Это мошенники!!!! Крадут технику, выпаивают дорогие запчасти, лгут клиентам, постоянно меняют свои контакты (за неделю несколько раз). Контора криминальная, к тому же этническая
Антон Опубликовано 29.11.2013
Полнейшее раздолбайство абсолютно всех сотрудников сервиса. Тотальное невыполнение обещаний и сроков. Проблемы с мастерами по ремонту, курьерской службой и всем остальным. Да что там, читайте мой подробный отзыв ниже, сухо (без эмоций) описывающий факт взаимодействия с этой службой:---Расскажу я вас занятную историю про моё общение с этим замечательным сервисом ReMobi.Когда прошёл примерно месяц с того момента, как я сдал в ремонт свой телефон, я решил позвонить им и выяснить, почему же так долго и сколько ещё ждать.Дополнительно сообщу, что это был их третий ремонт по собственной гарантии (после первых двух ремонтов телефон переставал работать в течение недели).Дальше развитие событий было таким.вторник: никто не берёт трубку.среда: никто не берёт трубку.четверг утро: звоню в головной московский офис. Говорю, что не могу дозвониться и спрашиваю, в какой стадии ремонт моего телефона. Меня ставят на ожидание, включают музыку. Через 15 минут мне надоедает ждать, вешаю трубку.четверг день: перезваниваю в головной московский офис. Спрашиваю, узнали ли они что-нибудь. Говорят, что они не смогли дозвониться. Обещают перезвонить до 20.00 пятницыпятница, 20.00: так никто и не перезвонил. звоню в Питерский офис - дозвонился, ура! Спрашиваю, как там мой телефон. Ставят на ожидание, включают музыку. Через 15 минут мне надоедает ждать, вешаю трубку.пятница, 20.30: перезваниваю ещё раз. Никто...
Гость Опубликовано 24.11.2013
Компания - "САМАЯ Зачечательная"! Спасибо Вам что вы есть!!! - шутка.Такого отвратительного сервиса я еще не видел. Телефоны у меня раньше не ломались, но тут вышла неудача - из машины выронил телефон и треснул дисплей. Сам телефон включался, звонил, даже экран работал, но только в верхней части. Это мой рабочий телефон и батарейку держит хорошо, поэтому принято решение отдать на ремонт. Я проштудировал интернет, обзвонил с 10-к фирм(искал те, чтоб дисплей был в наличии) и вот, свершилось - REMOBI! ура!!!! Там и дисплей в наличии, и девушка вежливая, и цена не большая, и время ремонта -2 часа, и в центре находится(аренда дорогая, значит и у сервиса нет отбоя), и перезвонили сами еще пару раз, и диагностика бесплатная, и ----, и ----)))) - я купился.Итоги:1. На следующий день звонок - мы поменяли дисплей, но к сожалению он с выгоревшим пикселем. Мы закажем новый-ваш телефон будет готов к концу недели. - Думаю, ладно, недельку подожду.2. Неделька прошла, но мне никто не звонит. Звоню сам - мы просим пощения, но нам еще не доставили деталь. Все будет готово в понедельник(через 2 дня). 3. В понедельник уже не могу дозвониться ни по одному номеру. Потом перезванивают и говорят, что готов будет к выходным.4. По...
Гость Опубликовано 13.11.2013
Сегодня два раза созванивался с оператором, один раз связывался онлайн, пытался через Скайп, который, к слову, у remobi не работает. Разговаривал насчет починки телефона. А точнее о восстановлении загрузчика. Убедился три раза, что стоимость этой работы как на этой странице http://remobi.ru/remont-telefonov/huawei/huawei-ideos-x5-u8800 - 800 рублей. Спросил у онлайн оператора - подтвердила, что 800р. Окрыленный, я мчался через весь город. Каково же было мое разочарование, когда мне объявила девушка-приемщица, что ТОЛЬКО ВОССТАНОВЛЕНИЕМ загрузчика дело не кончится. Что нужно сразу перепрошивать. А это, извините, еще 800 рублей! Почему тогда мне об этом не сказал ни телефонный ни онлайн оператор? Что за гадство!
