УЖАС!!

Оля Опубликовано 27.12.2016

В первый раз столкнулась с этой службой. По Москве товар уже не могут привезти неделю (из истории движения по товарной накладной) - из другой страны он прибыл быстрее!!! На мое письменное обращение отвечают,что должен позвонить курьер - ни одного подобного звонка за день!! Отвратительная организация работы!! Как вы еще не закрылись!!!

Достоинства:

нет их!

Недостатки:

одни минусы! Долго!

ОЧЕНЬ ПЛОХО!!!

Гость Опубликовано 27.12.2016

При попытке узнать судьбу своей доставки столкнулась с полной невозможностью добиться вразумительного ответа. Два дня переключали с одного специалиста на другого и все эти действия сопровождаются ОЧЕНЬ длительными музыкальными паузами или неоднократными рекламными историями. И информации до сих пор нет. Такая ситуация уже не первый раз. К сожалению компания Мери Кей, услугами которой я пользуюсь, почему выбрала именно эту курьерскую службу.

Недостатки:

одни минусы

Ужасное обслуживание.

Гость Опубликовано 27.12.2016

Отвратительная работа почтового отделения г. Полярного 184650. бандероль 1 класса с объявленной ценностью обрабатывали 6 дней а еще при запроси грубят. Сотрудники почты просто не хотят работать.

Худшая контора

Александр Степанов Опубликовано 26.12.2016

Посылка из Китая. Перепутали адрес доставки в офисе в Москве, посылка ушла на неправильный адрес, пролежала в Новороссийске 15 дней и ушла снова в Китай. СПСР не смогла ничего сделать!!! Сейчас разбор полетов на АлиЭкспресс.

С худшей доставкой ешё не сталкивался

Александр Опубликовано 26.12.2016

Уважаемое руководство экспресс-доставки! Хочу довести до Вас о безобразии, которое творится в вашей компании.Так вот 9.12.16 пришло СМС-сообщение о готовности к доставке заказа, 10.12.16 позвонил оператор для согласования места и времени доставки. До 17.12.16 заказ не был доставлен, поэтому в этот-же день я сам вышел на оператора, чтобы получить информацию о заказе, на что мне было сказано, что 10.12.16 до меня не дозвонились и повторно согласовали место и время доставки на 19.12.16. 19.12.16 со мной ни кто не связывался, а 20.12.16 пришло СМС, что бы я ждал курьера, который в течение дня не позвонил и не приехал. На сегодняшний день 26.12.16 заказ не доставлен. На мои претензии по не осуществлению доставки заказа (после выслушивания в течении примерно 20-ти минут робота) оператор сначала дал ответ, что 19.12.16- первоначальная дата доставки, а после, что в ближайшее время доставка осуществлена не будет, и чтобы я ждал окончания новогодних праздников. Когда я на вашем сайте просмотрел мониторинг доставки, то увидел, что 30.12.16 уже истекает срок хранения заказа, а в адресе доставки Вашим оператором сделано аж 3 ошибки (вместо Мещерино-1 указано Мищерена 1). И кроме прочего оператор навязывает самостоятельно забирать заказ. Складывается впечатление, что все это делается либо специально, либо в связи с отсутствием...

Запретить компании SPSR Express вести деятельность по доставке

Гость Опубликовано 26.12.2016

Поддержите петицию, не дайте им издеваться вечно над нами!https://vk.com/id342257089?w=wall342257089_106%2Fall

Звездочка говорит сама за себя!!!

Елена Опубликовано 26.12.2016

События: накладная 15083287088Дата Событие Город Комментарий03.12.2016 13:46 Отправление прибыло в зону таможенной очистки Москва 03.12.2016 16:30 Отправление передано в офис SPSR Москва 03.12.2016 16:30 Отправление прошло таможенную очистку Москва 04.12.2016 18:24 Отправление поступило в офис SPSR Москва 04.12.2016 18:24 Ожидание согласования даты и времени доставки Москва Вы можете самостоятельно согласовать дату доставки, пройдя по ссылке05.12.2016 09:54 Доставка запланирована на 06.12.2016 с 9:00 до 18:00 Единственный звонок от оператора06.12.2016 17:18 Изменение адреса доставки Москва (Адрес никакой не менялся)06.12.2016 17:18 Доставка запланирована на 08.12.2016 с 9:00 до 18:00 Москва 07.12.2016 23:19 Отправление обработано и подготовлено к транспортировке Москва 08.12.2016 00:20 Отправление покинуло транзитный пункт Москва 09.12.2016 07:34 Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз Москва AGNT01015.12.2016 11:16 Отправление выдано курьеру для доставки 2 раз Москва AGNT01016.12.2016 15:59 Отправление выдано курьеру для доставки 3 раз Москва AGNT01016.12.2016 15:59 Отправление выдано курьеру для доставки 4 раз Москва AGNT01019.12.2016 08:23 Отправление выдано курьеру для доставки 5 раз Москва AGNT01021.12.2016 12:19 Отправление выдано курьеру для доставки 6 раз Москва AGNT01021.12.2016 12:20 Доставка запланирована на 22.12.2016 с 9:00 до 18:00 Москва 23.12.2016 12:16 Отправление выдано курьеру для доставки 7 раз Москва AGNT01025.12.2016 11:22 Отправление выдано курьеру для доставки 8 раз Москва AGNT01026.12.2016 10:03 Отправление выдано курьеру для доставки 9 раз Москва AGNT010РУКОВОДИТЕЛИ И РАБОТНИКИ СПСР, ВАМ САМИМ НЕПРОТИВНО ОТ ТАКОЙ РАБОТЫ!!???ПОКА НИ ОДНОГО РАЗА ОТ КУРЬЕРА НЕ ПОСТУПАЛО ЗВОНКА. А ВСЕ РАЗГОВОРЫ НАПРАСНЫ И С ОПЕРАТОРАМИ, И С МЕНЕДЖЕРАМИ СЛУЖБЫ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ДОСТАВКИ, ОДНИМ СЛОВОМ... ВАША РАБОТА НА ЛИЦО!!! ТАБЛИЧКА "УНИВЕРСАЛЬНОГО МОНИТОРИНГА" ГОВОРИТ САМА ЗА СЕБЯ!ЖДЕМ...с. Пока на это минутку ТИШИНА ....

Достоинства:

неужели еще хотите что-то позитивное услышать???

Недостатки:

а разве есть плюсы в Вашей работе???

Наглядный пример, как они работают!

Гость Опубликовано 26.12.2016

По моему, они вообще не читают отзывы и жалобы! Вот напиши им тут, что в магазине акция на картошку или что посылку никак получить не можешь - реакция будет одна...

80.3% негативных отзывов!

Гость Опубликовано 26.12.2016

и только 12,7% более-менее чем-то там довольны! Видимо, реально счастливчики, получившие посылки!

Ужасная компания!

Наталья Опубликовано 26.12.2016

Я возмущена ужасным качеством обслуживания в вашей компании! В разделе мониторинг доставки по накладной №15083709384 указана информация о якобы сделанных сотрудниками вашей организации трех прозвонах на мой телефон. Однако никаких звонков не поступало! Только сообщение в Viber! Сегодня было назначено время доставки с 9 до 18 часов. Прождав целый день, я так ничего не получила! Мало того, ваши сотрудники даже не удосужились позвонить и предупредить о возможной задержке заранее! Ни один из телефон горячей линии не отвечает! Ужасное отношение к клиентам! Буду обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на качество оказываемых услуг в вашей компании!

Честные отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.