Спасибо Анекс за испорченный отпуск!!!

Гость Опубликовано 20.10.2016

Отправил родителей из МСК на Пхукет в 2016 1. Самолет предназначен для детей и карликов. 2 Пересадка в Новосибирске!!!!!! перелет занял в общей сложности из 11 ночей 47 часов!!! 3. Экскурсии которыми нагрузили родителей проведены не полностью (родителей предупреждал не брать у туроператора не послушали) еще плюсик Анус туру. 4. Гиды со слов родителей либо неадекваты либо им просто все равно на своих туристов. Итого Анус убогий туроператор для дальних перелетов 100% с хамскими гидами и убогим авиапарком, хотите испортить себе отпуск - летайте с анус туром.

Оказание услуг ненадлежащего качества, статья 29

Ирина Опубликовано 24.09.2016

Купили тур туроперптора Anextour через агентство On line tour в отель presa di finica 5 Турция, кемер. Если опустить все недостатки, которые могут показаться субъективными, то по факту отсутствуют заявленные услуги: нет ни одного аниматора, никаких конкурсов, занятий, вечерних представлений. Помимо шведского стола в течение дня нет никакого питания, перекусов или снеков, как это называют в Турции.Помимо всего, по всей территории отеля окурки, в номере нет горячей воды, не работает кондиционер, нет уборки, шведский стол скуднейший, на завтрак нет ни каши, ни омлета. Но конечно последние факты могут показаться субъективными.При оперативном обращении к туроператору не было предложено НИ ОДНОГО варианта для перенаселения, даже С ПЕРЕПЛАТОЙ. Трансфер предлагается оплачивать тоже самим. В субботу и воскресенье отказано вообще даже обсуждать данный вопрос, т.к. в Турции это выходные. Отдельный гид все сваливпет на московский офис, который в свою очередь перенаправляет в первому. К сожалению, действия тур оператора anextour попадает под статью 29 закона о защите прав потребителей "Оказание услуг ненадлежащего качества".Не рекомендуем обращаться к данному туроператору.

РАЗВОД!!!!!!

Мария Опубликовано 17.09.2016

НЕ БЕРИТЕ ЭКСКУРСИИ У АНЕКСА!!!! РАЗВОД НА ДЕНЬГИ!!!!! НЕ ВИДИТЕСЬ НА УГОВОРЫ И УГРОЗЫ!!!! В уличных тур фирмах цены намного дешевле, приятные, ответственные гиды, не надо доплачивать, более разнообразная программа!!!! И кормит этот Анекс на экскурсиях просто помоями...!!!

Не рекомендую!!!

Татьяна Опубликовано 15.09.2016

Покупали тур у Даны (Коломяжский 15, СПб) на Кипр, Протарас, отель Tsokkos Gardens, с 28-07-2016 на 10 дней. Я, муж и двое детей 2 года и 6 лет. По приезду в отель (после задержанного ночного рейса) нам было сказано, что мест для нас нет и мы были отправлены в другой отель, очень грязный и старый. Дана никак нас не поддержала, клялась и божилась что впервые слышит о каких-либо проблемах на Кипре и нагло врала, сказав что якобы звонила в наш отель и разбиралась. Я уверена, что и турфирма и туроператор (Библио Глобус)применяют схему обмана клиентов, подтверждая данный отель, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы в интернете. Очень жалею о поездке и потраченных деньгах (160 тыс р.) Больше не буду пользоваться услугами данной турфирмы ни в коем случае. Приезжая в чужую страну с маленькими детьми, российские туристы становятся совершенно беззащитными, к сожалению. При этом туристов других стран совершенно нормально заселяют в отель без каких-либо проблем. Очень обидно за себя и за моих детей, и за других туристов, ставших жертвами обмана и по приезду получившими номера в других, грязных и старых отелях и полузаброшенных бунгало.

Бегите подальше от Анекс ТУР!

Гость Опубликовано 12.09.2016

Доброго времени суток!Отдыхали с мужем в Греции, Крит с 05.08.2016 по 13.08.2016. (дернул черт купить тур у ANEX TOUR) - о чём очень сильно сожалеем! С таким не профессионализмом и наплевательским отношением туристам - ещё никогда в жизни не сталкивались! Хотя мы туристы с достаточно большим стажем, посетили 18 стран.Итак, начну свой рассказ.Прилетели 05.08.2016 в 8 утра, к 10.00 нас привезли в сторону отеля. (Иначе это ни как назвать нельзя, поскольку автобус остановили метров за 300 до отеля, далее мы с тяжёлыми чемоданами добирались самостоятельно до отеля, гид ANEX TOUR даже не вышел из автобуса, не говоря уже за проводы до ресепшн отеля как это полагается).Как только мы добрались до отеля, подошли на ресепшн, нам сообщили, что нам необходимо немного подождать так как заселение в отель происходит в 14.00. Ок! - о чём доблестный ANEX TOUR нас даже не предупредил. Ну да ладно! Дождались 14.00. подходим на ресепшн. тишина, вне очереди начинают расселять в отель всех иностранцев.на нас ноль внимания, после того как всех иностранцев расселили. нам сообщили, что нас не заселят в отель пока с отелем не свяжется представитель ANEX TOUR. Мы сразу же начинаем звонить нашему отельному гиду - ИЛОНЕ, минут 20 дозванивались и вот свершилось, она взяла...

Павел Приходько гид Анекс тур.

Марина Опубликовано 10.09.2016

Отдыхали с Анекс тур в Тунисе август -сентябрь 2016г. Долетели, доехали хорошо. Все остальное не очень! Отель Джерба Меджик Маре на 4 звезды не тянет максимум 2 !!! С аниматорами отеля возникла неприятная ситуация разобраться с которой они пригласили нашего гида Павла Приходько (олень), который не прояснив и не выслушав нас, пригрозил нам выселением из отеля, добавив, что на нас в течении недели много жалоб при том, что проживали мы на тот день всего 2 день))!

