› ›

1.9 5

159 отзывов / 61502 просмотра

Александр Валерьевич Опубликовано 27.04.2014

27 апреля 2014 г., в магазине к-раута на Ленинградском ш. в дер. Елино Московской области, купил товар. На ценнике была одна цена, а когда пробили по кассе при расчете, оказалось, что этот товар бьется значительно дороже. Я возмутился и попросил пробить именно по цене ценника, но мне на сервисном центре пояснили, что не успели сменить ценник: бред!!! Разницу за товар мне не вернули, сославшись на то, что надо делать возврат всего товара в чеке через заявление, а потом заново все пробивать (было воскресенье и работали всего три кассы), а сторно самой позиции сделать не возможно. Продавец отдела, говорит что может сделать мне 10%-ю скидку.!? Что за услуга такая!? Собрался я сделать фото с ценника с меньшей ценой, чтоб собрать все доказательства для подачи жалоб и заявлений, но продавец из отдела побежал вперёд меня и вообще снял ценник с товара на стеллаже. Да-а-а....!!! В общем, весь набор нарушений Закона о ЗПП.Пишу об этом, чтобы Вы смотрели сколько стоит товар при покупке и сколько с Вас возьмут денег на кассе при расчёте. Разводят по полной. Учтите.Написал жалобу в книгу, которая вся пестрит отрицательными отзывами.

Екатерина Опубликовано 21.03.2014

Требую привезти мой товар !!!Будет много букв. В данный магазин, г. Мытищи, мы обращались три раза. И все три раза были косяки и с доставкой и с оформлением заказов. Первый раз: покупали большое количество товара. Все записали в бланки доставки и тут подошла очередь оформлять в клиентском отделе. Попался нам, будь он не ладен, Евгений. Половину товара в базе найти не смог и нам пришлось с ребенком бегать по отделам. Ладно, разобрались. Дальше лучше. Все оформили и оплатили. Уехали домой. И когда почти подъехали к дому, что я вижу!!!! Вместо ванны нам выбила два лобзика, и еще много товаров задвоилось. Пришлось возвращаться назад. Вызвали руководство, оформили возврат. Вроде все хорошо. Доставка. Водитель стоит и топает ножками что домой он видите ли торопится, а я какого то фига сверяю привезенный им товар. Клей для обоев привезли не тот что нужно. Второй раз: слава богу с оформлением проблем не было, видимо потому что бы не Евгений)). Но при доставке с товаром тоже напутали. Слава богу все решили быстро. И вот 9 марта 2014 года мы поехали туда докупать товар. Это тихий ужас. В отделах продавцы ведут себя так, как будто я им мешаю. Не все конечно. Далее, когда подошли оформлять доставку, девушка...

Татьяна Опубликовано 05.03.2014

Вполне согласна с отрицательными отзывами! МЫ С МУЖЕМ УЖЕ ВТОРОЙ РАЗ НАТОЛКНУЛИСЬ НА ОБМАН В ЭТОМ МАГАЗИНЕ (В г. Мытищи). В первый раз заказали и купили душевую кабину. Не понятно каким образом у них поставлена торговля. Оплачиваем в К-Рауте, а звонили на доставку в интернет магазин, который является непосредственным дилером этих душевых. Т.к. в квартире шел еще ремонт, душевую планировали установить позже. В итоге, когда заказали сборку и нам собрали, оказалось, что душевая не с той комплектацией, но уже никому ничего не докажешь. Т.к. в магазине не дают ни каких каталогов и инструкций по товару, хотя в договоре в п.1 прописано, что покупатель ознакомлен с ними. А еще они клятвенно обещают, что при доставке все документы привезут, но привозят только свой экземпляр, а покупателям ничего не оставляют. БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!! Так же с мужем заказывали кухню в К-рауте (МОЙ СОВЕТ ВСЕМ - НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТАМ). Нам консультант Андрей обещал привоз не позднее 30 дней, что никогда позже у них не выходило. В итоге, когда прошло 50 дней и мы настоятельно стали звонить по кухне. Консультант Андрей вообще сначала сказал выяснит ситуацию и обещал перезвонить, но в итоге, никто так и не перезвонил и он вообще отключил свой телефон. В...

