Отношение ужасное, информирование о задержках поставок отсутствует, сотрудники не звонят, а также не берут трубку

Светлана Опубликовано 08.05.2018

Здравствуйте. Заказала кухню в ТЦ Кухни парк, 71 км от МКАД, к менеджерам прирезай нет, все быстро и четко - составили эскиз, договор. Я внесла оплату 50% 8 февраля 2018 и понеслось.... ни привета... ни ответа... 19 апреля по договору, кузня должна быть готова... как вдруг приходит смс, что проблемы с сырьём, ждём до 7 мая... здорово! Никто из менеджеров не звонит, все празднуют праздники.... затем наступает 7 мая и в 19:10 приходит письмо на почту, что снова срок изготовления переноситься... на звонки в компании никто не отвечает.... теперь ждём 22 мая. В итоге- сроки меня не устраивают, нервов попорчено много, а в договоре ремарка про письменное согласие показателя, если срок переносится на более чем 10 дней. Делайте выводы. Сервис- 2 балла

Недостатки:

Нет Информации

если не хотите получить головную боль,обходите салоны"КухниСити"сторон

Елена Опубликовано 08.04.2018

Заказ № 71147 от 1 ноября 2017 г., срок установки кухни 9 января 2018, сегодня 8 апреля 2018 года - живу без кухни. Сил ругаться - нет. Простой совет - нужна кухня, обходите стороной салоны "КухниСити".

Замануха

Сергей Л. Опубликовано 16.11.2017

Повелся на акцию "Скидка 45% + столешница из искусственного камня в подарок" В итоге не получил ничего, точнее не стал заказывать, потому как это рекламный ход для привлечения покупателей. При расчете указали, что смеситель, раковина, холодильник и посудомойка в подарок.....этого тоже не будет, чтобы получить посудомойку в подарок надо купить 3 предмета кухонной техники (варочная панель, духовой шкаф и т.д.). Я понимаю, что халявы не бывает, но зачем же так откровенно обманывать. Заходим по ссылке распродажа, выставочные экземпляры. Указаны цены со скидкой в 50% от первоначальной стоимости, указано, что в стоимость входит столешница.........нет, не входит, опечатка, причем на каждой модели. Кто-то не поленился и пропечатал опечатку :). Кухни красивые, качество на высоте, но стоимость аналогов других производителей с теми же материалами изготовления и фурнитурой на порядок ниже, да и сроки поставки в 2 месяца не конкурентные.

СРОКИ и услуги затягивают после оплаты

Гость Опубликовано 01.10.2019

Ранее уже описывал, опыт покупки гарнитура. Оплатил 1й платеж, ждал 2 месяца изготовление. Далее : от КУХНИ-Сити пришло СМС и позвонили сообщили что готово к отгрузке и просят доплатить остаток до 100% оплаты. Оплатил, и тут же пришло письмо о том что "связи с переоборудование производства ваш заказ отсрочили на 10 дней". через 10 дней повторное письмо с такими же объяснениями задержки. Написал жалобу директору , привезли комплектующие и гарнитур, собрали частично. НО УЖЕ ! МЕСЯЦ БЕЗ СТОЛЕШНИЦЫ И НЕСОБРАН гарнитур !!! ОБМАН и ОБЕЩАНИЯ.... и так уже 1-2 год работают так, т.к. мой знакомый брал у них гарнитур в 2018г. Повелся я на качество, действительно хороши

Достоинства:

качество

Недостатки:

Обман и затягивание всех сроков и услуг после 100% оплаты. НЕ СОВЕТУЮ кто привык к точным срокам.

очень!!!! очень долго, некачественнно. не выполняют условия договора.