Лора Опубликовано 24.10.2013
Мошенническая контора. Я привезла им на ремонт телефон моей мамы Just5 - он перестал видеть сим-карту. Девушка-приемщица отнесла телефон на осмотр мастеру. Некоторое время тот изучал телефон, потом девушка сообщила, что нужно оставлять телефон на диагностику. Я спросила, сколько примерно может стоить ремонт. Та ответила, что работы стоят 1000 руб. + стоимость запчастей, которые могут понадобиться. Поскольку новый телефон стоит около 1900 руб., я решила отказаться от ремонта. Но вместо того, чтобы отдать телефон, девушка спрашивает: "А что Вы с ним будете делать". Я говорю: "Ну, наверное, придется выкинуть". Она в ответ: "А Вы сдайте его нам на запчасти, мы Вам дадим 200 руб." Я согласилась. На другой день я вставила сим-карту в другой телефон - он тоже не заработал. Мне стало понятно, что проблема была не в телефоне, а в сим-карте. Я позвонила в Ремоби и потребовала вернуть мой телефон, поскольку меня обманули, что он неисправен (не думаю, что там такие непрофессиональные мастера, что не могут определить, работает телефон или нет). Мне сказали, что я могу приехать и забрать телефон. Но когда я приехала в сервис, мне заявили, что им была нужна какая-то запчасть из моего телефона, поэтому они сразу же его разобрали и использовали, поэтому выдать мне ничего...
Светлана Опубликовано 03.10.2013
Через месяц после сдачи в ремонт телефона нам сообщили, что починить его не могут, т.к. нет деталей. Естественно мы хотели забрать телефон (что казалось бы проще), но нет! Дозвониться до компании не представляется возможным, а в те редкие моменты дозвона, мы получали информацию о том, что менеджера, который "занимается" нашим телефоном, на работе вообще не бывает. И наконец, о счастье, дозвонившись, нам сказали, что мы можем забрать телефон. Муж приехал за телефоном через несколько дней после звонка и, внимание, телефон оказался в разобранном состоянии!!!!! На возмущение о том, что нам сказали, что мы можем наконец забрать телефон и почему он в таком виде ответа не было.... Пообещали доставку собранного телефона на следующий день на дом. Надо ли говорить, что ни на следующий день, ни через день, два, три....доставки не было. Муж опять поехал за телефоном. И выяснилось, что в процессе "ремонта" была сломана еще кнопка включения... Теперь хотя бы понятно, что они делали столько времени: разобрали телефон, сломали кнопку, собрали телефон. Вот такой "ремонт" отнюдь не дешевого смартфона!
Случилась поломка – на моем смартфоне Xiaomi Redmi 4X треснуло стекло, требовалась замена блока (стекло плюс матрица). Звонил на общий номер, +7 (495) 225-95-93, по которому назвали стоимость ремонта + запчасть 2500-2600 руб. 15.09.19 привез смартфон в сервисный центр на Автозаводской (ул. Мастеркова 8). Сотрудник СЦ посмотрел телефон, подтвердил стоимость 2500 руб., однако посоветовал поставить оригинальный блок (запчасть), т.к., по его словам, блок, который ставится при ремонте за 2500 руб. плохого качества. Стоимость работ при постановке оригинального блока (хорошего качества), по словам мастера, составляет 3500 руб., однако им была предоставлена скидка 300 руб., итоговая стоимость работ составила 3200 руб. Я согласился на данное предложение и спустя 2 часа получил смартфон назад. Спустя какое-то время убедился, что установленный экран обладает заметными дефектами: а). существенно меньшая яркость изображения (при сравнении с другими смартфонами Xiaomi с оригинальным дисплеем - минимум на 30-40%); б). искаженная цветопередача. Указанные дефекты не устраняются настройками самого смартфона. В итоге либо установлена дефектная / неоригинальная запчасть низкого качества, либо работы были выполнены некачественно, что привело к указанным недостаткам.Попытался связаться с Remobi всевозможными способами чтобы устранили дефект. На сообщения так и не отреагировали (несколько раз писал и «директору» и на приведенный на сайте e-mail и т.д.), по общему...
