НЕ СОВЕТУЮ !!!

Мария Опубликовано 08.12.2016

Полное разочарование!Отдыхали в ноябре этого года (2016) в Доминиканне !По прилету в отель была встреча с гидом на следующий день !С первого дня у нас начались проблемы в отеле, о чем сообщили на встрече, нам конечно это не ПОМОГЛО !В предпоследний день отдыха связались по телефону с гидом Анастасией , сообщили о том , что в отеле с нами будут разговаривать только через представителя от ANEXa, на что Анастасия сказала что завтра ее не будет в отеле, хоть и говорила , что в отеле каждый день нашем , по пятницам только по звонку, но это была СРЕДА!!!!!!!! Видите ли она далеко и ей долго до нас добираться !Со скандалом мы вынудили ее приехать к нам в отель и разобраться в проблеме , но к сожалению БЕЗУСПЕШНО , ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА , потому что представитель от Анекса не заинтересован в своих клиентах, что подтверждает ее отказ от приезда к нам в отель. Первый раз летели через анекс , и куча проблем !!!! не связывайтесь с этой шарашкиной конторой! Спасибо хотя бы за то, что наш гид разговаривал по русски ))) в Июле месяце мама отдыхала в Тунисе , у нее гид еле еле разговаривал по русски )))))

Тур во вьетнам с анекс-туром

Гость Опубликовано 08.12.2016

Задержка рейса на 3 часа и не одного представителя от турфирмы. Туристы, которые заплатили деньги за тур по мнению турфирмы уже отработанный материал и можно без церемоний. Много эмоций и очень негативных. Читала отзывы о плохой работе данной фирмы, но были надежды. Увы не оправдались. Очень обидно когда сталкиваешью с плохим. Красноярск 08.12.2016.

Тур в Китай Хайнянь.

Гость Опубликовано 04.12.2016

1.ТУР ОБЪЯВЛЯЛСЯ С 16.11.2016 ПО 27.11.2016. За несколько часов до планируемого вылета после звонка в турфирму сообщили, что тур с 17.11.по 27.11.2016. ДЕНЬ ОТПУСКА ПРОПАЛ. 2. СЛЕДУЮЩАЯ РАДОСТЬ - вылет и прилет совсем в другое время по сравнению с тем,что указывался на сайте. В результате 1 день пришлось брать дополнительно за свой счет.3. Жили в гостинице в городе Санья. Всего нас было 4 человека. Гиды оставили нас по приезде и больше не интересовались нашим пребыванием.4. В один из дней объявили о том, что гостиница разорилась и нас будут переселять. Погрузив нас и вещи в машину потребовали подписать бумаги о том, что мы ДОБРОВОЛЬНО переезжаем и ПРЕТЕНЗИЙ к НОВОМУ МЕСТУ проживание НЕ ИМЕЕМ. Это как? Мы еще и не знаем где мы будем жить, а уже надо подписать?!!!В результате нас держали в душной машине 6 часов (с 11.00 до 17.00 часов) МЫ ТРЕБОВАЛИ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ фирмы Анекс тур. Выражали свое негодование. Приехали представители и еще какие-то люди. Все без бейджиков. Определить кто есть кто невозможно. Представляться никто не стал. В ответ на наше возмущение таким долгим ожиданием переезда представители агентства вызвали китайскую полицию с угрозами сдать нас туда. День отдыха не только пропал, но стоил нервных срывов. А ведь мы...

Враньё

Гость Опубликовано 03.12.2016

Были в Пхукете ноябрь-декабрь 2016года. Вернулись 3 декабря. Ездили от Анех тур. Что хочу сказать об отдыхе. Отдых на четверку. Работа встречающих и провожающих от Анех тур на 4+. Что хотелось отметить, работа отельных гидов,с их экскурсиями просто какой то ужас!!!! Люди , не ходите и не ездите на экскурсии!!! Сплошной обман, начиная с уговоров отельных гидов!!!!!! Оплачиваешь за полную экскурсию, а Анекс тур оплачивает экскурсоводам не всю сумму. В связи с этим экскурсия получается не полная!!!! Начинаешь разбираться почему так, а нам так оплатил туроператор говорят!!! И отношение к тебе как быдлу!!!! Больше не ногой в Анекс тур. Негодяии!!!! Если кто то не согласен со мной напишите, я Вам обосную!!!!!!