Лилия Опубликовано 22.05.2019

Уважаемые потребители, если вы решитесь связываться с этой компанией, хорошо подумайте. мы заказали кухню в январе заказ номер 90269.до сих пор никто нам не может сказать когда она будет доделана. сначала ждали шкафы 4 месяца. потом компания несколько раз присылала уведомления о переносе сроков поставки. потом после нашего требования о возврате средств. и написании множества отзывов на разных сайтах, зашевелились. и срочно поставили шкафы. хотя до этого опять прислали смс. что срок поставки сдвигается еще на 2 недели. т.к. кухня еще на производстве. собрали ровно половину!!!! при этом так, что уже месяц мы живем с довольно большим шкафом у которого перестала закрываться дверца. Т.е дверца. которая открывается вверх теперь все время открыта и мешается, теперь ждем столешницу за которую после сборки пришлось еще доплатить.после продажи и подписания договора у вас нет менеджера вы вынуждены сами звонить по множеству различных телефонов. которые выдаются на бумажечке вместе с договором. в разные отделы этой "прекрасной" компании и уточнять все детали готовности доставки и т.д. и если вы не проявите настойчивость то будете ждать год!

Достоинства:

относительно дешево

Недостатки:

очень долго. некачествено. нет одного менеджера. клиент. который полностью оплатил услуги вынужден полгода истребовать товар самостоятельно в разных отделах: сборка, столешница монтаж....просто ужас!

Ожидание длительностью в полгода

Alisa Опубликовано 03.07.2018

Дорогие мои, не повторяйте моих ошибок. Как бы вы не натыкались на большое количество положительных отзывов, неведитесь на это. Как то раз, морозным зимнем днём, прочитав и досконально изучив компанию Кухни Сити в Москве , я решила заказать себе кухню.Оформив и оплатив заказ, меня убедили , что ваш заказ будет готов через 2 месяца.Но по истечении времени ожидания , оказалось что заказ нужно ждать ещё месяц, ещё и ещё .То не все запчасти привезли, то что-то на складе испортили.Долгожданный день Х наступил в начале мая.При проверки доставленной мебели выяснилось , что остуствуют лампочки и цоколь,ожидание которых составит ещё месяц. Во время установки оказалось , что замерщик не правильно произвёл замеры и были косяки в некоторых местах.После завершения работы обязательным условием компании было ожидание 2 недели столешницы ( ещё минус).В итоге когда наконец все работы были завершены , я с новым седым цветом волос перекрестилась .

Установка мебели от Кухни сити

Елена Опубликовано 28.09.2019

Если один из проектов на сайте Кухни сити нравится, но чего-то не хватает, можно обсудить с дизайнером-консультантом и добавить детали из другой модели. В данном случае мы совместили модели Лофт и Энерджи софт, чтобы итоговый результат был самым лучшим для нас. Этот проект сделал Артемов А., в нашем проекте новая мойка Omoikiri, посудомоечная машина Kuppersberg. А варочная поверхность и духовка Bosсh, новая вытяжка Elica прекрасно справляется с запахами в кухне. Я очень довольна результатом. Мебель имеет белые ровные фасады, которые занимают всю стену, справа от входа. Холодильник встроенный, но не закрыт фасадами, т.к. он новый и очень красивый. Бытовая техника отличная, духовка с индукцией. В верхних ящиках стоят карусель, сушка, вытяжка встроена в верхний ящик. Результатом проекта и установки кухонного гарнитура я очень довольна, всем рекомендую компанию. В процессе установки, кстати, был один неловкий момент, который быстро решился. Когда сборщики начали сборку, они обнаружили не состыковку, ручки в проекте и в коробках у нас дома не совпали, их перепутали. Замену сделали, это не остановило процесс установки. Поэтому претензий к компании действительно нет.

