Терминалы выдачи заказов PickPoint - тратишь время в пустую, терминалы

Елена Опубликовано 16.03.2017

Заказала в интернет магазине 003 миксер, приехала забирать в ТЦ Облака а там компьютер висит, ехала из области, позвонила компании PICKPOINT им вообще все равно, от куда вы едите, тратите свое время, никто не за что не отвечает, в ответ мне сказали у нас не работает сервер приезжайте в другой день, я уже на бензин больше потратила, чем этот миксер стоит, отвратительный сервис с электроникой, есть много других пунктов выдачи, где люди выдают, там никаких заморочек, с такой службой доставки работать можно если пункт выдачи под боком... Операторы очень плохо разговаривают, ты объясняешь что тратишь на это время, о им вообще по фигу на тебя, еще наглости хватает тебе сказать девушка не повышайте голос, покупатель по закону всегда прав, и в такой манере общения они вообще не имеют право общаться, ужасный сервис, буду заказывать в тех интернет-магазинах где нет этого сервиса. Просто жалко потраченное время, сейчас поеду опять потрачу время на удачу, спрашиваю а он не сломается в течении часа пока я буду ехать, мне ответить ничего не могут, потому что им все равно, и магазину 003 и службе доставки.

Достоинства:

нет плюсов, отвратительный менеджмент

Недостатки:

не решают вопросы ни интернет магазин 003, ни служба доставки PickPoint не рекомендую ни кому, очень жалко время...И операторы очень наглые, люди которые тратят свое время и деньги еще и виноваты, что на эмоциях оператору начинают объяснять, что нет возможности кататься, а им в ответ не извинения, а не хотите не забирайте ваши проблемы, я так понимаю руководство даже и не в курсе, как быстро они теряют клиентов из-за их операторов, на таких должностях должны сидеть стрессоустойчивые люди, которые будут нормально принимать возмущения от людей, они сидят в офисе, а люди тратят время и деньги приехать к неработающему терминалу, так какие эмоции будут, конечно же недовольство. А оператору хватает наглости тебя еще и обвинить, что мол что вы высказываете, я не буду с вами разговаривать, снизьте тон и все в таком духе, полное безразличие к клиентам, это самое противное....

Посылку потеряли. Ужасная компания PickPoint

Гость Опубликовано 12.03.2017

17 февраля сделала ваозврат в магазин qwelle- до сих пор никакой инфы о моей посылке нет! По телефону сотрудник компании пик поинт просто посылают откровенно. Придется писать заявление в милицию о краже. Никогда больше их услугаит пользоваться не буду и другим не советую

Недостатки:

терминалы работают ужасно - при оформлении возврата стикер не распечатался - пришлось полчаса по телефону разруливать эту ситуаци с диспетчером - в итоге мою послку просто потеряли

Плохое обслуживание и не своевременная доставка

Гость Опубликовано 06.03.2017

мне не вовремя пришла посылка. Я позвонила в пункт ПВЗ на что мне сотрудник грубо ответила "Откуда я знаю где ваша посылка" и положила трубку. О нахождении посылки мне никто ничего так не сказал.Если на сайте написано что посылка приходит за 2-3 дня мне она в сроки не пришла. Соответственно зачем мы пользуемся услугами PickPoint потому что это срочная и быстрая и хочу отметить платная!!!!! доставка. Если мне посылка во время не пришла почему я должна за нее платить если могла бы за эти сроки и на почту оформить заказ и получить его бесплатно!! И это у меня уже 2 случай в PickPoint. Хотелось бы чтобы сотрудники более вежливо разговаривали с клиентами и конечно же чтобы посылки приходили без опазданий

ужасное обслуживание хуже нету

Гость Опубликовано 06.03.2017

уже шесть дней не могу получить свой заказ хотя моя коробка пришла второго числа звоню им причину они не могут сказать почему? работают отвратительно не чего не знают

Недостатки:

не выполняют свои функции

ужасное обслуживание

Гость Опубликовано 04.03.2017

заказ должен был придти через три дня так и не пришёл Я позвонила будет только через семь дней работают отвратительно своих функций не выполняют просто ужас

