Отвратительный сервис

Гость Опубликовано 10.11.2017

Здравствуйте! Не могу получить свою посылку (заказ N 15938000113 ). Через pickpoint заказываю первый раз и , похоже,последний. 26.10.2017 11:25 заказ выдан курьеру для доставки. 31.10 обратилась к консультанту, обещали разобраться и вечером перезвонить... 01.11 снова звоню в эту организацию, если можно их так назвать, потому что организации у них НИКАКОЙ!!!! Ответили, что 31.10 запрос по моей посылке отправлен в мониторинговую службу, подождем, эта служба у нас очень быстро работает. Доставка у меня оформлена на постамат в ЦУМе по ул.Носовской г.ТАМБОВ. Консультант сказала, что, возможно постамат переполнен, можно переадресовать посылку на пункт выдачи заказов, но лучше дождаться ответа мониторинговой службы. Подождала я до 03.11 и снова позвонила уже "полюбившимся" мне работникам пикпоинта. Сказали, что информации по моей посылке нет. Мониторинг.служба не ответила. С курьерами они (консультанты) не поддерживают связи , предложили переадресовать на ПВЗ. Переадресовали на ПВЗ по ул..Советская,73. Не дождавшись обещанной смс-ки о доставке моей посылки в ПВЗ, 07.11 снова звоню.....Ответ все тот же - ожидайте смс. На сайте, на котором делала заказ написано ,что доставка в ПВЗ занимает 2-5 дней. Сегодня 10.11.2017.!!!! У меня один вопрос - у курьеров есть начальник? Кто-то может знать где курьер с моей посылкой и что он с...

Ужасная компания.

Гость Опубликовано 08.11.2017

УЖАС,КОНЕЧНО.Вы пишете,что хорошо,пока не столкнулись с задержкой,повреждением,а еще хуже,с утратой или воровством, как в моем случае. 15936662704.Вот тогда пикпойнт проявит себя во всей #красе#.Месяцами пустые отговорки,отписки и НИКАКИХ РЕАЛЬНЫХ ДЕЙСТВИЙ!Желаю никому не попасть в мою ситуацию.Удачи вам люди!

СПЛОШНОЙ ОБМАН

Гость Опубликовано 08.11.2017

Это неправда.Зачем вы лжете? И пишете стандартные отговорки.ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА УТРАЧЕННЫЕ ВЕЩИ.Не была разьяснена никакая информация.Даже не никто не звонил.Мне не нужны ваши извинения.ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!Занимаются обманом потребителя.Заказ 15936662704.

ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ,НАЙДИТЕ ЗАКАЗ

Гость Опубликовано 04.11.2017

БОЛЬШЕ ТРЕХ МЕСЯЦЕВ пикпойнт НЕ НАХОДИТ МОЙ ЗАКАЗ 15936662704(возврат в ЭЙВОН от 03.08.2017) И НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ!!!ПУСТЫЕ ОБЕЩАНИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ И В ПЕРЕПИСКЕ!!!НЕМЕДЛЕННО ОПЛАТИТЕ ПОТЕРЯННЫЕ ВЕЩИ И ПЕНЮ.ВСЕ ДАННЫЕ У ВАС ЕСТЬ!ВАША СОТРУДНИЦА СКАЗАЛА ПО ТЕЛЕФОНУ,ЗАПИСЬ ИМЕЕТСЯ,ЧТО САМИ СВЯЖУТСЯ С ЭЙВОН И ПО МОЕМУ НОМЕРУ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ОПЛАТЯТ ИМ ЗА УТРАЧЕНЫНЕ ВЕЩИ!И НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ!!!УЖЕ 4 НОЯБРЯ!!МЫ НЕ МОЖЕМ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗЫ НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ ИЗ-ЗА ВАС!НАС ПОДАЛИ В СПИСКЕ ДОЛЖНИКОВ КОЛЛЕКТОРАМ. ВАМ РЕПУТАЦИЯ НЕ ВАЖНА??ВАМ НЕ С Т Ы Д Н О ? НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ, УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ.БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОЛНАЯ .

Неуважительное отношение к клиентам

Наталья Николаевна Тарасова Опубликовано 02.11.2017

Получаю заказы в ПВЗ Мультифото на ул.Енисейская. Игнорируя клиентов, пришедших получать заказ, в первую очередь обслуживают тех, кто фотографируется на документы и делает копии. В этом пункте самовывоза клиенты Pick Point что-то вроде людей второго сорта. В последнее моё посещение я сделала замечание по поводу того, что очередной посетитель прошёл без очереди, и получила от него изрядную порцию хамства при молчаливом одобрении сотрудницы пункта. В дальнейшем буду оформлять заказы на другой ПВЗ. Хотелось бы и те заказы, которые уже оформлены (в Ла Редут), получить в ПВЗ на ул.Менжинского, ТЦ Камп, но в Ла Редут мне ответили, что эти заказы приняты в обработку и поменять пункт доставки уже нельзя. Жаль, придётся терпеть хамство и дальше.

