Через месяц после сдачи в ремонт телефона нам сообщили, что починить его не могут, т.к. нет деталей. Естественно мы хотели забрать телефон (что казалось бы проще), но нет! Дозвониться до компании не представляется возможным, а в те редкие моменты дозвона, мы получали информацию о том, что менеджера, который "занимается" нашим телефоном, на работе вообще не бывает. И наконец, о счастье, дозвонившись, нам сказали, что мы можем забрать телефон. Муж приехал за телефоном через несколько дней после звонка и, внимание, телефон оказался в разобранном состоянии!!!!! На возмущение о том, что нам сказали, что мы можем наконец забрать телефон и почему он в таком виде ответа не было.... Пообещали доставку собранного телефона на следующий день на дом. Надо ли говорить, что ни на следующий день, ни через день, два, три....доставки не было. Муж опять поехал за телефоном. И выяснилось, что в процессе "ремонта" была сломана еще кнопка включения... Теперь хотя бы понятно, что они делали столько времени: разобрали телефон, сломали кнопку, собрали телефон. Вот такой "ремонт" отнюдь не дешевого смартфона!
Случилась поломка – на моем смартфоне Xiaomi Redmi 4X треснуло стекло, требовалась замена блока (стекло плюс матрица). Звонил на общий номер, +7 (495) 225-95-93, по которому назвали стоимость ремонта + запчасть 2500-2600 руб. 15.09.19 привез смартфон в сервисный центр на Автозаводской (ул. Мастеркова 8). Сотрудник СЦ посмотрел телефон, подтвердил стоимость 2500 руб., однако посоветовал поставить оригинальный блок (запчасть), т.к., по его словам, блок, который ставится при ремонте за 2500 руб. плохого качества. Стоимость работ при постановке оригинального блока (хорошего качества), по словам мастера, составляет 3500 руб., однако им была предоставлена скидка 300 руб., итоговая стоимость работ составила 3200 руб. Я согласился на данное предложение и спустя 2 часа получил смартфон назад. Спустя какое-то время убедился, что установленный экран обладает заметными дефектами: а). существенно меньшая яркость изображения (при сравнении с другими смартфонами Xiaomi с оригинальным дисплеем - минимум на 30-40%); б). искаженная цветопередача. Указанные дефекты не устраняются настройками самого смартфона. В итоге либо установлена дефектная / неоригинальная запчасть низкого качества, либо работы были выполнены некачественно, что привело к указанным недостаткам.Попытался связаться с Remobi всевозможными способами чтобы устранили дефект. На сообщения так и не отреагировали (несколько раз писал и «директору» и на приведенный на сайте e-mail и т.д.), по общему...
Достоинства:
Сделали быстро
Недостатки:
Завышают цены, ставят некачественные детали, обманывают. Центральный офис не обеспечивает и не контролирует соблюдение качества на местах. Полностью отсутствует механизм урегулирования претензий и обратной связи.
Используют самые дешевые запчасти за приличные деньги.
Гость Опубликовано 13.03.2018
Примерно 03.01.2018 производил замену тач скрина на сяоми mi4c в сервисном центре на Дмитровском шоссе (ТЦ "РИО"). В результате проведенного ремонта, мне поставили наверное самый дешманский тач который только можно найти. Сам тач меня смутил сразу, потому, что поверхность отличалась от штатного, но спорить с мастером я не стал. Я не эксперт в данном направлении, а когда я не обладаю достаточным объемом знаний - спорить с людьми привычки не имею.В результате установки данного тач скрина (за 40% стоимости всего телефона), пользоваться телефоном стало крайне не удобно. Потому, что в отличии от штатного тача он реагирует на так называемые "стилусы", что в свою очередь приводит к тому, что при самом малейшем загрязнении экрана пото-жировыми следами пальцев, экран начинает реагировать на эти малейшие загрязнения, а не на требуемые действия. В результате чего, экран приходится старательно протирать не просто постоянно, а каждые пару минут использования, что как вы понимаете, неимоверно бесит.Я конечно понимаю, что заранее не было обговорено какими ТТХ должен обладать устанавливаемый в процессе ремонта тач скрин, но обращаться в ваши сервисные центры более не буду и буду отговаривать это делать всех своих знакомых, т.к. в таком подходе вижу заведомую определенную непорядочность со стороны вашей организации.
Достоинства:
близко к дому
быстро сделали
Недостатки:
поставили самый дешевый тач скрин, за 40% стоимости аппарата, пользоваться телефоном стало очень сложно.
Дорого. Долго. Безответственно!
Гость Опубликовано 16.01.2018
Заявка 428959. У телефона был разбит экран. Починили. Вместо обещанного часа - день. Обещали за час. Просидел три часа, после чего выяснилось, что сегодня не починят. Пришлось два раза ездить, потеря времени колоссальная. Вернули телефон. БЕЗ ЛОТКА для SIM-карты. Пользоваться телефоном невозможно! В течение нескольких дней обещают разобраться и перезвонить. Жду безрезультатно.
Достоинства:
Починили таки
Недостатки:
Долго
Дорого
Безответственно
Сервис На Московском пр. д3
Гость Опубликовано 20.02.2017
Принёс свой телефон на ремонт в центр на Московском пр. 3.По скорости исполнения заказа претензий нет. На этом положительные моменты заканчиваются.Оценили замену слухового динамика в 1500 руб., произвели ремонт, огласили 1600 руб. в чеке стояла сумма 1500 руб. Спросил у сотрудника почему в чеке на 100 руб. меньше, тот начал нести ересь о не входящих в чек налогах.Так же в чеке не расписаны виды работ: динамик - стоимость столько то.сама работа - столько то.Так же попросил у сотрудника отдать мне на руки старый заменённый динамик (на мой взгляд так и должно быть).мне отказали.У меня нет уверенности, что динамик был заменен, а не исправлена системная ошибка или что то в этом роде.О "прозрачности" предоставления услуги говорить не приходиться. Похоже на "развод". На официальном сайте отрицательных отзывов нет ВООБЩЕ, призадумайтесь!!!
