Грузовичкофф - отвратительный сервис

Даниил Опубликовано 08.07.2016

Заказывал 4х метровую газель и грузчиков для переезда из одной квартиры в другую. Заказ был сделан на 13:00. В 13:00 никого нет - звоню по номеру в смс - спрашиваю водителя где Вы, в ответ - а сколько сейчас времени? - говорю - уже час? - а на сколько у Вас заказ? - говорю - на час заказ! Водитель говорит что пока не может сказать во сколько он будет, говорит что перезвонит. Через 10 минут перезванивает сотрудник отдела логистики и говорит что машина будет через 15 минут, говорю - ок! Через 15 минут машины нет. Звоню водителю - он говорит - мы еще к вам не выехали!!! В итоге машина опоздала на 2 часа! Водители сказали что они никак не могли быть вовремя т.к. поздно получили заказ - т.е. сотрудник логистики сознательно сказал неправду о времени прибытия. Но мало этого - во всем огромном, как заявлено автопарке этой компании, не нашлось автомобиля на замену! И я был вынужден ждать 2 часа, при том что это было воскресенье, вся семья на чемоданах, еще разбирать кучу вещей, а завтра на работу!!! Это просто откровенное свинство со стороны этой компании!!! Ах да, забыл, мне в качестве компенсации - благо времени у меня было...

Доставка Москва-Питер 18 часов. Ночью в выходные

Ксения Опубликовано 21.03.2016

Заказали машину из Москвы в Питер. Машина выехала 3.30 утра в субботу. Приехала в Питер 21.08 в воскресенью. Водитель с тел номером 8921 *** 32 25 постоянно придумывал причины задержек. час разборок с милицией. обязательный прокол колеса, заправки с ужасными очередями и прочее. Сам сервис никак не мог повлиять на ситуацию. Переключали с оператора на оператора не передавая вводных по заказу. После долгих выяснений перевели на отдел претензий. Но не сообщили, что в выходные он не работает. В понедельник удалось дозвониться в этот отдел только 13.30. никто не снимал трубку с утра. Приняв претензию, после уже привычных многочисленных переключений, попросили изложить все в письменном виде. Не понятно, почему не сказали об этом сразу и заставили миллион раз претензию проговаривать.

Грузовичкоф обходите стороной, липовые акции и тарифы

Олеся Опубликовано 14.02.2016

Нужно было перевести стенку, диван и стол-книжку.Любезный оператор предложил "самый выгодный" тариф якобы по акции - 4690 рублей за 2 часа плюс 1490 рублей за каждый следующий час. Другие тарифы даже не предлагали...Когда я спросила, неужели реально за 2 часа все это вынести, погрузить, отвезти и разгрузить, мне сказали - наши грузчики специально обучены и работают очень быстро...На мой вопрос, смогу ли я потом дополнительно воспользоваться еще купоном на скидку в 1000 рублей, если в итоге общая сумма составит более 6000 рублей (это акция на их сайте), мне сказали - да, конечно, отдадите купон водителю.В итоге грузчики оказались специально обучены очень медленно все делать, чтобы набежало как можно большее количество часов и в итоге весь процесс занял порядка 5 часов...А когда дело дошло до оплаты и применения купона, то оказалось, что у нас "акция", (сумма по которой набежала в почти 10 тысяч рублей), и купоном уже нельзя воспользоваться. В call-центре меня все время перенаправляли в "отдел контроля качества", на котором всегда все операторы заняты и сами из этого отдела перезванивают не раньше чем через 40 минут, хотя обещают через 5-10 минут... И надо сказать, что когда звонишь в call-центр чтобы узнать тарифы и разместить заказ, все рассказывают так любезно и...

Сотрудники грузовичкоФФ сами пишут отзывы про себя.

Алексей Опубликовано 27.01.2016

На мой настоящий негативный отзыв о работе компании Грузовичкофф мне ответил некий Станислав Гулябин, что мол ты все врешь, я сто раз переезжал, мне все делали на ура. Но вот есть один интересный момент.При регистрации на этом сайте, этот Стас Гулябин указал свой контактный адрес, а именно: Санкт-Петербург, ул. Ивана Черных, 29, 2-й этаж, по странному стечению обстоятельств по данному адресу расположена компания "Яхтовичкофф"(аренда яхт) с полностью совпадающим с Грузовичковым контактным номером телефона. В связи с этим у меня возникает вопрос:Стас, у тебя в Грузовичкове все такие патриоты, или ты один? При приеме на работу Вам в должностные инструкции включают пункт: Пиар своей компании в интернете?

Ответ для "Гулябина"

Алексей Опубликовано 27.01.2016

Стас, не тупи, была описана конкретная ситуация с косяками со счетами и наличными в залог с долгим возвратом. Ты же говоришь какие то общие слова, за которые скорее всего тебе забашляли. Кстати таких деятелей как ты тут большинство.

