Отвратительная компания и отношение к клиенту.

Ольга Опубликовано 16.01.2017

Пыталась написать отзыв на сайте компании, но его не опубликовали, из чего можно сделать вывод, что отзывы там неправдивые. Но я все таки очень хочу, чтоб люди, которые будут стоять перед выбором компании грузоперевозок знали правду об этой."Заказывала машину 29-12-2016 на 05:00 с грузчиками. 29 декабря в 3 часа ночи мне позвонили и сказали, что машина освободилась и едет из Медведково ко мне на Авиамоторную, т.е. через полчаса будет. Я, конечно, не ждала ее так рано, но подумала, что чем раньше начнем, тем раньше закончим, так как в 10 утра у меня были вызваны сборщики мебели на другой квартире. Но как же я ошибалась! Мне нужно было перевезти всю однокомнатную квартиру с техникой, мебелью и вещами. Первое, что сказали грузчики, когда вошли в квартиру, то что все не влезет в машину, хотя я заказала 4м газель высотой 2,2м. Но потом все же решили попробовать. То что в доме нет грузового лифта, я предупреждала по телефону, когда оформляла заказ, мне сказали, что ничего страшного. Но по факту оказалось все наоборот, загрузили они в машину все только к 7 утра, хотя начали в 3:40. Муж когда понял, что мы не укладываемся по времени, начал им помогать, увидев это грузчики, стали брать...

Тяга денег в наглую!

Евгений Опубликовано 15.01.2017

Заказал перевозку мебели по Москве. Предварительно оператор спросил: сколько нужно по времени на погрузочно-разгрузочные работы, так как каждый час стоит денег. Я посчитал и прикинул, что 1 час на погрузку и 1 час на разгрузку им хватит. Уложились в эти 2 часа, но по окончанию работ мне говорят, что дорога в пути тоже стоит денег. Я им ответил, что от адреса погрузки и до адреса разгрузки мне посчитали и озвучили окончательную стоимость. Переспросив: а что если пробки, авария и т. д., - мне ответили, что все оплачивает заказчик - Гниды полные. Это где и то видано, что бы озвучив два адреса по работе, еще и прибавляли время в пути к тем работам, когда время в пути они должны были учесть исходя из адреса погрузки и разгрузки. Никогда в жизни больше не обращусь в эту компанию Благо конкурентов в этой сфере достаточно

Недостатки:

Наглая тяга денег. Не сообщаются заранее многие параметры перевозки, СПЕЦИАЛЬНО!

Подвели, кинули

Илья Опубликовано 14.12.2016

Сегодня эта компания просто подставила меня. Обещали предоставить машину для погрузки в карго Домодедово. Созванивался предварительно с водителем, тот говорил, что едет и вот-вот приедет на погрузку. В назначенное время я позвонил водителю, а он в ответ: я развернулся и к вам не приеду!!! Звоню в компанию, начинаю ругаться, а мне приносят извинения!!! Сколько нервов и времени было потрачено на то, чтобы в короткий срок найти другого перевозчика - не описать словами!! Если хотите, чтобы Вас не подводили и не кидали , ТО ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ КОМПАНИЮ!!!!Сам никогда больше туда не позвоню и никому не посоветую.

Грузовичкофф разводит на деньги

yana Опубликовано 12.12.2016

Операторы предоставляют информацию отличную от той, которой владеют водители.Оператором было озвучено, что при перевозке груза из одного города в другой время по трассе не учитывается. Водитель не только отрицал эту информацию, но и выставил некорректное время начало прибытия за грузом, не остановил таймер при выезде на трассу, потребовал оплатить лишнее время. По прибытия стоял во дворе никак не оповестив о своем приезде, не знал маршрута, как доехать (видимо яндекс.карты не для всех). Что касается транспортировки холодильника - погрузка и разгрузка так же осуществляется с нарушениями. Нет специального оборудования для транспортировки данного груза, его наклоняли, несли боком. Компания не предоставляет никаких чеков, актов, по которым можно было бы оспорить качество услуги.

Плохо

Ольга Арапова Опубликовано 09.12.2016

Заказала на сегодня в "Грузовичкоф" перевозку дивана. Оплатила 3 часа. Диван загрузили в 9:50. сейчас 13:00. Посмотрела по навигатору время в пути с учетом пробок 1 час 6 минут. Отзвонился водитель, сказал, что будет минут через 40. Газель заезжала еще как минимум по двум адресам (хотя оператор и пытается это скрыть). Водителю также дали не верный адрес (опять же оператор). В отдел контроля качества дозвониться практически невозможно. Но у меня получилось, спустя 2 часа. Попросила оператора пересчитать стоимость на 2 часа, так как не обязана оплачивать доставку по другим адресам, и отменять все свои дела пока они обслуживают других клиентов. Получила однозначный отказ. Пообещали разобраться, но мне то от этого что?. Получается, что я должна входить в их положение, а они в мое нет. Еще я убеждена, что если берут плату за время работы, то не должны учитывать количество этажей, на сколько частей раскладывается диван, тяжелый ли он. В данной компании все это учитывается по отдельному тарифу. Не понятно. какие работы входят в оплаченное в оплаченное время, если за все приходится доплачивать. Никогда не обращусь больше в "Грузчикоф", и никому не посоветую. Постараюсь разместить этот отзыв на всех доступных сайтах. Очень плохой сервис и не отзывчивые сотрудники.

