугу не производят и актов не выдают (только если телефон неремонтопригоден). Жаль, но ладно. Ведь закон не обязывает меня отдавать телефон в сервисный центр для ремонта как единственный возможный вариант в таком случае, а предоставляет мне право выбора.Согласно закону (ЗПП), я имею право вернуть технически-сложный товар ненадлежащего качества с серьезной неисправностью продавцу, предъявив ему соответствующее требование в виде заявления-претензии, а продавец обязан принять у меня товар и, при необходимости, самому произвести проверку.Написал требование с объяснением в магазин 003.ru, заполнил заявку на возврат на их сайте, отправил. В ответ пришло заполненное заявление на возврат с моими данными и полями «Пункт приема» и «Принял». Этого достаточно для того, чтобы вернуть телефон в магазин, подождать и получить возврат денежных средств. Так должно быть! Ан нет. У магазина 003.ru свои правила. Они неправомерно требуют от меня акта от сервисного центра, который, напомню, таких актов не выдает. Без этого акта телефон не принимают и деньги...

Хотела заказать газовую плиту.Сказали что в мой город не доставляют продукцию таких горбаритов.Что за бред!!!Зачем тогда вообще работать с другими городами.

Гость Опубликовано 23.06.2015

Несерьезная компания, даже не буду здесь больше и пытаться что-то заказать.

Спасибо

Степан Опубликовано 15.06.2015

Спасибо всем оставившим отзывы, прочитав которые понял что лучше не связываться с этой компанией, предупреждён-значит вооружён.

Не выполняют обещания, акции не действуют.

Юлия Опубликовано 15.06.2015

Сделала заказ 7887641 на сайте в субботу 13.06 на сумму 6069 руб. с акцией бесплатная доставка по Подмосковью на сумму от 5000 рублей. При оформлении заказа с доставкой в г.Апрелевка стоимость доставки в заказе равна 0 рублей. В воскресенье 14.06 звонит оператор и предлагает доставить заказ за 490 руб., т.к. видите ли на этот товар акция не распространяется - тогда почему при формировании заказа на определенный вид товара не появилась стоимость доставки? Я спросила как решить проблему - сказали пишите в форму обратной связи. Написала. С тех пор получила звонки уже от трёх операторов с предложением оформить заказ на доставку стоимостью 490 руб. Сегодня, в понедельник 15.06. акции уже нет и очередной оператор мне сообщает, что акция кончилась и доставка платная. Спрашивается почему? У меня на эл.почте письмо с суммой заказа автоматически сформированное программой, где доставка равна 0 руб. Пошли вторые сутки, а от службы работы с претензиями нет ответа. Все заявки обрабатываются по очереди - значит такая очередь из претензий, что до моей претензии вторые сутки очередь не доходит. Раньше покупала в 003.ру, но видно придётся расстаться с магазином на негативной ноте(((

Отвратительный магазин

Лампа Опубликовано 23.05.2015

Заказ не выполняют,работники и оператор Алла не умеют работать,не советую покупать что либо в этом магазине.Мошенники

Мошенники вместо товара по одной цене прислали более дешевый

Alex Опубликовано 23.04.2015

Заказ №7809935 обещали прислать лобзик Bort BPS 500-P мощностью 500 Вт, прислали 400 Вт и без дополнительных функций, но товар был уже оплачен, на возврат денег дается месяц после возврата товара то есть 1,5 месяца, наверное надеются что люди обратно не понесут, то есть "втюхивают" не ликвидный товар по завышенной цене

Честные отзывы о 003.Ru

003.Ru — российский интернет-магазин бытовой техники. Головной офис компании расположен в Москве. По данным Национальной ассоциации участников электронной торговли (НАУЭТ) товарооборот 003.Ru является крупнейшим в категории «Бытовая техника и электроника». По оценкам различных экспертов компания занимает от 10 % до 15 % рынка бытовой электроники в Рунете. Осуществляет доставку заказов по всей территории России.

Магазины Интернет-магазины