Так делать мозги клиентам - как лохотрон 90Х

Виталий Опубликовано 06.11.2015

Создается такое впечатление, что на один отрицательный отзыв они строчат 10 положительных но! Реальная ситуация - ВЫ НИЧЕГО НЕ ДОКАЖЕТЕ если у ВАС пропадет груз или часть его, его уничтожат или повредят. Служба контроля качества - формальность для идиотов. Такое впечатление, что просто снимает трубки и звонит соседний менеджер и как мантру читает бред. Почитайте отзывы на этом и других сайтах. Они кидают всех - своих водителей, клиентов, налоговую (а она по ним плачет - даже квитанцию не выдали о получении денег). подумайте 100 раз прежде чем обращаться к ним.

Потеряли коробку

Яна Игоревна Опубликовано 30.09.2015

Заказывали в этой компании перевозку груза из г. Санкт-петербург до г.Луга. Нужно было получить в ТК Деловые линии груз в кол-ве 48 мест и привезти их по указанному адресу в г.Луга. Водитель в деловых линиях расписался за получение 48 мест, а получателю привез 47 мест, о чем есть все документы с подписями водителя. Товар пропал стоимостью более 10 тыс. рублей. Вот ответ грузовичкова в ответ на нашу претензию: По Вашей претензии была проведена проверка. Водитель действительно подписал документы на загрузки, но при оформление заказа не было заказано экспедирование. Также, со стороны "Деловых линий" не было предоставлено ТТН на указанные товары, что было в данных коробках, к сожалению, нам неизвестно. В связи с этим мы не можем удовлетворить претензию по возмещению ущерба. С уважением, отдел контроля качества.

Еще раз про Грузовичкоф

Елизавета Евграфова Опубликовано 23.09.2015

22 сентября примерно в 12-30 я сделала заказ на а/м с грузчиками, нужно было забрать диван, оператор сказала, что а/м будет в 13-15, на что я возразила, что обещают подачу через 15 минут, тогда мне сказали, что а/м будет в 13 часов. ( подача минимально на два часа ), в итоге я уехала в 13-40 машины не было. Я попросила хозяйку дивана, чтобы она дождалась машину. Стоимость доставки мне посчитали в 2600 рублей, на адрес машина доехала через сорок минут ( не два часа ), человек которого я попросила оплатить доставку отдал водителю 3000руб. ( не было бес сдачи) водитель заявил что у него сдачи нет и стем уехал. В пятидесяти метрах от дома магазин, у водителя еще один грузчик как минимум. Итог : машину подали через один час пятнадцать минут, работали сорок пять минут, получили оплату 2580 рублей и незаконно забрали себе 420 рублей.

Ложка дегтя в кузове вранья

вова Опубликовано 23.09.2015

Заказал снова бортовую машину Газель Диспетчер уверяла в течении 15мин. Назвала таксу за 2часа. пришло сразу 3сообщения о разных водителях. Машина пришла через 1ч. 20мин. водитель сказал что по КАД будет быстрее т.к. ему на другой заказ надо успеть. проезд по КАД мне оказался платным это ещё по 300р за каждый час тарифа. И того . ГАЗЕЛь за 1 час работы по городу мне обошлась в 3300р. И где "изюм". У частника я мог бы ездить 6 часов...Причем водитель успевал ещё парить других клиентов что вот вот подьедет...Не рекомендую эту Компанию.

Полное неуважение к людям.

Мария Опубликовано 11.08.2015

Сегодня мы с детьми пробовали выйти гулять.прямо у нашего подъезда гостеприимно распахнула двери для груза ваша ГАЗелька.Ее не обойти.За рулем-никого.Пройти можно лишь по узкому-узкому краешку вдоль газона.У меня старший ребенок с самокатом,а младший в коляске.Так что идти по паребрику мне,ясен красен,никак.Ну ладно,думаю,переезд,дело такое.Войдем в положение.Вытащила мелкую из коляски,в руки самокат,прошла.Вернулась,забрала коляску,и пошли мы гулять.Возвращаемся через 2 часа.ГАЗель не шелохнулась.Ну это слишком,друзья.Тем более что ко всей поклаже прибавилась сумка с продуктами.Дожидаюсь 2х персонажей.Спрашиваю,что за чудеса парковки,и как мне войти домой.Взлететь?И один из них видя,как я нагружена,отвечает-"взлетайте..."В общем,дар речи ко мне вернулся не так скоро,как хотелось бы.Ибо такая наглость-это просто скорее исключение,чем правило.Машину этот мущщино конечно отогнал,но сам факт..."Взлетайте..."Короче сервис "на высоте"...

Честные отзывы о Грузовичкоф

Компания «Грузовичкоф» круглосуточный вызов грузового такси в течение 15 минут семь дней в неделю, самые низкие цены в регионе. Компания предоставляет услуги грузовых перевозок по Санкт-Петербургу и по всей России. Компания «Грузовичкоф» поможет перевести офис, квартиру. Автопарк компании позволяет перевозить не только квартирную и офисную мебель, но и медицинское оборудование, банкоматы, банки, осуществляет перевозку выставочного оборудования и многое другое.