› ›

1.6 5

710 отзывов / 149158 просмотров

Гость Опубликовано 22.10.2014

откровенное вранье, сообщают не действительную информацию, переводят с одного менеджера на другого, никто из сотрудников не отвечает за свои слова и письма. Просто полный беспредел! Куча нервов и времени выброшено мной на ветер! Никому не советую туда обращаться!

Гость Опубликовано 20.10.2014

Сделала заказ 12 дней назад, именно заказ, а не предзаказ, оплата 100%, менеджер подтвердил мой заказ, пришло уведомление на почту что заказ принят, дата отгрузки следующий день. Жду, через 4 дня приходит сообщение на почту "Ваш заказ № ... должен был быть отправлен из Москвы ... октября (на следующий день заказа). Приносим свои искренние извинения за задержку сроков доставки товара. Задержка вызвана просрочкой поступления товара от поставщика. Мы работаем над тем, чтобы решить данную проблему в кратчайшие сроки." Жду дальше. И тут началось, через 7 дней после оформления заказа посыпались звонки, каждый день по несколько раз. Тема такая: Здравствуйте, вы сделали заказ такой-то,такого-то числа, а сейчас он стоит дороже (сначала на 8 тыс., теперь уже 5 тыс). Я говорю и что, я делала заказ, товар был в наличии, оплатила 100%, менеджер подтвердил заказ, должен быть выслан на следующий день. Они меня переводят на старших товарищей-менеджеров, те не отвечают по 30 мин. И так каждый день уже 5 дней. Такое впечатление что они таким образом разводят на деньги. На сайте одна стоимость, а по итогу требуют больше. В итоге ни товара ни денег.

Гость Опубликовано 19.10.2014

пи***ы конченные!!! не связывайтесь с этой конторой!! заказал товар, прислали ни то что надо, сделал возврат и х*й денег обратно получил! так что народ НЕ совершайте никаких покупок в СОТМАРКЕТЕ!!!

Покупатель! Опубликовано 18.10.2014

История повторилась! Номер заказа 9301847.Заказал ЗЕЛЁНУЮ сушилку для посуды Mayer&Boch 23238 и фоторамки 5 октября. Жду, и жду и жду и жду.... 10 октября менеджер связывется со мной и говорит, что с фоторамками проблема. Соглашаюсь отменить в заказе фоторамки и купить только сушилку. 13 октября приходит на почту письмо, что я могу её забрать в пункте самовывоза.17 отктября я приезжаю в магазин забрать свою сушилку, диктую девушке номер заказа и она мне приносит ОРАНЖЕВУЮ СУШИЛКУ Mayer&Boch. Я говорю, что заказывал зелёную, на что она мне отвечает, что я при заказе не выбрал цвет в дополнительном описании.Я спрашиваю как можно выбрать цвет, если она на сайте ТОЛЬКО В ЗЕЛЁНОМ ЦВЕТЕ И ВЫБОРА ЦВЕТА ТАМ ПРОСТО НАПРОСТА НЕТ!!!На что девушка просто тупит, глядя в компьютер и начинает мне доказывать что я неправильно сделал заказ!!!!!ЛОГИСТЫ И ОТДЕЛ КАДРОВ ВЫ ГДЕ ТАМ СПИТЕ В СОТМАРКЕТЕ????Что это за магазин такой? Магазин-спящая красавица или лентяй-маркет???

Константин Опубликовано 17.10.2014

Магазин в открытую занимается мошенничеством.Заказ месяц не могли привезти ссылаясь на все подряд. При этом товар висел и висит на сайте как "в наличии". Теперь эпопея с возвратом денег.Звонишь операторам, они переводят на отдел качества. В отделе качества всегда все заняты и говорят, что перезвонят. Перезванивают опять менеджеры и все по кругу.Заказ 9159467. Уже наизусть выучил.

Павел Опубликовано 12.10.2014

заказ №-8954569 - оформлен на сайте "сотмаркет" и оплачен 08.09.14г. до сих пор не отправили!КИДАЛЫ!!!

Дарья Опубликовано 12.10.2014

Я заказала в "Сотмаркете" микроскоп в подарок ребенку (заказ №9261405).У магазина неплохой ассортимент, милейшие девушки в поддержке и нормальные цены. Заказ был подтвержден. А вот дальше уже ничего хорошего не произошло. 1. Заказ был подтвержден... но когда пришло время его отправлять, оказалось, что товара нет на складе."К сожалению, товара ... в данный момент нет в наличии. Сроки поставки не известны, поэтому мы рекомендуем Вам выбрать аналог". Как, собственно, в таком случае использовать перечисленные деньги, неясно, правда? А вариант с возвратом денег и вообще не рассматривается. 2. Я написала менеджерам, они аннулировали заказ и ответили следующее:"Заказ аннулирован! В ближайшее время специалисты вышлют Вам бланк на возврат денежных средств, его следует заполнить и отправить на адрес, с которого придет". Как мне должен придти бланк? По почте на бумаге (серьезно)? По электронке? Тоже не пришел.Когда наступит "ближайшее время"? 3. Перезваниваем оператору. Оператор безукоризненно вежлив и мил. Он меня выслушивает и сразу высылает бланк. В формате phtml. Вы такой знаете? Я нет. "Извините, минуточку"... И 15 минут я слушаю музыку. Ну, круто. Вы смогли дождаться, пока клиент повесит трубку. 4. Заказываю обратный звонок — еще одна очень приятная девушка пытается разобраться в ситуации. Отдел жалоб, говорит она, работает по будням... Я тоже работаю...

Гость Опубликовано 10.10.2014

Просто ужасный магазин.Неделю назад сделал у них заказ, На Тульскую область.Перевёл деньги сразу по безналу. Спустя несколько часов мне перезвонили и сказали, что доставить товар в наш город не получится, потому что он весит 8кг, а допустима норма 5кг, видимо их курьер развозит товары на велосипеде и место на его багажнике ограничено. И это при том что за деньги которые они насчитали мне за доставку, из нашего города до Москвы стоит такси.Так вот, теперь 4 день жду от них бланка на возврат денег ))). Менеджер по телефону сказал, что деньги переведут через 10 дней после заполнения этого бланка. Что то мне подсказывает, что на этом ещё всё не закончилось.В общем не рекомендую никому связываться с этими мошенниками.

Гость Опубликовано 10.10.2014

Никогда не делайте предоплату в этом магазине.Деньги потом надоест возвращать!!

Константин Опубликовано 10.10.2014

Не могу поставить хоть какую-то оценку, т.к. эта компания большой пузырь, который принимает деньги, обманывая покупателей о наличии товара. Затем бесконечно сроки переносятся, вас это изматывает и вы уже не хотите ничего возвращать.Очень плохая компания! Вруны.

Честные отзывы о Сотмаркет

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь с выбором и рассказать особенности любого из 120 тысяч представленных товаров. С учётом широкой географии присутствия Сотмаркета среднее время исполнения заказа в настоящий момент составляет 4 дня. Чтобы вы могли получить свой заказ еще быстрее, мы готовимся к открытию региональных складов и вкладываем значительные средства в развитие нашей системы логистики.