Ужасный туроператор. Не летайте с ними

Разочаровавшийся турист Опубликовано 22.11.2016

Хочу поделиться ужасным отношением к туристам. Получилось так, что пришлось второй раз лететь с ними. В 2015 летали на Пхукет. Отношение ужасное, уже тогда не понравилось. В этом году2016 из-за того, что у них прямые рейсы до Хайнань, опять с ними ПРИШЛОСЬ. И началось. Путевки с 23.11. До 4.12.16. Пишу 22 числа.Сначала рейс(когда покупали) был обозначен в 12 дня, затем через неделю сказали возможно в 17-19.00, сегодня только в 16.00 сказали, что рейс будет только 24.11 в 2.15. Пока прилетим(лететь 10 часов), плюс 5 часов разницы в отеле будем где то в 18.00. И 4 числа из отеля увезут часов в 8 утра. Мы из за них потеряем 2 дня, хотя они оплачены и денег нам никто не вернет. В любой другой уважающей себя компании пишут( если далекий перелет) 11 ночей плюс 2 ( это означает перелет. Да и до сих пор нет билетов. Повторюсь, что пишу 22 в 22.30. Наша девочка с ними поругалась и сказала, что в последнее время у них много косяков и больше она с ними работать не будет. У них своя авиакомпания Азур Эйр. Жалко Трансаэро закрыли, а то бы никогда с ними бы не полетела, да и тур бы не заказала. Одна...

Ужасное отношение за 750 $

Яна Опубликовано 15.11.2016

Сразу бы хотелось выделить Кубитскую Ларису, спасибо за несостоявшуюся экскурсию и потерянные деньги: Эта женщина забирала нас очень недовольная, без какого либо приветствия, по пути на вопросы отвечала чуть ли не хамя, что мало приятно, поехали мы в другой конец Паттаи забирать людей, в пробке по истечению минут 40 мне стало плохо с желудком на просьбу остановить автобус на 2 мин было отказано, позвонили своему тур оператору Наталье, объяснили ситуацию, она сразу же набрала Ларисе и попросила как то решить вопрос, в ответ мы получили игнор, мне стало еще хуже, муж попросил еще раз остановить автобус, опять игнор, я уже не выдержала и закричала чтобы уже остановили этот автобус и что это человеческий фактор, мне было высказано что я устраиваю детский сад и отправила меня в дальнее путешествие наконец таки остановив автобус и высадив нас с мужем в неизвестной местности. Отмечу, что автобус забирал из другого конца Паттаи отдыхающих и возвращался обратно, можно было как то пойти на встречу высадить нас, забрать других людей, а затем подобрать нас с того же места где высадили, либо изначально забрать людей издалека, а не катать нас часами по пробкам. В итоге остались без экскурсии, деньги никто не вернул и выбирались сами за свой...

Недостоверная информация об экскурсии

Алиса Опубликовано 10.11.2016

Отдыхали в Доминикане в конце октября и как "правильные" туристы брали экскурсии в отели у представителя компании "Анекс тур". "Большое" спасибо отельному гиду Светлане (отель ifa villas bavaro resort spa 4) за напрасно потерянное время и деньги. Брали экскурсию на остров Каталина (110 $ с человека). Были обещаны еноты, шикарный коралловый риф, путешествие на ретропароходе по реке Чаонг с обедом из морепродуктов на белой скатерти и незабываемой красоты пляж на острове. По факту получили:разноязычную компанию из 150 человек, вместо енотов огромных злых комаров, грязный пляж, морепродукты за деньги (и кокосы тоже). Короче, нам отельный гид Светлана описала экскурсию Каталина вип, а втюхала неизвестно что. Большое ей спасибо за её профессионализм и испорчерченный день!

