бронирование отеля через oktogo оказалось ложью и обманом: по брони я оплатил 100% предоплаты за двухместный номер с удобствами площадью 16 кв.м. Вместо этого по приезду мне предоставили одноместный номер с одной кроватью, площадью 6 кв.м, удобства вне номера - в секции. Дополнительно с меня взяли наличные деньги. Ни гостиница, ни менеджеры oktogo эту проблему не решили, да еще и пытались хамить!!! в общем ни в отель, ни на сайт oktogo - больше ни ногой!!!
Гость Опубликовано 31.10.2013
Компания не выполняет свои обязательства.Перевод баллов на счет мобильного подтвердили, но через два дня вернули баллы обратно.Я делаю вывод, что они не выполняют свои же обещания.
Маркизуля Опубликовано 02.08.2013
Я забронировала номер в гостинице через ОКТОГО,была большая скидка,банер мигал,что последний день,деньги с карты сняли в момент,на почту пришло подтверждение о ваучере,я сразу купила и авиа-билеты на эти даты,но спустя 3 дня,мне позвонили с ОКТОГО и ,извиняясь,сказали,что номера за эту скидку нет и в помине,те отказала гостиница.А чтобы вернуть деньги,мне пришлось созваниваться и с банком и с ОКТОГО двое суток подряд,и возврат денег может произойти в течение 30 рабочих дней.Вот такое разводилово,видимо скидка для того и была,чтобы если что-можно доплатить и туда же ехать. А деньги я еще не получила!
Перекупщики?
Дмитрий Опубликовано 23.12.2016
Забронировал отель "Европейский" в Туле, было немного дешевле, чем на Букинге, но, в отличие от Букинга, деньги сняли с карты сразу. Через месяц, за несколько дней до заезда позвонили и сказали, что отель изменил свою политику и берет теперь только наличные, причем цена также изменилась (стала как у Букинга). Согласились, что это безобразие, но все свалили на отель (сомнительно - в отеле раньше бывал, отель неплохой). Деньги вернули, продержав месяц у себя. Больше с ними связываться не хочу.
Больше постараюсь не пользоваться
Людмила Опубликовано 16.06.2015
Бронировали отель в Греции с 1 июня 2015г. Приехали - отель не может найти нас в списках, к счастью (я думаю, что еще начало сезона и поэтому были свободные номера) нас заселили согласно заявке и мы хорошо отдохнули. Но этот косяк ничему меня не научил. На обратном пути летели через Варшаву и на одну ночь забронировала отель в Варшаве. Сбросила ваучер на нетбук, и только когда приехали в Варшаву, увидела, что адрес состоит из улицы, ни номера дома, ни телефона отеля не было. По ночному городу с чемоданами искали отель, не нашли, к счастью, наткнулись на дешевенький хостел, там и переночевали. Так что впечатления не очень.
Мария
Гость Опубликовано 08.04.2015
Забронировала номер в отеле г. Санкт Петербурга на майские праздники. С карточки сняли тут же всю сумму за проживание. Меня насторожило, что продажи этого номера на самом сайте отеля не было. Попросила представителей компании проверить бронь, выяснилось, что действительно произошло задвоение. Оформила тут же возврат денег. На что приходит уведомление, возврат осуществляется в течение 3-28 дней. Прошло две недели, моими деньгами продолжают пользоваться. Я продолжаю верить, что спустя месяц они вернут их все-таки. Пользоваться этим сервис никтому не советую! Снять всю сумму денег за БРОНЬ и не вернуть хотя бы в течение пяти дней за их же косяк это безобразие.