Достоинства:

все можно обсудить с дизайнером,качественная мебель и техника

Недостатки:

перепутали ручки

Неровности стен удалось перекрыть

Виктория Опубликовано 27.09.2019

Немного подпортили триумф наши сборщики, очень долго возились с неровными стенами. Вроде как не к ним претензия, но деваться было некуда, надо было завершать установку в срок. Повесили-таки ящики, причем очень ровно, несмотря на неидеальные стены, их просто перекрыли. Проект кухни сделан идеально, дизайнер Валентов А.В. учёл мои запросы, и кухонный гарнитур Лофт Глянц получился отлично. Фасады кухни белые, а стол темного цвета. Белый цвет глянцевый, выглядит это вполне гармонично с белой плиткой на рабочей стене. Стеклянные фасады бытовой техники темного цвета. Из бытовой техники мы установили стиральную машину под микроволновкой и духовкой. Решили, что вся техника будет в одном месте собрана, в одном шкафу. Почти вся бытовая техника марки Neff, а вытяжка Best. Стиралку взяли Beko, она недорогая. А холодильник немецкий Liebherr. Еще у кухни есть отдельный шкаф, в нем выдвижная система установлена, раньше не видела таких сложных конструкций. Вообще кухня очень технологичная, как и хотелось. По процессу изготовления мебели я скажу, что все продумано. Сначала проект рисуют, потом уточняют размеры, к нам приезжал замерщик. После этого был готов окончательный проект, а дальше мы уже думали о наполнении кухни изнутри. Я очень довольна результатом и всем очень благодарна.

Ящики разного размера для кухни!

Светлана Опубликовано 25.09.2019

Мне всегда было приятно общаться с творческими людьми. Поэтому мебель в кухню я заказывала с дизайнером, работали тесно долго и с удовольствием. В результате получился прекрасный полноценный комплект со столовой группой. Кухня носит название Мария, это классическая модель, в ней есть закрытые фасады и с узорчатым стеклом, больше серого цвета, но она не темная, а светлая, оливковая. Очень приятный цвет! Столешница у кухни матовая, а фасады покрыты лаком. Мой дизайнер предложил сделать оригинальный ход: справа от мойки сделать пристенные ящики. Они тоже пригодились, удалось поместить в них много чего, от банок до небольших кастрюль. А на стену над ними повесили телевизор! Над столешницей также добавили розеток, чтобы всю технику подключить. Слева от окна верхние ящики получились довольно узкие, но из-за глубины они тоже вместительные. У нашей кухни вообще много ящиков разного размера и глубины.Из бытовой техники установили стеклянную варочную поверхность, а в верхнем ящике над ней встроена вытяжка. Мы также установили духовку, которую сами выбрали в интернете. Красивые фигурные ручки хорошо сочетаются со светильником на потолке, с узорами на обоях. Я очень рада, что обратилась в Кухнисити, что не ошиблась в выборе и познакомилась с такой замечательной компанией! Мебель наполнила наш дом уютом и красотой, замечательной чудо-техникой, которая упрощает жизнь....

Дизайнер, которая всегда меня поддерживала

Ирина Опубликовано 06.09.2019

Я думала, что заказать мебель в кухню – это проще простого! Нашла сама в инсте профиль Кухни сити, написала в личку, меня проконсультировали и отправили в салон. В салоне я с удовольствием познакомилась с готовыми кухнями, качество было очевидно хорошим, ни к чему было придраться, и я решила, что заказываю именно тут! К тому же мне очень понравилась дизайнер. Но когда мы с моим дизайнером-консультантом начали обсуждать наполнение, у меня голова кругом пошла. Оказалось, что все не так просто, и каждая петелька, каждая корзинка, мусорное ведро или вкладка в ящик имеют свое назначение. И мы с ней скрупулезно две недели просчитывали и обсуждали каждый ящичек. Чтобы мне было удобно, чтобы к месту эта полка, чтобы посуда не съезжалась к задней стенке при открытии и прочее. Оказалось, что нюансов такое количество, что все учесть очень не просто и только талант опытного дизайнера может решить эту задачу. Она контролировала наш заказ на всех этапах его исполнения. Я такая тревожная, то мне важно было иметь рядом спокойного и приятного человека. Именно Лена Акимова смогла не только создать для меня замечательную кухню Бергамо про, но и поддержать морально!