› ›

2.4 5

674 отзыва / 170468 просмотров

Жан Опубликовано 01.01.2014

купил на ламода джинсы , а после получения товара заметил не соответствие реального качества виртуальному . Решил вернуть товар через курьера при следующем заказе , что возможно судя по их инструкциям . Заказал еще одну вещь и дождался приезда курьера. Курьер отказался принимать возврат предыдущего товара без оплаты нового заказа . На мои требования о приеме возврата всячески отказывался это делать и предложил оформлять возврат на почте более длинным путем , который не гарантирует вам вообще ничего . Вы заполняете бланк , высылаете вещь и ждете с моря погоды . Во нормально !! чисто бюракратическая схема для того, чтобы желания возвращать не было. Короче сервис туфта , ничего не берите !! Качество лажа , сервис еще хуже ! ОБМАН!!

livia Опубликовано 21.12.2013

> На мой вопрос: что делать? - ответа у ОПЕРАТОРА просто не нашлось. Почему мне не позвонили? Загадка. На просьбу соединить со специалистом, который поможет решить проблему - отказ, все заняты. На просьбу соединить с руководством - отказ. В итоге после ожидания на линии оператор сообщает: Я ВАМ СКАЗАЛА ВСЕ ЧТО МОГЛА, ПОМОЧЬ НИЧЕМ НЕ МОГУ. На просьбу сообщить ФАМИЛИЮ - бросила трубку.>> Как здорово. Действительно, мой заказ в компании Ламода интересует только меня, видимо? Сотрудникам просто без разницы.>> Никогда не встречала более отвратительного отношения к клиентам!!!! Куда вообще смотрит руководство? НЕУЖЕЛИ ТАК СЛОЖНО ОРГАНИЗОВАТЬ КАЧЕСТВЕННЫЙ КЛИЕНТСКИЙ..." />

Сформировала в магазине заказы: RU131217-327304 и RU131218-435733. Первый заказ подтвердился автоматически на неудобную мне дату (суббота), второй ждал подтверждения оператора. В четверг перезванивает оператор и сообщает, что доставки на воскресенье НЕТ, как и нет ее на понедельник, итд (не появилось в системе). Договариваемся, что перезвонят в пятницу. Точно ли? ДА, ТОЧНО. В пятницу ни единого звонка. В 17:00 перезваниваю сама, отвечает оператор Алена. На мою просьбу согласовать дату доставки сообщается, что СВОБОДНА ТОЛЬКО СУББОТА. Воскресенье, понедельник - уже нет (а заказ хранится три дня в системе, после чего автоматически аннулируется - такое у меня тоже случилось буквально перед этим - результат работы их "операторов").>> На мой вопрос: что делать? - ответа у ОПЕРАТОРА просто не нашлось. Почему мне не позвонили? Загадка. На просьбу соединить со специалистом, который поможет решить проблему - отказ, все заняты. На просьбу соединить с руководством - отказ. В итоге после ожидания на линии оператор сообщает: Я ВАМ СКАЗАЛА ВСЕ ЧТО МОГЛА, ПОМОЧЬ НИЧЕМ НЕ МОГУ. На просьбу сообщить ФАМИЛИЮ - бросила трубку.>> Как здорово. Действительно, мой заказ в компании Ламода интересует только меня, видимо? Сотрудникам просто без разницы.>> Никогда не встречала более отвратительного отношения к клиентам!!!! Куда вообще смотрит руководство? НЕУЖЕЛИ ТАК СЛОЖНО ОРГАНИЗОВАТЬ КАЧЕСТВЕННЫЙ КЛИЕНТСКИЙ...

livia Опубликовано 21.12.2013

Анатолий Опубликовано 18.12.2013

На редкость отвратительное качество и работа службы поддержки. После того, как одели первый раз, отвалилась заклепка. После звонка в Lamoda, сообщили, что отправят на экспертизу и я непонятно когда получу нормальную пару обуви. В любом магазине меняют брак сразу, но только не в Ламоде. Вообщем, привет из девяностых.

Гость Опубликовано 11.12.2013

По возврату денег.28 ноября 2013 г. пришло СМС-сообщение о переводе денег за возвращенный товар, заказ №20130929-294284, но до сих пор денег нет на счёте. На сайте написано, что "Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад", сегодня уже 11 декабря 2013 года, нарушены все сроки возврата денег, звонки и письма, адресованные им, игнорируются наглым образом, кормят каждодневными обещаниями о переводе денег, или же присылают информацию типа: "Не удалось связаться с Вами по контактному номеру, указанному в заказе. Для корректного оформления возврата, пожалуйста, предоставьте следующие реквизиты: БИК, корсчет, полное наименование банка получателя; р/с, л/с, ФИО владельца счета, № заказа. Если Вам удобно получить денежные средства почтовым переводом (предпочтительнее, т.к. не возникает осложнений с зачислением), пожалуйста, укажите полный адрес и ФИО получателя перевода.Мы рады ответить на ваши вопросы по электронной почте claims@lamoda.ru или по телефонам +7 (495) 363-6393 (для Москвы) и 8 (800) 555-9232 (для регионов)С уважением, служба поддержки клиентов Lamoda.ruОднако СМС-сообщения, на указанный покупателем номер, приходят исправно, а связаться якобы с клиентами не могут. Бред полнейший. Чистой воды мошенничество. Не возвращают деньги в сумме 4680 рублей за возвращенный бракованный товар, заказ №20130929-294284.

