Разочарование и осадок в одном флаконе

Ирина Опубликовано 09.01.2019

11 декабря 2017 года в БП «Румянцево» был заказан кухонный гарнитур в Кухни Сити (юр лицо ООО "СПЕКТР"). По договору мебель должна быть поставлена в конце февраля 2018 года.На рекламацию уходили более 3 раз: то не те размеры, то не тот цвет, то царапины на фасадах. При том, что менялась в том числе фурнитура - занимало это не менее 1,5 месяцев каждый раз.Сборщики отменяли приезды, несмотря на договоренности, приезжали без инструментов и целый день с одной отверткой могли ходить вокруг коробок и курить (машина сломалась, поэтому не смогли привезти инструменты).На телефоне в отделе Сервиса отвечают по-хамски. О том, что сборщики не приедут сообщают накануне поздно вечером.В итоге, кухню кое как (воздуховод подрезали и обшили чем было, швы видны, должны были соединить две планки в одну дверцу, не сделали т.к. привезли соединитель советских времен и больший, чем сама щель между фасадами и т.д.) собрали в конце ОКТЯБРЯ 2018 года. Сказать что я довольна своей новой кухней? Нет.Дополнительно с покупкой кухонного гарнитура с ООО "СПЕКТР" заключается второй договор на сборку, в котором "Подрядчик принял на себя обязательства по распаковке мебели и проверке отсутствия брака". Более того, менеджеры и специалисты по доставке неоднократно акцентировали внимание, что самостоятельно распаковывать и проверять ничего нельзя.Так...

Отвратительная контора

Гость Опубликовано 26.12.2018

Такое впечатление,что все положительные отзывы пишут сотрудники,по шаблону

Выберите любую другую компанию

Влад Опубликовано 17.10.2018

Выбирал между стильными кухнями и данной компанией. В итоге остановился на сити, т.к. предлагали больше скидку. Когда читал отзывы, где люди пишут, что ждут кухню полгода, думал им просто не повезло, однако это абсолютно штатная ситуация в этой компании. 6МЕСЯЦЕВ ожидания кухни на 7м2!!! Задержка производства, затем привезли не все детали, снова ожидание, затем доставка, снова не всех комплектующих, далее приезжают монтажники столешницы, повреждают гарнитур, ожидание ремонта. И на всех этапах нужно постоянно им звонить, просить, узнавать..как будто ты не полмиллиона платишь компании, а покупаешь пылесос. Самое интересное, что деньги за полный провал сроков, данная компания вам не выплатит, схема следующая: вы платите аванс ( в моем случае 70 процентов суммы) менеджер сообщает, что остальная часть после доставки. ОДНАКО! Далее вам, так же, как и мне везут гарнитур 6 месяцев, вы честно все оплачиваете, когда же пытаетесь получить неустойку, юристы кухни-сити сообщают, что вы просрочили оплату и они вам ничего не должны. Будьте осторожны, не выбирайте данную компанию, ужас.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Отсутствие сервиса за приличные деньги
Вечное ожидание готовности

Бесконечное ожидание

Сергей Опубликовано 05.10.2018

04.03.2018 г. заключив Договор № 78249 на изготовление и поставку кухонного гарнитура со столешницей из искусственного камня стал ожидать выполнения заказа. В июле потребовали внести 100% оплаты. Привезли и собрали саму мебель только 11.08.18 г. и началось бесконечное согласование размеров выполненных замерщиком. После 3 заявлений директору пообещали ускорить за 10 дней, в результате привезли 02.10.18 г. это через 27 дней, а если считать с момента поставки корпуса то прошло 51 день. Как так можно затянуть ?

Достоинства:

нет

Недостатки:

время ожидания

Качество на ноле

Дмитрий Опубликовано 21.06.2018

Договор 77536. Настоятельно не рекомендую обращаться в «Кухни Сити». Сделав заказ на 311 тыс. рублей, мы получили товар отвратительного качества. Вы только посмотрите на эти щели! Сборщик развел руками и сказал, что это не первая проблема - так наплевательски относятся на производстве. Когда же мы все-таки настояли на фиксации отклонений, замерщик намерил 4 мм отклонений (ссылаются на ГОСТ, хотя 4 мм- это ПРЕДЕЛЬНОЕ отклонение). Я потом перемерил и у меня в самых «лучших» местах получилось 5 мм. А в угловом шкафу, внимание, между фасадами расстояние достигает 1 СМ (!). Сейчас обратился к их генеральному директору (есть на сайте компании такая функция), посмотрим на реакцию - на сайте говорится, что компания бережет свою репутацию. В противном случае будем, конечно, обращаться в суд

Отношение ужасное, информирование о задержках поставок отсутствует, сотрудники не звонят, а также не берут трубку

