Проблемы с возвратом

Елена Опубликовано 05.08.2015

14.07.15 мной был заказан(Z131791), смартфон Explay atom пришел с дефектом экрана (заводской брак) 21.07.15, в этот же день отправлен назад. Возврат получен магазином 24.07.15 "..ваш телефон принят к зачету. Новый заказа сформируют в понедельник." Во вторник 28.07 позвонила в гарантийный отдел, менеджер сказал, что по моему заказу телефон принят, про формирование нового заказа он ничего не знает, и посоветовал написать по адресу support@123.ru и объяснить ситуацию здесь. (Не понимаю, зачем тогда горячие линии, если приходится тратить время на писанину.) Оказывается нужно было связываться с тем менеджером, который принял телефон и писал на эл.почту. То есть, если он вдруг уйдет в отпуск и пр., никто ничего знать не будет...Ладно! В письме я потребовала внятного ответа, будет ли отправлен мне новый телефон или возвращены деньги, и когда, наконец, это произойдёт.Менеджер ответил, что новый заказ не сформирован и не будет формироваться, т.к. нового смартфона в наличии нет, необходимо сделать выбор: либо новый заказ, либо возврат денег. У меня возник вопрос если бы я не позвонила, когда бы узнала, что заказа не будет.. на что менеджер ответил в вторник:"К сожалению или к радости я не работал в понедельник и о невозможности отправки я узнал только сегодня". Чтобы вернуть деньги заполните форму, и не...

Гость Опубликовано 07.10.2014

Магазин ЗАРА ,раньше был лучше,вещи были лучше,модели,а сейчас так себе.

Неоднозначно

Костя Опубликовано 18.08.2016

В целом магазин не плох. Довольно большой ассортимент и если чего-то нет в магазине рядом, то вполне можно купить в 123.ru. Ценник средний, не дешево и не дорого, даже если будет разница по цене, то ее "съест" доставка.О приеме заказов: можно оформить заказ как на сайте, так и через оператора (если, например, на сайте что-то пойдет не так).О доставке: имеется несколько видов доставки на любой вкус.О гарантиях: обещают возврат денег. (К этому вопросу вернусь ниже).О службе поддержки: если говорить о заказах и общих вопросах, то все довольно не плохо. Если речь идет о гарантийных обязательствах (это когда нужно нажать цифру 4 при дозвоне), то здесь все печально. Бывает такое, что просто невозможно дозвониться, кроме того у них какой-то особый график работы который в летний период меняется. Не особо вежливые сотрудники (это все про гарантийный отдел). О возврате товара. В случае ,если купленный товар оказался неработающим, то его следует вернуть. Для этого отправляем посылку почтой или транспортной компанией. Не экономьте на упаковке, чем надежнее упакуете, тем лучше (можно использовать пакеты и "пупырку" из полученной посылки, там этого достаточно). Не забудьте включить Ваши затраты на пересылку в заявление на возврат!Когда посылку получат, то примут решение о возврате. Обещают сделать перевод в...

Арсений Опубликовано 03.01.2014

Запланировал покупку навороченного системного блока с доставкой в постамат pickpoint на сайте 123.ru. Покупка была очень дорогой, а я научен горьким опытом того что в пунктах выдачи не выдают товары дороже пятнадцати тысяч рублей. С машиной все гораздо проще. Пришел, оплатил, ввел код, забрал покупку и все довольны. За постаматами будущее любых почтовых услуг.

Хороший ассортимент товаров

Валерия Опубликовано 08.02.2018

Мойку воздуха в 123 ру заказала и уже получила, рада, что не сэкономила, не взяла более бюджетную модель. Наша за 21 т, но она того стоит. Привез курьер на дом, оплатила ему же после проверки товара. На мой взгляд, такой способ покупки товаров удобный и гарантированный, гарантию выдают, все четко и ты никуда не ездишь, дома ждешь.

Положительные впечатления

Анна Опубликовано 14.01.2018

У меня положительные впечатления об этом магазине. Удобный сайт, меню поиска, после заказа сразу перезванивают, причем интересуются, удобно ли говорить или позвонить позже. И потом держат в курсе, на какой стадии сборки и доставки товар, с помощью sms все происходит. Удобно. Заказанные вещи все в идеальном рабочем состоянии.

примерный магазин)

Voda и Led Опубликовано 05.12.2017

Первой покупкой, которую мы сделали на 123.ру был увлажнитель воздуха. Привлекла модель, такой мы в реальных магазинах не нашли, характеристики были как раз те, что нам нужны были и цена нормальная. Заказали, оплатили, за товаром сама съездила, в обеденное время. Удобно, все хорошо упаковано, как в обычном магазине, только дешевле. А после увлажнителя уже, наверное, раз 5-6, заказывали через 123 вещи. На Новый год вот назаказывали на 7 т, на подарки, это курьер привезет, в мою машинку не влезет все)

хороший магазин

Самвел Опубликовано 03.07.2017

Заказ оперативную память для ноутбука, сам был виноват ошибся в планке не тот заказал, но мне его быстро поменяли и дали тот который нужен, Спасибо!

Ответственная работа магазина

Мариша Опубликовано 05.05.2017

Сделала заказ на сайте. менеджер перезвонила для подтверждения буквально через 2 минуты! все проверили. почему то в назначенный день доставить не смогли. ПРЕДУПРЕДИЛИ за день! принесли извинения и доставили в удобное МНЕ время и уже бесплатно.

Честный магазин

Никита Дмитрюхин Опубликовано 04.05.2017

Заказал у них клавиатуру,обещали доставить на следующий день с 10 до 19.Курьер как и обещали позвонил за час и привез с собой терминал.Хороший и быстрый магазин.

Честные отзывы о 123.ru

123.ru – интернет магазин специализирующийся на электронике. Создан был в 2010 году, с тех пор заслужил большой вес среди себе подобных в России. Является обладателем сертификатов на продажу большинства известных брэндов электроники в России. Это подтверждает оригинальность всей техники, которая продается в магазине. На сайте очень удобная навигация, есть функция сравнения товара, для того, чтобы покупатель не тратил лишнего времени при выборе. Удобство и комфорт покупателей очень важен для 123.ru, именно поэтому, менеджеры сайта уделяют большое внимание каждому клиенту. Любые вопросы легко решаются в самое короткое время, цены на сайте установлены максимально низкие, а ассортимент позволит найти практически любую модель в одном месте.

Магазины Интернет-магазины