Сервисный центр Remobi.ru (ветошный пер.,9)
Артур Опубликовано 24.02.2016
Господа , не связывайтесь с этой организацией никогда. Помотаете хорошенько себе нервы и убьете время. Работники реально не отвечают за свои слова. есть конечно пословица обещанного 3 года ждут. но даже она не относиться к ним, помимо того , что кормят завтраками каждый день, что проблему выполнят в завтра-послезавтра. в итоге ее просто не выполняют. за свою не малую задержку они даже обещали наклеить стекло бесплатно. И когда я уже не выдержал ждать, сказал, давайте возвращайте деньги, они конечно вернули эти деньги, т.к. работу не выполнили и в добавок содрали это стекло. это свинство , товарищи. они не могу называться серьезной организацией. слава богу , что еще с телефоном ничего не сделали , ничего оттуда не повынимали, я уж было готов пойти в суд подавать на них. опасайтесь remobi.ru
заказ 74453
Марина Опубликовано 02.06.2015
заказ 74453.Обещали ремонт "практически в присутствии".Приехала - диагностика полтора-два часа. Ладно, думаю, поеду на работу, договариваемся привезти телефон курьером.Была у них в 11 дня.На теперь, 18-58 - диагностика наконец-то закончена.Узнала это только после своего звонка в колл-центр. Спрашиваю, почему мне не позвонили - говорят - звонили, Вы звонки сбрасывали.неправда!У меня на телефоне ни одного пропущенного, звенит на весь офис - пропустить невозможно.Зачем же врать?Теперь - про ремонт. Когда будет готово?Завтра в течение дня.Говорю, нет. Выбрала вашу контору за срочность, оставлять на сутки могла и подешевле.НАчинают рассказывать сказки про заряд-разряд, про отсутствие гарантии в случае моего отказа. Короче, полный развод.Закончили на том, что завтра в 12 телефон будет у меня с курьером.Посмотрим.
ПЛОХО
Светлана Опубликовано 30.05.2015
Оставила заявку онлайн, сразу перезвонили. Сказали привлекательную цену и курьера еще бесплатно обещали прислать строго до 12(так потом дела), работа сказали займет 2 часа. Потом перезвонили, курьер до 12 не успевает. Ладно ничего страшного заехала сама, правда позднова-то освободилась, приехала часам к 18-19.Но заявку сразу на меня оформили и уверяли что весь ремонт продлиться примерно 2 часа. Очень приятный ремонт центр. Вежливые все. Сказали в этот день починить не успеют. Ладно понимаю- поздно приехала. На следующий день договорились привезет курьер уже за отдельную плату. Так речь идет о ремонте телефона, запасного телефона рабочего у меня нет, оставила домашний. На следующий день прошло пол дня, мне никто не звонил. Звоню им уже в обед, телефон еще не начали ремонтировать. Ладно жду! Набираю в 19:30 телефон готов лежит у них. Говорят звонили мне на мобильный(ага который ремонтировали, было не доступно, ОСТАВЛЯЛА ДОМАШНИЙ и предупреждала что могу отходить, договорились что если не буду отвечать будут мне перезванивать через минут 15, пока не отвечу).Не увидели, что заказана доставка. И так уже вечер курьер конечно не успевает доставить сегодня телефон, ожидайте завтра. и спрашивают, хорошо? Да нет, уже плохо! После моего недовольства, сказали сейчас попробуют решить ситуацию, свяжутся с курьером, перезвонят, "через 3 минуты". Позвонили...
Гость Опубликовано 24.08.2014
Телефон Sony ZL был на гарантийном обслуживании. При обращении в сервис по адресу «Ветошный переулок», дом 9 с неработающим телефоном, была выявлена поломка аккумулятора. В данной модели он несъемный, вскрывать телефон я не имею права, одако его замена согласно выданной гарантии от магазина electrogor.ru гарантийныйным случаем не является. Пришлось поменять за деньги, однако информация по сайту сервиса по ценам и гарантии замененной запчасти абсолютно не соответствует действительности. Вот такой вот "замечательный" сервис!!!
Ремонт и цена разумные
Наталия Вишневская Опубликовано 18.03.2019
Опрокинула чашку с чаем на свой ноутбук Леново,перестал работать. Принесла в мастерскую,мастер сделал бесплатную диагностику ,озвучил стоимость ремонта.Цена разумная,мне подошла.Что б не бегать туда-сюда,я заказала доставку отремонтированного ноута курьером за 350 рублей. Вот тут подвели: курьер должен был прийти в 14.00,уже 15.00,а его нет.Только к вечеру доставил ноут. Но ремонт сделан качественно,мой ноут летает.
Сервисный центрRemobi в Москве осуществляет ремонт мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, ремонт электронных книг и фотоаппаратов разных производителей. Сотрудники сервисного центра Remobi это квалифицированные специалисты с опытом работы. В сервисном центре при обслуживании и ремонте техники используются только фирменные комплектующие, что является залогом качества работ. В сервисном центре Remobi выполняют ремонт, как старой техники, так и новых моделей.
Только правдивые отзывы
Только честные отзывы о магазинах
Завышают цены, ставят некачественные детали, обманывают, игнорируют претензии
Используют самые дешевые запчасти за приличные деньги.
Дорого. Долго. Безответственно!
Сервис На Московском пр. д3
Сервисный центр Remobi.ru (ветошный пер.,9)
заказ 74453
ПЛОХО
Ремонт и цена разумные