Поездка в Китай

Гость Опубликовано 04.11.2016

Ужаснее компании мы за все годы путешествий не встречали! Мой муж и двое детей взяли экскурсию в деревню Ли и Мяо, гид сказал что вернутся в отель все в три часа. В связи с этим на все время я им дала с собой круассан и бутылочек воды. В итоге время уже шесть часов вечера , а их до сих пор нет. Это значит мои дети целый день без еды, на что мне по горячей линии ответили следующее:"надо деньги брать для таких случаев", вот и весь разговор! Вот теперь и решите стоит ли с ними вообще связываться. И это не говоря о системных срывов вылетов и прилетов, при этом люди теряют дни отдыха, а отвечать за это, вроде, некому.

Людмила

Людмила Опубликовано 28.10.2016

Ужаааааааааааааааас! Гид ни разу после встречи и продажи экскурсий не ответил ни на один звонок, и не перезвонил, продал экскурсии которые не совпадали по времени и на них невозможно попасть! выезд на экскурсии задерживался в ожидании на 2-3 часа постоянно!!! Во время экскурсии в джунгли экскурсовод не смотрел за группой, а флиртовал с девочками! Нам пришлось идти самим по нарисованным стрелкам! Летали с Красноярска в отель Натурал Ресорт на Пхукете--отель и обслуживание классное!!!!!!!!!!!!Не летайте с Анекс Тур!!!!ресорт на Пхукет, отель классный!

клиентский сервис на нуле

Алексей Опубликовано 20.10.2016

Добрый деньОсновная цель письма - жалоба на работу тур оператора Анекс тур. Юридическое наименование - ООО «ЭКСКЛЮЗИВ ТРЭВЕЛ»Причины: Некомпетентность в решении проблем отдыхающих.Детали:с 01.10.2016 по 09.10 2016 года отдыхал на острове Крит. Был куплен пакетный тур у упомянутой выше компании.08.10 в 14.20 был получен звонок на стационарный телефон в номере отеля от сотрудника кампании "Анекс тур" или их партнера "Дельта нет". Была получена информация, что с 09.10.2016 начинается забастовка диспетчеров, поэтому если хотим улететь домой, то к 15.00 должны быть собраны и поехать в аэропорт. Причина спешки - за нами отправили борт, который в 19.00 вылетает из аэропорта Ираклиона. Подумав 5 минут, приняли предложение и уже 15.40 мы были в аэропорту. Хочу отметить, что до этого момента никаких вопросов к компании не было, так как я расценивал эти действия, как попытку позаботится о своих клиентах. Но самое интересное началось позже.Спустя 4 часа ожидания регистрация на рейс так и не была начата. Сотрудники компании сообщили, что забастовка отмененаПотратив время с 14.30 до 20.00 на сборы и ожидание в аэропорту мы уже не хотели возвращаться назад в отель, так как завтра все равно надо было улетать. Спросив у сотрудников, где обещанный самолет к 19.00 нам ответили, что его не будет.Приняв ситуацию, желая...

Честные отзывы о Анекс тур

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте, Таиланде и Испании. Зимой мы отправляем туристов на побережье Красного моря, Сиамского залива, летом – к берегам Средиземного, Эгейского и Мраморного морей. Поэтому девиз нашей компании звучит так: «Море солнца круглый год!».
Марка ANEX известна в мире уже более пятнадцати лет. С 1998 года о бренде ANEX узнали в РФ. Сейчас в России, Украине, Казахстане, Турции, Египте, Таиланде, Испании, Хорватии, ОАЭ, Австрии под этим брендом успешно работают свыше пятидесяти компаний.
ООО «Анекс Тур» - динамично развивающаяся компания, которая начала свою деятельность в 2001 году. За годы ответственной работы мы накопили богатый туроператорской опыт, создали сплоченный профессиональный коллектив, приобрели надежных партнеров, известность и признание.

Отдых Туроператоры