отсутствие профессионализма (продолжение)

Елена Анатольевна Опубликовано 11.05.2018

11мая, после написания отзыва отреагировала Служба Клиентской Поддержки OBI.Разговор, после представления состоял из фраз: " Ну мы же ВАм сегодня осуществили доставку, что Вы еще от нас хотите? Мы ВАм и подарочную карту вручили..." Уточняю: 1. Осуществили, после потерянных мной 11 календарных дней (т.к. доставка была назначена на 01 мая) и 2-х часового личного общения 09 мая с заместителем управляющего магазина? Какую подарочную карту, кому и когда Вы вручали? Доставку действительно сегодня осуществили, но рабочие просили денег за доставку. Пришлось отправить их пообщаться с их же руководством. Вывод. сотрудники OBI даже не в состоянии понять, что такое быть клиентоориентированными и как качественно и профессионально выполнять свои профессиональные обязанности.

Отсутствие профессионализма руководителей

Елена Анатольевна Опубликовано 11.05.2018

28.04.2018 был оплачен товар( ФН 8710000100745582) в магазине 037 (ОБИ -Ходынское поле) и оформлена услуга доставки на 01.05.2018. В день доставки 01 мая позвонили сотрудники магазина и сообщили, что оплаченного товара полностью в наличии нет и поступит он на склад ближе к 08 мая, после чего мне сразу доставят оплаченный товар. До 18-00 08мая обратной связи из магазина не поступало, поэтому мной была оставлена претензия №426489. Через 1,5 часа из магазина (ОБИ -Ходынское поле) перезвонили и сообщили, что товар в полном объеме поступил на склад магазина и завтра утром со мной согласуют время доставки. 09 мая 2018 года до 20-00 никто из представителей ОБИ на связь не выходил и я была вынуждена потратиь собственно время на поездку в магазин 037 (ОБИ -Ходынское поле) .В магазине подтвердили поступление товара и сообщили, что доставить товар можно будет только 13 мая, т.е. с момента оплаты товара до момента его получения - 15 календарный дней!!!! Для разрашения конфликтной ситуации был приглашен заместитель управляющего Алексей,который сообщил, что осуществить оперативно доставку, то есть 10 мая 2018 года ОБИ -Ходынское не в состоянии.После чего...

Оби СПб пулковское

Гость Опубликовано 08.05.2018

Большие очереди на кассах, в отделе керамической плитки явно не хватает консультантов

Отсутствие в наличии товара,заявленного в каталоге

Гость Опубликовано 07.05.2018

Решила купить садовую тачку для работ на даче. Нужную модель нашла в магазине ОБИ (Нижегородская обл., Кстовский р-н, д. Федяково, ТРЦ МЕГА).Предварительно проверила наличие в данном магазине-этих тачек там числилось аж 18 штук.Приехав в магазин я обратилась к продавцам-консультантам, чтобы выписать товар. К моему удивлению продавец сказал, что такой тачки нет, другой сказал,что тачки пришли недоукомплектованными. Что такой огромный гипермаркет принял партию бракованного товара? На мой вопрос почему на сайте товар числится в таком огромном количестве, а по факту его нет тоже никто ответить не смог. У меня сложилось впечатление, что продавцам было просто лень идти на склад за нужной мне вещью. Я потратила свое время впустую и желание снова посетить данный магазин наверно возникнет не скоро.

Продали на тот водонагревательный котел!!!

Сергей Опубликовано 06.05.2018

По онлайн-заявке и по товарной накладной покупали один котел (известный нам Аристон, точно такой же как уже используется в хозяйстве), а по факту нам подсунули ДРУГОЙ котел (абсолютно неизвестной российской фирмы в более бедной комплектации). И подлог мы обнаружили, когда уже доставленный котел рабочие три часа пытались приладить на место нашего Аристона (а предполагалось просто перевесить на имеющиеся крепления) на даче в Тульской области!!! И как это понимать???? Куча потерянных нервов, времени и денег! и испорченные выходные...

