Больше не связусь с этой компанией!!!!!

Гость Опубликовано 01.09.2016

Заказала машу вчера на сегодня на 8.00! в 7,55 я получила смс, что машина будет через 5 минути в 8.15 я стала звонить в Вашу шарашкину контору и спрашивать где машина, так как водитель трубки не брал! в итоге он простоя час!!!!! под подъездом - у него не было моего мобильного - операторы с нам связаться не могут тоже, их соединения ничего не дает! В отдел по контролю за качеством прозвониться невозможно - уже 1,5 часа звоню, долго держу сбрасывают, потом начинают говорить, что у меня нет права осуществлять им звонок!!!!!! Охуительное обслуживание. В итоге водителя и грузчика пришлось самой встречать у подъезда. Погрузка началась с задержкой в 1 час 20 минут!!!!! поговорить с кем то кто примет претензию не удается. Вам видимо и деньги не нужны и клиенты на хер тоже не нужны!. Единственное Огромное спасибо это водителю Улану и его грузчику - за оперативную загрузку. Груз в пути и думаю, что это еще не последнее обращение.!!!!!!!! Думаю подавать жалобы в вышестоящие органы в налоговую, в прокуратуру.

Не приехали..

ываы Опубликовано 01.09.2016

Договорился на 19, а они не приехали... Предложили приехать в 22 30. Это трэш.... Не рекомендую ни кому!!!

ОБМАНУЛИ.

Гость Опубликовано 01.09.2016

31.08.16 ЗАКАЗ №892946 ЗАПЛАНИРОВАЛ ПЕРЕВЕЗТИ МЕБЕЛЬ.МАШИНА НЕ ПРИШЛА. ЗВОНЮ ГОВОРЯТ В ТРАНСПОРТНЫЙ ЗВОНИТЕ. ТАМ МУЗЫКА БЕСКОНЕЧНАЯ. ТРИ РАЗА ЗВОНИЛ. ГОВОРЮ СИТУАЦИЮ СКАЖИТЕ ЖДАТЬ ИЛИ НЕТ. ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ ГОВОРЯТ И ТИШИНА...... ПРОЖДАЛ ПОЛТОРА ЧАСА И УЕХАЛ. УР...ДЫ ОНИ!!!!!!

НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ

Станислав Опубликовано 31.08.2016

27 августа я собрался во Всеволожске переехать из 2-х комнатной квартиры в 3-х комнатную, а хозяева 3-комнатной - в мою, то есть мы одновременно переезжали. Вопрос был щепетильный и строго точный.Я заранее (за несколько дней) сделал Заказ (№ 874442) на 12:00, но он так и не состоялся по причине неприбытия автомобиля. Причем НИКТО не позвонил и не объяснил причину. На мои же звонки отвечали - машина выехала, пробки (В субботу!!!). Только через ТРИ часа мне сказали, что мне машину не распределили и перевели на отдел качества, где тупо не брали трубку весь день, пока я переезжал с другой компанией...Первый звонок от Газелькиных поступил через 6 (Шесть!!!) часов с вопросом - Вам еще нужна машина???На протяжении времени с 12:00 до 15:00 я произвел более 30 /тридцати/ звонков в эту компанию и в другие компании, которые занимаются перевозками. С трудом нашел тех, кто согласился срочно мне помочь. А новые хозяева моей прежней квартиры сидели и ждали, пока я начну выезжать. Я нашел и заказал другую компанию, заплатил ей больше, чем предлагали Газелькины, а так же заплатил за простой машины новых хозяев. Итого мои расходы увеличились на более чем 5000 (пять тысяч) руб. Направил претензию пока в электронном виде. Жду ответа. Посмотрим...

Безответственные!!!

Гость Опубликовано 31.08.2016

Заказала в "Газелькин" Газель на 16:05, до 18 часов не могла дозвониться до транспортного отдела и выяснить почему не приехала машина. В итоге перезвонила оператор и сообщила, что машина на меня не назначена была, хотя заказ делала за две недели до дня исполнения. Предложили в течении часа прислать машину, я согласилась, но они меня предупредили, что не факт что успеют и за час. В итоге отказалась. Отвратительное отношение к клиентам! Безответственные!!!

Хотите переехать - вам не в Газелькин

Иван Опубликовано 30.08.2016

Переезд - дело относительно простое. Спасибо компании Газелькин, что смогла его легко усложнить. Если кратко, то 45 минут провисев на телефоне, изредка попадая на операторов, и в итоге прождав 2 часа впустую, я поехал домой. А если интересно, то советую прочитать о "мастерстве" и высоких стандартах компании. Пытался воспользоваться впервые. Заказал машину через их сайт, который обещал приятную скидку. 2 часа работы с одним грузчиком - 2480 руб. Не сказка ли? - Нет.Заказал машину на 20:00. Сижу, жду. 20:10. Решил проверить через интернет заказ - там какие-то странные цифры времени подачи - 20:22. Думаю, ладно, ошибся. 20:45 - нет никого. Думаю, Москва большая, пробки. Звоню оператору, девушка извиняется, говорит, что водитель опаздывает с другого заказа. Попутно каким-то волшебным образом передаёт информацию водителю о том, что со мной нужно связаться. Жду. Проходит ещё сколько-то времени. У них есть чудесная функция связи с водителем через коммутатор, пытаюсь связаться, но тщетно. Опять связываюсь с оператором. Жду ответа их минут 15. Опять та же девушка "передаёт" шифровку о том, чтобы водитель связался со мной.Ещё полчаса проходит. Ещё раз связываюсь. Теперь они уже меня пытаются связать с водителем, в итоге звонок возвращается на какого-то парня, который "не в курсе того, что происходит, сейчас свяжет с...