Светлана Опубликовано 08.05.2018

Здравствуйте. Заказала кухню в ТЦ Кухни парк, 71 км от МКАД, к менеджерам прирезай нет, все быстро и четко - составили эскиз, договор. Я внесла оплату 50% 8 февраля 2018 и понеслось.... ни привета... ни ответа... 19 апреля по договору, кузня должна быть готова... как вдруг приходит смс, что проблемы с сырьём, ждём до 7 мая... здорово! Никто из менеджеров не звонит, все празднуют праздники.... затем наступает 7 мая и в 19:10 приходит письмо на почту, что снова срок изготовления переноситься... на звонки в компании никто не отвечает.... теперь ждём 22 мая. В итоге- сроки меня не устраивают, нервов попорчено много, а в договоре ремарка про письменное согласие показателя, если срок переносится на более чем 10 дней. Делайте выводы. Сервис- 2 балла

Недостатки:

Нет Информации

если не хотите получить головную боль,обходите салоны"КухниСити"сторон

Елена Опубликовано 08.04.2018

Заказ № 71147 от 1 ноября 2017 г., срок установки кухни 9 января 2018, сегодня 8 апреля 2018 года - живу без кухни. Сил ругаться - нет. Простой совет - нужна кухня, обходите стороной салоны "КухниСити".

Замануха

Сергей Л. Опубликовано 16.11.2017

Повелся на акцию "Скидка 45% + столешница из искусственного камня в подарок" В итоге не получил ничего, точнее не стал заказывать, потому как это рекламный ход для привлечения покупателей. При расчете указали, что смеситель, раковина, холодильник и посудомойка в подарок.....этого тоже не будет, чтобы получить посудомойку в подарок надо купить 3 предмета кухонной техники (варочная панель, духовой шкаф и т.д.). Я понимаю, что халявы не бывает, но зачем же так откровенно обманывать. Заходим по ссылке распродажа, выставочные экземпляры. Указаны цены со скидкой в 50% от первоначальной стоимости, указано, что в стоимость входит столешница.........нет, не входит, опечатка, причем на каждой модели. Кто-то не поленился и пропечатал опечатку :). Кухни красивые, качество на высоте, но стоимость аналогов других производителей с теми же материалами изготовления и фурнитурой на порядок ниже, да и сроки поставки в 2 месяца не конкурентные.

СРОКИ и услуги затягивают после оплаты

Гость Опубликовано 01.10.2019

Ранее уже описывал, опыт покупки гарнитура. Оплатил 1й платеж, ждал 2 месяца изготовление. Далее : от КУХНИ-Сити пришло СМС и позвонили сообщили что готово к отгрузке и просят доплатить остаток до 100% оплаты. Оплатил, и тут же пришло письмо о том что "связи с переоборудование производства ваш заказ отсрочили на 10 дней". через 10 дней повторное письмо с такими же объяснениями задержки. Написал жалобу директору , привезли комплектующие и гарнитур, собрали частично. НО УЖЕ ! МЕСЯЦ БЕЗ СТОЛЕШНИЦЫ И НЕСОБРАН гарнитур !!! ОБМАН и ОБЕЩАНИЯ.... и так уже 1-2 год работают так, т.к. мой знакомый брал у них гарнитур в 2018г. Повелся я на качество, действительно хороши

Достоинства:

качество

Недостатки:

Обман и затягивание всех сроков и услуг после 100% оплаты. НЕ СОВЕТУЮ кто привык к точным срокам.

очень!!!! очень долго, некачественнно. не выполняют условия договора.

Лилия Опубликовано 22.05.2019

Уважаемые потребители, если вы решитесь связываться с этой компанией, хорошо подумайте. мы заказали кухню в январе заказ номер 90269.до сих пор никто нам не может сказать когда она будет доделана. сначала ждали шкафы 4 месяца. потом компания несколько раз присылала уведомления о переносе сроков поставки. потом после нашего требования о возврате средств. и написании множества отзывов на разных сайтах, зашевелились. и срочно поставили шкафы. хотя до этого опять прислали смс. что срок поставки сдвигается еще на 2 недели. т.к. кухня еще на производстве. собрали ровно половину!!!! при этом так, что уже месяц мы живем с довольно большим шкафом у которого перестала закрываться дверца. Т.е дверца. которая открывается вверх теперь все время открыта и мешается, теперь ждем столешницу за которую после сборки пришлось еще доплатить.после продажи и подписания договора у вас нет менеджера вы вынуждены сами звонить по множеству различных телефонов. которые выдаются на бумажечке вместе с договором. в разные отделы этой "прекрасной" компании и уточнять все детали готовности доставки и т.д. и если вы не проявите настойчивость то будете ждать год!

Достоинства:

относительно дешево

Недостатки:

очень долго. некачествено. нет одного менеджера. клиент. который полностью оплатил услуги вынужден полгода истребовать товар самостоятельно в разных отделах: сборка, столешница монтаж....просто ужас!