› ›

2.3 5

64 отзыва / 17590 просмотров

Елена Опубликовано 16.01.2013

Отвратительный магазин!!! Худший из всех, что я сталкивалась вообще, при том, что в интернете заказываю часто.Еще 6 января сделала заказ на одну дорогую книгу в подарочном издании, которую планировала подарить подруге на день рождения. И в дополнение к ней заказала трехтомник Полины Дашковой "Источник счастья". При заказе на книгах стоял штамп "Быстрая доставка". При оформлении заказа сам магазин проставил автоматом доставку на 10 января. Ну и конечно, 10 января о заказе ни слуху, ни духу. Статус заказа - ожидается на складе. Звоню по контактному телефону. Поднимает трубку какой-то странный дядя, похоже, что обкуренный или дебил, потому что знает только три слова - Вам заказ отменить? Ни на один вопрос о заказе ответить не может, когда будет доставка не знает, в чем причина задержки - не знает. Потом промямлил, что привезут 14-го (при том, что я планировала подарить книгу 12-го числа, то есть фактически они мне и подруге сорвали праздник, пришлось перед ней извиняться и попросить подождать подарка еще немного). Но и 14-го января заказ не привезли и даже ничего не прислали на почту, и не звонили, и статус заказа не изменился. Уже разозлившись по-серьезному, написала письмо на е-мэйл магазина. Снизошли ответить на следующий день, написав, что из трехтомника...

Юлия Опубликовано 11.01.2013

Заказ 570726Я очень недовольна этой компанией. Уже не первый раз проблема со службой доставки. то хамят, то не привозят в назначенный день книги, но на этот раз мое терпение кончилось. Сделала заказ в среду 9 января на доставку 4 книг на понедельник 14 января. В результате в 8-00 утра в четверг - 10 января мне позвонил сам курьер и сказал, что готов привезти книги уже сегодня - 10 января, с 12 до 15 -00. Отлично, я согласилась, спланировала день. Жду...в 14-00 звонок - "У курьера сломалась машина, можно завтра привезти с 12 до 15-00?", я согласилась. И вот 11 января, я опять жду... в 14-40 я сама позвонила в книга.ру и тогда выяснилось, что курьер будет у меня не скоро, а только к шести часам! Как такое возможно? Почему меня никто не предупредил??? И как строят свой график курьеры????? Почему курьер не позвонил и не сказал, что к 15-00 его не будет??? Очень обидно! я так рассчитывала на вас и опять меня подвели. Очень жаль. Больше услугами пользоваться не буду и коллегам расскажу о таком отношении.

Светлана Опубликовано 25.12.2012

Вот и закончилось НАВСЕГДА наше общение с Книгой.ру!Вашими услугами наше многочисленное семейство и друзья пользовалось долго и с удовольствием. Никогда не возникало никаких проблем и вопросов. Книги доставлялись в срок и в надлежащем качестве.Браво, ребята! Вы придумали прекрасный способ зарабатывать деньги, заменяя книги с твердым переплетом на мягкий и продавая по цене твердого. Разница в цене – в три раза. Устанавливая низкие цены на товар, вы чудесно зарабатываете, подкладывая «свинью».Номер заказа 560501 от 19.12.2012 г. Заказ был доставлен на день раньше, что приятно удивило. Получала его, к сожалению, не я , а муж. И как всегда он проверил количество, названия книг, авторов и цену. Мне даже в голову не пришло сказать ему, чтобы он еще и переплеты пощупал! (одна оказалась в мягком )Как потом выяснилось в процессе общения с девушкой из call-центра, такой книги в твердом переплете вообще у них нет. Мне никто не позвонил и об этом не сказал. Просто вложили в пакет дешевую книгу по цене дорогой и ВСЕ! Как просто! Правда мне предложили вернуть деньги. О, чудо! Только для этого мне пришлось бы пересечь всю Московскую область до одного из пунктов самовывоза, привезти книгу и потратить 280 руб. на дорогу, чтобы получить свои заветные 207...

Вадим Опубликовано 17.10.2012

Действительно ужасный инет-магазин! Задержали отправку моего заказа на 3 недели без каких-либо уважительных причин. Третий день пытаюсь дозвониться на телефон, указанный в контактах (744-09-09) и что: звонил по межгороду, прослушав около четырех минут дурацкую музычку звонок обрывается короткими гудками. Возмущению нет предела!!! Написал на электронку - ответили через ДВА!!! дня тупой отпиской "ваш заказ будет отправлен в ближайшее время"!!! Самое интересное: когда оформлял заказ работники магазина очень быстро связались со мной на мобильный и подтвердили что нужная мне книга в наличии. Возникает законный вопрос - чем и в каком месте работники магазина ковырялись все это время. Зная заранее что такая засада получится - заказал бы на другом сайте с более порядочным отношением к людям и где кстати дешевле было, только срок поставки давали 5 рабочих дней!Больше в этот инет-магазин "ни ногой" и вам не советую.