Просто ужасный отдых! Воровство и беспредел(((

Татьяна Главатских Опубликовано 05.09.2016

Доброго времени суток! Недавно мы с семьёй и друзьями летали в Тунис, в отель Эден Клаб в Сканесе. Отдых не заладился с самого начала, мы опоздали на самолёт из за пробки. Как бы это наша проблема, но гид от Анекс Тур в аэропорту даже не смог объяснить нам что же нам дальше можно сделать, дал неверную инфу по следующему самолету и вообще относился к нам как к быдлу. Нам пришлось покупать билеты на самолёт самостоятельно через свое турагентство. Следующего самолёта мы ждали 3 суток в гостинице. Соответственно приехали мы в Тунис спустя 3 суток от начала нашей путевки, на ресепшене на встретил араб, которому мы с трудом объяснили, что мы опоздали, что нас надо сразу заселить. Он начал звонить отельному гиду, оказалось, что гид Карина Исмаилова спит и когда она выспется тогда и начнёт решать наши проблемы. Короче мы все уставшие переоделись в подсобке и пошли отдыхать на лежаки на пляже, пока гид высыпалась у себя в номере((( Потом у нас пошла череда воровства из номеров, у кого цепочку золотую, у кого баксы и т.д. На все это Карина закрывала глаза, мы ходили к ней ругаться как на работу. Потом мы сами подошли в арабской женщине- уборщице номеров и объяснили...

НИКОГДА!!!!!

Гость Опубликовано 17.08.2016

Никогда не свяжемся с АНЕКС ТУР !!! Чтобы улететь в Таиланд с AZUR air надо набраться терпения. Вылет задержали на 9 часов .Салон тесный .Еда никакая.Прилетев в Таиланд нас встретил гид Богдан и настроение как то улучшилось.Но на следующий день пришлось познакомиться с отельным гидом. Ее зовут Татьяна ,но хочется назвать продавцом экскурсий,так как это все что она могла делать .НАОБЕЩАЛА НА ЭКСКУРСИЯХ СТОЛЬКО!!! 7 уровней водопада только у них в анексе , а их всего 3 сказали нам на месте так как мало дождей хотя и сезон ,то смотреть кроме трех нечего. Про Камбоджу тоже много наобещала. Выкупив экскурсии поняли ,что внук приболел (перелет или смена климата) и хотели отказаться от экскурсии ,на которую надо было ехать на следующий день.Повернувшись к нам спиной и давая понять что разговора не будет , гид начала собирать со стола свои вещи со словами :чеки пробиты , деньги не верну .ДАЖЕ НЕ СПРОСИВ ПРИЧИНЫ . Спустя несколько дней , узнали ,что имели право вернуть деньги ,но ни отельный гид , ни гид данной экскурсии (мы подходили к автобусу предупредить ,что не поедем )никто не спросил причины нашего отказа и не предложил вернуть деньги. Продали и все! А экскурсии очень дорогие у...

Ужас !

Гость Опубликовано 13.08.2016

05.08.2016г убили русского парня в отели Сиди Мансур в Тунисе , который прилетел от Вашего туроператора . И все молчат в тряпочку !!!! Какой ужас !

Отвратительные

Татьяна Опубликовано 13.08.2016

Добрый день! Отвратительней и безответственной туркомпании не встречали. Должны были вылететь во Вьетнам 16.06.2016 года в 19-15, наш турагент сообщил,что вылет перенесли на тоже число, но на 23-59, что конечно же нас огорчило, но выбора нет, оплачено же ведь уже. По итогу когда мы приезжаем в аэропорт из г. Смоленска - 400 км от г. Москвы, узнаем на информационной стойки, что вылет у нас 17.07.2016 в 13-50 дня, МЯГКО говоря мы офигели.... так как ехать нам некуда, нашли представителя компании, на что он нас мягко послал далеко, и сказал ну это же чартер. На сколько нам известно с задержками такими должны предоставлять жилье на это время. Но нет... нам пришлось тратить свои деньги на такси от аэропорта туда и обратно и конечно же гостиница. Вылетели мы все равно на 40 мин позже установленного времени. Прилетели 18 июля в 4 утра по местному времени. Сутки как ни крути уже потеряны. Под итожу всю свою полемику, по прилету мы написали претензию, на что был дан такой ответ, жаль нельзя вместить сюда все это письмо......Возместить они предлагают за лицо своей компании нам на двоих 750 рублей. СМЕШНО!!! Вот и все Ваше лицо...Очень надеюсь, что Вашей компанией я в жизни больше не полечу и...

Честные отзывы о Анекс тур

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте, Таиланде и Испании. Зимой мы отправляем туристов на побережье Красного моря, Сиамского залива, летом – к берегам Средиземного, Эгейского и Мраморного морей. Поэтому девиз нашей компании звучит так: «Море солнца круглый год!».
Марка ANEX известна в мире уже более пятнадцати лет. С 1998 года о бренде ANEX узнали в РФ. Сейчас в России, Украине, Казахстане, Турции, Египте, Таиланде, Испании, Хорватии, ОАЭ, Австрии под этим брендом успешно работают свыше пятидесяти компаний.
ООО «Анекс Тур» - динамично развивающаяся компания, которая начала свою деятельность в 2001 году. За годы ответственной работы мы накопили богатый туроператорской опыт, создали сплоченный профессиональный коллектив, приобрели надежных партнеров, известность и признание.

Отдых Туроператоры