Неквалифицированный персона и отвратительное отношение к клиентам

Гость Опубликовано 18.02.2015

Жалоба на некачественное предоставление услуг в лабораторной служб Хеликс по адресу Санкт-Петербург, ул.Белы Куна, д.1, кор.1.11.09.2014 я сдавала анализы в лабораторной службе Хеликс по адресу Санкт-Петербург, ул.Белы Куна, д.1, кор.1 и в планах у меня было сдать пробу Реберга, поэтому спросила у администратора (на ресепшене) правила сдачи данного анализа. Мне объяснили, что проба Реберга делается по суточной моче и анализу крови из вены, рассказали про все ограничения, которым нужно следовать перед сдачей анализа. Т.к. я первый раз столкнулась с анализом, где требуется сдавать суточную мочу, я уточнила каким именно образом ее нужно собирать.Администратор лабораторной службы Хеликс, работавший в этот день, проконсультировала меня следующим образом: суточная моча собирается в специальный контейнер (который мне продали там же). Сбору подлежит вторая порция мочи в первый день и первая порция мочи во второй день (именно так, специально, чтобы ничего не забыть я записала и еще раз проговорила вслух администратору то, что она мне сказала так, как я запомнила), т.е. сбору подлежит только две порции мочи. После этого нужно записать общее количество и принести в контейнере часть собранного материала для анализа.После этого я пришла и сдала пробу Реберга 18.09.2014 (заказ №2e2b-b9df-170478812) с теми анализами, которые я собрала по указаниям администратора.После этого я сдавала анализ повторно...

Гость Опубликовано 12.01.2015

Два раза не могли определить группу крови!!! Хорошо перед операцией перепроверили!! Детей не водите туда, угробят!!! Если они все так анализы делают - с 50% вероятностью!!! ЭТо п****!!

Светлана Опубликовано 26.11.2014

Ужасная контора!!! Пришла сдавать анализы, сижу жду медсестру, время идет никого нет..... спрашиваю администратора, мне сообщают с видом полного безразличия, что не получиться сдать анализ, хотя я заранее предупреждала за день о своем приходе! Может это и к лучшему, неизвестно еще как бы мне анализ этот сделали, если такая халатная работа....

татьяна Опубликовано 17.11.2014

чтоб дозвониться до этой лаборатории можно в прямом смысле этого слова СДОХНУТЬ.......но после того как я все же дозвонилась оператор бросила трубку....

елена Опубликовано 23.09.2014

Прислали на почту чужой анализ на спид и гепатит с указанием фио и адреса того кто сдавал. думаю каждый сам сделает выводы.

Ирина Опубликовано 18.06.2014

Обратите внимание: Лабораторная служба Хеликс разная. В чем это конкретно проявилось в моем случае опишу ниже."Специалисты":Услышала о службе от знакомых, приехала в отделение на Краснопресненской.И угораздило же меня попасть к молоденьким криворуким девочкам, которые с 6-ого! раза кровь из вены взять не могут.. Вдвоем врач с медсестрой колупались, пытались брать из запястья, из ноги, из локтевого сустава 3 раза и даже из предплечья.. И ничего! (Фото прилагается)В остальном, касательно: сервиса, оборудования, внешнего вида помещения - никак нареканий нет. Девочки вежливые, хоть и не профессиональные. Хорошо объясняют, предлагают воду, чай, только вот с работой со своей не справляются..Итак, после 6 неудавшихся попыток меня отправили на другой конец Москвы в отделение на Алма-атинской, где, по словам горе-врачей, работает отличный специалист по "такого рода проблем", как у меня - тонкие вены. Собственно проблема то не моя, а неопытных сотрудников, которые кровь из вены взять не могут. Но да ладно. Приехав в Алма-атинское отделение, на меня с испугом посмотрела "та самая" профессионал (а именно на мои пластыри и бинты) и пригласила в кресло. Не прошло и 5 минут, как она успешно справилась со своей задачей, а главное - за меньшие деньги.Поэтому ставлю "ужасно" врачам Краснопресненского отделения.И "отлично" врачихи-профессионалу в отделении на Алма-атинской.

Гость Опубликовано 10.06.2014

Удивительно, как расхваливают эту лабораторию! У меня в Хеликсе впервые не обнаружили хроническое заболевание, хотя в других местах все всегда определяли. Теперь придется пересдавать, жалко потраченных денег и времени(

Гость Опубликовано 22.05.2014

Достаточно долго пользовалась услугами этой лабораторной службы. Но все врачи постоянно отговаривали сдавать там анализы, т.к. погрешностей и ошибок в результатах очень много. Но все же не могла отказаться, т.к. точки приема есть везде и не нужно никуда далеко ехать. Но за последние две недели поняла, что теперь Хеликс это последнее места сдачи анализов для меня. Врачей там вообще никогда не посещала и не собираюсь.На прошлой неделе сдавала там кровь. Когда я уже собиралась уходить, пришла женщина с собачкой, что-то типа пуделька. И никто ей слова не сказал. Администраторы только мило улыбались и сюсюкались. Но самое главное, что вот так с собакой на руках она прошла в процедурный кабинет!!! Это уже перебор! Я спешила на работу и потому не стала там разбираться, а позвонила по их единому телефону уже по пути.Ну а на этой неделе сдавала анализ суточный сбор мочи. И вот уже подошла запись к врачу, а результутов все нет. Позвонила им. И мне сообщили, что мой анализ вообще не найден. Т.е. его тупо нет в базе у них по моему номеру заказа. Администратор во время оформления моего заказала болтала по телефону. Ну и видимо что-то просмотрела. В результате запись к врачу сорвалась, пришлось переносить. И анализ пересдавать. В...

Сергей Пронин Опубликовано 16.02.2014

Не знаю, где они набрали этих двоишников. В клинике, к моему великому удивлению, даже резус фактор правильно определить не смогли!

Гость Опубликовано 30.01.2014

Профессионализм и Хеликс вещи не совместимые!Не могу молчать, почему в Хеликсе вообще не следят за своими кадрами. Их медсестры даже в вену попасть не умеют. Результат обращения за анализами – синяк в полруки. А еще после они ухитрились сообщить в письме, что в крови имеется сгусток и анализ сделать невозможно!!! Вот такие они профессионалы!!!

Честные отзывы о Лабораторная служба Хеликс

Лабораторная служба Хеликс оказывает населению услуги по забору и диагностическому исследованию анализов. Сегодня сеть медицинских лабораторий Хеликс можно встретить во многих городах России, так лаборатории Хеликс работают в Нижнем Новгороде, во Владикавказе, Екатеринбурге, Санкт-Петербурге, в Москве, Новосибирске, Омске и во многих других городах. Все лабораторные анализы проводятся на новейшем современном оборудовании, что гарантирует качество исследований и постановку правильного диагноза.
В штате лабораторий Хеликс работает мобильная бригада, которая в случае необходимости осуществляет забор анализов на дому.

Медицина Лаборатории