Азат Опубликовано 30.09.2012

11 дней прошло. Думал мой товар ко мне уже доходит. Захожу на сайт чтоб взять почтовый идентификатор а там написано что распечатаны документы. Не выдержал и написал "Когда задницами начнете шевелить". Мне приходит письмо о том чтобы я уточнил номер заказа!!!!! Они даже не знают мой номер заказа. За эти дни столько денег теряется, покупатели и если учесть что в прошлый раз 16 (!) дней они собирали заказ (плюс больше недели доходила)то эти работники бестолковые разорят этот магазин.Ужасно работают!!

Ерзунова Ирина Опубликовано 10.08.2012

САМЫЙ УЖАСНЫЙ,НЕЧЕСТНЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН,В ПОСЫЛКАХ ПО ЗАКАЗАМ ПОСТОЯННО ИДЕТ НЕДОСТАЧА КНИГ,ПИШЕШЬ ОБ ЭТОМ,ДЕЛАЮТ ВИД,ЧТО НЕ ПОЛУЧАЮТ ПИСЕМ!Потом без согласия клиента переводят его деньги на свои накопительные счета и без зазрения совести ими пользуются!ХОЧЕШЬ ПОЛУЧИТЬ ПРОБЛЕМЫ,СДЕЛАЙ ЗАКАЗ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ КНИГА.РУ,БЕДЕШЬ ПРИ НЕНУЖНЫХ ДЕЛАХ И ПРОБЛЕМАХ С ПОТЕРЕЙ ВРЕМЕНИ!

Каплунова Динесса Опубликовано 24.05.2012

САМЫЙ УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН! ТАМ РАБОТАЮТ МОШЕННИКИ И ОБМАНЩИКИ! ОНИ СО МНОЙ ПОСТУПИЛИ САМЫМ ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ ОБРАЗОМ ( ОБМАНУЛИ И КИНУЛИ НА ДЕНЬГИ)! ЛЮДИ НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ!!!!!!!!!!!!

ОБМАНУЛИ

Гость Опубликовано 13.02.2017

В этом интернет-магазине заказываю с 2014 года, все устраивало новые книги приходили. Но 18.01.2017 оплатила заказ, а сегодня уже 13.02.2017 ни заказа, ни денег, еще и не отвечают ни на телефон, ни по электронке. Может кто-нибудь знает магазин вообще еще существует.

Очень жаль

Гость Опубликовано 10.06.2016

Раньше магазин выполнял все заказы качественно и в срок. В случае отсутствия какой-либо позиции в заказе, всегда созванивались и договаривались. Очень жаль, но отношение к покупателям в магазине КНИГА.РУ стало значительно хуже. Сформировала заказ 06.06.2016г, доставка была согласована на 09.06.2016г. Книги не доставили, хотя прождала целый день. 10.06.2016 в 12 часов позвонила сама, оказалось, что в наличие нет одной позиции из 19!!!! Раньше, в подобном случае, всегда звонили и спрашивали как мне удобнее: доставить без этой позиции или подождать прихода книги. ТЕПЕРЬ НИКТО НЕ ЗВОНИТ И НЕ ДОСТАВЛЯЕТ!!! Очень жаль, что такой раньше хороший и удобный магазин становится глух к своим покупателям.

Плохо

Олег Опубликовано 02.12.2015

Зря не почитал отзывы сразу.Товарный чек 19604 от 01.12.2015. Аккумулятор на SG Note2 был привезен курьером без предварительного звонка и без картонной упаковки, типа оригинал. Якобы все аккумуляторы проверяют, но при этом даже согласно инструкции по первичной зарядке и подготовке батарея так и не стала работать. Подозрительно свежая дата и в итоге на место встал опять старый родной. При полном заряде спустя манипуляций по инструкции батарея через 10 секунд показывала 95% и через еще 10 секунд общения с телефоном его отрубала. Повторное включение не происходило. Если немного зарядить, то заряд показывал при включении то 60%, то 5%, то 7%. Включаться без зарядника вообще не мог.Возвратом заниматься судя по всему бесперспективно и к тому же надо еще и ехать в неудобное время только на место.Торгуют видимо браком.

Честные отзывы о Книга.ру

Книжный интернет-магазин Книга.ру. позволяет заказать и купить книги и широкий ассортимент других товаров с доставкой в любую точку планеты. В книжном интернет-магазине Вы можете заказать и купить книги, DVD и Blu-Ray, игры, софт, подарки и многое-многое другое. Книга.ру предоставляет уникальные возможности, основанные на эксклюзивных разработках в области онлайн-торговли и европейском опыте продаж. Заказ и покупка книг в нашем интернет-магазине осуществляются максимально быстро, эффективно, а главное – выгодно.
Книжный интернет-магазин Книга.ру дает специальные скидки на образовательную, методическую литературу, учебники, и учебные пособия. Наши менеджеры также могут сформировать индивидуальную подборку лучших изданий, включая редкие экземпляры.

Магазины Интернет-магазины