полная подстава

Александра Астафьева Опубликовано 25.02.2017

Больше как полная подстава и назвать нельзя. Оформила посылку с получением через постамат PickPoint. Так как работаю с продукцией, которую люди ждут очень, надеялась получить до праздничных выходных дней (23 февраля), на всякий случай заказала именно через постамат, так как думала что может не успеть прийти и через пункт выдачи получить не смогу из-за выходных. Оказалось все наоборот(((. На сайте отписались 22 февраля, что смс отправлено в 14.13 дня, но по факту не было смс, пока я сама в компанию по горячей линии не позвонила после восьми вечера. Тут же смс и поступило, но так как было уже поздно, а у меня маленький ребенок сразу не пошла получать. Отправилась за посылкой 23 февраля днем. Но не тут то было-постамат не работал(, когда я позвонила по горячей линии в компанию мне сказали- починят сегодя. Хорошо, на следующий день 24 февраля позвонила снова-сказали починят сегодня((, а после обеда после очередного моего звонка вообще сказали, что мастер будет только в понедельник 27 февраля. Это какой то беспредел, причем в смс написано, что хранение только до 27 февраля. И отвечают -пишите претензию! А людям я тоже претензию должна вместо продукции отдавать??? И объясняться каждый день перед ними что никак не могу получить посылку?Никогда...

Пропадают товары в курьерской службе

Гость Опубликовано 20.02.2017

Пропадают товары. При этом о том, что они пропали - вы узнаете только, если сами позвоните и спросите мол, "а где?". То ли курьеры берут то, что им понравилось, то ли бардак такой, что в дороге теряют - не знаю. Никогда , не при каким обстоятельствах НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ этой службой. Все будут вежливы, но концов своего заказа Вы не найдете

Достоинства:

вежливые менеджеры на телефоне

Недостатки:

пропадают товары

Отправление потеряли и ничего не хотят делать для исправления ситуации

Андрей Опубликовано 20.02.2017

Выполнил возврат некачественного товара через постомат пик-поинт в магазин электроники Сайдекс № отправления 15932747877 (ранее посылка пришла из магазина также через данную службу доставки). Итог - посылка затерялась на просторах родины! На все вопросы операторы телефона поддержки отвечают "ждите". А ожидание растянулось аж с 23.11.2016 и по сей день 20.02.2017 (почти три месяца). И за этот "классный сервис" пришлось заплатить 350 руб.! Возникает ощущение наличия сговора поставщика некачественного товара и данной "конторы по доставке". Зачем возвращать покупателю деньги, когда намного проще потерять при доставке! И, главное, сложно кому-то что-то предъявить!

Разочарование

Гость Опубликовано 13.02.2017

Всегда пользовалась услугами пв р5001-055 и была довольна, не без проблем,но проблемы по звонку тут же решались. То,что устроил мне пикпойнт в этот раз, ни в какие ворота... мой заказ,не спорю большой - 7 коробок, мне никак не выдадут. 2 коробки я получила в субботу,3 в воскресенье,причем в среднюю ячейку заложили 2 коробки,а в огромную ячейку 1 такую же коробку. Остальные 2 коробки обещали сегодня, но сегодня уже планы в фирме изменились - мои коробки сегодня отказываются привозить. Но если так много заказов,то почему 1 раз только закладывают посылки?мы свои заказы из эйвон разбираем за несколько часов,ящики в 5-6 часов все пустые. Раз взялись обслуживать большую компанию,то держите марку срочной доставки,не сваливайтесь до почты россии

Пешие курьеры?

Наталья Опубликовано 09.02.2017

Сделала заказ в ИМ 02.02.17г. из Ростова-на-Дону в С-Петербург. Для доставки курьеру заказ был выдан ночью с 6-го на 7-ое февраля и до сих пор нет в пункте выдачи. Обеспечьте пожалуйста ваших курьеров транспортными средствами, а то, видимо, они пешком по городу передвигаются. Заказ N 15933809433.

Достоинства:

Близость пункта выдачи
Быстрая доставка в город

Недостатки:

Отвратительная работа курьеров

Честные отзывы о PickPoint

PickPoint уникальный способ получения посылок и почты из любой точки земли. Теперь Вам не нужно выстаивать длинные очереди в ожидании получения своей посылки или почтового отправления. С терминалами выдачи посылок PickPoint сделать это становится проще. Как работает система PickPoint. Все очень просто. При заказе товара или почтового отправления, укажите на сайте продавца адрес терминала PickPoint или пункта выдачи. Вам будет отправлен уникальный номер для получения заказа. Этот код необходим для открытия ячейки постамата. Если интернет-магазин не является клиентом системы PickPoint, просто отправьте им запрос на регистрацию магазина, компании, после их регистрации Вы можете получать свои заказы на постаматах и пунктах выдачи посылок системы PickPoint.
На сегодняшний день система постаматов PickPoint доступна жителям России и Украины.

Компании Грузоперевозки