Ужасно

denis Опубликовано 04.02.2017

Санкт-Петербург (Заказ №17079). Не думал, что так много отрицательных отзывов о данной компании. Заказал подарок жене на день рождение, заказ произвел заранее, чтобы подарок пришел во время. Интернет-магазин выполнил свою работу как полагается, это видно по истории заказаОтправитель зарегистрировал заказ 03.02.2017 13:15Заказ в стадии комплектации и отгрузки 03.02.2017 13:15PickPoint принял заказ 04.02.2017 00:24Заказ выдан курьеру для доставки 04.02.2017 06:15Заказ в постамате/пункте выдачи В итоге курьер в течении дня не довез посылку до постамата и это в пределах одного города!!!Кстати ни на сайте, ни при звонках оператору ни где не предоставлена информация о сроках доставки, хотя бы предварительных. Звонки на номер горячей линии 8 800 700 79 09 оставляют желать лучшего. Операторы грубят, не предоставляют нужной и необходимой информации, даже бросают трубку, не выслушав суть обращения.Мне пришлось самостоятельно выяснять информацию и оказалось, что если в момент закладки посылки в постамат курьером там не окажется свободных ячеек, то ни курьер, ни смс рассылка не сообщает об этом получателю и в итоге срок доставки может растянуться на очень длительный срок, ведь на следующий день пустых ячеек может опять не хватить и так далее.В общем, наученный горьким опытом...

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

грубость персонала
срок доставки

Плохое обслуживание.

Гость Опубликовано 31.01.2017

Часто посылки теряются и не доставляются в срок. У меня не долгий опыт общения с компанией, но уже было 3 проблемы доставкой. В результате потраченное время и нервы. Персонал, который отвечает по телефону, не доброжелателен. Обещают перезвонить, но не перезванивают.

Жалоба

Гость Опубликовано 31.01.2017

Здравствуйте. Очень огорчили меня сегодня 31.01 сотрудники вашей фирмы. 26.01.17 сделала заказ в mytoys. 28.01. в 13.19 пришла смс от PickPoint о том, что заказ доставлен в постамат. Через 15 минут раздался звонок от вашего оператора с сообщением что ячейка, подходящая для моего заказа занята и предложила на выбор два варианта: подождать пока освободится ячейка нужного размера или переправить заказ в другой постамат. Я решила подождать, оператор сказала что поставит на моем заказе отметку и как освободится ячейка мне перезвонят. 29.01 приходит смс о том что 31.01 заканчивается срок хранения посылки. 30.01 я утром набрала номер телефона, указанный в смс, обрисовала ситуацию, оператор пообещала передать информацию старшему специалисту, который тут же мне перезвонит. Прождав пять часов набрала номер сама. Все повторилось снова: я рассказываю, оператор обещает, тишина. А сегодня около одиннадцати часов дня ваш сотрудник сообщил мне "приятную" новость-мою посылку отправили обратно. А в ней между прочим подарок сыну на день рождения и вряд ли я успею получить обратно деньги и купить ему другой подарок. Я требую чтобы наказали сотрудника, звонившего мне 28 января и пообещавшего сделать пометку на заказе, а так же тех двух сотрудниц, которые отвечали на мои звонки 30-го января и не удосужились передать информацию старшему специалисту....

Безобразие

Динка Опубликовано 30.01.2017

Что толку тут писать отзывы, когда ничто не меняется к лучшему? Сделала заказ №#1002311 неделю назад с получением через PickPoint, поверив вашему словоблудию, что перед Новым годом вы так долго доставляли из-за большого объёма заказов. В чём теперь дело? Неужто в Новом годе по восточному календарю? Заказ прибыл на наш склад PickPoint 5 дней назад, но до постамата его никак не донесут. Вы обязаны по условиям соглашения доставлять от продавца до покупателя не более, чем за 3-4 дня, а вы опять никак не справитесь и за неделю. Я понимаю, что ваше мастерство уходит в рисование себе звёздочек, когда почти 40% ваших клиентов считаю вашу работу отвратительной, однако даже теперь вы считаете, что заслуживаете более, чем 3 звезды. Уже достижение, потому что в прошлом месяце вы рисовали себе почти 5 звёзд. Где вы вообще обучались, господа?