Худшая компания по перевозкам

Григорий Опубликовано 30.08.2016

Впервые сталкиваюсь с таким отношением!!!И так, заказал заранее за 1 день машину на 12:00, забрать нужно было диван у знакомых. В день Х сам торопился чтобы не опоздать и как оказалось зря ... Мало того, что они не отзвонились заранее, так через операторов совершенно невозможно узнать кто должен приехать, телефон водителя или хотя бы статус грузовика.В итоге, наконец-то в 13:00 удалось все-таки узнать, что машины нет и освободится и приедет только в 14:30. Все то сопровождалось большим количеством звонков с МОЕЙ стороны, поскольку все операторы и менеджеры не удосужились сами перезвонить и сообщить о ситуации.Но этим все не закончилось, и уже в очередной раз в 14:30 оказалось, что авто сломалось и ближайшее сможет приехать в 15:30 или позднее.Пришлось делать срочную заказ в другой компании

Потеря времени и денег

Серафима Опубликовано 29.08.2016

Заказ на перевозку груза был сделан за 4 дня. Когда пришло время, на которое была заказана машина, позвонил диспетчер и сказал, что машина будет через полчаса максимум. Через полчаса никого не было, как и звонка от фирмы. Пришлось самим дозваниваться. Нам сообщили, что машина будет еще через час. Через час опять никакой машины не было, в отдел качества обслуживания не дозвониться, никто не может дать конкретной информации! В итоге, через 2 часа в компании сообщили, что выполнить заказ не смогут!

Для тех, кто не ценит свое время и нервы, а так же любит хамство

nigma001 Опубликовано 28.08.2016

В четверг 25 августа мною была запланировала перевозка. Решил обратиться в известную компанию Газелькин. Предварительно звонил утром, около 11:00 часов, чтобы узнать стоимость и время подачи. Так же предупредил, что машину буду заказывать в любом случае и указал предварительное время на 14:00. В 13:15 я созвонился с оператором и сделал заказ номер 876693 на 14:15. Заказ был успешно сформирован, на телефон пришло sms-уведомление с подтверждением номера заказа, его стоимость и время подачи машины.В 14:30 я позвонил в компанию, чтобы выяснить, причину задержки машины и времени, сколько ещё придется её ждать. Оператор ответил, что машина сможет приехать минимум через 1 час. После выраженного мною недовольства, оператор пообещал в течении 15 минут мне перезвонить и сообщить более точную информацию. В ближайшие полчаса никто из компании так и не перезвонил мне, поэтому, я решил позвонить сам (в 15:15). Далее мне ответил молодой человек по имени Влад, который сказал, что сейчас он будет искать мне машину, потому что предыдущая машина, которую мне назначили, поехала выполнять другой заказ, не уведомив об этом операторов. Самая раннее обещанное оператором время подачи 16:20. Молодой человек разговаривал со мной на повышенных тонах и сообщил, что я зря позвонил и вместо того, чтобы выяснять почему так происходит, он бы лучше...

"Газелькин", которая вводит в заблуждение

Сергей Опубликовано 28.08.2016

Для квартирной перевозки мебели и вещей по Красногорску, из Павшинской поймы в Опалиху, заказал на 3 часа услуги двух грузчиков и опытного водителя (заказ №878737). В результате приехали 1 "водитель-грузчик" и 1 "грузчик". По-русски говорят плохо. Но дело не в этом. Оба больше похожи на подростков: худые, невысокого роста (один из них так где-то 1 м 50 с небольшим см). "Грузчиками" они только называются. Диван так и остался в квартире, т.к. смогли его они только приподнять. С большим трудом и моей непосредственной помощью в качестве третьего грузчика перевези из мебели - три кресла, разобранный секретер, да мешки с одеждой и детскими игрушками, книги и другие мелочи. Скидочный купон, данный на сайте, всерьез не воспринялся, т.е. его проигнорировали, сказав, что он не действует. А за превышение нескольких минут трех часового отрезка времени, потребовали доплату за дополнительный час, при этом 20 мин. у "грузчиков" ушло на попытки приподнять диван в квартире, т.е. безрезультатные действия, которые оказались тоже оплачены. После обращения к оператору мне было предложено заказать машину повторно и обещаны "настоящие" (т.е. квалифицированные) грузчики(заказ №883663). Все предыдущее - изложенное мной - было просто верхом везения по сравнению с тем, что произошло на следующий день. В назначенный час машина не...

Честные отзывы о Газелькин

Транспортная компания Грузовое такси «Газелькинн» оказывает услуги по перевозке грузов по Санкт-Петербургу, Ленинградской области и по всей России. Собственный автопарк компании, позволяет в короткий срок перевезти квартиру, офис или даже предприятие. Большое количество автомобилей гарантирует подачу транспорта ровно в срок. Изучив груз, компания Грузовое такси «Газелькин» подберет упаковочный материал для перевозимого груза, а также предоставит необходимое количество грузчиков.

Компании Грузоперевозки