26.05.23 примерно в 14 часов зашел в магазин, который расположен в торговом центре "Динамо". Купил телефон ("бабушкафон" для пожилого человека) и проводные наушники для китайского продвинутого смартфона. Продавец-консультант убедил взять самые дорогие (около 2 тыс руб). Мне нужны были tape-c. Наушники были проданы в самой благожелательной манере. Отойдя буквально на несколько метров от магазина, находясь еще в поле зрения сотрудников магазина, достал наушники и подключил к смартфону. Они не работали. Оказывается (продавец не мог этого не знать) эти наушники подходят к смартфонам samsung и не подходят к китайским. Я подошел назад к стойке, где только что расплатился . Обращение ко мне резко изменилось - грубили, нарочито отвлекались на других посетителей, тыкали в ФЗ "О защите прав потребителей". Продавец, который несколько минут назад долго любезно меня "консультировал", объясняя замечательные свойства "самых лучших" наушников, теперь меня просто не замечал, со мною общались другие. Мне издевательски предлагали оформить наушники на экспертизу, чтобы доказать, что они в рабочем состоянии, утверждали, что это мой смартфон не работает. На просьбу позвать старшего появился молодой человек, представился заместителем управляющего Володей. Какую-либо еще информацию сообщить категорически отказался. Разговаривал грубо, постоянно отвлекался на посторонние дела, всем видом давая понять, что разговор окончен. Я подчеркиваю, что вел себя всё это время предельно корректно. Итог - не сопрягающиеся с моим смартфоном только что купленные наушники - это моя проблема. Я, якобы, уже попользовался наушниками и они потеряли товарный вид.
На следующий день пришлось потратить время - съездить на Митинский радиорынок, где первый же продавец объяснил мне что проблема в несопрягающихся наушниках у корейских и китайских брендов, подобрал мне хорошо работающие наушники за значительно меньшую цену.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ МАГАЗИНОВ DNS!!!!
Сотрудник отказался делать возврат
Клиент, Алексей Опубликовано 13.05.2023
Купил в магазине ДНС , внешний жесткий диск adata hd 330 , не подошел в использовании ,сходил в магаз, там сказали возврат делать не будем мол поцарапанный , такой продали, говорю сотруднику магазина , всё равно отказали , будте внимательны люди магазин ул. Ленина 48 гор.Екатеринбург, обязанны поменять или сделать возврат ,так сотрудник не проверил не посмотрел вн.жест.диск а сразу отказал
Гарантия ДНС
Александр Опубликовано 12.05.2023
Добрый день, не стоит связываться с этим магазином, в случае гарантийного обслуживания сразу столкнетесь с отказом. гарантии никакой , сделают свою заключение и откажут.
Бардак,полныц
Аноним Опубликовано 06.05.2023
Продали товар ,а забыли довести ,кол центр эти вопросы не решает ................................................
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН. НЕ ДОСТАВЛЯЮТ!
Дмитрий Опубликовано 13.03.2023
ДНС Крайне плохая доставка!
1. При полной предоплате выбрал дату после 3 дней, на 4 чтобы доставка прошла. За день нет сообщения о доставке как просил. Связался- отказ магазина от поставки на 4 день , предложена доставка на 7 день, вынужден согласится. Просил предупредить меня за 2 часа. За час пришла СМС от водителя. Сам дозвонился до водителя. Требуют ОРИГИНАЛ ДОВЕРЕННОСТИ ИМ ОТДАТЬ (даже если это нотариально заверенная доверенность). Водитель обещал что со мною свяжутся. Результат менеджер Александр Маруев отменил доставку на сегодня (т.е на 7 день). По якобы предположению что у меня нет доверенности. При этом – доверенность у меня есть! И водитель не доставлял заказ по адресу, Александр не перезванивал мне. Я дозвонился- пояснил ему- его ответ ДОСТАВКА УЖЕ ОТМЕНЕНА ИМ и будет когда то позднее, хоть до 90 дней как у них в Договоре.
2. Пробовал звонить его начальнику Татьяне Борисовой, дважды по 20 минут ожидания и сброс звонка. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ DNS магазин НИКОГДА.
Плохое отношение к клиентам
Андрей Опубликовано 10.03.2023
Если так будет продолжаться, поменяю другой магазин, не ценят постоянных покупателей, если указано что тавар приходит в это время, то не надо мне раньше, и еще продление в мой день получения, если бардак значит пора завязывать с магазином.