Ксения Опубликовано 08.12.2013

Я тут на Lamode купила сапоги, но мне они не подошли и отправила обратно прошло 3 месяца,но денег так и не вернули!!! Хотя я на других сайтах покупала и были возвраты без проблем !! Так что уважаемые покупатели сайт не айс((( !!! Мне очень нравится сайт Алиэкспресс просто супер!! Заказывайте лучше там!!!

Екатерина Опубликовано 02.12.2013

lamoda - Плохой! Очень плохой магазин! Доставка работает отвратительно! Операторы, они же менеджеры знают целых 3 фразы: "мы не владеем такой информацией", "приносим свои извинения", "хотите ли перенести заказ" на этом их словарный запас заканчивается, но мне всё равно жалко девочек-мальчиков, потому что им приходится работать в такой УЖАСНОЙ компании.

Лариса Опубликовано 02.12.2013

Отвратительно работает служба доставки! А операторы только и умеют, что повторять - "приносим извинения", "информацией не владеем", "на какой день перенести заказ?" Ламода - кошмарная котора! Lamoda - врагу не посоветую!

Екатерина Опубликовано 02.12.2013

Предпоследний заказ переносили мне 4 раза))) Курьер никак не мог доехать до меня (Москва, в пределах МКАД). После этого я решила с Ламода больше не связываться. Но мне прислали на электронку письмо с извинениями и скидкой 10 % и моё сердце расстаяло... И снова я потратила своё времечко на очередной заказ... Интервал доставки мне предложили на воскр. с 10.00 до 18.00. Большой, конечно, но пришлось отложить свои поездки на более позднее время. В 17.30 я начала подозревать, что ко мне опять никто не собирается))) Несколько созвонов с операторами из "прекраснейшей" компании Ламода мне ровным счетом ничего не дали! Все хором говорили, что заказ отправлен, но большей информацией они не владеют и даже телефона курьера с 12ого маршрута у них нет!))) Ждите, говорят... Вот как такое может быть??? Благо я не стала никого уже больше ждать и в 18.30 уехала по своим делам. Мне так никто в воскресенье и не позвонил!!! На следующий день девушка из Ламода сказала, что мне, оказывается, не дозвонились! Это уже смешно, ребят! Ещё много нюансов я могла бы рассказать про эту компанию, но скажу одно - полное отсутствие профессионалов и организации. ПРИЗЫВАЮ НЕ ТРАТИТЬ НА ЭТУ КОМПАНИЮ СВОЁ ДРАГОЦЕННОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ! ВСЕМ УДАЧИ!

ТАТЬЯНА Опубликовано 23.11.2013

Работа консультантов ламоды - оценка ноль. Они вводят в заблуждение и обманывают покупателей, вот из-за таких на "Х" работниках и разваливаются интернет-магазины ( хотя товары-то хорошие)

Честные отзывы о lamoda.ru

Стартовав в марте 2011 года, проект быстро стал одним из ведущих игроков сферы Интернет-торговли. Уже сегодня Lamoda.ru предлагает самый большой выбор обуви на российском онлайн-рынке и активно развивает направление одежды и аксессуаров. Стремительный рост происходит за счет поддержки со стороны крупных европейских инвестиционных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB Kinnevik и Rocket Internet. Сегодня каталог интернет-магазина содержит подлинную продукцию 700+ мировых брендов, что составляет более 250 000 предметов одежды, обуви и аксессуаров.
Внимание Lamoda.ru сфокусировано на сегменте масс-маркет, в то же время компания развивает такие специализированные категории, как «Спорт», «Премиум» и «Товары для дома». В коллекции Lamoda.ru включены модели как модных брендов Lacoste, Miss Sixty, Diesel, Guess, Hugo Boss, Armani, Tommy Hilfiger, Bikkembergs и Lloyd, так и спортивных гигантов, например Nike, Adidas и Puma.
Являясь эксклюзивным представителем многих fashion-компаний на онлайн-рынке России, Lamoda.ru в скором времени готовится запустить и несколько собственных марок. С открытием в марте 2012 интернет-магазина Lamoda.kz – первого онлайн-ритейлера, вышедшего на рынок Казахстана, - Lamoda.ru успешно начала экспансию на рынок СНГ