Плевали и на экологию и на людей

Гость Опубликовано 02.05.2018

ОБИ уже заколебали свою макулатуру запихивать нам в ящик, за неделю, в том числе и по вине данной сети, ящик наполняется так, что если приходят счета - они уже не лезут. При этом мы не подписывались на рассылку, всё что нам узнать необходимо можно найти в интернете. Отношение к экологии у сети просто космическое по ходу (сам магазин ни разу не посещала), а к людям ещё лучше - пришёл ответ, что рассылкой занимается неизвестно какая компания, попросить удалить определённые адреса которую у сотрудников руки поломаются или головы. Так что они крайне сожалеют и на этом всё. Мне и природе ваша жалость не нужна, отвалите просто от моего почтового ящика!

Скандал

Hаталья Опубликовано 19.04.2018

18 апреля . Обслуживания кассы по товарной накладной оформления доставку . Касса обслужилавала покупателей из общей очереди . То есть клиентам. пробивали по шт товар. А покупатели со счетами с накладными ждали . За счет этого образовалось очередь . Виноваты кассир . Кассирша должна работать только пл товарным накладным у какого выписан счет . Из за этого разругались покупатели . За чем вывешивать табличку на обслудивание по счету и накладным . Если сами ее же нарушаете . Осадок остался ужасный магазин на теплом стане время 19.47 . Отпуск расчета 3 мин . Простояли час .

Скудный ассортимент

Гость Опубликовано 10.04.2018

Весьма скудный асортимент во всех отделах, кроме садового. Цены высокие и неадекватные. Хотелось бы, что бы ОБИ закрылся, т.к. за 10 лет (ОБИ Химки) ничего не изменилось в лучшую сторону.

Очередь

Гость Опубликовано 07.04.2018

Пулковское ш.Суббота, 11-20, из 12-х касс работают 3. Компания obi так в себе уверена? Рядом есть другие магазины, где не нужно стоять по 20-30 минут у кассы.

Отвратительно и подозрительно

Екатерина Опубликовано 03.04.2018

Я купила квартиру и стала счастливым новоселом! 1 апреля 2018 года в вашем гипермаркете на Пулковском шоссе мы с мужем покупали кеоамогранит. Консультант сказала нам, что в Оби есть программа "Скидка новоселам", для этого надо предоставить документ о праве собственности или акт-приёма передачи. Это может быть и документ в электронном виде.На следующий день, уже в гипермаркете на Космонавтов,сотрудница инфопункта по-хамски ответила, что они не филиал гипермаркета на Пулковском, и что для получения данной карты нам надо предоставить ВНИМАНИЕ!НОТАРИАЛЬНО заверенные документы на собственность!!!! У меня вопрос- ВЫ ЭТО СЕРЬЁЗНО??? 5% скидки на 1 год за нотариально заверенное свидетельство о собственности??? Хорошо, что ещё такую же копию паспорта не попросили и комплект ключей. Нам, конечно, очень много товаров нужно для обустройства нашей новой квартиры, но сказать, что я возмущена, это ничего не сказать.В обустройстве нашей квартиры придётся обойтись без ваших услуг, благо выбор в Петербурге огромный, зато без риска лишиться этой самой квартиры за копеечную скидку , ограниченную по времени.

Честные отзывы о Оби

В торговых залах гипермаркетов OBI можно найти все для строительства, ремонта, отделки дома и работы в саду и на даче. Среди более чем 50 000 наименований товаров покупатели могут найти все необходимое, чтобы воплотить свой проект в жизнь.
Садовый центр OBI
Это особенная гордость бренда. Этот отдел полностью соответствует своему названию «Садовый рай» и вдохновляет садоводов на создание собственных неповторимых композиций, т.к. в нем представлен широкий ассортимент растений, садовой техники и инструментов, товаров для дачи, сада, отдыха на природе и ландшафтного дизайна.