Достоинства:
Сделали быстро
Недостатки:
Завышают цены, ставят некачественные детали, обманывают. Центральный офис не обеспечивает и не контролирует соблюдение качества на местах. Полностью отсутствует механизм урегулирования претензий и обратной связи.
Используют самые дешевые запчасти за приличные деньги.
Гость Опубликовано 13.03.2018
Примерно 03.01.2018 производил замену тач скрина на сяоми mi4c в сервисном центре на Дмитровском шоссе (ТЦ "РИО"). В результате проведенного ремонта, мне поставили наверное самый дешманский тач который только можно найти. Сам тач меня смутил сразу, потому, что поверхность отличалась от штатного, но спорить с мастером я не стал. Я не эксперт в данном направлении, а когда я не обладаю достаточным объемом знаний - спорить с людьми привычки не имею.В результате установки данного тач скрина (за 40% стоимости всего телефона), пользоваться телефоном стало крайне не удобно. Потому, что в отличии от штатного тача он реагирует на так называемые "стилусы", что в свою очередь приводит к тому, что при самом малейшем загрязнении экрана пото-жировыми следами пальцев, экран начинает реагировать на эти малейшие загрязнения, а не на требуемые действия. В результате чего, экран приходится старательно протирать не просто постоянно, а каждые пару минут использования, что как вы понимаете, неимоверно бесит.Я конечно понимаю, что заранее не было обговорено какими ТТХ должен обладать устанавливаемый в процессе ремонта тач скрин, но обращаться в ваши сервисные центры более не буду и буду отговаривать это делать всех своих знакомых, т.к. в таком подходе вижу заведомую определенную непорядочность со стороны вашей организации.
Достоинства:
близко к дому
быстро сделали
Недостатки:
поставили самый дешевый тач скрин, за 40% стоимости аппарата, пользоваться телефоном стало очень сложно.
Дорого. Долго. Безответственно!
Гость Опубликовано 16.01.2018
Заявка 428959. У телефона был разбит экран. Починили. Вместо обещанного часа - день. Обещали за час. Просидел три часа, после чего выяснилось, что сегодня не починят. Пришлось два раза ездить, потеря времени колоссальная. Вернули телефон. БЕЗ ЛОТКА для SIM-карты. Пользоваться телефоном невозможно! В течение нескольких дней обещают разобраться и перезвонить. Жду безрезультатно.
Достоинства:
Починили таки
Недостатки:
Долго
Дорого
Безответственно
Сервис На Московском пр. д3
Гость Опубликовано 20.02.2017
Принёс свой телефон на ремонт в центр на Московском пр. 3.По скорости исполнения заказа претензий нет. На этом положительные моменты заканчиваются.Оценили замену слухового динамика в 1500 руб., произвели ремонт, огласили 1600 руб. в чеке стояла сумма 1500 руб. Спросил у сотрудника почему в чеке на 100 руб. меньше, тот начал нести ересь о не входящих в чек налогах.Так же в чеке не расписаны виды работ: динамик - стоимость столько то.сама работа - столько то.Так же попросил у сотрудника отдать мне на руки старый заменённый динамик (на мой взгляд так и должно быть).мне отказали.У меня нет уверенности, что динамик был заменен, а не исправлена системная ошибка или что то в этом роде.О "прозрачности" предоставления услуги говорить не приходиться. Похоже на "развод". На официальном сайте отрицательных отзывов нет ВООБЩЕ, призадумайтесь!!!
Сервисный центрRemobi в Москве осуществляет ремонт мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, ремонт электронных книг и фотоаппаратов разных производителей. Сотрудники сервисного центра Remobi это квалифицированные специалисты с опытом работы. В сервисном центре при обслуживании и ремонте техники используются только фирменные комплектующие, что является залогом качества работ. В сервисном центре Remobi выполняют ремонт, как старой техники, так и новых моделей.
Только правдивые отзывы
Только честные отзывы о магазинах
Завышают цены, ставят некачественные детали, обманывают, игнорируют претензии
Используют самые дешевые запчасти за приличные деньги.
Дорого. Долго. Безответственно!
Сервис На Московском пр. д3