Константин Опубликовано 13.02.2014

Ужас! заказали кухню 2 месяца назад, по договору доставка в течение 55 дней, идет 58 день, не довезли в магазин 2 фасада (как? как, комплектуют и везут неполный заказ?!), менеджер обещания выяснить сроки допоставки и связаться со мной, как понимаете звонка так я и не дождался, сегодня еду писать притензию о невыполнении условий договора, типа обещали 0.5 % от суммы заказа за каждый просроченный день! И по отзывам я не первый!!! обходите стороной данный магазин, там можно только купить мелочь, которая дешевле в Леруа!

Ксения Опубликовано 04.02.2014

Приобрела в магазине К-РАУТА, который находится Ленинградское ш.,16 км от МКАД (д.Елино) рамку для выключателей, приехав домой я в итоге поняла, что не ту рамку купила. Позвонив в магазин и уточнив, могу ли я вернуть данный товар, но несколько раз переспросила у менеджера, что у меня есть чек, но нет именно упаковки пакета, на что мне ответили да вы можете вернуть. Приехав, в магазин и обратившись в отдел по возврату, при мне позвонили менеджеру и через секунду я слышу в свой адрес, вы не можете сделать возврат, т.к. нет упаковки (пакета). Так какого хера меня гоняли, что нельзя было сказать это все по телефону. Единственный ПЛЮС это всегда свободная стоянка, теперь ясно почему. Потому, что сраный магазин, никогда не найдешь консультанта чтоб проконсультироваться.Подробнее: http://www.cataloxy.ru/firms/moscow/k-rauta.ru/comments.htm

Гость Опубликовано 03.01.2014

Мы тоже решили посетить этот большой магазин в Мытищах зашли в отдел бытовой техники и хотели купить электрический чайник, выбрали а на него нет цены(бесценный) попытались узнать цену у администратора, девушка подошла и долго искала коробку от него и в итоге сказала что не может помочь потому что от него нет коробки. Потом я увидела еще одного сотрудника и обратилась к нему с тем же вопросом сколько стоит этот чайник, на что он ответил что он дорого стоит и якобы пошел узнавать цену и больше его мы не видели. Дальше в отделе электроники решили купить торшер, но включить его и посмотреть как он работает, нам дали отказ что данный товар не проверяется, и что у нас будет 2 недели гарантии на возврат товара. Мы выбрали все таки торшер и они оказались в единственном экземпляре и то у одного разбит плафон, а другого сорвана резьба. И продавец в данном отделе маленькая худенькая девочка и одна, и разобраться и собраться светильник она не знает как и вообще не может. Так мы из всего планированного ничего не купили, пришлось отделаться 2 упаковками новогодних игрушек и удалиться из этого магазина с негативным остатком на душе.

Гость Опубликовано 17.12.2013

Скидок по карте новоселам нет, узнал после оплаты, товар привезли чурки и отказались поднимать на этаж, хотя всё было заплачено и доставка и подъем. Грустно, но я в К-Рауту больше не ногой и Вам не советую.

Екатерина и Евгений Опубликовано 23.10.2013

Покупали в К-рауте Мытищи полотенцесушитель под заказ (в наличии не было). Попался вежливый консультант, все оформил быстро. Сделали 100% предоплату. Обещали в течение 10-ти дней привезти в магазин (выбрали самовывоз). В магазин товар пришел в срок. Позвонили и уведомили об этом.Мы приехали в магазин забирать, раскрыли коробку, труба была сильно замотана полиэтиленом, разматывать не стали, ну что там может быть, раз замотан - значит новый. Менеджер почему-то не хотела ставить печать на гарантию к полотенцесушителю ("все равно вам она сейчас не нужна, 2 недели гарантия все равно действует, потом приедете и посатвите печать), пришлось ее убеждать, что она нам нужна сейчас. Дома стали разглядывать, а он варенный! На видном месте красуется безобразный шов от сварки! Повезли возвращать.Сомневаюсь, что они не проверяют товар перед продажей, значит впаривают брак или б/у изделия. Видели не хорошие отзывы об этом магазине, но думалаи, что у всех бывает. Никогда больше не будем ничего там покупать.