Перевозка с Грузовичкофф

Ольга Опубликовано 09.10.2016

Перевозили дорогой холодильник с помощью компании Грузовичкофф. Грузчики при подьеме холодильник уронили. Разбили зеркало на холодильнике, на корпусе царапины. Возмещать ущерб никто не собирается, при этом еще и содрали деньги за доставку

Опаздывают и врут

Linda_Iceberg Опубликовано 09.10.2016

Никому бы не посоветовала данную компанию. Онлайн-заявки не обрабатывают в течение суток! Водители опаздывают на 40 (!) минут, а диспетчеры постоянно врут о месте их нахождения. Ужасная компания!

Ужасная компания

Петр Опубликовано 29.08.2016

Заказывал газель для перевозки вещей по городу Мытищи. Заказ оставлял за день, озвучив время и характер груза. Сначала было все хорошо :-) Оператор подтвердила заказ, мне пришла смс о заказе - время 27 августа 15-00 и сумма 5190 руб. (перевозка + грузчики - 2 часа), сказали за полчаса водитель позвонит и предупредит что едет. По факту - в 15-03 я, не дождавшись звонка и самой машины, решил узнать собственно "а где?" Девушка с приятным голосом вежливо уведомила меня что, внимание, "как только появится свободная машина она сразу поедет ко мне!" На мой вопрос, а собственно когда она появится, ответ так и не был получен - операторша как заведенная твердила, что мой заказ передан в транспортный отдел и как только так сразу. Через 45 минут (в 15-50), я позвонил еще раз. Ответ был тем же с разными придумками про пробки (ага целых 3 балла!), про количество заказов (ага, я же заказ делал всего то за 24 часа, как тут спланируешь?!) и прочее. На то что я за ранее к определенному времени оставлял заказ, который они подтвердили, я получал только сожаления.Машина приехала к 6 часам вечера.Грузчик с водителем работали оперативно, претензий нет. Но к услугам этой конторы я больше не обращусь и...

Обманывают!

Юлия Опубликовано 23.07.2016

Заказала перевозку 6 стульев,сейфа и нескольких пакетов с папками из одного офиса в другой. Расстояние между офисами 5 домов! Заказала машину с 2 грузчиками (сейф все таки тяжелый) на час. По телефону оператор сказал,что сумма будет 5360 за все. Пришла смс с этой же суммой. Приехали и стали загружать. Медленно-медленно. Уйдут к машине со стулом и нет никого минут 15. В итоге вместо планируемых 40 минут (больше времени просто непонятно чем можно было заниматься) специально тянули время до часа 15 минут. В час оплаты сказали,что те самые 15 мину (их перекуры и просто переминания с ноги на ногу) надо оплатить как полный час. Всего с нас 7680! Звонок диспетчеру ничего не дал- сказали,что ошиблись когда сказали,что 5600 с нас (смс типа тоже ошибка) в реальности за час с нас не 5360 а 5800 и дополнительные 15 минут стоят 1880 руб! Не хотелось портить себе настроение. Отдали 7680 за перевоз нескольких стульев и сейфа! Больше в компанию обращаться не будем и никому не советуем! Обман от кол центра до грузчиков с водителями. Просто развод на деньги! Не верьте!

Лютый Писец!

Сергей Саммиков Опубликовано 22.07.2016

жасное обслуживание.Машина заказана в 13-20Пришло СМС, подача в 13-55.В 14-10 - машины нет.Звоним^ говорят, что вам якобы не дозвонились, машинку (раз вы опять звоните и она вам все же нужна, а до этого, я ради спортивного интереса звонил, не иначе) подтверждаем, передаем логистам.В итоге, после еще 3-х звонков, с ответами: передаем логистам, ждите СМС, машина едет, извиняемся, машина заказана, машину ищут, в 15-01 пришла СМС-ка с контактом и отзвонился водитель, который сказал, что в течении 15 минут прибудет. На часах 15-45- водителя нет, едет.Звоним: еде, скоро буду.Ждем.Звоним в 15-55: еду, скоро буду. Оказывается, с той точки, где он был надо еще куда то заехать. Просто лютый писец!При заказе, я выслушал херову тучу ненужной информации про самый большой парк, про грузчиков, экспедирование и. т. д.Два с половиной часа прошло, машины нет. Более гавеного обслуживания я еще не встречал.

Честные отзывы о Грузовичкоф

Компания «Грузовичкоф» круглосуточный вызов грузового такси в течение 15 минут семь дней в неделю, самые низкие цены в регионе. Компания предоставляет услуги грузовых перевозок по Санкт-Петербургу и по всей России. Компания «Грузовичкоф» поможет перевести офис, квартиру. Автопарк компании позволяет перевозить не только квартирную и офисную мебель, но и медицинское оборудование, банкоматы, банки, осуществляет перевозку выставочного оборудования и многое другое.