Брак как имидж
Дмитрий Опубликовано 09.03.2023
Купил компьютер в подарок сыну за 90000 тысяч рублей! отработал 21 день и сломался! Вернуть деньги или обменять товар на аналогичный категорически отказывались!!! после сервисного центра пришлось прибегнуть к помощи Айти специалиста, так как компьютер работает некорректно!!! Ребёнок очень сильно расстроен!про мои чувства лучше умолчать, Так как нормативной лексики эта фирмлчка по отъему денежных средств у населения не заслуживает!!!!
Сервисный центр
Аноним Опубликовано 05.03.2023
Купил квадрокоптер ребёнку на новый год на следующий день он перестал летать отдавал в сервисный центр в течение двух месяцев раза три ремонтировали недели по полторы Так и ничего не починили такое ощущение что ждут Когда кончится гарантия чтобы не возвращать деньги или менять на новый товар сервисный центр работает отвратительно никому не посоветую контору ДНС особенно их сервисный центр
Плохое обслуживание
Влад Опубликовано 03.03.2023
Добрый день! Всем нам приходится принять, что времена когда продавец (компания) обращает внимание на качество общения с клиентами ушли в прошлое.
Могу только сожалеть, что позвонил сегодня в DNS. Звонок из СПб в 15:58 по Московскому времени. Молодой человек (я представился Владом) настолько был ленив и безучастен в голосе, что порой мне казалось он вот вот потеряет сознание. Заинтересованности в голосе тоже не было. На мою просьбу подобрать аналог Принтеру (цветной лазерный Xerox Phaser 6600DN) он сообщил мне, - что мне нужно в магазин! Я удивился. И сказал ему - но я не в магазине а звоню вам. На что получил вновь утвердительный ответ - в магазин! К продавцам! Я покорно сказал: соедините. Но и тут у DNS сотрудника проблема. Парень спросил у меня адрес. Я сказал да мне любой! Мне нужно просто узнать о товаре. Но парень из DNS сдавался - только адрес! Продолжать нет смысла. Еще минуты две пикировки есть такой магазин DNS на Невском или нет.... Понимаю, что любить свою работу или людей это дар. Но одно скажу точно принтер у вас я брать не буду принципиально. ps В течении нескольких лет покупал на Васе в DNS катриджи и другие мелочи больше не приду. Лучше М Видео чем такой мрак....
Никуда не годится.
Александр Опубликовано 10.02.2023
В понедельник, 06 января, заказал семь деталей-комплектующих в интернет-магазине ДНС-Москва. Ввиду того что нужные детали находились в разных магазинах этой сети (во многих магазинах и в большом количестве), оператор предложил сделать доставку всего заказа в ближайший ко мне магазин на Соколиной Горе. Я согласился и получил СМС, где было сказано, что мой заказ будет доставлен в нужный магазин в четверг, 09 января, после 15 часов. Я удивился, что внутри МКАДа доставка у них осуществляется три дня, ну, думаю, ладно уж. На пятницу договорился со специалистом, который собирает компьютеры, и спокойно ждал четверга. В четверг, ближе к обеду, я получил новое СМС из ДНС, где сообщалось, что мой заказ задерживается и ожижаемая дата доставки - 14 февраля (смотрите вложение) - то есть ещё плюс пять дней. Разумеется, я обалдел от такого "клиентоориентированного" подхода, дал отбой и поехал всё купил в других магазинах. В итоге, поверив сотруднику ДНС, я потерял три дня, за которые многое могло измениться: закончиться нужные детали, увеличиться цены, заболеть специалист по сборке ПК и т.п. Больше точно не буду иметь дело с этой сетью.
DNS разветвлённая сеть розничных магазинов цифровой техники, один из лидеров цифрового ритейла России. Под брендами DNS и Airtone мы сами выпускаем ноутбуки, компьютеры, мониторы, источники питания и прочие компьютерные аксессуары. Мы стараемся воплотить в своих продуктах представления об идеальной компьютерной технике – максимум возможностей по минимальной цене.
Только правдивые отзывы
Только честные отзывы о магазинах
Не пользуйтесь магазинами DNS !
Сотрудник отказался делать возврат
Гарантия ДНС
Бардак,полныц
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН. НЕ ДОСТАВЛЯЮТ!
Плохое отношение к клиентам
Брак как имидж
Сервисный центр
Плохое обслуживание
Никуда не годится.