› ›

2.4 5

674 отзыва / 170469 просмотров

Татьяна Опубликовано 28.03.2014

Первый раз осталась не довольна покупкой через интернет. Заказала босоножки стоимостью 990 грн. В силу того, что у меня узкая нога, сразу понимала, что нужно сохранять все документы на случай если обувь не подойдёт и прийдётся делать возврат. Так, к сожалению, и вышло. На следующий день после получения обуви отправила их назад по указанному на сайте адресу (со всеми документами). Уже прошёл месяц, а деньги мне ещё не возвратили. Недели 2 назад был звонок на мобильный телефон, где сотрудница компании уточнила на какой номер телефона можно отсылать смс про доставку денежных средств в отделение почты. Далее 24.03.2014г. я по эл. почте написала письмо, где просила указать когда я получу свои деньги. Ответ пришёл сразу. Цитирую:"Здравствуйте, Татьяна!Благодарим за Ваше обращение!Возврат денежных средств будет до конца этой недели. Вы получите смссообщение на мобильный телефон с номером перевода денежных средств ииндексом Вашего почтового отделения. После поступления смсуведомления, Вы можете прийти и забрать денежные средства. При себенеобходимо иметь паспорт.C уважением,Служба поддержки клиентов Lamoda.ua"Сегодня конец рабочей недели и я не получив ни смс ни денег, перезвонила в cool-центр компании, где оператор дал мне уже другую информацию, а именно: ",,,деньги готовы к отправке, получите их в понедельник,,,"Подозреваю, что без вмешательства соответствующих органов здесь дело не обойдётся.Поэтому,...

Гость Опубликовано 20.03.2014

1. Возможность выкупа только всего заказа. К примеру я оформил заказ на 3 позиции, а после примерки оказалось, что мне подошла только одна. На какой мне выкупать все три ради одного?! Это что за навязывание условий???! И это не говоря о том, что размеры не всегда соответствуют заявленным! Исходя из этого, из 3-х заказов один не подойдет 100%!!!2. Операторы не всегда владеют полной информацией о доставке. И вот пример: 19.03 сделал заказ на 2 позиции (обувь) с возможностью примерки. 20.03 оформляю аналогичный заказ из 2-х пар и, о чудо, примерка уже отсутствует! И как теперь покупать??? Еще раз повторюсь, что размеры не всегда соответствуют! Мне что, слепок своей ноги в Ламоду выслать? Или за сутки сменилась курьерская служба?

Гость Опубликовано 04.03.2014

Уважаемые пользователи ЛАМОДЫ обратите внимание на то что цена в каталоге указана без НДС (а это еще 18 % для тех кто не в курсе). Я решила оплатить свой заказ с карты и "прохлопала" момент что к цене сверху "приклеился" НДС и доставка пони экспрессом (четыреста с лишним рублей). Сама конечно виновата, внимательнее нужно быть в момент оплаты. Получилось на порядок дороже чем изначально указывалось в каталоге и сильно дороже чем "в соседнем" интернет магазине. Разочарована!!!! Может кому эта информация пригодится...

Яна Опубликовано 02.02.2014

Заказывала на Ламоде несколько раз, поначалу все было идеально. Но заказ, сделанный под Новый год, мне так и не доставили, дату доставки переносили и в конце концов вернули на склад... Причем уточняю, что никто мне не звонил, связаться не пытались ни из курьерской службы, ни из магазина. Так самое досадное, что теперь в личном кабинете на заказе стоит статус "не выкуплен" - как будто это моя вина. Так вот настаиваю, чтобы этот статус изменили, он несправедливый!

Гость Опубликовано 02.02.2014

не правильно информируют о возможности использовать скидку по промокоду.Доставку оформляли 3 раза с 18 до 21 часа а привозили в дневное время

Гость Опубликовано 21.01.2014

даааа, с доставкой все очень сложно...