26.01.2017 Курск

Элина Опубликовано 26.01.2017

Доставка с озон.ру. Г Курск. Тц "удачный". Пришло смс, что посылка в ячейке. По факту ее там не было! Оператор горячей линии сказала, что скорее всего заказ не поместился... жду завтра звонка насчет решения проблемы, но я в шоке, потому что отзывов о таких же случаях очень много, а по факту решения проблемы Вы, Пикпоинт, так и не нашли. И это позор для компании. Я жду еще 2 посылки крупные, и уже опять боюсь "пустых" последствий! Просьба разобраться и принять меры! Клиенты не должны страдать!

заказ №78977

Гость Опубликовано 13.01.2017

Добрый вечер! Это сущее безобразие. Мы выбираем услугу и платим деньги, нам ставят условие 250 р,2-3 дня. Оформляя заказ мы автоматически заключаем договор на этих условиях, прочих сносок нет. С точки закона перегруз почтомата не является условиями форс мажорными. Почтамат не подвергся стихиям, не был похищен НЛО, его не унес торнадо. Перегруз почтамата это следствие неправильной организации работы службы доставки. Взяли на себя больше чем могут унести. Доставки нет следовательно - возврат денег должен быть. Когда я заказываю емс и срок подходит , мне не говорят "Ой мы не успеваем, съездите за посылкой в Москву сами".

Доставка

Гость Опубликовано 12.01.2017

Обещали из Москвы за 1-2дня доставить,но видимо что-то пошло не так.Идет может дня 4,не критично конечно,но может куда подевалась,можно как-то отследить кроме как на оф.сайте,помогите пожалуйста)

ДОСТАЛИ

Гость Опубликовано 04.01.2017

Звоню на эту долбаную горячую линию,в течении месяца,был озвучен срок доставки из СПБ в МОСКВУ 7 рабочих дней,сегодня меня огорошили новым сроком 21 рабочий день, 9декабря отправила и до сих пор нет внятного ответа,где посылка ,завтра уже 5 января,иду в РОСПОТРЕБНАДЗОР, и далее,чтобы наконец то научили уважать людей,и если не доставили вовремя,то хотябы научились извиняться и сообщать,где находится в данный момент посылка

ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО

Гость Опубликовано 04.01.2017

Пишу номер заказа №15933047005,а мне ответ,напишите номер заказа,вы что твари издеваетесь,посылка уже почти месяц идет из Питера в Москву!!!! Где посылка!!!!!

БЕСПРЕДЕЛ

Гость Опубликовано 03.01.2017

Посылка из Питера 9.12.2016 ушла по всей видимости пешком до Москвы,сегодня 3 ЯНВАРЯ 2017 года и ни слуху ,ни духу ОТВЕТЬТЕ УЖЕ НАКОНЕЦ,ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА!!!!!!! № 15933047005

Честные отзывы о PickPoint

PickPoint уникальный способ получения посылок и почты из любой точки земли. Теперь Вам не нужно выстаивать длинные очереди в ожидании получения своей посылки или почтового отправления. С терминалами выдачи посылок PickPoint сделать это становится проще. Как работает система PickPoint. Все очень просто. При заказе товара или почтового отправления, укажите на сайте продавца адрес терминала PickPoint или пункта выдачи. Вам будет отправлен уникальный номер для получения заказа. Этот код необходим для открытия ячейки постамата. Если интернет-магазин не является клиентом системы PickPoint, просто отправьте им запрос на регистрацию магазина, компании, после их регистрации Вы можете получать свои заказы на постаматах и пунктах выдачи посылок системы PickPoint.
На сегодняшний день система постаматов PickPoint доступна жителям России и Украины.

Компании Грузоперевозки