szerge Опубликовано 16.01.2015
Бронировать отели через OKtoGo не рекомендую, т.к. их бронь не обеспечивает главного: гарантии и спокойствия. Описание случая: Забронировали отель в Италии. Оплата у них производится сразу. Оплатили, получили подтверждение в виде ваучера и сообщения: "Не забудьте распечатать ваучер, который будет являться гарантом вашей брони при заселении в отель". Сидим счастливые с этим "гарантом". Но в день, предшествующий заселению, звонят на мобильный и шлют e-mail: "с нами связался наш иностранный партнер и сообщил, что забронированные апартаменты *** разорвали с ними контракт и они вынуждены Вас переселить." Предлагают единственную замену, на которую вынужденно соглашаемся (чужая страна, вселение завтра, положение безвыходное). Отель оказывается хуже по нескольким параметрам. Итого: никакой гарантии - нет. Справедливости ради надо сказать о "плюсах". Совсем не кинули, на улице не оставили. Сообщили о какой-то скидке в 25% и разницу в цене отелей вернули. Хотя больше похоже это не на скидку, а на разницу в стоимости. Отель, предложенный как замена, был существенно хуже изначально забронированного, и оттого дешевле.PS. "иностранными партнерами" OkToGo оказались HotelBeds, упомянутые в одном из предыдущих отзывов. Поэтому стоит прислушаться к содержащимся в этом отзыве рекомендациям
Илья Опубликовано 10.09.2014
Сто раз всё перепроверьте, уточните у отеля нюансы. Бронировал черeз Oktogo. Четко написано - бесплатная парковка. При выезде просят по 20 евро за каждую ночь. Прошу набрать из отеля (Европа!) телефонный номер Oktogo в РФ. 10 минут препирательств между отелем и сайтом ничего не дали.Хорошо, что не с мобильного. Заплатил. По возвращении, конечно, никто ничего не возместил. Включи "дурочку", что такую информацию им предоставили третьи лица. С Booking ни разу накладок не было, и показалось, что при общении с отелями они авторитетнее - как-то все проблемы сразу решались почти мгновенно.
Максим Опубликовано 31.07.2014
По-моему, лозунгом этой конторы должно быть "Рискните с ОКТОГО!"Крайне не рекомендую пользоваться системой oktogo. Забронировал отель для своей мамы в Праге, на всякий случай решил через пару дней запросить у отеля. Оказывается они про бронь не слышали. Ладно, звоню в поддержу - оказывается, они там что-то напутали при бронировании, обещали разобраться. Ни ответа, ни привета. Пришло сообщение - ваша бронь отменена. Позвонил в поддержку - мне предложили по-новой забронировать, по более высокой цене!Короче забронировал в другой системе (не буду рекламировать), так они несколько раз в отель позвонили, решили там все проблемы, мама отдыхает сейчас, не хватало ей еще сорвать отдых. Точно, что скупой платит дважды. Теперь вижу, что и другие отзывы об oktogo плохие.Отель Corinthia Prague Hotel в г. Прага№ моего заказа в oktogo 1781219536Не рискуйте с oktogo, есть ведь нормальные системы бронирования.
olga.c Опубликовано 11.05.2014
Я работала в Oktogo полтора года назад. Заказывала гостиницы на oktogo два раза, но когда посмотрела на них внимательнее, перестала. Расскажу немного. Oktogo - это всего лишь посредник между вами и большими американскими компаниями booking.com, expedia.com, hotelbeds и другими. Они живут на комиссиии от разницы цен, вот и все. Сами они - обычный поисковик, который делает вид, что является полноценной компанией. Не знаю как щас, раньше они скрывали иимена своих поставщиков. Если пару лет назад еще не было сайтов-поисковиков по мировым системам бронирования, то сейчас, например, есть известный Триваго.ру или Tripadvisor.ru, которые честно говорят - мы поиск по разным сайтам: Ищите у нас и бронируйте напрямую. А oktogo утверждают, что бронируют напрямую, но это вранье. Напрямую бронируют только часть российских гостиниц, это все. Если случится проблема, их служба поддержки будет связываться со службой поддержки booking.com и просить помочь. В общем нет никакого смысла пользоваться этим сайтом. Да, есть бонусная система, накидывают немного грошей за бронь, но это значит, что вам придется снова пользоваться oktogo чтобы эти гроши портатить, а не искать отель дешевле на первоисточниках. Да и у лидеров рынка есть боусные программы, которые вряд ли будут уступать небольшой отечественной конторке.Не люблю вранье.
Oktogo.ru онлайн-бронирование гостиниц в России и по всему миру для российских путешественников. На сегодняшний день в базе компании 4000 российских гостиниц, отелей, апартаментов, причем с большей частью из них Oktogo.ru имеет прямые контракты. Зарубежный фонд составляет более 250 000 гостиниц по всему миру. Oktogo.ru - это лёгкий, быстрый, удобный и недорогой способ организовать свое путешествие самостоятельно!
Только правдивые отзывы
Только честные отзывы о магазинах
Перекупщики?
Больше постараюсь не пользоваться
Мария