Владимир Опубликовано 20.01.2014

Моя слегка длинная и наполненная чудесами "экспертов" Lamoda история одной покупки в этом магазине: купил я 6 декабря 2013 года в lamoda.ru ботиночки стоимостью в 2799 (со скидкой!). Одевал всего пару раз, начал выпадать искусственный мех из язычка, жутко натирали, хотя размер мой, красились носки в желтый цвет ботинок, и все это при том, что эксплуатировал строго в городских условиях, аккуратно, даже ни разу не мочил (одевал то всего 4-5 раз). Отправил на возврат. Заказал другие боты 27 декабря ( оказались по качеству гораздо лучше), а эти отдал курьеру вместе с копией чека, паспорта, заявлением о возврате.На их сайте указано что такие вопросы решаются в не более чем 10-ти дневный срок. Пришло 20 января. Никто не прислал мне ни одного уведомления.Позвонил сам на горячую линию. Оператор сказала что свяжется с экспертами, а те, в свою очередь, со мной. Через час приходит смс: " К сожалению, ваша посылка не поступала на склад. Уточните, пожалуйста, номер почтового идентификатора." Снова позвонил на горячую линию, уточнил. Оператор сказала что, да, заказ не поступал на склад. Через 50 минут приходит смс следующего содержания: "Возвращенный Вами товар по заказу был доставлен на наш склад. Согласно правилам возврата, товар артикулом не подлежит возврату. Возможные причины: товар...

Гость Опубликовано 15.01.2014

Первый и последний раз обращаюсь в интернет-магазин Lamoda.ru. Решила сделать заказ в Ламоде 9 января, но так как оформила заказ N° RU140109-276968 ближе к вечер,у то на 10 число (пт.) мне доставку не смогли оформить. 11,12 – выходные. На выходных мне не было удобно и я оформила доставку на 13 число(пн.). 10 числа мне пришло подтверждение заказа на 13 число. В моем заказе было 7 позиций. НАСТУПАЕТ 13 ЧИСЛО! И…. Мне никто ничего не привез. Притом, что я в 2 раза за день звонила в службу поддержки и поинтересовалась, будет ли заказ мой доставлен? На что мне каждый раз отвечали, что заказ передан в службу доставки и будет доставлен до 18.00. Позвонила поле 18.00 и осведомилась, по какой такой причине заказ не был доставлен? На что мне сказали, что причина неизвестна и единственное что для меня могут сделать - это переоформить на 15 число мой заказ. На мой вопрос, почему не на 14?? И почему я должна еще 2 дня ждать, мне сказали, что я звоню после 18.00, и у них нет возможности оформить заказ на 14 число…. Переоформляю заказ на 15 число…После чего (в 22.12) мне приходит на почту письмо с подтверждением заказа, причем номер у заказа...

Рустам Опубликовано 12.01.2014

05.01.2014 г. заказал одежду,ждал и 12.01.2014 не выдержал и позвонил в Ламоду узнать что с моим заказом,девушка пояснила что мой заказ 09.01.14 прибыл на склад,не объяснив на какой склад и когда мне привезут заказ повесила трубку.Просто как и везде полная бордачина.

жан Опубликовано 11.01.2014

Купил вещь и она не подошла !! Началась бюракратическая схема по возврату . Пишу уже 3-е сообшение . То попросили номер заказа , потом отписаться по какому-то адресу, что дальше ? Короче если вы ошибетесь при выборе , а это вполне реально так как вы вещь видите виртуально , то пиши пропало и бабок не увидите !! Возврат в течении 365 дней -это замануха !! Все 365 дней вы проведёте в бесполезной переписке и обманутых надеждах . ОТАС

Честные отзывы о lamoda.ru

Стартовав в марте 2011 года, проект быстро стал одним из ведущих игроков сферы Интернет-торговли. Уже сегодня Lamoda.ru предлагает самый большой выбор обуви на российском онлайн-рынке и активно развивает направление одежды и аксессуаров. Стремительный рост происходит за счет поддержки со стороны крупных европейских инвестиционных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB Kinnevik и Rocket Internet. Сегодня каталог интернет-магазина содержит подлинную продукцию 700+ мировых брендов, что составляет более 250 000 предметов одежды, обуви и аксессуаров.
Внимание Lamoda.ru сфокусировано на сегменте масс-маркет, в то же время компания развивает такие специализированные категории, как «Спорт», «Премиум» и «Товары для дома». В коллекции Lamoda.ru включены модели как модных брендов Lacoste, Miss Sixty, Diesel, Guess, Hugo Boss, Armani, Tommy Hilfiger, Bikkembergs и Lloyd, так и спортивных гигантов, например Nike, Adidas и Puma.
Являясь эксклюзивным представителем многих fashion-компаний на онлайн-рынке России, Lamoda.ru в скором времени готовится запустить и несколько собственных марок. С открытием в марте 2012 интернет-магазина Lamoda.kz – первого онлайн-ритейлера, вышедшего на рынок Казахстана, - Lamoda.ru успешно начала экспансию на рынок СНГ