Время опоздания - 2 часа

Александр Опубликовано 19.04.2015

Заказывал машину за неделю до назначенного срока (в воскресенье 12.04.15) по телефону. Заказ был подтвержден мной в понедельник с уточненным количеством грузчиков. Заказывал машину на 6 часов утра 18.04.15, меня заверили, что проблем в такое время не будет, так как компания работает круглосуточно. Суббота, 18 апреля, 6:30 утра, машины нет. Оператор (девушка) говорит, что у них был сбой в энергосистеме, от света было отключено все здание, они не нашли моих контактов и не смогли предупредить. Перезвонили из отдела контроля качества и заверили меня, что машина будет через 20 минут. В 7 утра машины не было. Я перезвонил. Трубку снял молодой человек, не представился, разговаривал по-хамски ("Ну, что я буду Вам объяснять, что у нас тут произошло") и давал уже совершенно другую информацию относительно опоздания машины ("У нас 40 заказов, не хватает машин"). На вопрос, почему предыдущий оператор указал совершенно другие причины, он поинтересовался, какие, и стал уже говорить об отключении света. Машина приехала в 8:05. Итог: задержка машины на 2 часа, потеря в общей сложности около 4 часов времени в дороге.По фирме: претензий к водителю и грузчикам нет, работали отлично. Менеджеры некомпетентны, работают непрофессионально, лгут совершенно очевидно. Не рекомендую связываться с данной компанией грузовых перевозок.

лохатрон

Елена (г. Москва) Опубликовано 15.04.2015

Наняли газель для переезда на дачу. Предварительно с оператором обговорили цену (причем с двумя разными операторами). После переезда заставили заплатить на 850 рублей дороже. Позвонила в офис, просила дать объяснения. Членораздельно ничего не ответили. Сказали:"Ждите, перезвоним." Правда предложили в качестве компенсации на следующий заказ скидку 20%. Ну уж нет, у меня сними любовь закончилась. Распространяю это по сарафанному радио- не пользуйтесь услугами этой фирмы!

Сойдет, но больше вряд ли обращусь

Виктор Опубликовано 08.04.2015

Для срочных перевозо не годится. Если вам спешить некуда, то сойдет.Хотя, видеть за баранкой чужеродные лица уже забодало. Если вам всеравно, то опять же сойдет. Средней паршивости перевозчи, рекламы слишкоммного для такого низкого уровня обслуживания. Больше вряд ли обращусь.

Грязная машина и ленивые грузчики

Зоя Опубликовано 27.03.2015

Хоть бы машину помыли перед тем, как выпускать работать. Приехала такая чумазая, явно, что прошлогодней осени не мыли ни разу. Самим то неужели не противно на такой ездить. Впрочем, чуркам, наверное, все равно, им лишь бы денег побольше нарубить, а делать при этом поменьше.

Идиотская система операторов

Кирилл Опубликовано 16.03.2015

Вчера имел «удовольствие» воспользоваться услугами компании «Газелькин». В номинации «самая идиотская система сервиса Москвы» они первые.У меня было два заказа, утренний и вечерний. Утренний – все безупречно. Машина подана минута в минуту, водитель явно старался доехать побыстрее и даже немного помог при разгрузке. Браво.Но вечером… Заказ был на 21.30. В 21.15 мне пришла от компании смс «Машина прибудет через 5 минут». В 21.30 машины не было. В 21.40 я позвонил оператору, который сообщил, что «по нашим данным машина прибыла на месте, сейчас будем разбираться»…А дальше мы сидели на вещах у подъезда ПОЛТОРА ЧАСА. Раз 10 созванивался с операторами: «Сейчас мы сообщим в транспортный отдел и вам перезвонят». Перезванивал в итоге я сам. Каждый раз называл адрес: «Проспект Пупкина, дом 20»… Короче. Оказалось, что операторы дали водителю неправильный адрес. И он все это время стоял у дома 24. И ПОЛТОРА ЧАСА эта чудо-служба не могла связать друг с другом двух людей, которые ждали на расстоянии полквартала. Потому что они, оказываются, не могут дать мне мобильный водителя, или ему – мой. Вся связь только через оператора, от которого сигнал уходил в транспортный отдел, а оттуда – в неведомую даль. Нерешаемая задача – уточнить адрес. Полтора часа, поздним вечером накануне рабочего...