задержка заказа

плохое обслуживание Опубликовано 01.11.2017

26 10 2017 я получила письмо что заказ от АВОН поступил на склад, но до настоящего времени я не получила на тел 8-928-175-15-57, в чем причина.

PickPoint в Воронеже

Черникова М Н Опубликовано 27.10.2017

Очень хорошая идея по доставке грузов, но в PickPoint в Южном полюсе г Воронежа сплошные минусы. Практически всегда не работает, точнее работает в одном направлении - взимание денег. То ячейки не открываются, то при отправке посылок не печатает штрих-коды. Деньги принимает охотно. Служба поддержки помочь не может. В итоге 1ч-1,5ч потраченного времени и денег. Посылка не отправлена

Не могу получить свой заказ

Гость Опубликовано 18.10.2017

Я ужасно не доволен работой вашей организации, по той причине, что уже неделю не могу получить свой товар, не влезший в ящик постамата. Во-первых почему при приеме груза вы не оговариваете габариты груза с продавцом, чтобы избежать подобных ситуаций. Во-вторых не ужели перемещение товара в пределах одного города, может занимать столько времени? В третьих хотелось бы узнать контакты вашего руководства, мне надоели пустые отписки на почту о перенаправлении моих заявок по разным службам!

Больше никогда не воспользуюсь этой горе компанией!

Гость Опубликовано 18.10.2017

Заказал товар на OZON.ru в г. Грозный (не в первый раз) и выбрал службу доставки PickPoint в (первый раз) ввиду того, что мне будет ближе по расстоянию получить свой товар. Отслеживаю по номеру заказа а там сообщается, "заказ выдан курьеру для доставки до Постамата". Жду два дня, а потом звоню оператору, оператор подтверждает что мой заказ у курьера и просит подождать до 23:00 мск, и тогда курьер до этого времени заказ положит в ячейку, предварительно проверив не загружены ли ячейки, оказалось что нет, пустые ячейки есть. Так ничего и не произошло, звоню на третий день и оператор говорит мне что ячейки все загруженные (занятые), заказ действительно получен курьером, надо еще день-два подождать надо будет (без гарантий точности информации, как и предыдущий оператор мне обещал). В ответ я говорю, если мой заказ уже в моем городе, я бы сам подъехал и забрал бы его, т.к. мне надоело уже ждать и слушать их пустые обещания, в ответ я услышал - нет, у нас так нельзя, товар должен быть в ячейке. Короче, полная безответственность и противоречивые данные операторов. И никакой конкретики Я не услышал по своему вопросу. Компания не дорожит своей репутацией, только кормят обещаниями! Первый раз заказал доставку...

Разочарована работой

Гость Опубликовано 17.10.2017

Долгое время пользуюсь услугами постоматов PickPoint. Первый сбой произошел прошлым летом, когда благополучно заглотив мои 10 000 рублей, постомат выдал сообщение, что ячейка открыта быть не может из-за технического сбоя. Позвонить в техническую службу с цокольного этажа ТЦ Дарья, где расположен постомат, не представляется возможным: не ловит сигнал мобильного телефона. В результате я около часа бегала туда сюда (с улицы на цокольный этаж и обратно), выполняя инструкции оператора, но получить посылку так и не смогла. Мне обещали починить постомат, прислать сообщение и тогда я смогу вызволить посылку. При этом клятвенно обещали, что при выдачи посылки мне выдадут чек с датой реального получения посылки. Посылку я получила спустя 2-3 дня. Чека с актуальной датой получения мне так и не выдали. Хорошо, что в тот раз мне не пришлось ничего возвращать (а ведь на возврат дается всего 2 недели, которые были сокращены из-за поломки постомата).После этого случая скрепя сердце все же продолжила пользоваться, хоть и не так часто их услугами... А зря. Теперь вот уже 2 неделю не могу получить посылку. Почти сразу после получения СМС (2 октября) о возможности получения посылки, получила СМС о том, что постомат сломался. И дальше каждые два получаю СМС: утром о том что постомат...

Честные отзывы о PickPoint

PickPoint уникальный способ получения посылок и почты из любой точки земли. Теперь Вам не нужно выстаивать длинные очереди в ожидании получения своей посылки или почтового отправления. С терминалами выдачи посылок PickPoint сделать это становится проще. Как работает система PickPoint. Все очень просто. При заказе товара или почтового отправления, укажите на сайте продавца адрес терминала PickPoint или пункта выдачи. Вам будет отправлен уникальный номер для получения заказа. Этот код необходим для открытия ячейки постамата. Если интернет-магазин не является клиентом системы PickPoint, просто отправьте им запрос на регистрацию магазина, компании, после их регистрации Вы можете получать свои заказы на постаматах и пунктах выдачи посылок системы PickPoint.
На сегодняшний день система постаматов PickPoint доступна жителям России и Украины.

Компании Грузоперевозки