Антон Опубликовано 21.10.2013

Добрый день!Совершал покупку в К-рауте в магазине на Руставели в воскресение, 20 октября 2013года. Цена в чеке оказалась на 130 рублей больше, чем в ценнике. Покупался карниз поластиковый 250см 2- рядный. В ответ на мои притензии мне заявили что могут только вернуть товар, ни о каком возмещении разницы в цене они не знают и законы РФ их не касаются.Потратив около часа на возврат товара, столкнулся с общим хамским отношением сотрудников различных отделов, а именно- в клиентском отделе отказались куда либо проводить, сказали идти в отдел где лежит товар. В этом отделе находилась некая девушка без бейджика, которая также сказала что это не её работа и послала нас искать какого то продавца отдела обоев.После того как ей было заявлено что мы сейчас начнем жаловаться в контролирующие органы, она ответила- жалуйтесь куда хотите, однако позвала некого Дорожкина Артёма, который поставил отметку на чеке и отправил на какую то стойку возврата. Её найти не получилось. Как оказалось, идти нужно было все в тот же клиентский отдел, где простояв еще минут 20 наконец получилось вернуть деньги.За весь этот час со мной НИКТО из подходивших сотрудников не поздоровался, не предложил показать куда нужно идти, извинений также не последовало.В итоге пожалел что вообще повелся и пошел...

el Опубликовано 29.09.2013

НЕ ХОДИТЕ В КРАУТУ, ТАМ БАНДИТЫ И РАБОТАЮТ ПСИХБОЛЬНЫЕ.Жаль про этот сайт не знала, написала бы в тот же день! Никогда не ходите в этот магазин!Несколько недель назад покупала мебель в ванную в Краута Мытищи. Мне говорили, что у них с доставкой бывают проблемы, поэтому решила забрать ящики сама, благо размер машины позволяет и в других магазинах такой мебели не нашла. В отделе работал сотрудник нерусской национальности, забыла как его зовут, к сожалению - как-то на А- начинается - очень мне помог, мы прикинули размер ящиков, я предложила померять багажник, он сказал, что им нельзя во время рабочего дня выходить на улицу, поэтому я загнала машину на их "строительный двор". Померили, все помещается, упаковки нашли и А- мне их распаковывал для осмотра. В процессе подходят два каких-то затрапезных мужика в кожаных куртках, ни бейджиков ничего, не сотрудники, я подумала - ну вылитые сутенеры, и точно, они начинают моего помощника чмырить. Типа, как дела, проблемы на работе есть? Если проблемы есть, говоришь нам. А вот ты делал то-то и то-то, так нельзя, надо говорить бригадиру, если чего не понял, а ну пошли поговорим... Потом один говорит, ладно, тут еще такие есть, пошли с ними поговорим, и свалили. И видно, что "импортный"...

Честные отзывы о К-Раута

Сеть строительных гипермаркетов К-РАУТА специализируется на торговле товарами для строительства, ремонта и интерьера и является одним из лидеров российского рынка DIY (от англ. do it yourself – «сделай сам»).
К-РАУТА принадлежит финской компании Rautakesko, которая входит в пятерку крупнейших европейских сетей DIY. Rautakesko владеет более чем 350 строительными гипермаркетами в Финляндии, Швеции, Норвегии, Эстонии, Литве, Латвии, Белоруссии и России. Rautakesko – это одно из наиболее динамично развивающихся подразделений международного финского концерна KESKO, который является ведущим торговым оператором стран Скандинавии.
Первый гипермаркет К-РАУТА в России был открыт в сентябре 2006 года в Санкт-Петербурге. На сегодняшний день российская сеть уже состоит из 14 гипермаркетов: десять гипермаркетов открыты в Петербурге, по одному магазину работают в Ярославле, Туле и Калуге, а теперь и в МОСКВЕ. Ежемесячно в гипермаркетах К-РАУТА на территории России совершают покупки более 700 000 клиентов!
Миссия магазинов К-РАУТА – помочь покупателю создать у себя в доме комфортную и уютную атмосферу. В магазинах К-РАУТА Bы найдете новейшие коллекции товаров для дома, которые отличает современный дизайн и использование передовых технологий, а также готовые интерьерные решения и отличный сервис.
Обслуживанию и высокому уровню сервиса уделяется повышенное внимание: покупатели в магазинах К-РАУТА могут воспользоваться профессиональными консультациями продавцов, бесплатными услугами дизайнера интерьера и Строительным двором для комфортного приобретения крупногабаритных товаров.