Тянули время, как могли

Чернов Опубликовано 02.03.2015

Тянули время. как могли. Сначала одну машину назначили, потом другой водитель позвонил, сказал, что первый якобы сломался (внезапно, в течение пятнадцати минут), перезванивать мне пришлось почему-то самой, видимо у него и совесть походу сломалась. Сначала первого ждали пятнадцать минут, потом позвонил бодрый второй, сказал, что будет через двадцать (ещё!) минут. Хитрые ужас.

Грузовичков лучше

Иван Опубликовано 20.02.2015

Заказал газель в пригород, причем груз забирать в городе из двух мест. Водитель приехал с 15-минутным опозданием. После погрузки 1 груза сказал, что про второй ему ничего не сообщали и за это надо доплачивать отдельно. Фиг с ним, разберемся. После погрузки второго попросил половину денег вперед, на заправку, т.к. он пустой и сейчас обсохнет. В заявке ему стояло одно расстояние (явно меньшее), на деле получилось больше - опять-таки просил денег с меня за "недостоверную информацию". Я-то тут при чем? Пункт назначения указан верно. Водила не русский. Тарифы у грузовичкова и газелькина по сайту одинаковые, но при расчете оператором у грузовичкова дороже, газелькин дешевле. Теперь понятно почему. После разгрузки водила еще минут 20 созванивался с логистами и утрясал сумму.

cuban Опубликовано 08.10.2014

Недавно переехал в Питер из Иркутска. Уже успел познакомиться с тем, что называется "ненавязчивыйпитерский сервис"... Диву даёшься. как люди прямо посреди центра города, рядом со всеми его красотамии культурой (по большей части прошлых лет) ухитряются работать спустя рукава. Им ни до чего нет дела.Девушка-продавец спокойно болтала по мобильнику пока я минут пятнадцать стоял и ждал, когда же онавдоволь наговорится. Положив трубку, спросила: "Вы что-то хотели?". Нет, блин, я тут стою от нечего делать...Очередно знакомство произошло с компанией по перевозкам "Газелькин". Такое ласковое, вроде бы имя,а работают там необязательные хамы. Сделал небольшое замечание по поводу опоздания машины на полчаса,в ответ услышал "по расписанию только поезда ходят и самолёты летают, а мы тут вам не обязаны секунды считать." Но в целом город хороший, надеюсь, что не все тут такие уроды.

Surov Опубликовано 04.09.2014

Не погравилось всё от начала до конца. Надо было остановиться в самом начале, кактолько понял, что диспетчер не владеет сеткой тарифов, как будто первый раз слышит,что клиент хочет выбрать наиболее подходящий. Из серии "ешь, что дают, а не нравится -проваливай". Не знаю, как ои с таким подходом клиентов набирают. Потом приехал водила,как пыльным мешком по голове ударенный. Двух слов свзать не может, как он вообще доехал, не понятно. Кое-как погрузил на пару с каким-то черномазым мой диван, хорошо,что не порвал, но измазал маленько всё равно.

Limonadov Semen Опубликовано 18.08.2014

Не в восторге от этой компании. Очень много вещей перепорчено в процессе переезда. К тому же переезжали в дождь. Хотя все было обернуто пленкой, ее ухитрились ободрать, как будто что-то искали в шкафах и коробках. Тент на машине старый и грязный, во всю протекает, так что привезли вещи мокрыми и грязными, да еще с механическими повреждениями - царапинами, вмятинами. Очень неаккуратные работники в Газелькине. Но они все мигранты, срубили капусты, что называется, и отчалили. Им наплевать и на клиента, и на фирму. Ну и фирме никакой чести в том, что держит таких работников. Никому не посоветую обращаться к Газелькину. Поберегите, друзья, нервы, время и деньги.

Честные отзывы о Газелькин

Транспортная компания Грузовое такси «Газелькинн» оказывает услуги по перевозке грузов по Санкт-Петербургу, Ленинградской области и по всей России. Собственный автопарк компании, позволяет в короткий срок перевезти квартиру, офис или даже предприятие. Большое количество автомобилей гарантирует подачу транспорта ровно в срок. Изучив груз, компания Грузовое такси «Газелькин» подберет упаковочный материал для перевозимого груза, а также предоставит необходимое количество грузчиков.

Компании Грузоперевозки